251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в службу поддержки Альфа-Банка в мобильном приложении, описала проблему: списывались средства за Альфа - чек, мне объяснили, что это оповещения о списаниях, покупках. Я ее подключала эту услугу и что деньги списались два месяца, не заметила, когда на карте был минус, заметила. Мне сказали написать обращение и дали ссылку, по ссылке быстро вернули средства.

Обратилась в чат по поводу подписки Яндекс плюс, не могла найти где её отключить. Я её подключила по акции 7 дней бесплатно, а потом 399 рублей в месяц и благополучно об этом забыла, хотела попробовать и отключить если не понравится. Обнаружила списание с альфа карты за подписку. В чате очень быстро и качественно меня проинформировали, помогли отключить подписку и вернули средства, списанные за комиссию предоставления услуги. 

1 апреля 2025 года у меня заканчивался льготный период по кредитной карте, однако мне не было понятно, какую сумму мне нужно было внести, чтобы не платить проценты. Это случилось потому, что ряд операций не успели пройти. Обратился в этот же день 1 апреля 2025 года в 5:38 в онлайн чат. Ответила оператор Наталия, сразу поняла суть вопроса, объяснила, какую сумму я должен вести, какая сумма отразится после проведения операций по карте. Я сделала все, как мне рекомендовали. Спасибо банку за внимательно отношение к клиентам, а оператору за профессионализм и компетентность. 

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Обращалась за возвратом денежных средств которые сняли за уведомления.

Данную услугу можно было оспорить.

Заявку создали очень быстро.

Решение пришло очень быстро. Черем 2 минуты ответ пришёл и деньги тут же вернули.

Спасибо за помощь в данном вопросе и за моментальное решение.

Доброго времени суток! Хочу рассказать о своём взаимодействии с Альфа-Банком. 

1 мая 2025 года в 07:08 с моей карты была списана денежная сумма в размере 399 рублей за подписку Альфа-Смарт. Когда я увидел это, то с моей точки зрения это списание ошибочное. Суть в том, что я не пользуюсь платными подписками и услугами в банках. Я понятия не имел, откуда появилась данная подписка, поэтому мне потребовалось вернуть деньги и отключить подписку. 

Я самостоятельно составил обращение в банк, в разделе «Обращения» (не обращался в чат поддержки банка) 1 мая в 10:26. В течение минуты мне пришёл ответ на обращение. К счастью, оно было рассмотрено в мою пользу. Мне вернули 399 рублей, обо всём прикреплю документы, которые это подтверждают. Который раз убеждаюсь в том, что Альфа-Банк на моём опыте единственный банк, который не отказывает в помощи, где это является возможным. За оказвнную помощь выражаю благодарность. Спасибо.

22 мая обратилась с вопросом о кэшбэке в пятерочке кафе, мне был непонятен вопрос, как за покупку придет кэшбэк 100%, добрая и вежливая сотрудница Анастасия помогла мне разобраться с вопросом, теперь я поняла что если купить кофе в пятницу, то будет кэшбэк. Сотрудница ответила быстро и вежливо, пожелала хорошего вечера и отличного настроения, что очень мне понравилось , как и обслуживание, это будет мой самый любимый банк❤❤❤

Не была в курсе о комиссии которую списывала альфа ежемесячно, увидела случайно в истории расходов, была возмущена, но благодаря финансовому наставнику Наталье К-вой, узнала, что деньги за данную комиссию, можно вернуть, потому что банк не имеет права списывать деньги без ведома клиента! И что вы думаете, обратилась в чат поддержки, приложила все скриншоты списаний и банк тут же мне вернул деньги! Я обалдела. А то я уже хотела закрывать счет, но в альфе пошли навстречу и тут же решили вопрос, благодарю и остаюсь клиентом.

21 мая у меня списали 99 рублей за услугу "Альфа-чек", я зашел в мобильное приложение, написал в поддержку. Мне предложили оформить обращение по этому поводу. Я оформил, указал почту для связи, фамилию, имя и причину обращения. И через минуту после обращения мне уже вернули деньги! Очень понравился сервис.

Обратился в чат прямо в приложении — вопрос был по списанию комиссии за подписку. Очень порадовало, что не пришлось ждать ответа от сотрудника: бот сам быстро всё понял, подобрал нужную тему и помог оформить обращение. Всё прошло буквально за пару минут!

Через короткое время пришёл ответ, что комиссия возвращена. Удивлён, как удобно всё сделано — без лишней суеты, быстро и эффективно. Большое спасибо Альфа-Банку за такой продуманный сервис!

Недавно завел карту Альфа банка(примерно в середине февраля(17) и спустя месяц стали списываться деньги обратился за помощью в поддержку, сначала помог бот, после чего я ещё уточнил что такое услуга Альфа чек. Бот подробно её описал, и для удобства я её тоже отключил. Конечно я ещё не часто обращался за помощью, потому что Альфа банк надежный и очень удобный, что тебе даже не требуется помощь! 

Хотела закрыть дебетовую карту, т.к. ежемесячно списывался платеж, хотя у всех банков бесплатное обслуживание. Консультант быстро нашел решение проблемы и предложил мне тариф с бесплатным обслучжтванием. я была очень рада и благодарна что так быстро решили мою проблему. Спасибо большое банку и его работникам

Решил перейти попробовать Альфа Банк,очень понравилось обсуживание заказал электронную доставку курьером карты к адресу все было выполнено ✅ в течение нескольких дней,представитель банка довольно тактичный и помог с установкой банка на телефон. Уже пользуюсь этим банком 6месяцев и очень доволен,что переодически есть разные классные бонусы от банка. Так же понравилось то,что была проблема со стиком,но написал в поддержку и быстро отменили доставку т.к он был случайно заказан.Обсуживание на высоте ✅ 

Написала в чат приложение, было не согласны о снятии комиссии и просьбой отключить услугу "Альфа чек". Тимофей все подробно написал и доступно обьяснил. Вопрос решили благополучно в мою пользу, вернули комиссию на мой счет. Довольны с ответом. До этого тоже обращалась в чат и все быстро решили вопрос. Благодарю! 

28 февраля я случайно оформил подписку Альфа-Смарт на последние деньги. В тот же день я написал в тех. поддержку в приложении Альфа-Банк и был приятно удивлен ответом сотрудника менее чем за минуту, сотрудник тех. поддержки оперативно решил мой вопрос буквально за 2 минуты и деньги за подписку сразу поступили на мой счет. Спасибо за скорость и качество обслуживания тех. Поддержки Альфа-Банка! 

1. По кредитной карте от Альфа-банка у меня был подключен Альфа-чек и снялась комиссия за эту услугу, так как я даже не пользуюсь ей, держу на экстренный случай было неприятно снятие комиссии. Но бот "Альфа-помощник" в чате банковсего приготовления решил этот вопрос и мне вернули комиссию. быстро оперативно сне постоянно помогают в чате , отвечают на вопросы , помогают. Для меня это супер плюс , так как я не люблю общаться по телефону.