251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем доброго временем суток! 

Хочу рассказать о своём опыте взаимодействия с банком Альфа.

- В общем-то оказалось удобным условием отсутствие платного обслуживания, однако как-то в приложении много рекламы, я бы сказал слишком много.

- Про обслуживании в отделении банка на проспекте Энгельса, д. 139/2 (03.02.2023). Не самое быстрое, однако был час пик, зато сотрудники не взирая на большую нагрузку были весьма вежливы, а атмосфера приятной и достаточно современной.

- Про онлайн обслуживание. Был у меня один вопрос по поводу документов (02.06.2023 г.) и мне быстро ответила менеджер Кристина, что самое главное помогла решить проблему.

- Система кэшбека весьма приятная)

Делая вывод очень даже неплохой банк. Меня устраивает, главное, что условия хорошие!

Быстрые переводы, кэшбэк которого нет в других банках.Я очень рада, что перешла на альфа банк!! В случае возникновения какой либо проблемы , оператор в чате отвечает очень быстро и всегда помогает с ее решением. Переводы выгодные и так же нет скрытых комиссий. Еще очень круто, что у альфа банка есть свой платежный стикер.Удобно

Я являюсь клиентом Альфа Банка уже 7 лет, за это время у меня только положительный опыт общения с банком и с сотрудниками. Например, 15 ноября я увидела, что с меня хотят списать 59 рублей за пользование услугой "Альфа чек", я сразу написала об этом в чат. Со мной связался специалист Дмитрий. Причем мне не пришлось ждать ответ полдня, оператор ответил мне достаточно быстро. Сказал, что перепроверил, дерьги моментально вернулись, попросил извинения и еще и смайлики сердечки прислал) Вот такое общение я люблю - когда чувствую, что не безразлична банку, что решение вопроса направлено на решение в пользу клиента. У меня за 7 лет общения с банком много примеров, но все они положительные. Так что спасибо!

Вчера оформила кредитку в придожении Альфа Банка, привезли домой через пару часов. Уже вечером заметила что к кредитной карте привязана страховка, написала боту что страховка мне не требуется, через минуту её отключили. Быстрая реакция приложения радует. Как и отсутствие лишних вопросов. Сайт не висит и работает исправно.

Хочу поделится своим положительным отзывом о работе чата и контактного центра Альфа банка. 22 апреля обратился в чат с вопросом о изменении данных сим карты, Альфа-помошник предложил позвонить в банк прямо через приложение, специалист решила мой вопрос буквально в течении минуты. Остался очень доволен скоростью решения вопроса, без лишних хлопот и трат времени на походы в банк. Спасибо Альфа-банк! 

11 декабря обратился в чат приложения с вопросом о неправильном списании кешбэка при возврате покупки (списали больше, чем начислили). Оператор Сергей уточнил у меня информацию об операции и уже через пару минут на мой счёт поступила разница между полученным и списаным кешбэком.

Хочу отметить, что оператор был вежлив и решение моего обращения суммарно заняло минут 5. Удобно, что решить такую проблему можно без звонков и походов в офис.

Спасибо Сергею за оперативное решение моего обращения!

Здравствуйте, больше полугода пользуюсь кредитной картой альфа банка 100 дней без процентов, после погашения части суммы платежа, было замечено списание определенной суммы денег с кредитной карты, посмотрев историю списания обнаружила, что это комиссия за обслуживание страхования по кредитной карте. У меня нет необходимости в страховании кредита , поэтому я написала в чат бот банка , меня перевели на чат с обращениями в банк, банком был задан вопрос в чате , по какому продукту я хочу отключить страхование (он там был один), продукт был выбран, далее было необходимо было подтвердить адрес электронной почты, указанной при заключении договора по кредитной карте и согласится с отключением услуги, что я и сделала, деньги уже снятые за услугу по страхованию были возвращены в ту же минуту незамедлительно в том же объеме. На самом деле услуга страхования кредитных карт имеется в каждом банке, но не в одном банке я не видела такой оперативности в решении вопроса и возврата денег за страхование. Рекомендую альфа банк, как самый клиентоориентированный банк.

Доброго дня! Очень быстро решил вопрос по отключению ненужной страховки по кредитной карте Альфа - банка, без лишних действий, все четко, понятно, правильно, комиссию за обслуживание вернули в полном объеме в течении 10 минут, я очень доволен таким высоким сервисом, банк рекомендую всем знакомым, Спасибо большое!

Была Подключена услуга "Альфа-чек" без моего ведома и уведомления, об услуге я узнал после списания денежных средств за нее. Далее я зашел в услуги и самостоятельно их отключил. После этого я создал обращение в поддержку банка, указав причины моего недовольства за не уведомление подключение услуги и списания дкнижных средств. После направления заявки прошло не более 2-х минут как денежные средства были возвращены на счет, работой поддержки доволен.

Хочу похвалить этот банк, давно я не встречал столь удобного банка. У это банка хорошее мобильное приложение, удобно переводить деньги и многое другое. Есть что сказать про отделение, там работают очень вежливые сотрудники, которые помогли мне как минимум с 2 проблемами, за что я им очень благодарен. Так же напишу про выпуск карт, дебетовая карта была уже готова к получению через 5 минут после её оформления, это очень быстро!

Я опробовал 5 различных банков и Альфа мне понравился больше всех. 

У меня в ноябре участие к 3 акциях с кэшбэком от партнеров- Аскона -3%, Рандеву -7%, Лазурит - 5%. Трат больше 200 000 , это не кредитных денег, а личных. Так меня прокатили с кэшбэком от партнеров. Пишут, что переход по ссылке не предусмотрен. Наверно, в этом месяце так же, прокатят с кэшбэком от Рив гош. Хотя все условия выполнены.

Альфа банк тратит огромные деньги для привлечения клиентов, платит за положительные отзывы, но вот так некрасиво поступает с действующими, не кредитными клиентами!
Клиент точно знает, что заказывал по ссылке, переходил по ней, а они типа 4 дня изучали, а потом решили написать, что нет.

Хотя операторы всегда уверяют, что кэшбэк есть от партнера и будет начислен после 10 го числа