home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Использование альфа-карты с кэшбеком

Дебетовые карты

5

Очень понравилась дебетовая альфа карта с кэшбэком. Я до этого вообще не был знаком с такими бонусными программами, используя банк без таких бонусов. Был приятно удивлен выбором категорий и акциям партнёров. Карта полностью бесплатная, привез курьер в течении 3ех дней. В моем случае я получил уже третий месяц кэшбэк в супермаркетах, заправках и фастфуде. Рекомендую!

Пользователь

19.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отличные сотрудники и банк!

Дебетовые карты

5

Добрый вечер! Не первый год я клиент Альфа-банка. Сотрудники банка делают так, чтобы клиенты остались с банком надолго.Например акция, когда Альфа-банк платит деньги за рекомендацию друзьям. Друг оформил карту, но не сразу получилось оплатить покупку, поэтому я думала, что не смогу получить деньги за рекомендацию. Также ждала зачисление по акции повышенного кэшбэк у партнера. В определённое время зачислили кэшбек за оплату альфа-пей, кроме кэшбека за партнёрскую акцию. Звонила на горячую линию 29.11.2023 в 13:23 и уточняла по срокам и по выполнению условий со своей стороны. Сотрудник сориентировал и уточнил информацию, оказалось все в порядке, рассказал о сроках. Спустя несколько дней кэшбек 500 р. доначислили. Приятно получать такие бонусы. Консультация проходила в вежливой форме, все было предельно понятно и без лишних слов. Спасибо за многочисленные акции и за отличный сервис!

Наталия

19.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Альфа вернул комиссию

Дистанционное обслуживание

5

Любой банк заинтересован в удержании комиссии. Ведь это их "хлеб". Но в моем случае, банк помог мне вернуть списанную комиссию. Я подключила услуга бесплатных переводов в Альфа банке, первый месяц бесплатно, затем бесплатно при выполнении условия покупок по карте на 10 тысяч в месяц. И я как то не выполнила это условие. Банк конечно списал комиссию. 149 р. это небольшая сумма, но платить не хотелось. Я позвонила на горячую линию Альфа и оператор по имени Любовь мгновенно вернула мне списанную сумму и сделала так, чтобы в дальнейшем это не произошло. Спасибо вам Любовь! Спасибо Альфа!

Татьяна

19.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отличные сотрудники и банк!

5

Добрый вечер! Не первый год я клиент Альфа-банка. Сотрудники банка делают так, чтобы клиенты остались с банком надолго.Например акция, когда Альфа-банк платит деньги за рекомендацию друзьям. Друг оформил карту, но не сразу получилось оплатить покупку, поэтому я думала, что не смогу получить деньги за рекомендацию. Также ждала зачисление по акции повышенного кэшбэк у партнера. В определённое время зачислили кэшбек за оплату альфа-пей, кроме кэшбека за партнёрскую акцию. Звонила на горячую линию 29.11.2023 в 13:23 и уточняла по срокам и по выполнению условий со своей стороны. Сотрудник сориентировал и уточнил информацию, оказалось все в порядке, рассказал о сроках. Спустя несколько дней кэшбек 500 р. доначислили. Приятно получать такие бонусы. Консультация проходила в вежливой форме, все было предельно понятно и без лишних слов. Спасибо за многочисленные акции и за отличный сервис!

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрое оформление дебетовой картой с доставкой курьером до двери

5

Оформила дебетовую карту через приложение. Очень быстрое простое оформление. Карту доставили до двери в указанный срок. Курьер Грант подробно рассказал о преимуществах и возможностях карты, а так же рассказал об акциях альфа-банка. Помог в решении всех вопросов. Сотрудники проявляли вежливость к клиенту и заинтересованность. Клиентом банка являюсь около 3х лет, ни разу не пожалела. Мне все нравится. Удобное приложение и простота оформления дебетовых и кредитных продуктов

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о работе Банка

5

Хочу выразить благодарность за четкую, оперативную и грамотную работу сотрудников Банка Альфа-банк.
10.12.2023г. возник вопрос в части корректности проведеной операции по дебетовой карте. В онлайн-чат была отправлена претензия, которая была решена менеджером в течение нескольких минут. Проблема была не просто решена, а грамотно подтверждена документами, которые были отправлены прямо в чат (не нужно было бежать в ближайшее отделение для составления претензии, ждать ответа на нее 30 дней).
Надеюсь на дальнейшее такое же професстональное обслуживание в Альфа-банке. Во многом именно клиентский сервис и удобство становятся решающим фактором в выборе Банка. Именно поэтому я с Вами. 

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта

Кредитные карты

1

Оформила кредитную карту, очень удобная доставка к дому, все подробно объяснили как пользоваться и какие есть преимущества, вежливый представитель банка. Рекомендую

Елена

19.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

хороший банк

Обслуживание

1

очень классный банк!!!всегда помогут! хорошие,добрые и отзывчивые сотрудники.банк готов помочь в любое время суток и это огромный плюс!

Ульяна

19.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кюшбэк и приложение

Дебетовые карты

1

Пользуюсь картой несколько лет. Отличный ежемесячный кэшбэк (выбираешь ежемесячно категории) и классное, удобное приложение.

Алтана Мингияновна

19.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Самый отвратительный банк для установки эквайринга

Эквайринг

1

13.12.2023г. оставили заявку на подключение эквайринга через интернет-банк, договор подписали электронно минут за 10, заявку приняли, статический qr код для спб оформили сразу же, а вот дальше начались проблемы.

На следующий день позвонила оператор, подтвердила все данные, сказала, что регламентированный срок установки терминала 2 календарных дня. Ждём.

18.12.2023г. позвонили на горячую линию тех поддержки, спросили почему до сих пор не поставили терминал? Нам ответили, что заявку они видят, срок установки 19 число, тех инженер обязательно свяжется в этот день.

19.12.2023 ждали пол дня, никто так и не позвонил. Опять обращаемся на горячую линию, оператор после проверки ответила, что она видит просроченную заявку, очень сильно извиняется, обязательно передаст заявку инженеру. По срокам установки - ничего не знает, потому что она просто передаёт заявку, а тех инженер свяжется сам. Когда? Не ясно. На сколько дней просрочена заявка? На 5 дней, банк сожалеет, но ничем помочь не может. Ждите.

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Классный банк

Дистанционное обслуживание

5

Хороший банк отличные и добросовестные сотрудники помогут в любой не понятной ситуации, менял номер телефона на карте быстро все сделали и уже через сутки стоял новый номер телефона! Спасибо!

Константин

19.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Качество услуг

Другие услуги

5

Хотел бы поблагодарить всех сотрудников данного банка, за свою компетентность, была проблема со страхованием, сделал обращение и они незамедлительно взялись за решение данной проблемы, решили всё в кратчайшие сроки, за что хотел бы ещё раз поблагодарить, все рекомендую Альфа банк, никаких скрытых условий всё честно и чисто

Спасибо большое! 

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Дезинформация спамеров банка и неворзможность связи с поддержкой

Кредитные карты

1

являюсь клиентом15 лет. в 2018 году начал пользоваться Кредитной картой 100дней для снятия наличных без комиссий и процентов. Меня отговаривали, предупреждая о множестве скрытых в многостраничных договорах ловушек для попадания в кабалу к банкам. Я просто поверил и банк не подвел а я активно рассказывал о плюсах банка своим близким и многие по моей рекомендации стали клиентами Банка. В 2022 году банк изменил условия по картам и с продуктом пришлось расстаться. Год спустя, начались звонки с различных номеров с настойчивыми предложениями снова завести кредитные карты банка где будет все то было так удобно и прежде всего - снятие наличных без комиссий в пределах долгого льготного периода, а также приятные новшества и на этом делался акцент всеми многочисленными агентами банка звонки которых заставали чаще всего в очень неудобное для восприятия информации время, агенты звонят в во время удобное для себя а не для клиента. Именно поэтому я сразу отказывался... но по итогу очередного звонка согласился открыть кредитный лимит на имеющейся дебетовой карте. Кридитый лимит был открыт, но воспользовался я им не сразу, а предварительно пытался связаться со службой поддержки для задавания КОНКРЕТНЫХ вопросов. Я вынужден очень щепетильно относится к финансам так многие годы уже оплачиваю дорогостоящее обучение сына в медицинском ВУЗе и во избежание обременительных лишних трат досконально пытаюсь получить информацию прежде чем совершить действие. Вычитать договор на наличие нюансов зачастую непросто поэтому спасает регулярный мониторинг всех счетов и задолженностей а так же получение ответов от службы поддержки банка. Большинство клиентоориентированных банков высылают заранее несколько предупреждений о подходящих сроках В случае с Альфа-Банком этого не было а возможности дозвониться в поддержку тоже по факту нет! После десятков минут общения с роботом звонок прерывается системой. В чате та же история - преобладает мусорная информация. Я доверял банку и полагаясь на специалистов я рассчитывал что у меня еще огромный запас по времени, но как оказалось по новым продуктам срок не такой как мы привыкли а значительно меньше, и я уже опоздал на 1 день наивно полагая что у меня в запасе еще месяц. Обнаружив неприятность я немедленно вернул весь «долг». написал в службу поддержки с описанием ситуации и просьбой в рамках многолетней взаимной лояльности рассмотреть вопрос о снятии с меня переплаченных процентов в связи с тем, что получены в результате некорректного информирования и отсутствия возможности уточнений у живого специалиста через службу поддержки. На обращение пришла формальная отписка, текст которой не был связан с сутью вопроса, мной было составлено повторное обращение и так же пришла отписка не, по существу. Был вынужден пойти в офис и там составить обращение через старшего менеждера. Мне сообщили о необходимости ожидать до конца суток прихода номера обращения, однако номер мне так и не был прислан и снова десятки минут на дозвон и поиски. Через неделю оповещение что банк не укладывается в срок рассмотрения и придется еще ждать сколько -указано не было. Через 14 снова написал (не сумев дозвониться в поддержку) обращение о том, сроки ответа прошли, а новые не были озвучены. Снова запросили время и ныне пришел ответ о том что банк не считает нужным признавать некрасивость ситуации с навязанностью услуг и не видит необходимости в проявлении лояльности в данной спорной ситуации и все нюансы ее будут истолкованы не в пользу клиента и решены за счет клиента! и ни слова извинений за нерабочую службу поддержи , за заволокичивание процессов , дезинформацию , формализм и другие , ставшие очевидными за 2 месяца попыток общения, проявления неклиентоориентированнности. Не хотелось бы прекращать сотрудничество на такой ноте и хотелось бы как минимум компромиссных решений, тем более что так много время потрачено на попытки общения и так много выявлено нюансов, нуждающихся во внимании руководства и исправлении.

Алексей

19.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Вопрос по дальневосточной ипотеке для Сахалина

Ипотека

5

Решил купить однокомнатную квартиру в Южно-Сахалинске стоимостью 6 500 000 рублей на вторичном рынке. У меня есть на первоначальный взнос 1 500 000 рублей. То есть мне нужна ипотека на оставшиеся 5 000 000 рублей, дальневосточная ипотека по 2%.

19 декабря 2023 года где-то в 14:30 по московскому времени обратился с этим вопросом на онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка.

Кроме того в онлайн-чате задал следующие вопросы.

На каких условиях я могу взять дальневосточную ипотеку на 12 лет? Какие нужны документы? Какой нужен первоначальный взнос? Какой будет ежемесячный платёж? Нужно ли оформлять страхование жизни и на каких условиях? Одобрят ли мне эту дальневосточную ипотеку?

Ответ не заставил себя долго ждать. Операторв банка Никита, потом Кристина сразу стали заниматься моими вопросами.

Оператор Кристина полностью рассказала о ипотечном кредите, а именно.

По дальневосточной ипотеке ставка 2%, минимальный первоначальный взнос 20.1% от рыночной стоимости объекта.

Под программу попадают:

—Молодые семьи, в которых оба супруга не достигли возраста 36 лет;

—Граждане до 36 лет с детьми не достигшими возраста 19 лет;

—Граждане, которые переехали в субъекты ДФО в рамках региональных программ повышения мобильности трудовых ресурсов;

—Граждане, имеющие стаж работы не менее 5 лет в образовательной или медицинской организации (государственной или муниципальной) на территории ДФО;

—Граждане России — вынужденные переселенцы с территорий Украины, [censored] и [censored] , которые сейчас проживают в одном из регионов Дальневосточного федерального округа.

По поводу страховки Кристина сообщила, что если отказаться от страхования Жизнь и Здоровье- предусмотрено повышение ставки на 1%. 

И по моей просьбе уже оператор Наталья направила по смс мне ссылку для оформления ипотеки.

Очень мне понравилась поддержка в онлайн-чате мобильного приложения Альфа-банка, всегда быстро и профессионально решают вопросы клиентов банка. Спасибо операторам Никите, Кристине и Наталье.

Кроме того понравились и условия по дальневосточной ипотеке Альфа-Банка.

Думаю до Нового года успею оформить ипотеку на покупку однокомнатной квартиры на Сахалине, страховку думаю тоже оформить.

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта

Кредитные карты

1

Очень удобная кредитная карта! Сотрудники банка тоже отличные, всегда помогут. Карту оформляла онлайн, на следующий день уже приехал очень вежливыц сотрудник и помог оформить документы и настроить личный кабинет

Наталья

19.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Довольный клиент

Дебетовые карты

5

Пользуюсь картой год, всё нравится. Актуальные категории кэшбека, получила большой Профит от рекомендации друзьям карты. Поддержка работает исправно

Анжела

19.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отзыв Альфа банка

Дебетовые карты

1

В приложении всегда отличные предложения в разделе акции в приложении алфа банке . Можно получить промокоды на различные покупки, скидки,подарки,подписки на сервисы, например в Соколов рассрочка на 10 месяцев с подпиской,так еще и дает алфа промокод на подарочную подвеску…Также кешбек начисляется за покупки по собственным средствам. Гораздо выгоднее брать по альфе карте .В приложении всегда 24/7 работает чат и при возникновении вопросов Вам сразу же помогут.

Филюс

19.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Списали деньги, но до получателя деньги не дошли

Дистанционное обслуживание

1

14 декабря сделал перевод в другую страну по номеру карты, деньги списались но до получателя не дошли, 2 дня общался с поддержкой альфа банка сказали ничем не можем помочь, и попросили обратиться в банк получателя, но в банке получателя сказали что не видят перевод и им деньги не приходили, часто перевожу через Тинькофф никогда проблем не возникает деньги доходят в течение 5 минут, а через Альфа-банк в первый для пробы перевёл но деньги не дошли до получателя, не рекомендую этот банк для переводов заграницу.

Роберт

19.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

почему я выбрал именно альфа банк

Дебетовые карты

5

я пробовал карты очень многих банков ( сбер ,тинькофф, втб, хоум кредит) , но больше всего мне понравилась карта Альфа банка .очень много плюсов :1.количество офисов 2.быстрая поддержка 3. возможность доставки карты 4. хороший кэшбэк 5.карта полностью бесплатная 6. минималистичный дизайн карты можно ещё очень долго продолжать говорить о плюсах . легче сказать ,что Альфа банк пожалуй один из лучших банков страны .

захар

19.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отличный банк!

Кредитные карты

5

Про Альфа-банк узнала от знакомых, а точнее про продукты банка. Я сразу же заказала и дебетовую, и кредитную карты. Удалось быстро на сайте заполнить Анкету, в этот же день оперативно со мной связались сотрудники банки, которые все подробно объяснили, согласовали время визита представителя. Сразу хочу отметить плюсы: 1. Так как ссылкой поделился знакомый, получилась бонус за оформление карты по программе "приведи друга".

2. Получила и продолжаю получать кэш беки за покупки (по сравнению с предыдущими банками), считаю, что в Альфе самая выгодная программа начислений.

3. Оплата коммунальных платежей без комиссии (опять же, по сравнению с другими банками) - это огромный плюс.
Из минусов пока только один, и то, незначительный - нельзя самостоятельно установить мобильный банк приложение (но прямой вины банка в этом я думаю нет).

Однозначно продолжу пользоваться продуктами банка, планирую приводить "друзей"))) и получить выгоду ! 

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025