home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Банк обманул

Кредитные карты

1

Рекомендовал кредитку другу ,за рекомендацию должны были придти деньги но банк обманул хотя все было сделано правильно как написано в описании.

Александр

18.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Решение проблемы

5

Ппри обращении за помощью через чат банка проблему решают быстро и оперативно. Ответ на вопросы получаешь исчерпывающий и понятный. Спасибо сотрудникам банкапри обращении за помощью через чат банка проблему решают быстро и оперативно. Ответ на вопросы получаешь исчерпывающий и понятный. Спасибо сотрудникам банкапДДДобрый 

18.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Картой Альфа банка осталась довольна.

Дебетовые карты

5

Познакомил меня с Альфа банком мой муж (он уже пользуется картой этого банка и его все устраивает), перечислил много преимуществ и я решилась тоже оформить себе дебетовую карту. Скачала приложение, оставила заявку, и в скором времени со мной связался курьер. Приехал значительно быстро-без опозданий, все подробно объяснил, рассказал все тонкости и ответил на все интересующие меня вопросы. Я пользуюсь картой по сей день и рекомендую банк моим друзьям и родным. Планирую дальше сотрудничать с Альфа банком.

Юлия

18.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отключение услуги страхования

Кредитные карты

5

Оформила кредитную карту Альфа банка, позже мне пришло сообщение о том что подключена услуга " Добровольная программа защиты жизни и здоровья" Менеджер Анастасия в чате поддержки быстро и четко помогла мне решить мой вопрос по отключению услуги "добровольная программа защиты жизни и здоровья". Спасибо ей большое. 

18.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация в приложении

5

Мне нужно было совершить перевод по СБП. Хотел выяснить какой лимит на переводы без комиссии у меня остался в этом месяце. 18 декабря в 10:20 братился в чат поддержки, так-как в приложении этой информации не увидел. На связь вышел оператор Вячеслав. Он объяснил где посмотреть оставшийся лимит. Спасибо Вячеславу, благодаря ему я выяснил нужную мне информацию что бы совершить перевод.

18.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Возмещение комиссии

Мобильное приложение

5

11 декабря с моего счета была списана банковская комиссия за перевод средств, хотя операций по карте не было. Стала разбираться за что комиссия, банковское приложение предложило мне создать обращение в банк на возврат средств. На создание обращения ушло около минуты. Деньги вернули в тот же день. Не думала, что так можно.

Оксана

18.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Получение именной дебетовой карты

Дебетовые карты

5

27 июня обратился в мобильном приложении банка по вопросу заказа именной дебетовой карты. Дело в том, что на тот момент у меня уже была другая карта банка, мне было необходимо, чтобы поменялся только пластик, а сам счет оставался бы тем же самым. Оператор Елизавета грамотно и профессионально проконсультировала меня по всем вопросам и заказала карту в ближайшее ко мне отделение банка, более того, ее привезли уже на следующий день! Спасибо огромное оператору Елизавете и всему коллективу банка за качественную и оперативную работу!

Виктор

18.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не начислили вознаграждение по акции

2

Добрый день.

▪Не получила обещанного банком вознаграждения за участие в акции «1000 Альфа-Баллов за первую покупку с использованием Карты АО «АЛЬФА-БАНК» 

▪Условие по п. 3 акции Правил выполнено:

Не должно быть ни одно дебетовой карты в течение 90 дней до принятия участия в акции. Данное условие выполнено. Сама карта закрыта в начале лета 2023г, счет к карте закрыт 03.08.2023. Новая карта оформлена 04.11.2023.

Прошло более 90 дней.

▪Условия по п. 4 «Оформление заявки на выпуск Карты без выбора опции «отказ от пластика» в результате перехода по Ссылке: выполнены. При оформлении карты перешла по ссылке: https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/, пластик оформлен

▪Условия по п. 5: выполнены

▪Первая покупка в ТСП ( магазине «Магнит») была совершена 06.11.23 , сумма: 1056,75 рублей. 

Обращалась ранее в чат в приложении банка

Оператор сообщил, что вознаграждение должно быть начислено до 15 декабря, начисления не увидела. 

18.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не рекомендую

Кредитные карты

5

Имею на руках четыре кредитки, одна из них Альфа банка. Из плюсов только бесплатное обслуживание. Это самая плохая кредитка, которая у меня когда либо была.Кешбека нет, либо начисляется не понятно как. Процентная ставка ну очень высокая 49.99%.Ну и самое главное, как пользоваться льготным периодом вообще не понятно, потому что не указано до какого срока и какую сумму нужно погасить чтобы остаться в льготным периоде. Как итог, 6388 р насчитали процентом. Кредитку категорически не рекомендую, в ближайшие пару дней закрою и забуду как страшный сон.

18.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Хороший банк, отличный кэшбек по дебетовой карте

Дебетовые карты

4

Картой пользуюсь пару месяцев. Первое впечатление было сильно испорчено обращением на горячую линию (ооочень долгое ожидание ответа, на телефоне "висела" 20 мин, а решить вопрос в чате было невозможно), после этого на было желания вообще ей пользоваться. Но в итоге теперь только "+" эмоции ☺️ В этом банке самые выгодные предложения по кэшбеку, очень удобные категории. И я так пониманию нет ограничений по его сумме?! Ну пока не вижу (в отличие от других банков). Нравится поддержка в чате - быстро, вежливо, качественно отвечают (правда сначала надо потерпеть ответы робота). Но мне лично не очень удобно приложение или никак пока к нему не привыкну 🤷‍♀️ Другими услугами банка пока не пользовалась, но планирую. В целом карту рекомендую 👍🏻

Евгения

18.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оперативное решение

4

Списали комиссию за бесплатные переводы,а я прошляпил время, написал им,и мне вернули деньги!!! Всегда быстро решают проблему,если возникла, вежливое обслуживание. 

18.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Дебетовая карта

Дебетовые карты

1

Обратилась в банк за вопросом по дебетовой карте. Сотрудники качественно выполняют свою работу , все быстро помогли и объяснили. Спасибо

Пользователь

18.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Дебетовая карта

Дебетовые карты

5

Обслуживание по карте бесплатно, кешбеком и прочие бонусы приходят вовремя, всё супер классно, много акций и предложений, выгодно и круто

Софа

18.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Альфа Банк - один из лучших!

Мобильное приложение

5

Альфа-Банк стал для меня одним из лучших банков. Вся семья оформила дебетовые карты, даже дочке оформили детский стикер. Это очень удобно, так как всей семьей можно охватить больше повышенных категорий кешбека,а так же суперкешбека, оплачивая той или иной картой. В приложении очень много интересных и выгодных предложений, акций и игр. Очень выгодно и удобно пользоваться Альфа-заправки и кешбек от Партнёров. Высокие ставки по накопительным счетам и вкладам. Оперативная работа службы поддержки. Активно пользуемся кредитными картами, поэтому что очень выгодно. Накидывают хорошие плюшки за инвестиции и за программу Приведи друга.

18.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Кормёжка завтраками и ноль телодвижений

Другие услуги

1

Приветствую. Являюсь клиентом банка уже около 4 лет. В конце октября решил принять участие в акции "Приведи 3 друга и получи 10000 рублей".
Заказали карту моей девушке, но так вышло, что на тот момент, когда приехал курьер, на руках не оказалось паспорта, в связи с чем решили перенести доставку на 7 ноября. Ни 7, ни 8 ноября курьер не приехал, саппорт ничего не смог по этому поводу ответить. Окей, зашли в личный кабинет на сайте, попытались снова оформить доставку пластика курьером - выдавало ошибку, мол карта уже в пути. Психанули, пошли в банк, объяснили ситуацию, девушке выдали пластик там, было это приблизительно 15 ноября. В этот же день была сделана покупка по этой карте, и, получается, были выполнены условия - я пригласил человека, человек сделал покупку. Прошла неделя - ничего нет. Пишу в саппорт, говорят мол да, видим приглашение, но почему-то их два - одно просто с ФИО, другое просто с номером (у меня в списке приглашенных тоже висит два приглашения на один и тот же номер), хотя заказывали один раз, это уже косяк со стороны системы. Сказали разберутся в течении 5 рабочих дней и дадут ответ. Проходит еще неделя - ответа нет. Пишу снова, пробиваясь через ужасного робота (серьёзно, сделайте, пожалуйста, кнопку, по которой можно сразу перейти к оператору, иногда просто невозможно дописаться), саппорт успокаивает: не переживайте, РАССЛЕДОВАНИЕ)))) ведётся, просто понадобилось чуть больше времени, в течении недели дадим ответ. Это уже просто прикол какой-то, ей богу) Надо ли говорить, что ответа по РАССЛЕДОВАНИЮ мне, конечно же, так и не дали) Психанул, заполнил специальную тематическую ФОРМУ на сайте, в надежде хоть так достучаться, снова сказали мол взяли в работу, в течении 7 дней дадим ответ. И снова 7 дней миновало, и снова тишина) В какой-то степени, это даже унизительно, что мне приходится строчить такие полотна просто из за того, что РАССЛЕДОВАТЕЛИ не могут (хотя я сомневаюсь, что этим вообще занимаются) сопоставить простейшие данные и понять, что с нашей стороны все условия давно выполнены, и каждый раз слушать эти отписки, чтоб по итогу всё равно отстаться в дураках) Из за этого безразличия, если я правильно понял, я не выиграл в этой акции, так как девушка как раз была третьим человеком, а подтверждать приглашение так никто и не стремится.
Спасибо большое саппорту и всем причастным за такое наплевательное отношение, дай бог больше не вестись на подобного рода заманухи и не тратить своё и чужое время.

18.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Работники Альфа банка

Обслуживание

1

Удобно, быстро, квалифицированные специалисты Альфа банка, вежливые, умные, приятные, грамотные, хорошо разбераются в приложении.

Николай

18.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не ожидала

Кредитные карты

5

Срочно понадобились кредитная карта. По условиям больше всего понравилась карта альфа Банка. Заполнила анкету, в этот же день можно было забирать карту.

Отделение выбрала на тульской. Приехала, думала будет куча бумажной волокиты (в принципе оно так и было), но всем этим занималась милейшая сотрудница , по моему Светлана (или Анжелика..). Кто бы это ни был, посещением я очень довольна! Карту выдали очень быстро, условия и тонкости подробно объяснили. Так же меня приняли без очереди, так как договорилист о встрече заранее с менеджером. Определенно советую!

18.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

На дурака не нужен нож, ему с три короба соврешь

Кредитные карты

2

Как же быстро пропало мое очарование банком, нужно было только познакомиться с таким продуктом как кредитная карта (КК) альфа-банка. Я знал, что у Альфы есть склонность к жульничеству, например, неоднократной попытке навязать услуги страхования. Казалось бы, при вручении карты клиент попросил менеджера отключить услугу, и он клиента убеждает, что все в порядке, а на следующий день в приложении видишь, что страховка включена. И такая ситуация может повториться 2-3 раза. И я думал, что это единственная уловка, как я ошибался. Но ближе к сути. 

Сегодня, 17 декабря 2023 года, заглянув в приложение я увидел, что к сумме долга по кредитной карте были начислены проценты в размере 380 руб. 31 коп., что меня крайне разочаровало, поскольку я планировал пользоваться КК строго выполняя условия льготного периода. Я написал об этом в чат и меня уведомили о том, что я вылетел из льготного периода, поскольку не внес сумму задолженности образовавшейся с 31 дня пользования КК. На мое справедливое возмущение, каким образом я должен был узнать о полной сумме задолженности, если в приложении об этом информации нет, встретил лишь слова сочувствия, которые расценил за особо изощренную форму насмешки.  Я бы не стал писать этот отзыв, если бы встретил желание помочь, разобраться. Я уверен, что каждый сотрудник альфа-банка пользуется приложением и может самостоятельно убедиться в том, что оно недостаточно информативно. Получается, работа банка выстроена таким образом, чтобы клиент неизбежно попал на проценты и стал дойной коровой. Такое отношение подрывает доверие к банку. И теперь, будучи премиальным клиентом, я хочу при первой возможности закрыть все счета и пробежаться по ТГ-каналам освещающим продукты кредитных организаций рассказав вашим действующим и будущим клиентам об очередной уловке Альфа-банка. Я очень раздосадован. 

Что я прошу:

1. Чтобы списали начисленные проценты! Они начислены несправедливо, поскольку банк не уведомил меня об этом должным образом! 

2. Требую, именно требую информировать меня по СМС, по электронной почте, телефонным звонком и в приложении (в приложении вы нарочно это не сделаете) о размере обязательного платежа, а также о сумме долга, который я должен внести чтобы не были начислены проценты. Я считаю стратегию банка попыткой ввести клиента в заблуждение и поскольку ко всему крайне разозлен на менеджера в чате буду вынужден написать жалобу о случившемся инциденте в ЦБ. (прекрасное премиальное обслуживание)

3. Отключить меня от любых рекламных сообщений Альфа-банка, так и ваших партнеров. Менеджер в чате отказался это сделать. (консьерж сервис на высоте).

4. Уведомлять о необходимых взносах (обязательном платеже и сумме погашения долга с 31 дня пользования кредитными средствами во избежание начисление процентов) по кредитному счету привязанному к дебетовой карте. 

Уважаемые клиенты Альфа-банка! Будьте предельно внимательны обслуживаясь в этой преКрасной организации. Альфа-банк всегда имел сомнительную репутацию, обесценивая доверие своих клиентов. 

К сожалению у меня не получилось подцепить скриншоты, но я уверен, что сотрудникам банка не составит труда заглянуть в чат. 

18.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Мобильное приложение Альфа-Банк

Мобильное приложение

5

Крайне удобное и интуитивно понятное мобильное приложение от Альфа-Банка, всё структурировано и разложено по полочкам. Присутствует чат с поддержкой на случай возникновения каких либо вопросов. При входе в приложение присутствуют окна с советами и рекомендациями по работе с картами и счетами. При обращении в контактный центр через приложение остался доволен уровнем обслуживания, грамотный и крайне вежливый персонал! Хотелось бы выразить благодарность!

18.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбек

Кредитные карты

5

Хочу сказать, что в альфа банке самая лучшая система лояльности, перенесла практически все платежи на их карты. Кэшбек за авиабилеты 10% находка номер один, а если оплатить с кредитной карты и разместить на альфа счет свои деньги вы получите больше выгоды. Часто обновляются партнеры и банк дает заработать больше кэшбека. Рекомендую!

18.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025