251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В подходящий момент увидел в приложении ненавязчивый баннер с выгодным предложением, сначала там же почитал вкратце условия, без проблем получил пару уточнений от чат-бота. На следующий день, 3 апреля, отправился в отделение и был приятно удивлен форматом его работы: никаких очередей и нервного ожидания, комфортные кресла, общение с сотрудниками за отдельным столом, а не через какую-нибудь перегородку, очень приятная и комфортная атмосфера. Легко получил талон по своему вопросу и на экране сразу увидел, что меня проконсультирует Михаил и даже то, как он выглядит! Это гораздо удобнее и приятнее, чем искать окно по номеру. Михаил был очень вежлив, предоставил исчерпывающую информацию, ответил на все вопросы, даже про сложные гипотетические ситуации и как мне в этом случае поступить, чтобы не нарушить условия договора. То есть не было даже намека на то, чтобы использовать незнание клиента в пользу банка. В общем, все было очень быстро, понятно и приятно, все время ощущались проактивность сотрудника и желание помочь, за что огромное ему спасибо и банку!

Очень давно заказывал карту альфа банка и не забрал ее, после чего долго не собирался пользоваться этим банком, но вот настал момент решил заказать опять карту, заявка не проходила, а в приложение зайти не мог вообще никак, пришлось ехать в отделение банка и получать дебетовую карту там, в моем городе отделения нету, пришлось потратить время на поездку в отделение и обратно.

В отделении хороший ремонт, приятная обстановка, девушка сотрудница сделала мне карту минут за 20, что тоже не супер быстро, но в целом доволен.

Потом решил получить стикер, сотрудник Арман отлично объяснил мне про стикер, а так же предложил комбо счет к карте, его я подключил но практически сразу потом передумал, как оказалось подключилась еще какая то страховка. Я создал обращение в банк и ее быстро отключили, а комбо счет закрыли, ничего не списали и это хорошо.
Недавно решил себе сделать кредитную карту, дали всего 10 тысяч но зато на год без процентов, так же выдавал сотрудник Арман, в этот раз попросил не подключать никакие дополнительные услуги. 

Вот уже как месяц пользуюсь альфа банком, дебетовая карта 10/10, кредитная тоже хорошая, вот Комбо счет не понравился, очень сложный какой то в использовании. Спасибо за внимание.

Отличные условия и обслуживани. Вопросы решают мигом. Заказала кредитную карту и дебетовую. В подарок дали стикер для оплаты без карты. карты привезли домой в выбранное мной время, все рассказали, показали, установили приложение. Никаких секретов и подводных камней. Планирую полностью перейти на этот банк.

После закрытия первой карты 365 дней без процентов, в августе оформил ещё одну (летали в отпуск в путешествие), на остаток купили дочери новый ноут для учёбы. Платежи расчитал ровно на 12 месяцев (как в первом случае). Два месяца полёт нормальный, на третий в составе обязательного платежа появляются проценты!? Начинаю разбираться - оказывается - покупая ноут в последний (как я думал) день льготного периода (30 дней) я залез на 31 день - новый льготный период в 60 дней (отсчет первого дня от момента подписания договора). Начислили порядка 1700 руб. Сотрудник поддержки советует быстрее погасить сумму (только!) ноута и процентов - и начислений больше не будет. Погашаю часть в ноябре, часть с запасом в декабре. После этого пишу в техподдержку Альфы с просьбой пересчитать в ноль начисленные проценты ввиду того что я был невнимательным и допустил покупку вне льготного периода в первые 30 дней (без% на 365 дней). Обращение тут же зарегистрировано и обещают рассмотреть в два дня. 

На следующий день пришло положительное решение банка, уплаченные мною проценты тут же зачислили на карту. 

Что хочется сказать!? Спасибо большое Альфа-банку за такое отношение (с пониманием) к клиентам. А всем людям - будьте внимательны и соблюдайте финансовую дисциплину. Всем добра! 

Хороший банк. 

13.12.2023 в истории операций увидела списание 30р. за перевод. Поскольку переводы не делала в этот день, нажала кнопку "оспорить", которая была тут же - в деталях по этой операции. С помощью чат-бота составила обращение. Через несколько минут деньги вернули на счёт. На всё оформление ушло не больше 3 минут. Супер!

Добрый вечер! Забрала кредитную карту и только потом заметила в смс-сообщениях от банка Альфа-банк подключенную услугу страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт. Написала в чате с оператором приложения и мне отключтли страховку быстро и сразу в моменте. Без лишних вопросов и проблем все отключили. Благодарю!

Обратилась в чат Альфа-банка с просьбой отключить страхование моей кредитной карты, поскольку данная для меня услуга для меня не актуальна, мое обращение рассмотрели в минимальные сроки,все сразу отключили, никаких проблем в ходе обращения не возникло, предоставленной услугой осталась довольна на 100%!

Добрый вечер.
Буквально на днях, во вторник, 12.12.23 г. обратился в чат Альфа-банка в мобильном приложении. Необходимо было уменьшить кредитный лимит по карте.
Буквально в течение 15-20 минут вопрос был решен. Лимит уменьшили.
Благодарю Альфа-банк и специалиста Ангелину за оперативность и рекомендую данный банк.

Самый стабильный и удобный онлайн-банк в России

Быстрое обслуживание, честные условия предоставления скидок и кэшбека

За несколько лет пользования продуктами банка не возникло никаких проблем

Платёжный стикер, кстати, у Альфы самый яркий и праздничный)

Здорово, что так заморачивабич даже в таких деталях

Удачи и процветания!

Я уже на протяжении 5 лет являюсь клиентом Альфа-Банка,потому что мне нравятся условия и в принципе весь процесс обслуживания клиента.
Два года назад мне понадобился кредит и самые выгодные условия предложил Альфа. Сотрудники в банке быстро все оформили, объяснили и установили приложение. Я могу назвать его одним из лучших,все очень просто устроено и понятно, просто отличное приложение. Легко можно оформить досрочное погашение и моментально перевести деньги. Вчера я закрыла свой кредит досрочно,так же это все смогла сделать в приложении и в этот же день получила справку о погашении кредита. 

Я планирую и дальше оставаться клиентом Альфа банка по другим продуктам,потому что другого такого отличного банка,именно для простых людей нет!

В банки приходится одращаться , никуда от этого в наше время не денешься. Для того, чтобы тратить не так много времени, стараюсь общаться в онлайн-чатах банков. Правда не всегда это ускоряет процесс.

Однако, с Альфой, например, у меня таких проблем не возникало (и надеюсь не возникнет). Обращался несколько раз, по вопросам кэшбека, карты и другим.

Последний на данный момент мой опыт общения был 12 декабря, консультацию по переводам с карты я получил в чате приложения. Что понравилось, робот, который отвечает первым, практически моментально переключил на специалиста. Вся консультация заняла всего 2-3 минуты с ожиданием. Оператор Яна быстро и четко ответила на мой вопрос. Благодаря чему чаще буду совершать переводы в этом банке.

14.12.2023 получила кредитную карту Альфа Банка. Специалист Ирина лично привезла карту в обозначенное мною время и место, заблаговременно уведомила меня о приезде. помогла установить приложение Банка, помогла отключть не нужные функции (страховку и оповещения о проведённых операциях), чтобы не платить за эти функции комиссию (деньги). ирина была вежлива. Предоставила всю необходимую информацию и условия пользования кредитной картой. Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот, сотрудник посоветовала услугу, которая помогает не платить банку комиссию (деньги) , огромная благодарность , звучит как разрыв шаблона. Ирине спасибо!

14 декабря 2023 года в 17:21 задала вопрос в онлайн чате в мобильном приложении, так как сомневалась, что полностью выполнила условия акции банка. Представитель банка Ирина любезно ответила на вопрос, проверив информацию, оказалось, что все выполнено верно и я есть в списках победителей в данной акции (10 000 за приглашение 3х и более друзей). Друзья активно пользуются картами, впрочем как и я. Ирина также пожелала счастья в Новом году и поблагодарила за то, что я пользовалась услугами банка в 2023 году. Скриншоты прилагаются. Альфа банк, спасибо!