251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер! Не первый год я клиент Альфа-банка. Сотрудники банка делают так, чтобы клиенты остались с банком надолго.Например акция, когда Альфа-банк платит деньги за рекомендацию друзьям. Друг оформил карту, но не сразу получилось оплатить покупку, поэтому я думала, что не смогу получить деньги за рекомендацию. Также ждала зачисление по акции повышенного кэшбэк у партнера. В определённое время зачислили кэшбек за оплату альфа-пей, кроме кэшбека за партнёрскую акцию. Звонила на горячую линию 29.11.2023 в 13:23 и уточняла по срокам и по выполнению условий со своей стороны. Сотрудник сориентировал и уточнил информацию, оказалось все в порядке, рассказал о сроках. Спустя несколько дней кэшбек 500 р. доначислили. Приятно получать такие бонусы. Консультация проходила в вежливой форме, все было предельно понятно и без лишних слов. Спасибо за многочисленные акции и за отличный сервис!

Оформила дебетовую карту через приложение. Очень быстрое простое оформление. Карту доставили до двери в указанный срок. Курьер Грант подробно рассказал о преимуществах и возможностях карты, а так же рассказал об акциях альфа-банка. Помог в решении всех вопросов. Сотрудники проявляли вежливость к клиенту и заинтересованность. Клиентом банка являюсь около 3х лет, ни разу не пожалела. Мне все нравится. Удобное приложение и простота оформления дебетовых и кредитных продуктов

Хочу выразить благодарность за четкую, оперативную и грамотную работу сотрудников Банка Альфа-банк.
10.12.2023г. возник вопрос в части корректности проведеной операции по дебетовой карте. В онлайн-чат была отправлена претензия, которая была решена менеджером в течение нескольких минут. Проблема была не просто решена, а грамотно подтверждена документами, которые были отправлены прямо в чат (не нужно было бежать в ближайшее отделение для составления претензии, ждать ответа на нее 30 дней).
Надеюсь на дальнейшее такое же професстональное обслуживание в Альфа-банке. Во многом именно клиентский сервис и удобство становятся решающим фактором в выборе Банка. Именно поэтому я с Вами. 

13.12.2023г. оставили заявку на подключение эквайринга через интернет-банк, договор подписали электронно минут за 10, заявку приняли, статический qr код для спб оформили сразу же, а вот дальше начались проблемы.

На следующий день позвонила оператор, подтвердила все данные, сказала, что регламентированный срок установки терминала 2 календарных дня. Ждём.

18.12.2023г. позвонили на горячую линию тех поддержки, спросили почему до сих пор не поставили терминал? Нам ответили, что заявку они видят, срок установки 19 число, тех инженер обязательно свяжется в этот день.

19.12.2023 ждали пол дня, никто так и не позвонил. Опять обращаемся на горячую линию, оператор после проверки ответила, что она видит просроченную заявку, очень сильно извиняется, обязательно передаст заявку инженеру. По срокам установки - ничего не знает, потому что она просто передаёт заявку, а тех инженер свяжется сам. Когда? Не ясно. На сколько дней просрочена заявка? На 5 дней, банк сожалеет, но ничем помочь не может. Ждите.

Хотел бы поблагодарить всех сотрудников данного банка, за свою компетентность, была проблема со страхованием, сделал обращение и они незамедлительно взялись за решение данной проблемы, решили всё в кратчайшие сроки, за что хотел бы ещё раз поблагодарить, все рекомендую Альфа банк, никаких скрытых условий всё честно и чисто

Спасибо большое! 

Решил купить однокомнатную квартиру в Южно-Сахалинске стоимостью 6 500 000 рублей на вторичном рынке. У меня есть на первоначальный взнос 1 500 000 рублей. То есть мне нужна ипотека на оставшиеся 5 000 000 рублей, дальневосточная ипотека по 2%.

19 декабря 2023 года где-то в 14:30 по московскому времени обратился с этим вопросом на онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка.

Кроме того в онлайн-чате задал следующие вопросы.

На каких условиях я могу взять дальневосточную ипотеку на 12 лет? Какие нужны документы? Какой нужен первоначальный взнос? Какой будет ежемесячный платёж? Нужно ли оформлять страхование жизни и на каких условиях? Одобрят ли мне эту дальневосточную ипотеку?

Ответ не заставил себя долго ждать. Операторв банка Никита, потом Кристина сразу стали заниматься моими вопросами.

Оператор Кристина полностью рассказала о ипотечном кредите, а именно.

По дальневосточной ипотеке ставка 2%, минимальный первоначальный взнос 20.1% от рыночной стоимости объекта.

Под программу попадают:

—Молодые семьи, в которых оба супруга не достигли возраста 36 лет;

—Граждане до 36 лет с детьми не достигшими возраста 19 лет;

—Граждане, которые переехали в субъекты ДФО в рамках региональных программ повышения мобильности трудовых ресурсов;

—Граждане, имеющие стаж работы не менее 5 лет в образовательной или медицинской организации (государственной или муниципальной) на территории ДФО;

—Граждане России — вынужденные переселенцы с территорий Украины, [censored] и [censored] , которые сейчас проживают в одном из регионов Дальневосточного федерального округа.

По поводу страховки Кристина сообщила, что если отказаться от страхования Жизнь и Здоровье- предусмотрено повышение ставки на 1%. 

И по моей просьбе уже оператор Наталья направила по смс мне ссылку для оформления ипотеки.

Очень мне понравилась поддержка в онлайн-чате мобильного приложения Альфа-банка, всегда быстро и профессионально решают вопросы клиентов банка. Спасибо операторам Никите, Кристине и Наталье.

Кроме того понравились и условия по дальневосточной ипотеке Альфа-Банка.

Думаю до Нового года успею оформить ипотеку на покупку однокомнатной квартиры на Сахалине, страховку думаю тоже оформить.

2. Получила и продолжаю получать кэш беки за покупки (по сравнению с предыдущими банками), считаю, что в Альфе самая выгодная программа начислений.

3. Оплата коммунальных платежей без комиссии (опять же, по сравнению с другими банками) - это огромный плюс.
Из минусов пока только один, и то, незначительный - нельзя самостоятельно установить мобильный банк приложение (но прямой вины банка в этом я думаю нет).

Однозначно продолжу пользоваться продуктами банка, планирую приводить "друзей"))) и получить выгоду !