АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Кредитные карты
1
Александр
18.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
Ппри обращении за помощью через чат банка проблему решают быстро и оперативно. Ответ на вопросы получаешь исчерпывающий и понятный. Спасибо сотрудникам банкапри обращении за помощью через чат банка проблему решают быстро и оперативно. Ответ на вопросы получаешь исчерпывающий и понятный. Спасибо сотрудникам банкапДДДобрый
18.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Юлия
18.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
Оформила кредитную карту Альфа банка, позже мне пришло сообщение о том что подключена услуга " Добровольная программа защиты жизни и здоровья" Менеджер Анастасия в чате поддержки быстро и четко помогла мне решить мой вопрос по отключению услуги "добровольная программа защиты жизни и здоровья". Спасибо ей большое.
18.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Мне нужно было совершить перевод по СБП. Хотел выяснить какой лимит на переводы без комиссии у меня остался в этом месяце. 18 декабря в 10:20 братился в чат поддержки, так-как в приложении этой информации не увидел. На связь вышел оператор Вячеслав. Он объяснил где посмотреть оставшийся лимит. Спасибо Вячеславу, благодаря ему я выяснил нужную мне информацию что бы совершить перевод.
18.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Оксана
18.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Виктор
18.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
2
Добрый день.
▪Не получила обещанного банком вознаграждения за участие в акции «1000 Альфа-Баллов за первую покупку с использованием Карты АО «АЛЬФА-БАНК»
▪Условие по п. 3 акции Правил выполнено:
Не должно быть ни одно дебетовой карты в течение 90 дней до принятия участия в акции. Данное условие выполнено. Сама карта закрыта в начале лета 2023г, счет к карте закрыт 03.08.2023. Новая карта оформлена 04.11.2023.
Прошло более 90 дней.
▪Условия по п. 4 «Оформление заявки на выпуск Карты без выбора опции «отказ от пластика» в результате перехода по Ссылке: выполнены. При оформлении карты перешла по ссылке: https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/, пластик оформлен
▪Условия по п. 5: выполнены
▪Первая покупка в ТСП ( магазине «Магнит») была совершена 06.11.23 , сумма: 1056,75 рублей.
Обращалась ранее в чат в приложении банка
Оператор сообщил, что вознаграждение должно быть начислено до 15 декабря, начисления не увидела.
18.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Имею на руках четыре кредитки, одна из них Альфа банка. Из плюсов только бесплатное обслуживание. Это самая плохая кредитка, которая у меня когда либо была.Кешбека нет, либо начисляется не понятно как. Процентная ставка ну очень высокая 49.99%.Ну и самое главное, как пользоваться льготным периодом вообще не понятно, потому что не указано до какого срока и какую сумму нужно погасить чтобы остаться в льготным периоде. Как итог, 6388 р насчитали процентом. Кредитку категорически не рекомендую, в ближайшие пару дней закрою и забуду как страшный сон.
18.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
Евгения
18.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
4
18.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Пользователь
18.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Софа
18.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
5
18.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Приветствую. Являюсь клиентом банка уже около 4 лет. В конце октября решил принять участие в акции "Приведи 3 друга и получи 10000 рублей".
Заказали карту моей девушке, но так вышло, что на тот момент, когда приехал курьер, на руках не оказалось паспорта, в связи с чем решили перенести доставку на 7 ноября. Ни 7, ни 8 ноября курьер не приехал, саппорт ничего не смог по этому поводу ответить.
Окей, зашли в личный кабинет на сайте, попытались снова оформить доставку пластика курьером - выдавало ошибку, мол карта уже в пути. Психанули, пошли в банк, объяснили ситуацию, девушке выдали пластик там, было это приблизительно 15 ноября. В этот же день была сделана покупка по этой карте, и, получается, были выполнены условия - я пригласил человека, человек сделал покупку.
Прошла неделя - ничего нет. Пишу в саппорт, говорят мол да, видим приглашение, но почему-то их два - одно просто с ФИО, другое просто с номером (у меня в списке приглашенных тоже висит два приглашения на один и тот же номер), хотя заказывали один раз, это уже косяк со стороны системы. Сказали разберутся в течении 5 рабочих дней и дадут ответ.
Проходит еще неделя - ответа нет. Пишу снова, пробиваясь через ужасного робота (серьёзно, сделайте, пожалуйста, кнопку, по которой можно сразу перейти к оператору, иногда просто невозможно дописаться), саппорт успокаивает: не переживайте, РАССЛЕДОВАНИЕ)))) ведётся, просто понадобилось чуть больше времени, в течении недели дадим ответ. Это уже просто прикол какой-то, ей богу)
Надо ли говорить, что ответа по РАССЛЕДОВАНИЮ мне, конечно же, так и не дали)
Психанул, заполнил специальную тематическую ФОРМУ на сайте, в надежде хоть так достучаться, снова сказали мол взяли в работу, в течении 7 дней дадим ответ. И снова 7 дней миновало, и снова тишина)
В какой-то степени, это даже унизительно, что мне приходится строчить такие полотна просто из за того, что РАССЛЕДОВАТЕЛИ не могут (хотя я сомневаюсь, что этим вообще занимаются) сопоставить простейшие данные и понять, что с нашей стороны все условия давно выполнены, и каждый раз слушать эти отписки, чтоб по итогу всё равно отстаться в дураках)
Из за этого безразличия, если я правильно понял, я не выиграл в этой акции, так как девушка как раз была третьим человеком, а подтверждать приглашение так никто и не стремится.
Спасибо большое саппорту и всем причастным за такое наплевательное отношение, дай бог больше не вестись на подобного рода заманухи и не тратить своё и чужое время.
18.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
Николай
18.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
Срочно понадобились кредитная карта. По условиям больше всего понравилась карта альфа Банка. Заполнила анкету, в этот же день можно было забирать карту.
Отделение выбрала на тульской. Приехала, думала будет куча бумажной волокиты (в принципе оно так и было), но всем этим занималась милейшая сотрудница , по моему Светлана (или Анжелика..). Кто бы это ни был, посещением я очень довольна! Карту выдали очень быстро, условия и тонкости подробно объяснили. Так же меня приняли без очереди, так как договорилист о встрече заранее с менеджером. Определенно советую!
18.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
Как же быстро пропало мое очарование банком, нужно было только познакомиться с таким продуктом как кредитная карта (КК) альфа-банка. Я знал, что у Альфы есть склонность к жульничеству, например, неоднократной попытке навязать услуги страхования. Казалось бы, при вручении карты клиент попросил менеджера отключить услугу, и он клиента убеждает, что все в порядке, а на следующий день в приложении видишь, что страховка включена. И такая ситуация может повториться 2-3 раза. И я думал, что это единственная уловка, как я ошибался. Но ближе к сути.
Сегодня, 17 декабря 2023 года, заглянув в приложение я увидел, что к сумме долга по кредитной карте были начислены проценты в размере 380 руб. 31 коп., что меня крайне разочаровало, поскольку я планировал пользоваться КК строго выполняя условия льготного периода. Я написал об этом в чат и меня уведомили о том, что я вылетел из льготного периода, поскольку не внес сумму задолженности образовавшейся с 31 дня пользования КК. На мое справедливое возмущение, каким образом я должен был узнать о полной сумме задолженности, если в приложении об этом информации нет, встретил лишь слова сочувствия, которые расценил за особо изощренную форму насмешки. Я бы не стал писать этот отзыв, если бы встретил желание помочь, разобраться. Я уверен, что каждый сотрудник альфа-банка пользуется приложением и может самостоятельно убедиться в том, что оно недостаточно информативно. Получается, работа банка выстроена таким образом, чтобы клиент неизбежно попал на проценты и стал дойной коровой. Такое отношение подрывает доверие к банку. И теперь, будучи премиальным клиентом, я хочу при первой возможности закрыть все счета и пробежаться по ТГ-каналам освещающим продукты кредитных организаций рассказав вашим действующим и будущим клиентам об очередной уловке Альфа-банка. Я очень раздосадован.
Что я прошу:
1. Чтобы списали начисленные проценты! Они начислены несправедливо, поскольку банк не уведомил меня об этом должным образом!
2. Требую, именно требую информировать меня по СМС, по электронной почте, телефонным звонком и в приложении (в приложении вы нарочно это не сделаете) о размере обязательного платежа, а также о сумме долга, который я должен внести чтобы не были начислены проценты. Я считаю стратегию банка попыткой ввести клиента в заблуждение и поскольку ко всему крайне разозлен на менеджера в чате буду вынужден написать жалобу о случившемся инциденте в ЦБ. (прекрасное премиальное обслуживание)
3. Отключить меня от любых рекламных сообщений Альфа-банка, так и ваших партнеров. Менеджер в чате отказался это сделать. (консьерж сервис на высоте).
4. Уведомлять о необходимых взносах (обязательном платеже и сумме погашения долга с 31 дня пользования кредитными средствами во избежание начисление процентов) по кредитному счету привязанному к дебетовой карте.
Уважаемые клиенты Альфа-банка! Будьте предельно внимательны обслуживаясь в этой преКрасной организации. Альфа-банк всегда имел сомнительную репутацию, обесценивая доверие своих клиентов.
К сожалению у меня не получилось подцепить скриншоты, но я уверен, что сотрудникам банка не составит труда заглянуть в чат.
18.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Крайне удобное и интуитивно понятное мобильное приложение от Альфа-Банка, всё структурировано и разложено по полочкам. Присутствует чат с поддержкой на случай возникновения каких либо вопросов. При входе в приложение присутствуют окна с советами и рекомендациями по работе с картами и счетами. При обращении в контактный центр через приложение остался доволен уровнем обслуживания, грамотный и крайне вежливый персонал! Хотелось бы выразить благодарность!
18.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Хочу сказать, что в альфа банке самая лучшая система лояльности, перенесла практически все платежи на их карты. Кэшбек за авиабилеты 10% находка номер один, а если оплатить с кредитной карты и разместить на альфа счет свои деньги вы получите больше выгоды. Часто обновляются партнеры и банк дает заработать больше кэшбека. Рекомендую!
18.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM