251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! У меня в приложении стоит, что за приглашение каждого друга на дебетовую, получаю по 1500. За последний месяц пригласила троих друзей. Пришло по 1000. В чëм дело, не знаете? Также я приглашала, когда шла акция, где ща приглашение троих друзей даётся ещё 10000. Троих пригласила: одного на дебетовую, двух других на дебетовую и кредитную. 10000 не будет? Выясните, пожалуйста!

Добрый день! Заказал кредитную карту в Альфа-Банке,сотрудник Елена привез карту вовремя, рассказал о всех преимуществах данной карты и льготных периодах, а так же как правильно активировать льготный период 365 дней без процентов. И как отключить страховку чтоб бы не платить. Оформление заняло не более 20 минут. 

Отличный сервис! Так держать Альфа-Банк!

Не то что в некоторых зелных банках нужно очередь с бабушками пенсионерами делить)))

По рекомендации друга получила карту Альфа-Банка. И не жалею. Каждый месяц выбираю категории кэшбэка, плюс есть повышенный кэшбэк от компаний. Обслуживаниебесплатное Если возникают какие-то вопросы, в приложении сотрудники банка очень быстро отвечают. Считаю данный банк удобным и надёжным в обслуживании. Много банкоматов в Омске.

Хотелось бы рассказать об обращении в банк и о приятном впечатление оставленному сотрудником банка. Я с банком сотрудничаю уже года 2 (имею там зарплатную карту). Все эти годы не было каких-то сложностей, все было хорошо. В этом году мне нужно было открыть накопительный счёт и я обращался у разные банки чтобы узнать про условия. В альфе мне ответили буквально тут же( это уже замечательно). Максим( оператор альфа банка) рассказал мне подробно о возможных вариантах, рассказал и подробно описал каждый вариант, отвечал и очень подробно на все мои возможно глупые вопросы.Он даже посчитал сколько будет в итоге в каждом варианте) Ставка которую предложил мне оператор альфа банка и то с каким профессионализмом работал оператор это остановило мои выбор на альфа банке. Так же оператор помог мне открыть вклад и объяснил как будет выгоднее с ним работать. Прошло уже два месяца и я несколько не пожалела о своём выборе и очень им довольна.

Банкомат не зачислил деньги на счет кредитной карты.Сразу не отходя от банкомата позвонила на телефон поддержки.Деньги на счёт поступили в течении 4часов . Спасибо большое всему коллективу Альфа-Банка за оперативную работу на обращение.На телефонный звонок быстро ответил менеджер принял обращение,успокоил что всё будет хорошо! 

Выпустила карту, не могла подробно разобраться с кэшбэком, думала, что у него есть определëнный срок, и когда-нибудь он сгорит, не сразу поняла. Решила обратиться в онлайн-чат в приложении. И была приятно удивлена отличной работой приложения, сразу получила ответы на все возникшие вопросы. И в целом, благодарю команду Альфа-банка, всегда оперативно помогают!

В обращении №A2312070041 от 07 декабря 2023 просила проверить, есть ли действующие страховки и отключить все. Менеджер оперативно дал ответ, все проверили, все страховки отключили. Спасибо!

В целом хочу отметить, что поддержка работает хорошо, в чате ответы даются оперативно, на все вопросы ответы получила.

В октябре перевела карту на Премиум с бесплатным обслуживанием. С октября начались списания по 2990 рублей в месяц. Обратила внимание на списания только в декабре. Пакет услуг "Премиум" удобный для путешественников, так как включает в себя трансферы, проходы в бизнес-залы, страховки для путешествий за рубежом и премиального менеджера. Ничем этим я не пользовалась, и на данный момент мне не актуально, к тому же, считала, что пакет абсолютно бесплатный. Обратившись банк, мне помогли разобраться, вернуться на стандартный тариф универсальной линейки карт, и в индивидуальном порядке вернуть комиссию. Благодарю от всей души за такой добрый, теплый и индивидуальный подход к клиенту. Ставлю высокую оценку за качество обслуживания. 

24 ноября в приложении банка пришло сообщение с предложением 500 баллов кешбека за покупку у партнеров из подборки. На следующий день, 25 ноября, совершила покупку у одного из партнеров (аптека "Планета здоровья") на сумму 1286 рублей. 28 нября операция была обработана, но размер будущего кешбека по ней отображался равным нулю. Обратилась в чат поддержки банка, где какая-то Виктория сообщила, что передала вопрос "профильному специалисту", который так и не ответил.
29 ноября снова попыталась получить ответ на вопрос, почему не отображаются 500 баллов кешбека по предложению банка. Получила ответ от некой Олеси "...у вас показывается неверная сумма кешбека. Все исправили. Начислим кешбек в полном объеме 10 декабря". В деталях операции кешбек продолжал отображаться равным нулю. Снова обратилась в поддержку с этим вопросом, получила обещание начислить 500 баллов не позднее 10 декабря. Некто Руслан сообщил о "техничесих проблемах" и обещал все исправить к 10 декабря. После этого размер кешбека по операции изменился на 12 баллов. Дождалась 10 декабря. Размер кешбека не именился. В очередной раз обратилась в чат приложения, где Адель сообщила, что с данной акцией "произошел технический сбой" и дала ссылку на форму, котрую я сразу же заполнила. После заполнения формы прошло 5 дней, кешбека нет, как нет и сообщений от банка по поводу невыполнения своих обязательств. О наличии "технического сбоя" мне твердят уже почти 3 недели, но исправлять его или просто вручную начислить обещанный кешбек банк, видимо, не собирается, очевидно надеясь протянуть время до того момента, когда я забуду про него.
Отвратительный банк, каждое взаимодействие с которым приводит к проблемам.

Больше 15 лет пользуюсь услугами Альфа Банка, за все это время не было ни одного момента, когда хотелось бы прекратить сотрудничество, не говоря о других банках, с которыми появлялось много проблем, либо странных правил! Многолетний опыт позволяет сделать вывод - Альфа Банк лучший банк в России! Недавно в очередной раз убедился в том, что у Альфа Банка лучшая поддержка и самые удобные правила внутреннние, благодаря которым вопросы решаются за считанные минуты, по сравнению с другими банками.