251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В декабре 2023 года получил супер кешбэк на технику 5% и плюс 7% в основной категория техника итого 12%. 8 декабря 2023 года совершил покупку на Яндекс маркете в категории продукты питания и мне , как я считал, должны были начислить 1% кешбэка, но через несколько дней мне начислили кешбэк в размере 12% от покупки. Я был удивлён так как никакой техники я не покупал. 14 декабря 2023 года я обратился с вопросом в поддержку банка через мобильное приложение, правильно ли мне начислен кешбэк, нет ли ошибки. Сотрудница Кристина быстро и ясно объяснила, что кешбэк был начислен правильно, так как Яндекс маркет относится к категории техника, поэтому мне и начислии 12%, не смотря на то, что я не покупал технику. Я остался доволен уровнем качества поддержки Альфа-банка, на свой вопрос я получил быстрый и четкий ответ.

По моей кредитной карты отражалась задолженность после покупки в магазине 11.12.2023. И хотя я в тот же день кредитную карту пополнила, сумма долга все равно была видна в моем личном кабинете мобильного банка.Меня это насторожило и я 13.12.2023 позвонила в колцентр банка. Сотрудник Марина меня внимательно выслушала, успокоила и подробно объяснила, что надо подождать несколько дней пока транзакция будет подтверждена магазином. И действительно, сегодня 15.12.2023 информация по кредитной карте актуализировалась, задолженности нет.Все мои переживания были напрасными. Спасибо сотруднику колцентра Марине за терпение в общении с такими беспокойными клиентами.

4.10.2023 в чате задавал вопрос по условиям начисления кешбэка за покупку авиабилета. Специалист Ольга объяснила, что кешбэк начисляется 10 числа месяца, следующего за Месяцем перелета.дополнительно зафиксировала пожелание по отражению прогноза о кешбэке в мобильном приложении. Через 2 месяца увидел реализацию этих пожеланий в приложении. 

Сейчас выбираю для себя банк для приобретения премиального обслуживания с самыми выгодными условиями. Одним из моего списка стал Альфа банк. Как обычно обратилась в поддержку, 15.12.23, общалась с оператором Натальей. Очень грамотно и максимально подробно рассказали про все условия получения статуса Премиум, и о привилегиях, которые туда входят. Особенно интересовал алгоритм прохода в бизнес залы в аэропортах, поскольку часто летаю. Кстати условия для получения достаточно лояльные, намного приятнее, чем у ряда банков. Максиамально довольна работой службы поддержки. Думаю, что как раз в Альфа банке и приобрету статус премиального клиента.

При посещении отделения сотрудник банка отказал открыть вклад, сославшись на то, что я не являюсь клиентом банка, хотя нигде в условиях информации об этом нет. Как в таком случае стать вашим клиентом она почему-то не сообщила. С таким отношением с этим "банком" дел иметь больше не хочется. В МТС-банке с открытием вклада таких проблем не возникло.

Приветствую,
15 декабря пытался активировать полученную КК в приложение, в процессе чего постоянно вылазила ошибка "Access denied". Обратился в чат службы поддержки мобильного банка, через пару минут мне ответила менеджер Елена и решил мой вопрос. А самое главное, что не пришлось идти в отделение или висеть на телефонной линии. Всё благодаря оперативной поддержки в данном случае менеджера Елены. 10 из 10.

Оформил карту Альфа банк с кешбеком, пользуюсь уже 2 года все устраивает полностью, приложение работает отлично быстро и многофункционально, за каждую покупку приходит кешбэк и бонусы, если еще посоветуешь друзьям карту, любую карту то дадут тебе и кому ты посоветуешь ее бонусные рубли, в общем картой доволен всем рекоменду! 

Хороший банк, пользуюсь относительно не долго, но уже могу сказать что банк очень удобный. Большой плюс что обслуживание бесплатное. Менеджер всё объяснил, чат с банком быстрый, проблемы решают. Сейчас думаю взять кредитную карту, условия приемлемые. Система кэшбэка очень радует, в других банках такого не видел, банк рекомендую.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса Альфа банка в г. Реутов за помощь в решении вопроса. произошло вот что. Я СЛУЧАЙНО оформила потребительский кредит в приложении. Утром следующего дня примчалась в банк и попросила сотрудников помочь мне его быстро закрыть, чтобы ничего не платить, ни штрафов, ни процентов, ни страховку. Они очень оперативно помогли мне все заполнить, составить заявление. Сами позвонили на горячую линию, чтобы все сделать правильно и быстро.

вопрос был закрыт! Я ничего не потеряла! Спасибо им огромное!!!! 

Хочу выразить благодарность сотрудникам альфа банка за оперативное решение моего вопроса в чате мобильного приложения банка. Обращалась ранее по вопросу условий акций и предложений от банка, граммотно объяснили и предложили как все сделать. Сотрудники всегда быстро отвечают лучше чем в других банках, всегда есть приветственные программы лояльности и выгодных предложений клиенту. Спасибо за то что вы есть!

26 октября мне была назначена выдача дебетовой карты Альфа банка, по приходу в офис, меня встретила вежливая сотрудница, которая помогла мне с выдачей данной карты, так же помогла мне установить приложение. 

Немного позже у меня возник вопрос по поводу придожения и я обратился в чат с поддержкой, где мне все подробно объяснили. Благодарю сотрудников данного банка, очень приятные и компетентные люди.

Очень понравилось, когда курьер привёз карту, всё ясно и чётко объяснил, на мои вопросы все ответил. Приехал по времени почти вовремя, даже подождал немного меня, доброжелательный и компетентный молодой человек. Разговаривал вежливо, встреча состоялась в машине, было комфортно, тепло, запаха не было.