251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я давно клиент альфы и лояльна к ним. Но вот произошла ситуация, рекомендовала я ранее двум друзьям кредитки и все было нормально, начисляли деньги. А тут у них акция появилась "порекомендуйте трем друзьям и получите 10 тыс" и я отправила еще моему брату рекомендацию. И он при мне же перешел по ссылке и оформил карту. Так месяц стоял статус что друг не получил карту, а он получил через 3 дня буквально. Так менеджеры этот месяц клялись что все начислится и у них просто глюк и никуда жаловаться не надо. Так прошел месяц и вот пожалуйста, заявка отклонена потому что мы с другом не выполнили условия. Пишу в поддержку 100 раз и описываю всю ситуацию и мне говорят, что оказывается друг оформил не по моей ссылке, а на общих основаниях. Хотя я сама видела как он оформлял по моей ссылке.
Вы меня за дуру принимаете что ли? Ну не хотите давать 10 т за рекомендацию 3 друзьям и 2,5 за друга, ну так закройте акцию, чем негатив вызывать. 

Больше никому не порекомендую пробует, потому что самое главное это выполнять обещания, а не хитро и подло завтраками кормить, а потом сказать что сами виноваты. Прошу решить вопрос, а консультанты просто роботы какие-то, повторяют одно и то же и уверяют меня, что якобы мы сами виноваты! 

два друга нормально оформили, а вот с третьим ПРИ МНЕ ЖЕ случилось вот так) ага, спасибо 

Здравствуйте, хочу рассказать о своем опыте с модераторами Альфа-Банка.

Пользуюсь услугами банка уже 3 месяца и в принципе всем доволен, но недавно появилось некое списание денег с счёта за "ПАКЕТ УСЛУГ", но я же помню что не чего не подключал.

Я написал в чат банка, что бы вообще узнать что это за пакет такой, и жду оператора.

Через минуты 3 мне ответила оператор Алина, попросила о ожидание для уточнения информации, после рассказала, что это услуга для бесплатных переводов в другие банки, что я даже и не знал.

Я написал почему ни банк, ни курьер не предупредили об этом, на что Алина деликатно ответила, что это услуга подключена автоматически, как я стал клиентом Альфа-Банка.

Алина проконсультировала и мы решили ее отключить, модератор мне помогла в этом.

Я очень доволен, что в банке работают такие добрые и отзывчивые люди.

Альфа-Банк предупреждайте людей об автоматических подписках.

А так банком доволен и буду дальше пользоваться.

На днях у меня заканчивается трёхмесячный депозит на совсем маленькую сумму в Альфа-банке. Хочу его переоформить на 4 месяца. Решила уточнить в чате, есть ли какие-то условия по сумме для получения максимальной ставки, чтобы знать заранее, нужно ли будет дополнительно пополнить счёт для получения нужной цифры. 

Написала в чат 19 декабря 2023 г. в 14:36, и прямо сразу на мой запрос откликнулась специалист Анна. Она взяла время на подготовку ответа и вернулась с ним. Для повышения ставки нужно будет пополнить счёт до 50000 рублей. 

Спасибо, Анна, за качественную поддержку в чате! Альфа-банк радует условиями по вкладам и классным сервисом.

Здравствуйте! Хотела бы поделиться впечатлениями о работе операторов онлайн-чата в мобильном приложении Альфа банка. У меня были вопросы по начислению кешбэка от партнеров, а именно Яндекс.Еда. Должны были начислить 500 бонусов 10.12, но их не было. Консультант оперативно подключился к моему обращению от 18.12 A2312181607, и уже на следующИй день вопрос решился в мо пользу. Бонусы начислили быстро. Приятно такое отношение со стороны банка. Спасибо 

13 декабря получила в чате приложения подробную консультацию по рекомендации другу. Специалист Юлия была вежлива и рассказала, почему моя заявка отклонена, и попала в отклонённые, также продублировала условия в рамках программы. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Юлия, спасибо!

Спасибо большое Альфа банк за решение всех вопросов оперативно. За 15 минут быстро открывают карту, моментально отвечают на вопросы в чате, прекрасные категории кэш бэка! Давно пользуюсь Вашим банком, рекомендовала всей семье. 

Быстро отвечают на обращения, удобные переводы , интерфейс приложения. Не нашла для себя 

Я являюсь постоянным клиентом Альфа-банка,у меня был и кредит и кредитная карта,но сейчас перед Новым годом мне потребовалась покупка на крупну сумму и банк предложил еще одну кредитную карту на 365 дней,это очень крутое предложение оказалось и я заполнила все данные онлайн в приложении!)вчера заполнила,сегодня уже карта у меня и я приобрела товар)не променяю этот банк,так как только тут такие выгодные условия,главное платить в срок)случайно подключена была страховка,так же онлайн заполнила все данные и отключила уже через пару минут)для кого-то она необходима,но мне не понадобилась)Спасибо банку за выгодные условия и исполнения желаний))

Понравилось оперативное принятие решение по запросу в чате - отключения страховки через мобильное приложение. Кроме того, нравится новый функционал мобильного приложения. Удобство в использовании. Отдельная благодарность курьеру, который привез кредитку, все внимательно оформил, подробно рассказал об условиях и помог установить новое мобильное приложение.