251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу похвалить помощника в чате пожжержки Альфа-банка. 15 декабря в 21:35 я задался вопросом: " Как узнать, подключены ли у меня платные услуги?". Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка и пока что платными услугами не пользовался, но на всякий случай решил проверить. Обратился с этим вопросом в чат поддержки. Помощник мне довольно быстро и доступно все объяснил, я убедился, что платных услуг у меня не подключено. К тому же узнал, что существует такая услуга как Альфа-чек(смс оповещения об операциях по карте). Стоит всего 99₽ в месяц, довольно дёшево. Наверное задумаюсь о её подключении. Альфа-банк как всегда на высоте! 

Возникла необходимость оплатить коммунальные услуги и интернет с кредитной карты Альфа-Банка, так как на дебетовой в данный момент денег нет. Но информацией не владел, снимают ли проценты за данные услуги или нет. Операторы Екатерина и Руслан всё подробно объяснили. Оказывается, что и с оплаты коммунальных услуг и интернета также не взимается комиссия и на льготный период не влияет. Это просто замечательно.

Я была лучшего мнения об этом банке до недавнего времени

Я сегодня звоню им целый день и в итоге так и не дозвонился их бот просто бросает трубку это сделано специально или как они работать походу совсем не хотят 

Как им дозвониться я не понимаю нервы уже на пределе это просто ужас и как быть не понимаю чат не помогает решить мой вопрос 

Дебетовую карту альфа банка открыла где то год назад. В нашей станице нет офиса, поэтому получала курьером в удобное для меня время, ещё и с бесплатной доставкой. Но больше хочу отметить службу поддержки. После покупки нового телефона и установки на него мобильного банка, никак не могла войти в приложение. Выдавало ошибку, что вход недоступен. Позвонила в техподдержку, оказалось это из за нового устройства, мне прислали данные, по которым смогла войти без проблем. Мою проблему решили буквально за 5 минут. 

И конечно же у банка отличная программа по привлечению новых клиентов. Заценила уже. Благодарю

Сегодня возник у меня вопрос по моей кредитной карте. Решила задать его в чате банка. Альфа помощник задал несколько уточняющих вопросов и передал в "руки" сотруднику Ангелине. Не нравится мне общаться с роботами, но здесь вынуждена признать - общение в чате проходит также профессионально и внимательно как и по телефону. Мою информацию быстро проверили.Ответили четко , по существу, назвали срок решения вопроса.В очередной раз убедилась: сотрудники профессионалы, а главное отвечают очень быстро, не надо ждать часами. Спасибо.

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о альфа банке. Я с сестрой и подругами участвовала в акции «10 000р за рекомендацию 3 друзьям» которая проходила до 30 ноября. 

С условиями банка ознакомлена, есть опыт и это была не первая рекомендация.

28 октября 2023 я отправила ссылку сестре и помогла оформить карту. Доставил карту курьер и она делала покупки. Бонусы от банка мы не получили. 

От меня и сестры, было несколько обращений в чат поддержку и проблема не решалась. 

-Прикрепляю скриншоты общения с поддержкой.

-Прикрепляю скриншоты общения с поддержкой от сестры.

Я была уверена что все будет честно, но увы банк решил по другому. Ответив что друг сделал карту не по моей ссылке. Как такое может быть? 

Ко всему хочу отметить, что огромным минусом банка является не отзывчивая поддержка. Не было ответа от оператора и приходилось дублировать мои обращения.

-Прикрепляю скриншоты: Фото 

Остальные две рекомендации подругам прошли успешно. Условия акции были выполнены. Я порекомендовала дебетовую карту, они получили пластик от курьера и сделали покупки до 24 ноября. Были бонусные выплаты мне и подругам.  

Очень разочарована в Альфа банке. Не рекомендую! Моя оценка 1 !

Здравствуйте! Хочу поделиться историей обращения в чат-поддержку банка.10 декабря 18:14 я обратился в поддерку с вопросом :по какой кредитке от альфы я получу максимальный кешбек.Задавая такой вопрос я хотел получить максимальную выгоду отАльфа банка, потому что хотел найти себе денег для покупки комплектующих для компьютера и вернут себе какую то часть , что намного лучше чем остаться без ничего. Через 3 часа в 20:58 я получил в онлайн-чате ответ, он конечно был долгим, но я как раз был на работе и долгое время мне никак не помешало. Получил информацию от сотрудника банка по имени Карина, которая рассказала мне о том, что у меня уже есть, и тут я вспомнил, что когда я оформлял дебетовую карту мне предложили офомить кредитную я согласился, потому что знал что хочу в ближайшее время себе купить несколько вещей, этой вещью оказались комплектующие для компьютера.так же сотрудник поддержки рассказала мне, что категории кешбека можео даже выбрать, это было очень приятно т.к оставшиеся деньги я могу потратить с увеличиным кешбеком, и наконец я узнал от Карины, что макимальный кешбек по всем картам равен 5000 рублей в месяц, это именно то что мне и было нужно т.к от покупок я бы получил максимально возможный кешбек. Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что мне не придётся оформлять новую карту и ждать пока она прийдёт и то что сотрудница донесла до меня информацию кратко и понятно. Всё решилось онлайн благодаря Карине.

Клиентом банка стал недавно. При оформлении кредитной карты не было возможности отказаться от услуги страхования. Поэтому написал в чат. Создали обращение и оперативно решили вопрос, услугу отключили без проблем! Понравилось, что вопрос можно решить как с оператором, так и с помощью бота. Также в отделении банка помогли с установкой приложения.

невозможно дозвониться на горячую линию, отчечает бот рассказываю 3 минуты сначала рекламу, котрая вообще не нужна!! и не дает решить проблему. потом когда все таки он спросит, чем может помочь, не может ответить на вопрос нормально, а на оператора не переключат. вообщем при срочно вопросе это очень злит

Спасибо сотруднику в чате, за оперативную помощь и отмену услуги страхования, которую подключили при получении карты курьером , который не рассказал о подключении услуги страхования . Большую часть уплаченной комиссии вернули обратно на счет. Моментально практически. Спасибо за оперативную помощь , надеюсь на вторую просьбу также удачно и быстро ответят. Заявка A2312155500

Альфа банк для меня очень удобный и его предложения для меня актуальны. При первом обращении в офис банка (это было в августе в городе Пенза, в офисе на ул. Московская), сотрудники мне всё грамотно рассказали, ответили на все вопросы и помогли с последующими шагами. Мне нравится отношение к клиентам в данном банке, и их ориентированность. Рада, что сотрудничаем и на данный момент 

Добрый вечер! Обратилась в мобильном приложение в чат с банком 15.12.2023 года для отключения услуги, оператор Анатолий помог быстро решить данный запрос. Подробно рассказал про преимущества продукта, и помог отключить услугу. Очень удобно и оперативно, большое ему за это спасибо.
Очень благодарна банку за то, что быстро можно решить любой вопрос не выходя из дома. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-банка за работу. Колл-центр всегда подробно отвечает на все мои вопросы по картам. 

Также в сентябре я заказывала карту кредитную в альфа-банке по адресу :Митинская 36к1. Сотрудник Алина быстро мне оформила карту и рассказала подробно про условия. Очередей в центре не было. Картами Альфа-банка пользуюсь давно (есть и кредитные, и дебетовые), и сотрудники всегда подробно рассказывают все условия и помогают.