251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, 11 декабря я обратился в поддержку за уточнением какую карту выгоднее всего преобрести, а именно с хорошим кэшбеком и всякими превилегиями. На этот вопрос ответила Алена, но она написала мне о том, что можно несколько карт преобрести и суммировать кэшбек, конечно, спасибо ей за эту информацию, но я так и не узнал какая карта более перспективная, но она попращалась не узнав устраивает меня эта информация или нет. 

Далее за этот вопрос взялась Вероника, она так же мне скинула ссылку на ту же дебетовую, что и у меня, с тех пор, я понял, что нет ещё выгодней предложения, конечно, я благодарен, что хоть как-то они дали знать это мне, ну ладно... 

Потом же для Вероники у меня возник другой вопрос, а именно по акции на 5 самсунгов, мне очень нравятся акции в Альфе, разные игры и прочее, но я не понимал условия акции. Они на самом деле были просты, оставляешь заявку и подписываешься на тг каналы, всё ты участвуешь в акции. 

Спасибо, Алене и Веронике, за все ответы на мои вопросы, не смотря на то, что у них часто звонки и вопросы ко многим операторам они взялись и за эти и очень хорошо мне ответили, вежливо и красиво) 

13 декабря в 15-50 обратилась в Альфа-Банк для закрытия кредитной карты. Ответила сотрудница( к сожалению , не помню её имени). Она посоветовала карту оставить, улучшив условия по ней( бесплатное кассовое обслуживание, снятие наличных без процентов и кэшбэк по карте). За что я очень ей благодарна , потому что в итоге я воспользуюсь ею, так как праздники на носу . И я смогу подарки закупить . Проявив профессиональный подход к моему вопросу, девушка помогла мне решить мои финансовые вопросы. Спасибо ей за это и банку за условия представленные в кредитке🙏🙏🙏

Ходила в Альфа Банк ДО "Звездный" 14.12.2023, случилась беда, у меня украли старую кредитную карту, в мобильном приложении в срочном порядке закрыла карту и пришла в банк на оформление новой. Консультацию провела Яна, очень хороший специалист, все быстро оформили, на все вопросы ответили, как себя вести в подобных ситуациях объяснили, все очень вежливо, грамотно и оперативн. Спасибо большое 

Огромное спасибо представителю банка за доставку карты. Представитель Кирилл доставил карту около 14:00 14 декабря, как и договаривались. Кирилл объяснил как работает льготный период, ответил на мои вопросы, помог подписать электронно документы. Всё прошло быстро и не пришлось ехать в офис, спасибо банку и представителю.

Здравствуйте!

На работе договор с банком, есть персональный менеджер, которому заказывают премиальные карты.

Заказала карту менеджеру Валентине 22 сентября 2023 г, она сказала, что карта будет готова через 10 дней. Несколько раз она звонила , спрашивала про рефинансирование кредитов, карта не была готова. Несколько раз я сама по ватс ап с ней связывалась, спрашивала про карту, когда карту выпустили, Валентина сказала, что необходимо забрать карту в одном офисе банка, потом сказала, что ее передали в другой офис. Я попросила привезти мне карту на работу, ссылаясь на занятость, через неделю привезла карту и это было 12 ДЕКАБРЯ 2023 Г. Т.е карту я получила спустя почти ТРИ МЕСЯЦА после заказа. За октябрь-ноябрь пропали все мои привелегии, которые я могла использовать. Хотела задать вопрос о моей карте в приложении банка, но нет чата для обращения по проблемам, только чат-бот. Куда можно было обратиться по выпуску карты не понятно.

Впервые стала клиентом Альфы банка. Обнаружила для себя много полезных вещей в мобильном приложении Альфы банка, такие как кэшбэк от парнеров и т.д. Очень удобный и понятный интерфейс приложения.
Понравились условия и по кредитной карте. 

А еще можно приглашать друзей и получать за них вознаграждения. Одним словом Альфа банк стал для меня открытием.Спасибо.

Здравствуйте, хотела поделится отзывом. Вчера оформила карту и сегодня его уже доставили. Все объяснили,помогли с приложением и активацией карт. Сейчас обратилась в онлайн чат с просьбой отключить страховку в кредитному договору, моя просьба была выполнена в течении 1 минуты. Спасибо большое отличный банк и условия .

В январе я увидел непонятное для меня списание . Я посмотрел , это списали деньги за альфа чек . Т к я не подключал эту услугу , я обратился в чат поддержки , где обьяснил ситуацию и мне сказали оставить обращение и сказали как это сделать . Я сразу оставил обращение и буквально через пол часа мне вернули эти деньги. 

Хотелось бы рассказать о положительном опыте работы с поддержкой, 17 июля в 19:31 возникла проблема со случайно подключённой функцией кредитного лимита, специалист Елена помогла решить этот вопрос качественно и в кратчайшие сроки. Респект за оперативность и качество проделанной работы, очень радует вежливость поддержки 

Начну свой отзыв с того, что Альфа-банк пользуюсь не так давно, около полугода, до этого пользовалась только Тинькофф. Знакомство началось с того, что я увидела у блогера, что за оформление Альфа-карты дают 1000 рублей кэшбэка и решила, а почему нет, ведь особо не видела никаких преимуществ в этом банке, просто хотела получить выгоду, но каково было мое удивление, когда банк просто затянул и расположил к себе меня как клиента. Во первых, очень много предложений от популярных партнеров, выгодные кэшбэки и акции, например со 100 процентным кэшбэком на макдональдс!! Очень порадовала и клиентоориентированность как в самом офисе банка (обращалась в августе 2023 г., нужно было установить приложение на новый телефон), так и в чате, например несколько дней назад оперативно закрыли счет без лишних вопросов и убеждений его оставить, за что очень благодарна, лишних услуг не навязывают)) так же был вопрос по начислению кэшбэка, все оперативно решили и разжевали обычным языком. К тому же я сомневалась в начислении кэшбэка, но мне все подсказали, уложились в сроки начисления, пока что всем довольна, надеюсь в будущем будет так же радовать!₽) Советую как альтернативу или дополнение к имеющимся картам других банков!))

Добрый день! Хочу написать отзыв о сотрудничестве с Альфа Банком. Сегодня, 15.12.2023г обратилась в отделение банка по адресу: г. Казань, ул. Декабристов, д. 129.
Честно сказать, в первый раз захожу в отделение данного банка, была приятно удивлена, что такая уютная и приятная атмосфера внутри банка. Как заходишь, стоит не только терминал для очереди, также сразу же задаёт вопросы для помощи девушка администратор. Внутри банка светло, чисто, стоят столы и стулья-кресла, что очень удобно, ты просто берёшь талоны садишься за столик, к которому потом подойдет сотрудник банка, для решения вопросов. Также, можно купить себе кофе или другие напитки, для этого стоит аппарат в свободном доступе для всех желающих.

Конечно можно было бы поставить кулер с водой для клиентов, бесплатный, потому что иногда приходят с детьми люди, или бабушки, пока в помещениях бывает душно, и зовется просто сделать глоток воды, а не платного кофе.

И кстати, никаких типичных столов, которые огорожены толстым стеклом между сотрудником и клиентом, нет кипы бумаг, типичных больших комьютеров, уставших сотрудников, перегородки между столами, все очень цивильно. Глаза отдыхают от такого вида.

Мой вопрос был связан с доступом в личный кабинет банка, и с решением данной проблемы мне помогла администратор, буквально за минуту, что очень быстро, и все стало понятно.

1. Альфа-Банк каждый месяц предлагает определенные категории кэшбэка. Я воспользовалась кредитной картой Альфа-Банка, полагая, что также получу кэшбэк. Но, как оказалось, такие условия распространялись только на мою дебетовую карту. 10.11.23 я обратилась на горячую линию банка, сотрудник( не помню имени) предложил составить обращение в банк и сказал, что скорей всего мой вопрос будет урегулирован каким-то способом. И уже 11.11.23 в приложении банка мне пришел ответ, что мне будут начислены денежные средства на счёт. Рекомендую Альфа-Банк! Это мой банк, как в рекламе).

Совсем недавно оформила дебетовую карту Альфа для своих. Привлекло, что для этого не нужно никуда идти ( карту привозят домой) и хороший кэшбэк при покупках, а так же при оплате ИЛИ компаний. Но после покупок кэша не увидела, решила, что все обман, расстроилась. 

Написала в поддержку. Сначала ответил робот, потом подключил оператора. Мне объяснили, что кэш начисляется ежемесячно 10го числа, а отображается через несколько дней после покупки.

Чуть позже увидела все начисления и успокоилась. 

Рада, что можно дополнительно сэкономить на покупках и быстро получить ответы на свои вопросы

Единственное, обратите внимание на связь по телефону. Там только робот, с оператором связаться так и не получилось. Может просто звонила не в то время ( у меня разница с Москвой +7) Когда вопрос простой, его можно решить и в переписке, но иногда нужно развернутое объяснение, поэтому не пренебрегайте колл центром😉

Я хочу попросить прощения у сотрудников контактного центра Альфа-банка! Я написал им много негативного, думая, что меня оставили без кешбека. Оказывается банк с некоторых пор начал предоставлять выбор категорий с повышенным кешбеком. А я оказывается ничего не выбрал и остался без кешбека. После того как я написал в онлайн-чат мне начислили весь кешбек за прошедший месяц. Прошу прощения у сотрудников за негативную переписку и резкие высказывания. Поздравляю вас с Наступающим Новым годом!