251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращалась в чат поддержки в приложении 15 сентября 2023. Вопрос был по комиссии за страхование. Все быстро решили, оператор Михаил отключил мне услугу, еще и вернули то, что списали до отключения услуги, что было приятной неожиданностью 😊 Благодарю Альфа-банк за лояльность! Являюсь клиентом уже более 6 лет, хочу отметить прозрачность расчетов, все понятно, никаких скрытых платежей, непонятных списаний.

Благодарю за быстрое и качественное обслуживание! Заказала кредитную карту, к назначенному времени приехал курьер, очень милая приятная девушка, все вопросы решали быстро и четко. Помогла установить нужные программы и настроить оповещения. Обслуживание действительно на высоте, буду всем рекомендовать Альфа-Банк. 

Хотела погасить задолженность по своей кредитной карте, но создала платеж в котором была отражена мной случайно операция и получилось, что я перевела со своей кредитной карты на свою дебетовую карту денежные средств, и с меня банк списал комиссию, которая была предусмотрена банком. Ошибочно перечисленные денежные средств, я сразу же вернула на свою кредитную карту и следующим платежом погасила задолженность по кредитной карте. В этот день оформила обращение в банк, в связи с ошибочным мной формированием платежки, просила произвести возмещение средств по уплате комиссии по переводам, удержанной с меня банком. Банк молниеносно рассмотрел моё обращение и вернул списанную комиссию! Честно признаться, я не надеялась на такой исход, но хочу сказать, что сервис в Альфа Банке вырос в моих глазах, я убеждена, что банк обладает высокими навыками и заботой о своих клиентах! Благодарю, Банк за честность, в наше время это дорогого стоит! Рекомендую Альфа Банк на 100% - с ним НАДЁЖНО!!!🥇

Понравилось обслуживание в банке, вежливые сотрудники. Помогли с оформлением документации и с получением кредита.

Также хотелось бы отметить приложение Альфа-Банка. Хорошо сделанное приложение. Удобный личный кабинет. Приятное общение в чате со специалистами.

В общем советую данный банк для получения кредитов.

Спасибо Альф банку за то, что вы лояльно относитесь к своим клиентам. Выгодные условия всегда радуют. У меня списали комиссию, но после обращения в чат поддержки, все вернули. Нравится, что можно приглашать друзей и получать хороший кэшбэк. Выгодные условия по кредитным картам. Успехов вам в вашей работе

Заказал себе карту 28.09.2023. Увидел рекламу в интернете и решил попробовать. Оформил заявку на сайте банка. После заявки пришло сообщение, что карту привезут в тот же день, в удобный мне промежуток (с 17 до 19). Но карту не привезли. Курьер не позвонил. Обратился в онлайн-чат с банком в 19:03. Описал проблему. Спустя небольшое время общения с банком, мне позвонил курьер, извинился и пообещал привезти карту в удобный мне промежуток на следующий день. То есть, как только поддержка обработала мое сообщение, курьер связался со мной. А это всего через примерно 10 минут, как поддержка ответила, что свяжется с ответственным лицом. Благодаря поддержке, карту доставили на следующий день (29.09.2023). Выражаю благодарность банку, за быстрое решение проблемы!

Итак,в ноябре 12 числа я решил оформить кредитную карту Альфа-Банка в приложении.К слову,я обслуживался у Альфы в 2021 году и потом закрыл карту. И если говорить об обслуживании,то за 2 года оно явно стало значительно лучше.Оформление достаточно удобное,но есть одно "но",нельзя оформить доставку непосредственно в офис банка,я сделал это через поддержу,попалась приятная девушка и быстро помогла отредактировать доставку.Для меня отсутствие выбора доставки достаточно веский минус,так как доставка на адрес мне не всегда удобна. Я живу в Воронеже,поэтому выбрал офис на Кирова,13 ноября я пришел забирать карту. В офисе тепло,даже жарко,довольно чистенько и... небольшая очередь. Прождал я минут 20 и пригласила меня девушка Елена (имя точно не помню, могу ошибаться). Выдача кредитной карты прошла на отлично,уточнила мой желаемый лимит,сняла сканы паспорта и сфотографировала меня,и после выдала мне кредитную карту. Я сначала сомневался на счёт 365 дней без процентного периода,но он действительно таков и без подводных камней,сделав покупку 18 ноября,у меня через некоторое время высветился беспроцентный период до 18 ноября 2024 года. В целом я доволен обслуживанием в офисе,вежливый персонал делает всё быстро,офис чистенький и сравнительно небольшая очередь для начала рабочей недели.И сама кредитная карта без подводных камней.

Хотел бы я,чтоб Альфа-Банк всё таки добавил выбор доставки в мобильном приложении и поумерил своего бота на горячей линии,ибо он не прошибаемый и достучаться до оператора тот ещё квест))