251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотела бы выразить благодарность банку Альфа банк. Уже не единожды пользовалась услугами банка для сохранения и приумножения своих финансов. В этом году воспользовалась накопительным счётом Альфа счёт по повышенному приветственному проценту. Положительные стороны - нет сложных для выполнения условий, хорошие проценты, по сравнению с другими банками, а также грамотная консультация перед открытием накопительных счетов. Перед открытием проконсультировалась в чате приложения, открыла счёт онлайн (необходимости посещать отделение нет, что также для меня плюс) и всё!

Также хочу отметить значительное улучшение условий по кэшбеку. По промоакциям удавалось получить кэшбек до 50%! При этом это были денежные выплаты кэшбека, а не некие баллы, которые парой можно получить только после выполнения огромного количества дополнительных условий и "танцев с бубном".

Взаимодействую с банком через интернет в мобильном приложении. Всегда быстро отвечают и помогают с решением.
Увидела что списали комиссию за страхование. попросила отключить страхование и вернуть деньги. А течении нескольких минут обращение обработали и вернули деньги! спасибо за быстрое решение моей проблемы 

В личный кабинет прислали сообщение, что одобрена кредитка, я написала в чат и спросила можно ли карту получить в офисе, оператор проверила всю информацию и записала меня на прием в этот же день. Обратилась в банк 12.12.2023 сотрудник грамотная, всё быстро оформила и выдала мне карту. Всё объяснила, что надо на следующий день подписать договор на рассрочку в 365 дней, что очень удобно. Банком очень довольна. 

Заказал кредитную карту "Мир классик", карту доставили со программой добровольного страхования жизни и здоровья. Страховка мне не нужна, поэтому попросил отключить ее в чате мобильного приложения. Пришел ответ,что страховка отключается через он-лайн банк. Вошел в Альфа-онлайн, написал запрос на отключение, буквально через пару часов пришел ответ, что услуга страховки отключена. Все сделано быстро. Спасибо.

Альфа-Банк не перестает удивлять качеством обслуживания! В этом году 9 апреля, обратился за помощью в чат приложения по вопросу отсутствия информации по льготнотному периода в приложении банка. Моим вопросом занималась Ангелина. Хочеться отметить ее профессионализм и вежливость. Ангелина подробно рассказала про условия льготного периода и особенности оплаты задолжности, банковская система отображала некорректную информацию, но над этим уже работали разработчики. Благодаря ответу Ангелине мне удалось решить вопрос за пару минут, без звонков в контакт-центр и посещения офиса. Спасибо, Альфа-Банк.

С Альфа банком все очень легко начиная с момента оформления карты и получая её с доставкой от представителя банка, до момента принятия срочный и быстрых решений. 19 ноября 2023 года случайно предоставила сведения мошенникам, в связи с чем срочно обратилась в онлайн час с банком, где специалист Анастасия моментально заблокировала карту, все проверила и помогла переоформить карту заново. Очень благодарна за оперативность Анастасии.

9 декабря 2023 года были списаны денежные средства за непонятные операции которые мной не совершались. При обращении в службу поддержки определено, что я не выполнял ни каких действий требующих списания денежных средств. Проблем а решилась в течении 2-х минут. Деньги вернулись на счёт практически моментально. Спасибо сотрудникам Альфа-Банк. 

5 сентября в 16:30 мне была доставлена Альфа-карта представителем банка Русланом. Хочу выразить огромную благодарность Руслану за его профессионализм и внимательное отношение к клиентам. В отличие от моего неприятного опыта с Тинькофф, Руслан не навязывал мне дополнительные услуги или кредитные карты. Он был очень вежлив и предоставил мне всю необходимую информацию о карте. Я также хочу отметить, что Руслан не взял в руки мой телефон, чтобы "настроить" что-то без моего ведома, что было очень важно для меня. Спасибо Руслану за его профессионализм и честное обслуживание!

Оплатил подписку, в этот раз оплачивал не переводом, плата списалось сама. Через 3дня пришло СМС что за этот перевод взялась комиссия, сразу написал в чат приложения банка, бот написал что да ,взялась комиссия, но за какой перевод конкретно неизвестно , бот дал контакты чтобы позвонить и разобраться, (разговор занял минуту две, ожидание 15-20), девушка объяснила, так как перевод был сделано не через СБП, а через пополнение кошелька Яндекс и взялась комиссия, проконсультировали, если не хотите платить комиссию то нужно самому сделать перевод через сбп.

Сегодня я хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком.

Передо мной стояла задача оформить дебетовую карту на выгодных для меня условиях, и друзья посоветовали Альфа-Банк. Я поехала в ближайший офис обслуживания, а уже меньше, чем через час, получила карту. 

Что мне понравилось: 

• отношение сотрудников.

на всех этапах оформления карты сотрудники банка общались очень вежливо и предоставляли ответы на все интересующие меня вопросы, а другие банковские продукты предлагали деликатно и ненавязчиво. я обратила внимание, пока ждала своей очереди, что такое отношение здесь к каждому клиенту, что уже заранее сформировало у меня положительное отношение к банку

• индивидуальный подход.

что же касаемо моего визита непосредственно, больше всего меня интересовал вопрос осуществления бесконтактной оплаты смартфоном. сотрудница не просто объяснила, как настроить приложение, а помогла разобраться в вопросе до мельчайших деталей. в тот же вечер я смогла оплатить проезд до дома бесконтактно 🥳 в конце обслуживания сотрудница также поинтересовалась, есть ли у меня какие то вопросы, и на все очень грамотно ответила

• визуальное оформление офиса.

честно говоря, я сначала было решила, что не туда попала, ведь сейчас офисы Альфа-Банка выглядят не так, как мы привыкли. удобные кресла, спокойная обстановка, и даже отсутствие очередей.. как по мне, такой подход полностью меняет представление о визите в банк, и однозначно в лучшую сторону.

могу отметить, что ожидание заняло около 40 минут. для кого-то это существенный минус, но для меня это время пролетело практически незаметно.

в остальном же, впечатление о банке у меня сложилось положительное, и с полной уверенностью я могу сказать, что Альфа-Банк — это банк нового поколения, который идет в ногу со временем.

Так как только завёл себе дебетовую карту ( по реферальной ссылке знакомого ) и кредитную на всякий случай, то часто приходиться обращаться с различными вопросами в чат через мобильное приложение. 

Сразу пишу боту, чтоб связал с оператором, ну как то мне привычнее общаться с реальным человеком. Да бот конечно настойчиво предлагает помочь 😄, но тем не менее связывает по итогу с человеком.

Так вот достаточно быстро и четко отвечают на вопросы, помогают решить проблему или вникнуть в суть дела. Спасибо, успехов в развитии.

Решила оформить кредитную карту. Делается все максимально быстро, в приложении установила кредитный лимит и оформила. Жалко конечно, что доставку курьером в центре москвы не получилось заказать, пришлось топать в отделение. Карта была готова, так как она не именная, очень быстро, поэтому уже на обеде пошла в отделение банка. Там все быстро сделали с прекрасной девушкой Алиной. Договор пришел на почту, что очень удобно.

Потом я поняла, что забыла упомянуть отключение страховки по кредитке, сделала эо через приложение, тоже максимально быстро и просто, заняло буквально минуту времени это действо.

Операторы стали быстро отвечать в чате, что тоже радует.

Много кэшбэков и приятный процент по накопительному счету. Альфа сейчас мой фаворитный банк, которым я пользуюсь.

Так как являюсь пользователем айфона стало сложно носить с собой множество карт. В альфа банке появился платёжный стикер. Заказала через чат, описали условия и договорились о доставке. За день выяснилось, что по тому адресу, указанному изначально, находиться не смогу. Написала в чат и буквально за 2 минуты вопрос был решен. Адрес сменили, девушка привезла мне стикер, оформили всё за 5 минут, помогла приклеить на чехол и ответила на все вопросы. Я очень довольна сервисом