251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня, 15 декабря в 11.46 банкомат альфа-банка по адресу Веневская 4, (ТЦ Виктория), не выдал наличные - 30'000р.

Вечером обратившись в контакт-центр, уважительно обещали вернуть в течении 3х рабочих дней. На связи был Никита.

Надеюсь на положительное решение по возврату 30'000р. 

С уважением, Юрий 

Обратился 14 декабря 2023 в онлайн чат банка по вопросу о страховании кредитной карты. получил быструю обратную связь , менеджеры были вежливые и компетентные . Мой вопрос решился путем общения в онлайн чате, что избавило меня от необходимости приезжать в отделение банка, в наше время считаю это большим плюсом и существенной экономией времени клиентов. 

Неожиданно для себя обнаружила, что при оформлении улучшенного Яндекс Сплит при выборе оплаты картой Альфабанка в приложении Яндекс банка снимается комиссия (нигде об этом нет ни слова, при обычном Сплите такого тоже нет). Спасибо Альфа банку, сотрудник объяснил, как избежатьтакой ситуации - переводить на карту Яндекс пэй через приложение Альфа-банка. Комиссию вернули. 

В чате осень оперативно помогли отключить страхование держателя кредитной/потребительской карты и вернули денежные средства по уплате комиссии. 

Все в один день!

Также много реально выгодных предложений по кэш бэку, и это реально работает!!!

Самый выгодный банк для меня на данный период времени!

Если возникают вопросы, решается всё очень оперативно. 

Часто пользуюсь мобильным приложением Альфа Банк. Поддержка работает быстро и справляются со своими обязанностями. За что отдельная благодарность.
Так же хочу поблагодарить за различные мини игры, которые помогают скоротать время при готовке завтрака или обеда и дают различные бонусы в виде кэшбэка и скидок на различные виды услуг. 

27 ноября 2023 года обратилась в чат в приложении банка, узнать об условиях кредитной карты. Бот мгновенно перевел меня на менеджера. менеджер Василий ответил через 5 минут, подробно расписал условия пользования, так как после получения у меня оставались вопросы. Очень благодарна быстрому и четкому ответу. Вопрос решился быстро, спасибо, Василий!

Пользуюсь Альфа банком не первый год . Все отлично 👍. Приложения хорошо работают , служба поддержки всегда оперативно помогает , качество на высшем уровне . Всем сильно советую. Пользуюсь ещё новым накопительным счетом , который очень помогает сохранить и приумножить ваши деньги . Я только с Альфа банком могу сейчас пользоваться и не волноваться за свои деньги .

добрый вечер. Продержка в чате работает оперативно. Лишних вопросов не задают, вопрос решают быстро.
обращался сегодня 15.12.2023, чтобы отключить страховку по кредитной карте *7290, проверили и сразу отключили. Банк рекомендую. обращаюсь в поддержку не первый раз. Всегда вопросы решаются оперативно.

Увидела в своём приложении Альфа банка, что мне выставили счёт на оплату задолженности, но я не понимала откуда этот счёт, спросила у оператора Марии в чате 4 декабря, она посоветовала обратиться в ФНС и уточнить у них . Обратилась, уточнила и быстро решила этот вопрос. В чате оператора очень внимательны к вопросам клиентов, стараются решить вопрос быстро и качественно всегда. Я всегда, когда обращаюсь к операторам Альфа банка остаюсь довольна. 

Совершенно без проблем была возвращена не правильно начисленная комиссия за обслуживание карты банка. Система отлажена до автоматизма, сотрудники очень грамотные. Карта, действительно, была без оплаты за обслуживание, карта "МИР". Выражаю свою благодарность за , практически, мгновенный отклик на претензию и положительное решение.

Летом оформил кредитку 365 дней без процентов. Произвел нужную покупку и не смотрел историю покупок, просто иногда закидывал деньги на погашение. На днях сумма в голове не сошлась и решил глянуть все таки в историю и увидел там списание за страховку, которую я не оформлял. (Сам в банке работал, понимаю, что это за продукт). 

На встрече с представителем четко дал понять, что никакие допы мне не нужны, кредитка и все. На что он уверял меня, что так и будет. 

Сразу обратился в чат, чтобы зарегистрировать обращение по возврату ДС. Первый оператор даже не хотел разбираться в ситуации, сразу после просьбы вернуть ДС получил оповещение о зарегистрированном обращении (при этом не рассказывал ей как все было). 

Ожидаемо получил отказ в возмещении и отправился опять в чат с разъяснением ситуации.

В чате снова извинились за ситуацию и зарегистрировали развернутое обращение с пояснением ситуации и с моих слов. 

Через пару дней приходит ответ о том, что ДС зачислят в течение 3х дней.

И того имеем недобросовестного представителя банка, который наплевав на других "выполняет планы" по доп продуктам. И незаинтересованного оператора в чате (это про первого). 

Ну и лояльное отношение банка. Понятное дело, что в этом и моя вина - не прочитал все, что подписывал. Доверился представителю и потом пожалел. 

За это в целом банку жирный плюс, как раз подумывал перейти полностью на Альфу (сейчас только кредитка и ЗП карта).

Увы, 5-ку потсавить не могу. Но и плоху оценку ставить после решения вопроса - тоже.

Обнаружила,что банк списал страховку по новой кредитной карте.Через несколько дней позвонила в банк прямо в мобильном приложении.Очень быстро ответил оператор ,девушка моментально отменила страховку и только я положила трубку деньги уже были зачислены на мой счет.Очень удобный банк ,спасибо за карту 365 дней без процентов.