251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. 15 декабря получил в чате приложения подробную консультацию по переводам СБП. Специалист Марина была вежлива и рассказала, почему списывается комиссия, и как подключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.
   
   Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует услугу, которая помогает не платить банку комиссию, звучит как разрыв шаблона. Марина, спасибо!1 декабря получил в чате приложения подробную консультацию по переводам СБП. Специалист Марина была вежлива и рассказала, почему списывается комиссия, и как подключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.
   
   Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует услугу, которая помогает не платить банку комиссию, звучит как разрыв шаблона. Марина, спасибо!

17.12.2023 в 15:30 я обратилась в онлайн чат Альфа-банка с вопросом о том, действует ли на данный момент акция "10 000 рублей за 3 рекомендации", и сколько мне выплатят за одного приглашенного человека. Меня достаточно быстро проконсультировали операторы Надежда, Анастасия и Елизавета, так как я переодически отходила от телефона и не могла писать в чат, из-за чего мне отвечали разные операторы. Но тем не менее я получила грамотные и развернутые ответы, которые помогли мне разобраться в моем вопросе. Операторы ответили, что данная акция закончилась, а за приглашение друзей, возрастом старше 25 лет, я получу 1500 рублей, а друг 500 рублей. Большое спасибо Альфа-банку и операторам за такое качественное обслуживание, не смотря на то, что я не могла вовремя отвечать на их вопросы. Очень довольна качеством обслуживания, не выходя из дома ты получаешь ответ на любой вопрос - это прекрасно. С радостью буду пользоваться этой акцией и рекомендовать дебетовые карты Альфа-банка всем друзьям и близким!

Обратилась в чат мобильного приложения с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Для меня она выходила дороговато по стоимости. Пообщалась малость с ботом-котом (или лисом)) и он, сжалившись, позвал сотрудников) Евгения и Наталья оперативно ответили на все вопросы, отключили за пару минут. Очень благодарна!

4 декабря 2023 обратился в чат приложения банка с вопросом о возможности приобретения наличной валюты в евро для расходов в зарубежной поездке супруги в Сербию. Альфа-Помощник сразу же выдал полную и подробную информацию о возможности обмена в приложении и кассе банка, ссылку на актуальные курсы обмена валюты, а также ссылку на перечень отделений банка, в которых можно получить наличную валюту.

Затем позвонил в банк через приложение, кнопка для вызова очень удобно находится в том же месте, где и чат, нет необходимости ни искать, ни набирать номер. Сотрудник банка ответил сразу же, был вежлив и приятен в общении. Попросил его узнать о наличии валюты в отделении. Сотрудник банка поинтересовался, в какое отделение мне удобнее обратиться, какая нужна валюта и сколько необходимо. После чего сотрудник банка связался с указанным отделением, узнал всю информацию и предоставил мне ее быстро. Благодаря этому, необходимая услуга была оказана мне быстро и без лишних поездок по различным отделениям. Спасибо!

За 2 покупки по карте в Вайлдберриз не начислился кэшбек. В истории почему-то покупки проходили через СБП. Я точно помню, что оплата была по карте. Написал в техподдержку Вайлдберриз с просьбой проверить, каким способом была произведена оплата. К сожалению, ответ пришлось ждать почти неделю. Сотрудник маркетплейса подтвердил, что оплата прошла через карту. Сделал скрин ответа и отправил обращение через чат приложения Альфа банка. Специалист поддержки банка ответила быстро, никаких дополнительных вопросов не задала, только просила подождать немного, пока она уточнит информацию. Через приблизительно 15 минут мне написали в чате, что деньги вернули сразу на карту (минуя бонусный счёт для кэшбэков). Очень доволен работой поддержки онлайн чата приложения. Не раз обращался, всегда быстро отвечают, а сегодня без проблем вернули деньги. Отличная работа сервиса!

3 декабря обращалась в офис банка на улице красная дом 132 . была необходимость в скачивание приложения Альфа банка на айфон. В офисе сотрудница Екатерина решила мой вопрос за достаточно короткое время, так же подсказали как пользоваться приложением, информация была донесена доступно и понятно. все прошло отлично. Скаченное приложение работает без нареканий. все прошло отлично, спасибо. 

Банк с удобный мобильным приложением с встроенный чат ботом который всегда поможет. Даже не нужно связываться с реальными работниками банка, висеть на телефоне и ждать когда наконец ответят и просить у них помощь ведь на многие вопросы может ответить чат бот. Так же если вопрос сложный и бот уже не справляется, то можно в том же чате вызвать работника банка. Но по большенству своих вопросов за всё время использования этого банка я общался именно с чат ботом и он всегда помогал. Особенно приятно что если ты не может что-то найти в мобильном приложении, то чат бот может помочь послав ссылку на раздел который тебе нужен.

Оформлял как-то карту в магазине, потому что при оформлении сам сглупил и не понял что она кредитная, а мне такая не была нужна. Я отказался от неё и расторг договор, но даже после этого мне продолжали приходить письма про эту карту, что я должен для неё пинкод придумать и тд. 22.11.23 числа я написал в мобильном приложении что бы понять в чём дело. Но так как я не понимал как обьяснить весь вопрос боту то попросил связать меня с сотрудником. Сотрудника, с которым я общался звали Максим и он сразу всё рязьяснил и рассказал что несмотря на расторжение договора он ещё какое то время считается действительным, но это временно и скоро их базы обновятся(или что-то такое), статус договора обновится и писмьа приходить перестанут. Так и случилось и после этого я уже спокойно забыл про эту проблему.

Я 17.12.23 решил посмотреть и узучить приложение банка и наткнулся на то что у меня подключеная услуга которую я не подключал, к слову услуга в год стоит 1990 рублей и я сижу в недоумении откуда она появилась, написал в поддержку по этому поводу и во время диалога вспомнил что при создании карты там стоит галочка в одном пункте. Видимо я не заметил и не убрал ее, но сотрубники пошли мне на встречу и помогли с отключением, большое спасибо за помощь ибо эта сумма весомая и из-за видимо своей ошибки не хотелось бы платить столь высокую сумму, рад безумно что помогли с отключением. А главное прошло все очень быстро.

В ноябре решил оформить дебетовую карту Альфа-банка по совету друга и получить за это бонус. Перешел по его ссылке, начал оформлять карту, но из за медленного интернета, страница на которой я вводил данные зависла и пришлось ее закрыть. Я не успел указать данные для доставки карты. При повторном переходе по ссылке друга, сайт писал, что карта уже создалась. 7 ноября я скачал приложение и написал в поддержку.Специалист Адель была вежлива и объяснила, что приглашение друга активное, и мне нужно получить пластик в отдлелении Альфа-Банка, после чего совершить покупку и бонус будет начислен. Хочу отметить, что сотрудник в течение нескольких минут решила мою проблему, так же подсказала ближайшее отделение банка. В отделении мне оперативно выдали карту, а так же платёжный стикер, объяснили как им пользоваться и как его правильно клеить. Бонус за переход по ссылке друга был начислен и мне и другу быстро и в полном объеме. 

Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже давно. У меня есть дебетовая и кредитная карта. Мне очень понравилось дистанционное обслуживание. С моего счета списали комиссию за пакет услуг, я обратилась через мобильное приложение и минуты не прошло, как мне вернули списанные деньги. Очень рада быть клиентом этого банка.

хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Полине за отличную консультацию 30 ноября 2023 года о том, как принять участие в акции Альфа-Пятница во "Вкусно и точка"!

Полина буквально по полочкам разложила всю последовательность действий, например, объяснила, что покупать товар дня нужно именно через приложение "Вкусно и точка", а оплатить можно как пластиковой картой Альфа-банка, так и любым платежным приложением, в которое она добавлена.

мне уже за пятьдесят, и я не очень хорошо разбираюсь во всех этих технологиях, поэтому очень приятно было встретить столь неравнодушного и внимательного сотрудника!

Отзыв о Альфа Банке:

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом использования дебетовой карты в Альфа Банке. С самого начала я ощутил высокий уровень профессионализма и качества обслуживания.

Процесс открытия карты был простым и быстрым. Сотрудники банка были внимательны и готовы помочь на каждом этапе. Я получил свою карту в удивительно короткие сроки и мог начать пользоваться ею практически сразу.

Что меня приятно удивило, так это широкий спектр услуг, предоставляемых Альфа Банком. Я могу безопасно и удобно осуществлять платежи в Интернете, а также снимать наличные во множестве банкоматов, что делает мою жизнь гораздо проще.

Я также хотел бы отметить удобное мобильное приложение Альфа Банка. Оно интуитивно понятное, функциональное и позволяет мне легко отслеживать мои финансы, проводить переводы и контролировать расходы. Все это доступно в несколько касаний на моем смартфоне.

Но самое главное для меня - это безопасность. Я чувствую себя защищенным, зная, что мои финансовые данные надежно защищены Альфа Банком. Их системы безопасности на высочайшем уровне, что для меня является приоритетом.

В целом, я очень доволен своим выбором дебетовой карты от Альфа Банка. Они предлагают отличное обслуживание, широкий спектр услуг, удобное мобильное приложение, но в наших реалиях приходится теснится с тем фактом, что его сложно установить и они немного глючит, и повышенный уровень безопасности. Благодаря Альфа Банку, мои финансы всегда под контролем, и я могу быть уверенным в надежности своего банка.

Я рекомендую Альфа Банк всем, кто ищет надежного и удобного партнера для своих финансовых потребностей.

Альфа-Банк - это превосходный банк с широким спектром услуг и высоким уровнем обслуживания.

Я бы хотел выразить свою благодарность за отличное обслуживание и профессионализм сотрудников банка. Они всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы, а также предложить наилучшие финансовые решения для моих потребностей. Кроме того, удобное мобильное приложение и интернет-банкинг делают взаимодействие с банком еще более удобным. Я чувствую себя уверенно, зная, что мои финансы находятся под защитой Альфа-Банка.