251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С меня сняли комиссию 149 рублей, о которой я даже не знал, что она есть. При оформлении карты об этом ничего не говорилось. Обратился в поддержку, с просьбой вернуть деньги, объяснив это тем, что про комиссии я ничего не знал. Банк пошел навстречу, и мой вопрос решили буквально за 5 минут. Деньги вернули, работой банка доволен, вот только с комиссиями конечно неприятно вышло, имейте это ввиду, когда оформляете карту.

Оформил онлайн кредитную карту, со мной буквально сразу же связались по телефону, назначили дату и время , приехал курьер в назначенное время, оформили все очень быстро и просто. Картой пользуюсь повседневно, в трудные минуты всегда выручает, так еще и бонусом получил год без процентов. По сей день с никакими проблемами по карте не встречался

Здравствуйте помогли решить проблему, мне нужно было завершить все сеансы Елизавета, 22 октября в 11:59 помогла мне решить эту проблему , хочу поблагодарить Альфа-банк пользуюсь очень давно этим банком в полне хороший банк, поддержка отвечает быстро буду советовать друзьям,за каждого друга дают бонус... 

Очень радует оперативность работы Банка и легкость решения многих вопросов! без проблем в чате через приложение решила вопрос с отключением страховки по кредитной карте! Причем заняло у меня это ровно 1 минуту! Я считаю, что это одно из главных преимуществ среди многих банков, что в режиме онлайн без беготни по отделениям можно решить все вопросы!! Так держать!

Несколько дней назад обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом по открытию счета. Сотрудник Карина оперативно ознакомилась с вопросом и подробно расписала детали и условия открытия накопительного счета. Счёт открыла, всё прошло успешно. Также хочу отметить достаточно улобный интерфейс приложения. 

05.11.2023 сотрудники банка на горячей линии помогли мне решить проблему (которую ранее другой сотрудник горячей линии создал) - отключили платную услугу Альфа-Чек за 99 рублей, которая была мне не нужна, и была предложена сотрудником ГЛ как решение другой проблемы (у меня не проходили служебные сообщения на телефон). Альфа-Чек мне тоже не помог (только комиссию списал), поэтому спасибо банку, что отключили и, признав неправоту своего коллеги, вернули зря уплаченную комиссию. Проблему с сообщениями на телефон впоследствие также сотрудникам банка удалось решить. В целом, я удовлетворен, главное результат. Всем спасибо.

Сегодня, 14 декабря 2023 года в 22:57 позвала подключиться в чат консультанта, и специалист Анастасия мгновенно откликнулась. 

Интересовало, сможет ли держатель карты Альфа-банка завтра оплатить товар дня в рамках совместной акции со Вкусно и точка и получить потом на свою Альфа-карту 100% кэшбэк, или есть дополнительные условия, например, не менее одной покупки в этом фаст-фуде в предыдущем месяце. Также было интересно, где в приложении можно посмотреть товар дня уже сейчас, не дожидаясь полуночи. 

Анастасия взяла мой запрос в работу и через какое-то время вернулась со всей интересующий меня информацией. Товар дня, всё-таки останется интригой и откроется только через полчаса, а для получения 100% кэшбэка кроме оплаты товара дня завтра картой Альфа-банка больше ничего не требуется. 

Спасибо, Анастасия, что так быстро кликнулись и прояснили детали!

14 декабря я обратился в чат-поддержку Альфа банка с вопросом о выгодных вложениях для своих денег. Консультант по имени Анатолий не только оперативно ответил на мой вопрос, но и предложил решение — накопительный Альфа-Счёт.

  Анатолий подробно разъяснил условия, рассчитал проценты по вложениям и предоставил всю необходимую информацию для принятия решения. Я принял решение открыть счёт и перевести на него свои средства.

  Эффективность, ясность и оперативность обслуживания в чате Альфа банка приятно удивили. Большое спасибо за качественное консультирование и помощь в принятии важного финансового решения.

Очень импонирует, когда банк не только помогает разобраться в проблеме, но и уменьшает риск повтора ошибок (клиента или банка). Недавно увидела, что один платёж у меня в банке стоит не в той категории оплаты (вместо оплата картой указана оплата по QR). В чате попросила разобраться в проблеме, предоставила доказательства, через пару минут всё было исправлено, и даже небольшой бонус (кэшбек) восстановился. Спасибо, Альфа-банк, за оперативную и качественную работу! 

Здравствуйте! Больше года являюсь пользователем дебетовой карты Альфа-банк. Был открыт накопительный счет с очень привлекательной процентной ставкой. 1 декабря 2023 года возникла необходимость закрыть счет и снять наличные денежные средства через банкомат. Данная операция показалась банку сомнительной, и карта была заблокирована, так же как и закрыт доступ в личный кабинет онлайн-банка и приложение. По звонку сотрудник банка объяснил возможность решения этой ситуации только в офисе банка, куда я и обратился в тот же день. Очень понравилась оперативность одной из сотрудниц отделения Юлии, которая смогла укоротить время ожидания и в короткий срок провела необходимую работу, впоследствии чего карта была разблокирована и стали доступны все сервисы. 

Очень удобно, что сотрудники чата в приложении банка прилагают все усилия для помощи и поддержки клиентов.24/7 и стремятся предоставлять высококачественный сервис по каждому возникающему вопросу. Вот и 11 декабря 2023 года, в силу своей занятости в течении дня, обратилась с вопросом в чат поддержки банка в 23.53. Мне необходимо было разобраться в услуге партнера банка и в возврате части денежных средств по операции. Специалист Виктория быстро прояснила ситуацию и помогла решить все вопросы. Спасибо за качественное обслуживание и помощь!