251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Понравилось как работает служба поддержки, в чате запросил закрытие счета кредитной карты , быстро ответили как это сделать , после позвонил сотрудник банка для подтверждения операции , не было никаких навязываний дополнительных условий по карте , уговоров оставить карту на выгодных условия Итд, просто спросили причину закрытия счета и сказали сроки выполнения, все четко

Хочу поделиться своим мнением на счёт альфа-банка.Считаю ,что этот банк по начислению кешбека самый лучший в РФ,у него не только категорийный кешбек 5 и 7%,но также раскрутка барабана до 100% и кешбек от партнёров тоже до 30%.

В моём случае произошла небольшая проблема, не начислили кешбек от партнёров, но когда я позвонила на горячую линию 11 декабря примерно в 14-00 оператор Елена эту проблему решил сразу же в режиме разговора без трёпа нервов и мне начислили кешбек. К сожалению в других банках РФ нужно ждать 2 недели и более, чтобы решили такие проблемы по не начислению кешбека.

Также оператор дала подробную консультацию по вкладам и накопительным счетам. 

После получения кредитной карты мне потребовалось отключить услугу страхования. Получилось отключить без посещения банка, онлайн. При обращении в чат в приложении отключили услугу страхования. Довольна сервисом. Второй раз воспользовалась кредитной картой с рассрочкой на 12 месяцев. Спасибо большое альфа банку за такую возможность. 

Обращаюсь в чат через приложение банка периодически , это удобнее, чем ехать в офис. Вот и недавно обращалась в чат через приложение банка, оперативно решили мой вопрос, пошли навстречу и доначислили повышенный кэшбэк. Пользуюсь этим банком давно, зарплатный проект и всем рекомендую его! Хорошо, что нет комисси за переводы в другие банки! И Хотелось бы больше кэшбэка за все операции)))

15 декабря 2023 в 13:08 я обратился в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка с просьбой проконсультировать меня по вопросу пятничной акции со 100% возвратом денежных средст, так как сам не смог в этом разобраться. В 13:08 мне ответила сотрудница банка Надежда, девушка подробно и главное вовремя ответила на все мои вопросы, связанные с вышеуказанной акцией Альфа банка.

Спасибо Надежде за оперативную работу и консультацию в моем вопросе!

Очень удобное мобильное приложение, а так же вход с мобильных устройств через браузер. Интуитивно простая навигация и удобный выбор продуктов банка. Был вопрос по кредитной карте с беспроцентным периодом 120 дней, через приложение в чате быстро был решен вопрос, хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников Альфа банка. 

Оформление карты заняло не более 5 минут. Просто нужно было ввести ФИО и телефон и всё. А не сидетб в очереди ожидать, также привезли карту на дом. Все бесплатно. Курьер Никита чуть - чуть задержался , но при этом предупредил. Общение было простое и легкое с курьером , все объяснил как активировать , какие еще плюшки от карты можно получить. Вобщем карта у меня буду тратиться вносить деньги , получать кашбэк. И посоветовала кстати своим знакомым карту. Потому что за оформление еще и хороши кэш начисляют.

Пользуюсь Альфа банком месяц. Минусов не заметил. Дебетовую карту принесли на дом. Обсолютно бесплатно и обслуживание тоже. Все подробно рассказали и про кешбек тоже. Возвращается потихоньку. Удобно оплачивать в магазинах программой Альфа пей телефоном. Рукомендовал друзьям. И вам тоже рекомендую!

Хочу поблагодарить специалистов Альфа-Банк, которые быстро ответили и разобрались в ситуации, когда мне была доставлена курьером кредитная карта, он подсунул и я не заметил договор на страхование. После того как с карты была вычтена сумма на страховку которую я не знаю, мне помогли вернуть деньги и закрыть услуг в течение непродолжительного времени.

Хочу выразить огромную благодарность представителю банка Константину! Очень вежливый и позитивный молодой человек. 06.12.23 привез карту на нужный мне адрес, подробно рассказал обо всех условиях и ответил на все интересующие меня вопросы, еще и помог быстро установить приложение на телефон (т.к. сейчас с установкой многих приложений от банков возникают трудности и приходится пользоваться интернет версией). Спасибо за компетентность и оперативность!!!!

Также хотелось отметить прекрасную работу специалистов онлайн-чата. Обращалась 8 декабря 2023 в чат по вопросу подключенных к карте платных услуг.

Специалист Екатерина вежливо рассказала какие платные услуги подключены и помогла их отключить, чтобы не списывалось лишнее.

Очень удобно, что все вопросы, включая даже получение карты, можно решить быстро, без звонков и походов в офис, что особенно удобно для мамочек в декрете! Спасибо Альфа банку за мобильность и качественную работу сотрудников на всех уровнях!!!💐

Пользовался кошельками по типу яндекс денег и киви, был студентом, денег было немного и лимита в 15000 хватало. Но потом кошельки стали душить законами, и ими стало невозможно нормально пользоваться, пришлось задуматься о выпуске своей первой банковской карты (карта, на которую приходила стипендия, не в счет, центринвест это просто ужас). Выбор пал на Альфу, на тот момент она активно рекламировалась, была единственной картой с бесплатным обслуживанием без условий, плюс 500р за оформление. Выбор, естественно, пал на нее. Сразу понравился дизайн, мобильное приложение и условия. Не понравилось, что нужно было тратить от 10000 в месяц, чтобы получать кэшбэк и проценты на остаток. В целом первые впечатления были положительные, но потом начались проблемы. Обещанные 500р пришлось ждать ПОЛГОДА, поддержка кидала отписки, на горячую линию не пробьешься через бота, отвечвю спуся несколько дней, чаще вообще не отвечают. В итоге удалось выбить свои 500р через поддержку. Потом стала приходить куча рекламы по смс, прошу отключить рассылку через поддержку, и тоже игнор. К этому времени забил на Альфу полность, перешел на Тинькофф, там и условия и тех поддержка были в разы лучше. Прошло года два-три, у меня появилась хороша работа, а у Альфы появились хороший кэшбэк и вклады. Решил дать еще один шанс, начал снова пользоваться картой, но уже как второй. На удивление, все стало намного лучше, на обращение в поддержку ответили быстро и четко, кэбэк огонь, появились всякие функции типа инвесткопилки, много коллабораций (например, с яндексом, вкусно и точно, и т.д.). Теперь можно пользоваться картой, не боясь, что, если что-то поломается в приложении, поддержка не выйдет на связь, и деньги не пропадут.

Но все равно осталось немало косяков, часто в приложении что-то ломается, и не понятно, почему. Например, недавно, не мог никуда перевести деньги по сбп и купить акции. Итого. Если два года назад я никому не посоветовал бы оформлять карту Альфабанка, то сейчас уже могу порекомендовать оформить ее как вторую. 

ИИ

Е

15 ноября получил кредитную карту банка. Обратился в чат приложения с вопросом о платных услугах и быстро получил ответ какие подключены и как их отключить. Составил обращение A2312159313 и в этот же день ненужные мне услуги отключили. Быстро и оперативно, затратил на это минумум времени, всё отрганизованно очень удобно.

12 декабря была в офисе банка Аннино для решения вопроса с работой в мобильном приложении банка моей мамы. Она пожилой человек и ей тяжело даётся работа с мобильным приложением, как и многим пожилым людям. Нас обслуживала очень любезная девушка Виктория, которая терпеливо помогла разобраться с операциями в личном кабинете и подробно помогла с навигацией по мобильному приложению, моя мама задавала оочень много вопросов, но Виктория стойко их перенесла и была до последнего доброжелательна. Это был пример того, что значит клиентоориентированность! И главное, что моя мама всё поняла и во всём разобралась :) Я лично являюсь клиентом Банка очень давно, всегда высоко отзываюсь о его работе, и приятно, что Банк не сдаёт позиции, а только становится лучше. 

Пользуюсь банком Альфа, продолжительное время. Нравится, что банк каждый раз совершествуется - делая для своих клиентов выгодные акции, условия. Так же не малый плюс в том, что банк выплачивает кешбэк. Выгодная кредитная карта для тех - кто может за месяц купить все необходимое, а потом в течении целого года возвращать деньги банку.

Уже несколько лет пользуюсь услугами Альфа-Банка, никаких нареканий на работу нет. Если происходили, какие-то локальные проблемы, решалось все оперативно, либо по интернету, либо по приезде в офис. Также в отличие, от многих других банков в России, выплачивают кэшбэк рублями на карту, что очень удобно.