251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем здравствуйте, 14 декабря я обратился в поддержку за помощью разобраться в приложении, а именно "где в приложении распределяется кэшбэк по коду MCC. 

На этот вопрос мне ответила Мария, она рассказала где находятся сами коды и условия их распределения всё ясно и понятно. 

Спасибо Марии за помощь и хорошее объяснение, вы помогли! 

Была небольшая проблема с пониманием условий по кредитной карте, обратился в чат поддержки банка в 12-26 18.12.2023. Удивительно быстро мне помогла оператор Диана, не пришлось даже общаться с ботами в чате. Оказывается, раз в месяц снимать наличные до 50т.р. можно каждый месяц, даже если снять их 30(31) числа, то уже 1 числа можно заново снимать ещё 50т.р. Льготный период 60 дней будет действовать после каждого снятия. Удобно очень! Буду теперь активно пользоваться!

23.10 открыл дистанционно расчетный счет в альфа банке. В приложении банк гордо сообщал, что данный счет можно предоставить контрагенту и никаких проблем не будет. Сообщил контрагенту этот счет, а 24.10 после визита сотрудника альфа банка и оформления документов счет магическим образом поменялся. Пишу в чат, ответ прекрасен: да, так бывает, деньги вернутся отправителю в течении 6 дней, ничем помочь не можем. Счет мы вам зарезервировали, но он почему то поменялся, бывает.

Клиентский сервис на уровне дна, отличные условия для тех, кто хочет потратить кучу времени и возможно потерять свою выгоду(все же мы говорим о ЮР лицах, для которых поступление средств на счет может привести к огромным проблемам с финансами).

Я уж молчу, что счет был открыт по реферальной ссылке, за которую обещали 4000 рублей посоветовавшему, но воз и ныне там...

Являюсь клиентом Альфа-Банк всего 1,5месяца. Представитель позвонил за час до приезда. Приехал, все рассказал, выдал карту мне и ребёнку, активировал их и помог активировать личный кабинет. Вежливо, без продаж. 

Мне понравился сайт, он-лайн кабинет, поддержка. 

Если появляется вопрос, то бот сначала пишет, если нет ответа, то подключается представитель банка. Все вопросы решились. 

Отдельное спасибо за бонусы, кэшбэк, акции. 

Банк рекомендую всем.

В декабре 2023 года обратился в офис Альфа банка по вопросу списания комиссии за перевод денежных средств с моей карты на карту другого человека. Очень вежливая сотрудница Мария подробно рассказала мне за какие переводы списывается комиссия и ее размер. А так же объяснила мне как совершать денежные переводы без комиссии. Очень понравилось что в Банке не было вообще очереди и, взяв талончик, я сразу обратился к специалисту. Очень благодарен сотруднице банка Марии за помощь в решении моего вопроса, Всё быстро, понятно, доходчиво! 

Мне понадобилась выписка по моей дебетовой карте. Самый простой способ выяснить необходимое, это обратится в замечательную поддержку Альфа-банка. 18.12.23, в 12:00 оператор Владислав в чате поддержки расписал подробную инструкцию, как сформировать и скачать выписку по карте. Огромное спасибо специалисту банка, который помог мне получить нужную выписку.

Добрый день. Хочу оставить пару слов о взаимодействии с представителями банка посредством внутреннего чата в приложении. Оперативно и без лишних вопросов помогли отключить ненужную, на мой взгляд, страховку. В момент получения карты менеджер сам сказал, что эту опцию можно отключить через обращение в чат, за что ему большое спасибо. 

Впринципе банк хороший, но я вроде бы 26 ноября пришел получать дебетовую карту в банк, я был с паспортом ДНР , мне сказали уходить и возвращаться с нормальным, человеческим паспортом, чем я и был оскорблен Остался очень этим недоволен. Так вообще сам по себе банк вроде неплохой, хорошая система накопления кешбека. В общем банк хороший, но сотрудников бы повежливее.