251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Уж незнаю как подключилась услуга оповещения, у меня списали деньги за опцию. Так как я не в курсе была этой услуги написала в чат претензию. Менее чем за сутки мое обращение рассмотрели и приняли положительное решение, что собственно меня приятно удивило, то что вопрос решен и в мою пользу, спасибо!

16 марта я увидел что у меня есть списания и как оказалось это "комиссия за перевод в сторонный банк". 13 марта я переводила деньги на "яндекс пэй" чтобы оплатить такси,но никто не предупреждал что будет комиссия. Позже я выяснила ято эти списания как раз за это. Деньги в тот момент были нужны сильно и я не на что не надеялась,но стоило мне уделить 1 минуту времени и нажать на кнопку "оспорить" так я сразу написала в поддержку и выбрала причину обращения "не предупредили о комиссии". моментально деньги вернули на мой счет.спасибо за помощь и оперативную работ. я очень благодарна!!👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Обратилась 5 марта по вопросу о получении детской карты в онлайн чат к оператору Дарья. Когда получала взрослую карту себе - меня неправильно информировали, так как вопрос был сложным. Как итог, при первой встречи с представителем, мне не выдали детскую карту) 

Но я не отчаялась и запросила информацию в чате, узнала всю информацию и повторно запросила детскую карту. Спасибо Дарье за грамотный ответ! 

Не оформляла никакую подписку, но деньги списали. 399₽. Оформила оспорение операции, так как, повторюсь, подписку я не оформляла. Деньги вернули моментально. обращалась в чат с ботом. Ничего лишнего не спрашивали, отвни ли моментально быстро и по факту. Получилось отменить подписку и вернуть средства на счет. Большое спасибо. Приятно. Не знаю откуда взялась подписка, но сервис сделан абсолютно под клиента. Максимальная клиентоориентированност. Спасибо! 

25 февраля столкнулся с проблемой при оплате жкх через мобильное приложение альфа- банка. Не мог найти поставщика услуг жкх в мобильном приложении. Я прибегнул к помощи сотрудника технической поддержки по имени Нина. 25.02.2025 в 10:33 она ответила мне. Я объяснил ей свою проблему, приложил необходимые скриншоты квитанции. Девушка довольно быстро разобралась в моей ситуации. Она объяснила куда мне нужно зайти. Я благодарен ей за помощь в решении моего вопроса. 

12 марта 2025 года оформил кредитную карту Альфа банка. Карту привез курьер, сразу объяснил о наличии дополнительных подключенных услуг для карты. Из услуг была подключена "страхование жизни". Эта услуга мне была не нужна. В тот же день я обратился в онлайн чат альфа банка, в котором за 2 минуты сотрудник оформил обращение об отказе от страховки. Практически мгновенно обращение было разрешено в мою пользу. Деньги за страховку не списывали. Все быстро и удобно, а главное - не нужно переплачивать за доп услуги и ходить в офис, чтобы их отключить

10 марта написал в поддержку, так как не мог сам разобраться с тем в какие сроки мне оформят возврат средств на мою банковскую карту.Описал всю ситуацию поддержке, они ответили и начали уточнять, а именно мне помогала разобраться в ситуации Валентина, в конечном результате она мне все объяснила и ответила на мои вопросы и решила проблему.

Добрый день! Мною была утеряна карта, сделала новую, при получении карты была подключена подписка смарт, о чем я узнала позднее. Сообщила сотруднику банка в онлайн-чате Татьяне - что подписку я не подключала, Татьяна обьяснила условия данной подписки, как она могла подключиться и помогла в решение вопроса возвращении денежных средств, средства вернулись моментально 16.03.2025. Благодарю сотрудников за быстрое и качественное решение вопроса. А я теперь изучу подписку и подключу ее самостоятельно при необходимости! 

16 марта, приблизительно в 00:00 зашел в мобильное приложение альфа банка и увидел что прошло какое то списание денежных средств о котором я даже не знал, сразу написал в поддержку, буквально через пять минут мне поступил ответ, не думал что так быстро решат мою проблему, за 10 минут диалога мне вернули те деньги которые списали, консультант сразу все объяснил, и отключил услугу за которую списались деньги, очень лояльно и быстро. Спасибо 

Уже долгое время пользуюсь дебетовой картой альфа-банка. Заметила списание 99р за комиссию по чекам. Оформила обращение и сразу написала в чат банка. Денежные средства были возвращены почти моментально. Даже без общения с оператором. Оператор даже не успел дописать свое сообщение. В дальнейшем оператор подтвердил что 99р уже зачислены на мой счет. и дал рекомендацию где в лк посмотреть все подключенные услуги. 

Давно сотрудничаем всей семьёй с Альфа - Банком, никогда не подводил, 15.03.2025 обратились и решили проблему моментально по обслуживанию кредитной карты,спасибо за быстрое решение наших вопросов!!!!! Будем и дальше сотрудничать с вашим банком, спасибо за обслуживание!!!! советуем Вас друзьям и знакомым!!!!! 

Возникла необходимость изменить код входа в приложение Альфа-банка. Решила обратиться с вопросом в чат банка. 1.03 в 19.23 написала в чат. Приложение тут же написало, что ищем человека который сможет помочь. А в 19.26уже ответила оператор Ольга с пошаговым ответом где найти данные изменения и куда нажать. Следуя ее инструкции, я быстро сориентировалась и изменила код. Спасибо,Ольга, за быстрый ответ и профессиональную консультацию.

• 
  16.03.2025 обращался в поддержку банка по поводу списания комисии по подписке альфа чек. 

которую видимо не увидел что она у меня была подключена либо она подключилась автоматически суть не в этом . 

Отвечал мне онлайн бот (альфа помощник)

Кратко описал ситуацию и без лишних вопросов деньги вернули уже через минуту👏

Здравствуйте! 14.03.2025 вечером написала в чат с банком в Альфа-Онлайн, чтобы разобраться со списанием комиссии за услугу "Альфа-Чек". Очень быстро на связь вышла сотрудница Светлана. Она чётко и оперативно ответила на моё обращение. Дала понятную инструкцию, что нужно сделать, чтобы оспорить ситуацию со списанием комиссии. Посоветовала пополнить счёт карты, а потом, когда операция будет обработана, подать обращение, чтобы оспорить комиссию по ссылке, которую она мне направила. Я сделала всё по рекомендации Светланы. В итоге, деньги вернулись на счёт карты. Моя особая благодарность Светлане за качественную, профессиональную и оперативную помощь! Приятно и легко было общаться! Спасибо большое, только положительное впечатление!

У меня сняли деньги с карты в размере 33,08 руб. за подписку альфа чек которую я не подключала 14 марта 2025г. в 22:23, после обращения на горячую линию банка, где мне посоветовали написать обращение в мобильном приложении банка на возврат денежных средств, я написала обращение в банк через чат мобильного приложения и в тот же день мне прислали обратно. Вче очень быстро решилось.

16 марта написала обращение в банк через мобильное приложение. Причиной обращения стало списаник комиссию за услугу "Альфа-чек" . Данную комиссию подключил сотрудник при активизации карты. Меня не уведомили о подключении дополнительных услуг. Обращение было рассмотрено за 1 минуту! Деньги сразу вернули. Спасибо за быструю реакцию.