251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Когда получил карту от альфа банка столкнулся с проблемой что списали 99рублей со счёта. Написал в поддержку ,ответила Татьяна , она рассказал почему произошло списание и помогли выключить Альфа чек . очень понравилось то что тех поддержка помогла но и так же вернула средства за списание было очень приятно .

Кредитной картой Альфа- банк пользовалась с 2020 года. Очень быстро оформила её и через пару дней мне её привез сотрудник банка, что было очень удобно, т.к. в тот момент находилась в декрете. Карта была с лимитом в 20 тысяч рублей. Пользовалась я ей активно пару лет, ни каких подводных камней, ни каких лишних снятий с карт не было. Во время оплаченный период - залог успеха этой карты. Также раз в год списывали с меня около 400 руб за обслуживание. За 3 года Альфа банк поднял мне лимит до 190 тысяч. В этом году я решила отказаться от кредиток. 2 ноября в самом приложении с помощью сотрудницы Татьяны я её и закрыла. Само расторжение занимает 45 дней. Благодарю Альфа банк за честные условия для клиентов. 

В сентябре приобрела карту по рекомендации подруги. В целом услуги и карта неплохие. Быстро работает чат в приложении, куда можно обратиться, также задавалась вопросом о функции альфа-чек и платных услугах, которые есть в быстром доступе в чате. При общении с сотрудником банка не возникло никаких проблем. Все грамотно и четко объяснил и показал всю функциональность приложения и карты. 

Когда то я оставил свой отзыв здесь о банке, теперь делаю второй отзыв уже об Альфе.

Хочу сказать, что со временем этот банк стал гораздо лучше и приятней как для клиентов, так и сам как партнёр для других банков.

Отмечу, что кол-во акций, приятного отношения к кредитным предложениям и современный дизайн мобильной версии (далее МВ) даёт довольно большое преимущество над МВ других банков, кроме Тинькоффа, потому что там одинаковы.

Поэтому сейчас этот банк либо равен по своему удобству с Тинькофф-ым, а зачастую, по практике взаимодействия, Альфа лучше по многим пунктам, поэтому однозначно один из главных фаворитов!

Вечером 16 декабря 2023 года обратилась в чат Альфа-Банка с вопросами по открытию депозита. Необходимо было узнать текущую процентную ставку, периодичность начисления процентов, а также минимальную сумму и максимальный срок размещения. Оператор Елизавета была высококвалифицированной и внимательной — подробно разъяснила все моменты.

Я получила не только ответы на свои изначальные вопросы, но и дополнительную информацию, которая была весьма полезной. Елизавета оперативно и четко предоставила все необходимые детали, что позволило мне принять обдуманное решение по размещению средств.

Благодарю Альфа-Банк за качественное обслуживание и лично Елизавету за профессионализм. Этот опыт создал доверительное отношение к банку, и я уверена, что приму правильное решение относительно депозита в его пользу. Спасибо!

Обратилась в банк с по вопросу уплаты комиссии за Пакет услуг. О платности которой не была в курсе. Попросила произвести возмещение средств по уплате за период с 30.11.2023 по 04.12.2023.

Вернули комиссию на счет крайне оперативно, неожиданно! 

Любые вопросы решаются в чате быстро, получаю понятные ответы. Спасибо за работу, банк рекомендую!

Здравствуйте!

16 декабря 2023 года в 20:02 обратился в чат поддержку Альфа банка. Обращение было вызвано тем, что в скором времени задумываюсь стать самозанятым и решил узнать, можно ли это сделать через мобильное приложение Альфа банка, так как активно пользуюсь данным банком. С начала к чату подключилась оператор Евгения, которая соединила с профильным специалистом Еленой. Елена за короткий промежуток времени ответила на интересующий меня вопрос, а также рассказала о подробных условиях открытия самозанятости, о процедуре и порядке уплаты налога. В целом работой специалистов остался доволен!

Спасибо Альфа банку за быстрое реагирование и предоставление ответа на возникающие вопросы!!!

16 дека вечером обратилась в чат с банком по поводу согласия по операциям

СБП. Сначало меня консультировал операто Иван, но вопрос видимо был сложный и мне с данным вопросом помог разобраться оператор Александр. Он мене прислал алгоритм действи! Спасибо Альфа банку желание помочь и если один оператор не знает ответа вопрос не закрывают и стараются ответить!

Первое, что хочется отметить, хорошая работа мобильного-приложения, есть с чем сравнивать, и еа данный момент у Альфа-банка по моему мнению лучшее приложение и удобное. Также через него удобно обращаться за помощью через чат и вопросы решаются достаточно быстро. Ни раз обращалась также в отделение банка, разные, в своем городе и сотрудники всегда по возможности быстро решают все возникающие вопросы.

Всем привет, хотел поделится опытом сотрудничества с альвабанком. 

Я ИП розничная торговля,в мае этого года перешел в альфабанк поскольку на тот момент было самое выгодное предложение от них по эквайрингу, а именно комиссия составляла 1.5%. На этом плюсы закончились, Сначало привезли устаревшие модели терминалов, из за которых я потерял 12 тыс за 2 рабочих дня, поскольку в автоматическом режиме не печатался чек с отклонением или принятием платежа. Потом банкомат съел бизнес карту, хотя все сделано было по инструкции при присвоении нового пин кода,т.е. карту пришлось перевыпустить с потерей льготного периода, тех потдержка настолько отвратительно работает, лучше бы ее совсем не было. Последней каплей стала поломка эквайрингового аппарата и кормление завтраками уже вторую неделю с обещаниями замены. Теряю клиентов и выручку. Если вдруг кто то из банка это читает TID терминала 92279467. 

Уважаемые представители Альфа-банка! Хочу поделиться своим положительным опытом общения с вашими сотрудниками. Недавно у меня возник вопрос относительно банковской системы, а точнее дебетовых карт, и я обратился за помощью в онлайн-чат в вашем приложении.

Оператор банка был очень вежлив и профессионален. Он терпеливо выслушал мой вопрос, а затем доходчиво объяснил все детали и предоставил полные ответы на мои вопросы. Я получил всю необходимую информацию и мне было приятно видеть, что оператор проявил высокий уровень компетентности и внимательности к моей проблеме.

Обращение в онлайн-чат было очень удобным способом получить помощь, и я оцениваю ваше приложение и работу сотрудников в чате высоко. Оперативность ответа, а именно менее 10 минут, и качество предоставляемой информации порадовали меня.

Хочу выразить благодарность оператору, ее звали Лина, которяа помогла мне в чате. Она сделала все возможное, чтобы я понял и получил все необходимые сведения, хотел бы выразить ей признательность.

С уважением,

Степан

Дата и время обращения моего обращения: 16.12.2023 19:22 по МСК.

13 декабря получила подробную консультацию в онлайн чате мобильного приложения по выплатам за рекомендации, специалист Карина подробно рассказала в течении какого времени придут бонусы, также вопрос решился очень быстро за пару минут. 

не пришлось обращаться в офис и это очень приятный момент в обслуживании клиентов банка. 

Обращался за помощью в офис на ул.Островского, 103. Было несколько вопросов по оформлению потребительского кредита, решил обратиться лично в офис. Мне помогли взять талон, предложили пройти к аппарату чай/кофе, но долго ждать не пришлось, для меня быстро освободился оператор. С менеджером мы подобрали необходимую сумму кредита, срок кредитования, но сама процентная ставка меня, к сожалению, не устроила. Был еще ряд вопросов, на которые мне ответили развернуто. Мой отзыв об отзывчивости персонала, профессионализме и человечности!Альфа-банк рекомендую, не первый раз выручают в вопросах, связанных с финансами. 

07.12.2023 по ссылке друга я подала заявку на Именную кредитку, забрать её выбрала в офисе г. Тула, ул. Советская, 10. После того как пришло смс о готовности карты я пришла за ней 15.12.2023 в 16.15. в указанный офис, обратила внимание менеджера, что кредитка по ссылке от друга, а не новая. Мне выдали простую кредитку, а не именную, менеджер не смогла ответить почему кредитка не именная, сказала, что сейчас банк всем такие выдаёт не именные. После этого уже 16.12.2023 при обращении в чат компании, я выяснила, что кредитку мне выдали по предложению из банка, а не по о правьееноц мною заявки по ссылке друга и вопрос выплаты вознаграждения теперь будет решаться руководством. Мало того, что я потратила время на посещения офиса, так ещё и карту мне выдали не имееную и без акции по ссылке друга. Просто ужасно неклиетоориентировпнный подход. 

16 ноября в 00:11 обратился в чате через приложение Альфа банк к сотруднику Анна по вопросу - как стать зарплатным клиентом Альфа банка. Перед этим пытался найти информацию в интернете, но не нашёл. 

В течении семи минут после запроса я получил нужную и полезную для меня информацию. Анна была вежлива и отзывчива. Спасибо большое за помощь! 

Здравствуйте! Недавно стала клиентом Альфа-Банка и, можно сказать, была приятно удивлена как оперативно решаются вопросы в онлайн-чате. Несмотря на выходной день был моментально решён вопрос, связанный с возвратом платежа по кредитной карте. Приятно радуют категории кэш-бэка, который банк начисляет в рублях.