251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо за оперативную помощь в чате!
5 ноября в 12:44 я обратился в чат приложение Альфа-банка, дело в том ,что мой знакомый хотел стать владельцем дебетовой карты, но не знал точно, может ли он её получить, так как ему не было 18 лет. Решив помочь ему, я задал этот вопрос в чат-приложение, и получил ответ от Романа, где он подробно рассказал о всех условиях получения карты человеком до 18 лет и где именно её нужно оформить. Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику чат-приложения Альфа-банка! 

21 октября обратился в альфа банк о том что мне была подключена услуга альфа-чек, специалисты быстро решили мой вопрос и отключили ненужную услугу, так же специалисты вернули потраченные деньги за услугу

Хочу отметить, что специалисты за несколько минут решают вопросы, без походов офис и траты моего времени.

Мне очень нравится кредитная карта альфа банка 100 без% , все условия прозрачны, приложение удобное. В чате банка быстро отвечают на интересующие вопросы также и по звонку на горячую линию, отвечают на все вопросы чётко по делу, без воды. Многим знакомым уже рекомендовала эту карту. Мама с братом также подключили кредитную карту тк она часто выручает как запасной кошелёк. 

В октябре была запущена игра, вроде называлась Время бизнеса.

Там ты отвечаешь на вопросы из истории, про даты событий, потом, в случае победы, тебе выделяют какой-то приз.

Мне достался подарок типа 1000 за ОТКРЫТИЕ накопительного счета для бизнеса.

Нужно было ТОЛЬКО открыть, в условиях про пополнение ни слова.

Счет открыл, дальше, разумеется, как и со всеми "играми" этого банка, началась дурь.

Пишу в чат 10.10.23, выполнил ли я условие и когда будет начисление это 1000 - в ответ ждите 30 дней, условие выполнено. Жду 30 дней. Конечно, ничего нет. Пишу в чате снова, передают мое обращение и началось. Да вы не выполнили главное условие - счет надо было пополнить. ГДЕ это было написано???

Снова идут думать, искать. Проходит снова МЕСЯЦ! Тишина. Пишу снова, что с обращением, не знают! Снова тишина, потом ответ, что я не выполнил условие и ответ такой же про пополнение счета. Я тогда спрашиваю, где это "бумажное" условие, дайте ссылку. Идут думать, присылают ссылку - она НЕ на ту игру. Меня походу вообще за дебила держат в этом банке. Тыкаю носом, что игра не та. Соглашается и создает новое обращение, снова ждите. Прошло снова 2 недели и ответа нет. Каждый раз, как ни напишу в чат с вопросом про это обращение, вечно переспросят, о чем вы и о чем было то обращение, как будто у меня их масса.

Кроме того, обещали в декабре не взимать плату на ведение счета 690 руб. Приходит 01.12 - плата списана! Обманщики!

Бегите, глупцы, из этого банка! Не умеет он массового клиена обслуживать. 

Я реально первый раз вижу сотрудника, который сделал всё как мне надо, без лишних разговоров, всё по делу и ещё выслушивала мои разговоры на разные темы))) . 

Ездил в отделение банка по адресу: Казань, ямашева 82. Имя сотрудницы Регина. Посещал 15.12.2023г.   

Хочу похвалить, девушка молодец, рефинансирование в итоге оформили по тем условиям которые меня устроили и всё очень быстро. Очень приятная по разговору девушка и явно профессионал своего дела.  

Я не преувеличиваю, потому что, до этого посещения банка, у меня предварительно всегда одобрялись одни условия а в отделении говорили о каких то конских условиях. 

Теперь о другом сотруднике:))

Хочу попросить банк, провести воспитательную беседу с сотрудницей по адресу: Казань, Закиева 1. посещение 15.12.2023г.  

Светленькая девушка, по коридору слева первый стол. 

Во-первых зачем так орать на весь зал сколько у меня кредитов и каких. Людям итак психологически не просто ходить в банк и решать проблемы с долгами. Я даже поближе подсел показывая что я мол не ори, я рядом))) Нет, на весь зал "УВАС НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ВОТ ТАКИЕ КАРТЫ ....."

Во вторых, не нужно повторять одну и ту же информацию. Я не глухой и не тупой. Я говорю ей, ок, я понял, а она мне: "ИТАК, СМОТРИТЕ, У ВАС ЗНАЧИТ СЕЙЧАС ВОТ ТАКИЕ КРЕДИТЫ: ...." ))))) Я еле сдержался чес слово))И понятно, что если я бы я её пытался это высказать, она бы начала истерить, поэтому не стал форсировать события))

Короче она так раза три ещё повторила, потому что не смогла увидеть что кредитная карта, которую я хочу рефинансировать, она из стороннего банка..)) Там уже весь зал приложил руку ко лбу))

Ну это треш конечно. Человек не разбирается в продуктах, не умеет пользоваться программами и просила коллегу помочь разобраться. Нашла какую то кредитную карту, которой у меня нет. Я жутко кстати запаниковал, забрал паспорт и пошёл в коридор чтобы спокойно сесть и разобраться. Оплатил быстренько отчёт из БКС по кредитам, за 580 руб и и начал смотреть какие реально кредиты оформлены. И вы знаете, нет!!)) Нет никакой кредитки. Просто она неправильно увидела кредитку и у неё видимо в глазах задвоилось!) Ещё спорила со мной на весь зал что у вас есть ещё одна карта кредитная...Хосподи.. это ужас ))) 

Честно говоря, даже не из-за выгоды пишу. Хочется сказать, что это один из лучших банков, который заботится о своих клиентах. А ещё самый честный из всех банков, с которыми мне когда либо приходилось сотрудничать! 

Немного слов хочу сказать о дебетовой карте: очень простая и удобная в использовании, имеются стикеры на телефон, если у вас отсутствует на телефоне функция NFS, а также кешбек на все покупки 1.5%, что очень выгодно, бесплатное обслуживание.

Также хочу сказать о кредитеой карте: приобрела по рекомендации друга, и мне начислили 500р на счёт дебетовой карты. Без процентный период 60 дней, покупки по карте, снятие наличных и переводы на счета других банков также без процентов 60 дней, какой банк предоставит такие порой необходимые условия? При покупках по кредитной карте также начисляется кешбек, как и по дебетовой, супер! При оформлении кредитной карты вы можете установить денежный лимит, учитывая свой доход, и вы сможете чувствовать себя в безопасности в любой ситуации!

Мобильный банк очень удобен в использовании, мне кажется любой человек, будь то пожилой или новичок, сможет справится с функциями Мобильного Альфа банка!

Как клиент этого банка, советую приобрести хотя бы одну из карт, и получать на протяжении всего использования приятные бонусы!

Всем доброго времени суток! 13.12.2023 г. посещала отделение Альфа-Банка в г.Нижнем Новгороде на ул. Белинского, д.61 к.2. Поводом послужило предложение получить кредитную карту, поступившее накануне телефонным звонком. По приходу в офис была приятно удивлена абсолютной клиентоориентированностью сотрудников. Удобная зона ожидания менеджера - столики и кресла, уютный зал. Менеджер Гулана (надеюсь, правильно запомнила имя), доходчиво и терпеливо отвечала на все мои вопросы, порой каверзные и "по незнанию". Порадовало то, что менеджер честно и открыто информирует клиента, в каких моментах стоит быть внимательнее и аккуратнее при пользовании картой, дабы избежать нежелательных трат. Например, в рамках льготного периода снятие наличных без комиссии возможно, а перевод нет, и на этом был сделан акцент. Приятно. Стоит отметить, что по некоторым критериям кредитка Альфа-банка не имеет аналогов, (например, беспроцентный срок - год при определëнных условиях), но за консультацией лучше обратиться к специалистам. Моë мнение о "Альфа-банке" исключительно положительное и я уже получила первые деньги от банка за рекомендации продуктов друзьям. Удачи и процветания данной финансовой организации!

Здравствуйте, хотел бы поблагодарить сотрудников за помощь в оформлении продукта всё решили быстро. Вы видели их офис это просто шикарный комфортный мимилистический банк сотрудники приятно общаются приходишь к друзьям в гости такое ощущение, хотел бы поблагодарить сотрудника Александру спасибо вам за помощ и желаю вам успехов.

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения Альфа-банка 9 декабря, время 21:30 ч.уточнить информацию по акциям и предложениям.Сотрудник банка Булат проявил интерес и уважение к продуктам банка,а также быстро и своевременно предоставил всю подробную информацию.Выражаю благодарность, профессионализм, решения и отличное качество обслуживания клиентов.Прошу руководство банка поощрить данного сотрудника!

Нравится банк тем, что все возникшие вопросы можно урегулировать за пару минут в онлайн-чате без обращения в банк или звонков на горячую линию. Вот 10 декабря специалист Екатерина помогла разобраться со списанием со счета и образовавшейся задолженностью. Специалист объяснила мне, какие платные услуги подключены к карте и как их быстро отключить с помощью приложения. Услуги были отключены в течение 3 рабочих дней