251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Приобрела недавно карту Альфа банка и отключила уведомлени, но денежные средства за услу уведомления списали. Я написала в поддержку Альфа банка в чате приложения, мне сразу ответили и составили обращение на возврат комисси, деньги сразу вернули. Всего это заняло около 15 минут. Обращалась 14 декабря 2023 года.Спасибо большое Альфа Банк!А именно операторам Анастасии и Марине)

У меня в приложении пропала игра атлас. Я написала в чат 12.12.сотрудница Айгуль ответила мне и предложила обновить приложение, перепроверить все возможные места, убедившись, что баннера для перехода в игру нет, Айгуль создала от меня обращение в банк в 8:47. В этот же день мне написали, что баннер появится в ближайшие дни, предлодили обходное решение - переходить по ссылке в браузерную версию. Спасибо сотрудникам за оперативное решение ситуации 

Никогда не думала, что буду писать здесь жалобу на свой любимый Альфа-банк, но я уже третий день не могу добиться расчета возврата денег за авиабилеты, купленные на Альфа-Трэвел. Мой рейс был задержан Аэрофлотом на 15 часов, нас продержали ночь в самолете, а потом высадили назад, сказали, что техническая задержка. Я отменила поездку, в аэропорту у представителя авиакомпании поставила все необходимые отметки, меня сняли с рейса и отменили бронь, то есть, Аэрофлот деньги Альфа - Трэвел вернул. И, если бы я купила билет напрямую у Аэрофлота, то сразу же получила назад всю свою сумму. Но меня заверили, что с этим проблем не будет, так как закон на моей стороне. я сразу же отправила все документы в поддержку Альфа - Трэвел, мне пришло уведомление, что обращение создано и на этом тишина, служба поддержки по телефону просто говорит, что ничего конкретного сказать не могут...

Решил оформить кредитную карту в Альфа-банке. Оформил заявку, получил подтверждение и заказал доставку. Увидел, что могу получить её сегодня, но как-то не очень на это рассчитывал. Однако в течение двух часов представитель банка - Илья был у меня. Огромное спасибо ему что помог отключить все ненужные услуги, внимательно выслушал все вопросы по продукту и дал очень подробные, дельные рекомендации. Также Илья предложил оформить моментальную Альфа карту системы Мир, с помощью которой я уже принял участие в нескольких кэшбэк акциях Банка и платежной системы. Думал что на встрече произойдёт жесткое навязывание страховок, а тут прямо оказался в дружеской атмосфере! Побольше бы таких сотрудников.

Только перешёл из другого банка и сразу начались проблемы – с меня неожиданно снялась сумма. Написал в поддержку и мне ответил бот, на удивление полезно. Обычно шаблонные ответы как в Тинькоффе или Сбере, но здесь было достаточно деталей. Обращался с вопросом по акции в инвестициях и в банке по поводу неясной для меня транзакции. Как оказалось, я просто забыл отключить при оформлении карты функцию бесплатных переводов (которые как оказалось не бесплатные).

В альфа банк работают замечательные консультанты при любом обращении быстро реагируют и помогают решить проблему. Хорошие кэшбэки, пользуюсь в основном этим банком. последняя ситуация была консультант Анна очень отзывчивая девушка, все подробно объяснила и предложила решение моей проблемы, я осталась очень довольной!

Пользуюсь картой Альфа банка с ноября 2023.
Для активации обратился в офис на Павелецкой, сотрудники сами предложили установить мне приложение. Подключили ноутбук и за пару минут установили и настроили, за что очень им благодарен.
По итогам первого месяца не мог получить кэшбэк, обратился в поддержку через приложение, где моментально получил ответ на вопрос.

Доволен работой с банком.

При оформлении кридитки 100 дней без ℅. Без моего ведома подключили страхование кредита и у меня списали комиссию, на которую не расчитывал, но когда обратился в банк, то проблему решили за минуту, отключив услугу и вернув комиссию. В целом кредиткой доволен, процентов нет, работает кэшбэк. Надеюсь в будущем не будет проблем с этим банком.