251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

16 марта 2025 я обнаружила ,что ушла в минус (на 99 рублей), посмотрела историю операции,оказывается сняли процент за перевод в другой банк (меня не предупредил сотрудник банка,что будет сниматься комиссия за перевод )Написала в чат ,оспорила ,вернули деньги .Спасибо ! 

PS.Я считаю ,что надо Альфа-банку отменить комиссию за переводы в другие банки или между своими счетами .

• Я 6 января обратился с проблемой о том, получу ли я выплату по приглашению в банк. Сотрудник Полина очень быстро ответила на мой вопрос и объяснила при каких обстоятельствах я получу выплату. В целом данный банк меня устраивает . мне нравятся категории кэшбэка , интерфейс приложения. Я рекомендую этот банк тем, кто ценит качественное и быстрое обслуживание.

Обратился сегодня в чат банка в 16:16 поздоровшысь с сотрудником чата банка и сразу написав вопрос он ответил применно через 1-2 минуты и написал Здравствуйте, Виталий.

Сейчас ознакомлюсь с перепиской, прошу вас подождать 3-5 минут через пять минут дал подробный ответ написав так Спасибо, что подождали 

Приветственная ставка сейчас по накопительному счёту - 21% годовых на два календарных месяца.  Не чего плохого сказать не могу так что рекомендую и сотрудника чата Артёма и сам банк 

26 июня 2024 года обращалась с вопросом менеджеру в чате. Ответили быстро и по делу. Хотелось узнать про альфа-стикер и начисляется ли за него компенсация, ведь это что-то новое для меня и такие условия есть не во всех банках. Сотрудник Елена отлично расписала ответ на интересующий меня вопрос, была компетентна и вежлива. Благодарю, альфа-банк за помощь! Спасибо большое)

Случайно заметила, что у меня сняли деньги за смарт подписку, на которую я не подписывалась, может быть, случайно нажала, но подписка мне не была нужна. Написала в поддержку (оспорить операцию) и деньги мгновенно вернули. Ключевое слово здесь - мгновенно. Не нужно было долго объяснять и ждать, как в других банках. Спасибо за оперативность, альфа банк!

16 марта увидел списание 99 рублей за подключенную услугу Альфа-чек. При этом я не знал, что эта платная услуга подключена к моей карте. Через чат в мобильном приложении попросил отключить услугу и вернуть деньги. Через три минуты после обращенмя деньги вернулись на мой счет. Быстро, удобно. Спасибо.

Дата обращения: Четверг, 13.03

Способ обращения: Чат с банком

Здравствуйте. Обращался в чат банка с вопросом о кэшбэке и условиях его получения. Со мной общалась сотрудница Ирина. Она оперативно проверила информацию и подробно разъяснила все условия, включая минимальную сумму покупки, максимальный размер кэшбэка и ограничения, связанные с доставкой.

Ответ был дан достаточно быстро, без долгого ожидания. Также сотрудница предложила дополнительную информацию о возможностях разделения счета в ресторанах, что оказалось полезным. Общение было вежливым, понятным и информативным. В целом, обслуживанием остался доволен.

16 марта увидел что списались средства за Смарт-подписку в размере 399 руб.

Обратился в чаи службы поддержки, чтоб оспорить операцию и отменить подписку, ответили в течении 1-3 минут и вернули средства на карту. Посоветовали проверить условия обслуживания и дали инструкцию где именно я могу это сделат. Спасибо за оперативность!

16 марта списали комиссию за Альфа- смарт, подписка которая подключилась при оформлении карты. Даже не знала что она у меня подключена. Обратилась в чат поддержки в приложении, с просьбой о возврате. Средства вернули почти сразу же, пришли на встречу и отменили подписку с возвратом. Спасибо за лояльное отношение к клиентам 

16 марта я зашёл проверить свой баланс Альфа-Банк, зашёл в историю и вижу как комиссия списала 30 рублей за просто так, якобы проверить баланс, но этого не было и я решил обратится в поддержку объяснил что до как и они сделали обращение, я написал отправили через пару минут вижу уведомление о том, что мне вернули 30 рублей за комиссию и я был очень счастлив как быстро работает поддержка Альфа-банка.

3 марта написал в онлайн чат с банком по вопросу о кэшбеке: Почему можно выводить только от 500 рублей. Оперативно на мой вопрос ответила сотрудница Ксения, начав общение очень вежливо и официально. Ксения объяснила все в мельчайших подробностях, разложив мой вопрос "по полочкам". Хотел бы выразить благодарность банку, за таких сотрудников, не жалею, что выбрал именно этот банк.

В марте 2025 года я заметила, что с моего счета была списана сумма за услугу "уведомления об операциях", которую я не подключала. И дабы не откладывать решение проблемы, я сразу обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа Банка.
В чате мне ответила сотрудник по имени Марина. Я объяснила ей свою ситуацию, и она сразу же начала разбираться в вопросе. Уже через несколько минут сотрудница объяснила, что такая ситуация может возникнуть из-за автоматического подключения услуги, о котором я не была уведомлена. Марина предложила мне заполнить обращение на возврат комиссии.
И в этот же день, буквально в течение нескольких минут, я получила уведомление о том, что комиссия была возвращена на мой счёт и услуга отключена.
Обслуживание в Альфа Банке меня очень порадовало. Я осталась довольна тем, как быстро и эффективно была решена моя ситуация.