251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 декабря 2023 г. я с удивлением обнаружила, что списанный платеж по кредиту состоит только из %. Диалог с чат-ботом ситуацию не прояснил. С первого же звонка на горячую линию мне ответил Кирилл, внятно и доступно объяснил, почему так и в каком месяце ситуация изменится. Оператору 5 звезд! Спасибо!

Уже какое-то время пользовался услугами Альфа-банка, однако 19 октября заметил, что с дебитовой карты вдруг сняли 149 рублей, стало неясно что произошло.

Написав в чат с банком мобильного приложения для уточнения ситуации бот банка ответил, что средства были сняты за услугу бесплатных переводов (довольно иронично), о которой я даже сам не знал при оформлении карты. Следом мне написал сотрудник поддержки Григорий, он коротко объяснил мне что это была за услуга и почему списались средства, не смотря на то что переводами я не пользовался вообще.
Минутой ранее я уже отключил услугу, что сотрудник Григорий заметил и предложил составить обращение на оспаривание комисси, за что ему огромное спасибо. В следствии обращения мы с Григорием вернули деньги что были списаны комиссией, по этому уважаемому сотруднику поддержки дарю благодарность уже здесь!

Прекрасное обслуживание дебетовой карты, удобно управлять счётом через приложение.Пользования дебетовой картой Альфа Банка - это одно из самых удобных и приятных банковских переживаний. Условия к дебетовке очень хорошие. Я действительно доволен тем, как Альфа Банк облегчает мне жизнь и делает финансовые операции удобными и доступными, и могу смело рекомендовать его всем, кто ценит удобство и функциональность в банковских услугах. 

Здравствуйте, хотела сказать Спасибо оператору за консультацию, после которой узнали все интересующие нас вопросы оперативно и быстро. Оператор Подробно рассказал об условиях оформления карты, с какого возраста можно оформить и каким способом, какие типы карт бывают, все подробные условия. далее мы выбрали какая подходит нам.

Недавно у меня возникла ситуация, когда мне понадобилось снять деньги с моей карты в банкомате другого банка. Я решил воспользоваться услугами своего привычного банка, однако, к моему удивлению, банкомат не смог выдать мне нужную сумму.

Я обратился в службу поддержки банка по телефону и объяснил свою проблему. Оператор на другом конце провода был очень вежлив и участлив. Он помог мне разобраться в ситуации и предложил несколько вариантов решения проблемы.

Сначала он посоветовал мне обратиться в другой банкомат нашего банка, что я и сделал. Однако это не помогло. Тогда оператор предложил мне обратиться в ближайший офис банка, где мне могут выдать необходимую сумму с моего счета.

На следующий день я пришел в офис банка. Сотрудники были очень приветливы и доброжелательны. Они быстро разобрались в моей проблеме и выдали мне нужную сумму наличными.

В целом, опыт общения со службой поддержки банка оставил у меня приятное впечатление. Профессионализм и вежливость сотрудников помогли решить мою проблему в кратчайшие сроки. Это говорит о том, что мой банк действительно заботится о своих клиентах и готов помочь им в любых ситуациях.

Недавно я пополнял с дебетовой карты Альфа банка карту Озон, чтобы сделать покупку, и за это пополнение, как я потом понял, списали комиссию 30р. Оказалось, за пополнение через сторонние приложения (в данном случае Озона) может списываться комиссия.
Я такого совершенно не ожидал, Скриншот с описываемыми операциями поэтому нажал кнопку "оспорить операцию" в разделе с этим списанием, и я попросил вернуть комиссию, ибо не понял за что она была списана. Создалось обращение в банк, и через 2 дня по нему пришёл ответ с решением о возврате комиссии, и сумма вернулась на счёт, чему я очень рад. Здорово, когда твой банк клиентоориентирован и выносит решения в твою пользу, даже если ты сам мог где то ошибиться:)

После того, как я узнал о том, что у Альфа-Банка по кредитке начисляется такой же кэшбэк, как и по дебитовой карте (а в других банках это не так), я заказал их кредитку. И вот, через недельку 16.12.2023 ко мне явилась Алина (представитель банка), вручила кредутку и помогла всё заполнить/активировать/оформить. В процессе оформления мне пришла SMS "Ваша карта подключена к добровольной программе защиты жизни и здоровья", Алина тут же подсказала, что по этой программе с меня будет списываться по 1,5% от суммы задолженности в месяц. Я сначала расстроился, т.к. платить лишние проценты никак не хотелось (может, кому-то эта программа и полезна, но не мне). Однако, Алина сообщила, что эту страховку можно отключить в чате поддержки в Альфа-онлайн, что я позже и сделал. Это оказалось просто: я написал в чате "отключить страховку по кредитной карте", робот выдал мне ссылку на создание обращения с нужной темой, а там ещё несколько кликов и страховка отключена! Заодно в настройках я также отключил и СМС-уведомления об операциях. В результате я теперь могу месяц тратить кредитные деньги (не теряя кэшбэка), и целый год НИЧЕГО не платить за это. Конечно, там есть небольшой ежемесячный обязательный платёж, который потихоньку гасит кредит, но это мелочи, т.к. погасить-то кредит через год всё равно будет нужно.

Хочу начать с того, что завела карту альфа по рекомендации подруги. Она рассказала мне о преимуществах дебетовой карты, в которые входило бесплатное обслуживание. Так вот, проходит несколько дней с момента получения карты и стикера, я переношу часть своих средств на карту и на следующий день происходит автоматическое списание средств, при чем дважды (за карту и стикер). В мобильном банке, в течении 10 минут, я подала заявку на возврат средств. Оказалось, что у меня была подключена услуга, которую я не подключала ( возможно она подключается автоматически). Я подала в банк опровержение и заявку на возврат средств, а так же отключение услуги. В течении 10 минут мне вернули средства на счёт и отключили услугу. Благодарю банк за быструю помощь и оперативную работу.

В августе закончился срок действия сберовской дебетовой карты, поэтому решила изучить все альтернативы на рынке и выбрать лучший для себя банк. Остановила внимание на Альфа-банке: привлекли условия по кэшбеку, бесплатное обслуживание и платежный стикер, максимально простое и интуитивное мобильное приложение. 28 августа в районе 13 часов дня обратилась в офис на Орджоникидзе 23 в г. Новосибирске. Сотрудница банка (к сожалению, не запомнила имя) проконсультировала меня по всем интересующим вопросам, помогла установить мобильное приложение, заказать карту и платежный стикер, которые привезли уже через два дня. Являюсь клиентом Альфа-банка уже почти 4 месяца, всем довольна!

Хочу похвалить Альфа-банк, за самый высокий кэшбэк, у меня на декабрь 10% в 6 категориях, жаль что выбрать можно только 5, это Техника, Дом и Ремонт, Здоровье, Одежда и обувь, Фастфуд. Не выбрал Рестораны и кафе, выбраль эту категорию у супруги, т.к. ей тоже открыл Альфу по своей рекомендации. И ещё 7% в Развлечениях. Раньше, более года назад, моей основной картой была карта другого банка, но там с категоряими совсем плохо и не более 5%. Так что для меня это самый лучший банк. Ещё бы увеличить лимит кэшбека в месяц. 

Здравствуйте. 08.12.2023 г. в 14:50 я обратилась в онлайн-чат за консультацией в оформлении детской пластиковой дебетовой карты для своего сына. Так как у меня есть своя дебетовая карта Альфа-банка , мне бы очень хотелось, чтобы была и у сына, которую я смогу легко пополнять не выходя из дома, тем самым экономя своё время,это во-первых, а во вторых, чтобы я могла контролировать расходы своего сына. Мне помогали в решении данного вопроса несколько сотрудников Альфа-банка Лилия, Валентина и Светлана. Мне очень понравилось, что я получила чёткую консультацию от специалистов Альфа-банка, как оформить данную карту, пошагово, и очень здорово, что это можно сделать прям не выходя из дома в режиме онлайн. В ходя диалога оказалось, что на данный момент к моей карте подключена услуга "Бесплатные переводы"(а я как раз хочу пополнять сыну карту), и она действует бесплатно всего два месяца, но вскоре с меня будет списываться комиссия 149 рублей, что конечно не очень приятно. Я благодарна специалистам Лилии и Валентине, которые подсказали, как избежать данной комиссии. Для этого всего-то надо делать расходы на 10 000 рублей и комиссия списываться не будет. Спасибо Вам специалисты, что предупредили, лучше знать всё сразу, нежели это будет неприятным сюрпризом, и спасибо за подсказку Вам, как можно сэкономить. А ещё, как мне кажется, здорово, что дизайн карты ребёнок сам клеет. Это здорово. И немаловажным преимуществом для меня оказалось, что дебетовую карту доставят мне прям домой. И не надо никуда ходить. Круто? Несомненно, это огромное преимущество, что мне очень понравилось. Спасибо Вам специалисты за консультацию, Вы мне очень помогли. 

17 декабря 2023 года примерно в 11:30 я обратилась в мобильный чат поддержки с вопросом про то, каким образом мне начисляется минимальный платёж по кредитной карте. Меня долгое время мучал вопрос, почему у меня сумма процентов больше, чем сумма основного долга. Несмотря на то, что обращалась я в выходной день(если честно, то не думала, что мне кто-то ответит в воскресенье), и ожидание ответа было чуть дольше обычного, оператор Артём очень подробно ответил на мой вопрос. Оказывается, чтобы быстрее погасить долг, можно вносить суммы больше минимального платежа. Тогда все излишки пойдут в уплату основного долга, и будет меньше начисляться процентов. Я не знала этой информации, вдруг кому-то будет полезно. Спасибо Артёму за консультацию!

В сентябре 23 года оформил себе дебетовую карту Альфа банка, соответственно, пользуюсь ей уже 3,5 месяца. За это время сформировалось уже самостоятельное мнение о продукте.

Главным достоинством по моему мнению является система кешбека у Альфы. Можно выбрать 4 основные категории, ещё и 5 в подарок каждый месяц. При этом большое количество акций и коллобораций с известными маркетплейсами и магазинами, например, Вкусно и точка, Яндекс Маркет, АлиЭкспресс и другие. В итоге по сравнению с другими банками, которыми пользовался до этого, суммарный кешбек за месяц выходил в 3,5-4 раза больше. 

Также стоит отметить что обслуживание карты бесплатное, не нужно платить за неё каждый месяц.

По поводу мобильного приложения, на Android работает все стабильно и быстро. Был также небольшой опыт использования на iOS, там экспириенс был менее приятный так как при входе постоянно требовало пароль из смс. 

В конце хотелось бы отметить, что как по мне на данный момент это самый выгодный и удобный банк, с высоким кешбеком, крутыми акциями и стабильной работой приложения. Данный банк рекомендую к использованию!

Пару раз обращался в онлайн чат по вопросам обслуживания и переводам. Очень понравилось, как работает бот. И ответы операторов были четкими. 

Также нельзя обойти стороной оформление приложения банка. Мне есть с чем сравнить: сам пользователь всех самых известных российских банков. Приложение Альфы мне показалось простым и интуитивном в использовании

Альфа отличный банк, всегда решают возникшие вопросы, отличные категории кешбеков, постоянные акции и так далее. Из последнего что могу привести в плюс, был оформлен возврат денег в магазине, деньги пришли, но кешбек вычли в 10 раз больше, чем поддержку все решили, оперативно исправили и так с любой проблемой. Другого банка с таким подоходом не знаю, рекомендую !!