251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В мобильном приложении банка пришло уведомление( предложение) ,что если необходима небольшая сумма,то можно взять до 30000 руб без переплаты и процентов ,но условия и как выплачивать информации не было,Я обратилась в официальную группу в ВК 1 декабря 2023 года и мне ответил специалист в 11:09 , который пояснил,что это оказывается не от от банка предложение,а от партнёра банка "А Деньги", необходимо заполнить анкету и при оформлении заявки внести реквизиты карты на которую можно перечислить займ и соответственно с карты будет списание в дальнейшем за счёт займа. Выражаю благодарность специалисту за разъяснения и решение моего вопроса.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

16 декабря, с 7до 8 часов утра, обратилась в онлайн чат банка, так как сняли комиссию за обслуживание карты, которая должна бала быть бесплатной, и тут же не более 10 секунд, пришел ответ, с разъяснениями и возвратом снятой комиссии на счет, такого ещё не встречала. Была приятно удивлена. Спасибо. 

всем привет, банк хороший и удобен для клиентов, а сервис помощи в чате и горячей линии ниже плинтуса.

берут и закрывают обращения как пример A2312067351со статусом решено, а по факту не решено.

дозвониться сегодня в принципе не смог, тупой бот не соеденяет с оператором, в чате тебя футболят ( так и пишут не поможем в чате- даже диолага нет)

вот написал отзывы которые зачли положительными на трёх ресурсах, прислал модератору в августе, сентябре, декабре а по факту молчание.

сервис поддержки клиентов отсутствует, его нет и говорить о высоком статусе банка в этой стороне не приходится. нет помощи и нет времени по часу беседовать с братом и чатгм без ответа

При оформлении кредитной карты с рассрочкой в отделении банка сотрудник не уведомил о добровольно-принудительной стразовке. Тайно, под покровом ночи подключили страховку к кредитной карте и безжалостно списали ее с карты. После обращения в банк оперативно вернули и извинились. Проблема решена, претензий нет. Ну почти.

Оформил кредитную карту Альфа- банка. Доставили мне её домой. Я сразу забыл спросить у представителя банка, подключена ли страховка по моей карте. Решил в этот ж день написать в чат приложения, бот мне помог выбрать нужную карту, далее я перешёл в раздел создания обращений, там я создал заявку на отключение услуги страхования кредитной карты. Банк меня порадовал оперативным решением вопроса, страховку отлючили в день обращения. Немного позже оператор в чате Алина потдвердила, что услуга страхования по кредитной карте отсутствует. Доволен работой онлайн чата, высокая скорость работы, экономия времени клиентов, никуда не нужно идти. Спасибо за оперативное решение вопроса!

Хотелось бы поблагодарить Альфо Банк за скорость решения вопросов ,коректную работу сайта и замечательное обслуживание в офисе банка сотрудники отзывчивые клиентоориентированы и что самое главное вежливые ,мою проблему курировали от приветствия и до решения вопроса ,хотелось бы пожелать дальнейшего развития в туже сторону больших побед .

сппсибо и с наступающим 🫶

Здравствуйте, не начислили кешбек по акции за покупки в период акции повышенного кешбека у партнера, а именно Яндекс Еда. В период акции за покупки должен был быть начислен кешбек, но в дату зачисления кешбека, он так и не был начислен. В итоге обратилась в чат поддержки альфа банка и все оперативно решили в тот же день. Спасибо, что не пришлось долго ждать решения вопроса. 

Здравствуйте, сегодня, 16 декабря, позвонила в банк(примерно в 18-10). Соединили с консультантом, по вкладам, Майей. Меня интересовал вопрос, какой вклад выгодней и на какой срок? Я объяснила ей свои пожелания и она мне подсказала какой вклад лучше открыть. Рассчитала процент по вкладу, на разные периоды и помогла выбрать наилучшие условия. Спасибо ей за терпение и доброжелательность. Пусть в вашей команде будут только такие сотрудники.

В октябре 2023 года обратилась в банк для изменения фамилии в связи с замужеством, так как была на больничном и страховая отправила деньги, но они зависли, так как реквизиты были на старую фамилию. Пришла в офис, но не взяла с собой свидетельство о заключении брака и девушки сотрудники вошли в моё положение и попросили хотя бы фото свидетельства, чтоб могли изменить данные. За это благодарна банку, потому что бывает что другие отправляют домой за оригиналом. Нравится банк, пользуюсь картой уже давно. Всегда доброжелательные и вежливые сотрудники

Шестнадцатого августа была в офисе Альфа-Банка, получала мой стикер. Офис ооочень красивый,чистый, современный и даже кофе угощают! Сотрудники приятные, всё объясняют, вежливые. Выдали стикер минут за десять, никаких лишних вопросов и навязывания ненужных кредиток, спасибо!. Удобная система - на экране большом тебя оповещают, что сейчас ты идешь по очереди) никаких проблем не возникло, очень удобно пользоваться стикером - наклеила к чехлу, мило выглядит (там киска изображена), оплата мгновенная, стикер многоразовый, спасибо, Альфа-Банк! Делаете жизнь проще))

Очень удобный личный кабинет. В чате менеджеры подключаются быстро, специалист Ирина помогла мне разобраться с переводами на карту других банков без комиссии, а также помогла отключить услугу, чтобы я не платила лишнее, такое я особенно оценила и удивлена скорости решения вопросов. Благодарю Альфа банк!

6 декабря в 22.08 я меня мучал вопрос о зачислении бонуса от Альфа-Банка. Дело в том, что мне сегодня пришли 500 руб на счёт за отзыв на банки ру. Ещё я оставляла отзыв на другой площадке за это мне тоже должны придти деньги только в размере 300 руб. Недавно, мне уже приходили 300 руб, но выплата называлась « Приз за платежи в 2 разных категориях. В соответствии с Правилами проведения акции.»

Мне хотелось уточнить, это и была выплата за отзыв или все же за другую акцию?

В чате банка, мне ответила оператор Алина. Она вежливо и четко объяснила, что выплата была не за отзыв, а за ту акцию о которой писала ранее. И рассказала, что если отзыв засчитали модераторы, начислят деньги в течение 2 недель с момента, как его зачли,но сейчас из-за особенностей работы площадок с отзывами некоторые выплаты могут проходить до месяца.

Это мне и нужно было узнать. Спасибо Алине, за быстрый и подробный ответ. Я полностью удовлетворена. Ну, а Альфа-Банку отдельное спасибо за честные выплаты! Буду рекомендовать вас своим друзьям!

Открыть дебетовую Альфа карту мне посоветовал мой друг в августе 2023 года, расписав всю выгоду от пользования картой. Ну и конечно же, я не устояла и подала заявку на открытие карты по его ссылке-приглашению.

Единственная загвоздка состояла в том, что операционная система на моем смартфоне - iOS, но представитель банка Антон, который привез мне карту подробно рассказал и проконсультировал как я смогу установить приложение на свой смартфон. В тот же день я обратилась в отделение банка в моем городе, где уже любезная девушка Анна за, буквально, 5 минут установила мне мобильное банковское приложение. 

Благодарю сотрудников Альфа Банка за содействие и оперативную помощь в решение возникших проблем.

Теперь уже я советую своим друзьям и родсвенникам продукты от Альфа Банка.

В "Альфе" открыл зарплатную карту мой работодатель.

Пользуюсь не так долго услугами банка по времени, но с полной уверенностью могу сказать, что всем довольна!

Начиная с посещения своего отделения для открытия карты отметила уникальный дизайн пространства, что, безусловно, не оставило равнодушным. Специалист, обслуживающий меня, была очень позитивна, доступна рассказала про функционал и возможности дебетовой карты.

Привлекательным являются опции кэшбека, быстроты открытия вклада, персональных предложений. 

Очень импонирует простота, лаконичность мобильного приложения без излишностей, но с необходимой наглядностью. 

Спасибо!