АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Дебетовые карты
5
Julia
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Динар
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
1
Не выплатили кешбек 1000 руб. за открытие дебетовой карты по ссылке друга. И таких отзывов полно на просторах интернета. Не выплатили кешбек 500 руб за покупку в Яндекс.еда в "черную пятницу", хотя уже и заявку оставляла в форме банка. Весь повышенный кешбек приходится "выбивать " в чате с оператором
19.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Артём
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Константин
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Никита
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Пользователь
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Алена
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Ссылку на скриншот прикрепила
https://ibb.co/VvFd1gN
19.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
5
17.12.23 через приложение по ошибке заказала дебетовую карту вместо платежного стикера, на следующий день карточка уже была готова. В назначенное время со мной связался представитель Эдуард, спросил когда я буду дома чтобы передать карту. Я ему сообщила о том, что не правильно заказала карту вместо стикера, за считанные минуты он выяснил у поддержки можно ли мне сделать быстрый стикер, но к сожалению не получилось так сделать. По звонку он объяснил как и где правильно заказать платежный стикер, большое ему спасибо за это. И через смс подтвердила отмену карты, которую заказала по ошибке. Я заказала стикер по его совету 18.12.23 через приложение и 19.12.23 уже все было готово. Очень понравилось, то что через приложение можно все это оформить указать адрес и удобное время встречи. Стикер мне привезла специалист Мария, передала мне стикер объяснила все и помогла активировать. Огромное спасибо Альфа-банку за доступность и быструю помощь.
19.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Татьяна
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Денис
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
Дмитрий
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
4
Добрый день. Сегодня заметил в приложении подозрительное списание на кредитной карте за страхование. Обратился в чат мобильного приложения Альфабанк, чтобы узнать что это и можно ли это отменить. В чат подключился специалист, который быстро помог отменить эту операцию и оформить возврат средств на мою карту.
Спасибо за быстрое решение проблемы.
Странно конечно, что нигде не было указано про эту страховку и никто об этом не предупредил.
19.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Пользователь
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Пользователь
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Пользователь
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
1
Дарья
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
1
Владислав
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
Второй отзыв про этот ужасный банк за последние 3 месяца. Первый был по кредитке для физлица (там мне начали пилить проценты через 25 дней после первой оплаты). Тот вопрос Альфа кстати закрыла, но так и не компенсировала проценты полностью, что еще раз подтверждает некомпетентность и полное отсутствие клиентоориентированности данной организации. Но сейчас не об этом. У Альфы есть политика раз в год сбрасывать пароли от приложения Альфа Бизнес (типо безопасность). Пароль я не помню и попросил менеджера его восстановить. Сам нахожусь в горах, доехать до офиса нет возможности. Менеджер сказал что можно восстановить по телефону имея доступ к почте. Ну думаю класс, жду. Сказали свяжутся со мной сегодня (15.12). Спустя 4 дня звонит мне господин менеджер из Альфы и говорит "Я так понимаю, ваш вопрос еще не решен?". НУ конечно не решен... Ваше обращение было составлено в контексте что вы намеренно не хотите ехать в офис альфы, а не в контексте что вы не имеете такой возможности, обращение надо пересоставить. ЧТО!? Т.е Альфа составила обращение в контексте что мне лень ехать в офис банка и решила не звонить мне 15.12 для восстановления пароля от Альфа Бизнес... Приехали, ребят... Вот это клиентоориентированность. Клиент не имеет доступа к бизнес-счету несколько дней, вы говорите что свяжетесь день в день и в итоге звоните через 4 дня и говорите что сейчас заного будем обращение составлять. Я на этом свою историю с этим банком заканчиваю... Даже разговаривать с менеджерами нет никакого желания. Соберусь, доеду до офиса, восстановлю пароль, выведу деньги и закрою счет в этом худшем банке России навсегда. Никому не советую приходить сюда за чем-либо. Берегите свои нервы и свое время.
19.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM