251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

3 ноября 2023 года возникла проблема переводов по номеру телефона в Альфа банк. Проблема была создана мной в 2015 году, когда была другая фамилия. При обращении в чат банка оператор Маргарита быстро отреагировала на проблему и направила запрос. Общалась вежливо. Проблему решили через неделю. Спасибо, Маргарита!

6 ноября решил уточнить условия акции в чате приложения,оператор Иван отвечал на все вопросы, оказался компетентным и хорошо обученным сотрудником. Все детали акции про которую я хотел узнать точнее он объяснил понятным и человеческим языком, чётко отвечал на вопросы хотя их было и не мало. Поддержкой банка доволен по больше бы таких сотруднков )0

Искала наивыгодный для себя вклад на недолгий срок В разных банках. В итоге обратилась в онлайн-чат Альфа банка 6 декабря за консультацией по процентам на вкладах. Консультант Андрей все рассказал и помог открыть вклад Под 14% годовых, теперь у меня самые выгодные условия по вкладу. Очень довольна банком И сотрудником,который оперативно мне помог. 

Мне посоветовали этот банк, думала-думала и решила попробовать. Заказала карту мир дебетовую. Ко мне приехала вежливый сотрудник Евгения, я расписалась, сделала фото и ушла знакомится с данной картой и банком в целом. Первое, на что я обратила внимание, это удобство пользования банком в браузере. Оно ничем не отличается от приложения. Большой плюс за это. Я очень хвалила этот банк и решила заказать платежный стикер. Приехал опять же вежливый сотрудник и снова та же Евгения :)) Спасибо Вам за стикер, очень удобно. Забыл карту, под чехлом всегда есть стикер. Но вот был момент, когда я не хотела получать смс о списаниях/зачислениях и тд в соц.сети в***, а когда узнала, что это функция платная сразу написала в тех.поддержку, где мне все разложили по полочкам и вернули деньги. Без ссор и выяснений. Боги просто. Я не пожалела, что ушла в этот банк. Спасибо, что Вы есть. Спасибо, что стараетесь для нас!

Хочу поделиться своим позитивным опытом консультации в Альфа-Банке по поводу программы кешбэка.

Как активный пользователь банковских услуг, я всегда стремлюсь максимально извлекать выгоду из своих финансов. Поэтому, когда узнал о программе кешбэка, предлагаемой Альфа-Банком, решил обратиться за консультацией. 14.12.23 13:39, я обратился в онлайн-чат службы поддержки Альфа-банка с просьбой расскать о кешбэк-системе. Ко мне в чат подключился оператор Юлия(13:39), буквально через 2 минуты я получил полную информацию: какие категории товаров и услуг попадают под программу кешбэка, каким образом начисляются бонусы и т.д. Особенно меня обрадовала гибкость программы кешбэка в Альфа-Банке. Была предоставлена возможность выбора определенных категорий. Это дает мне большую свободу в управлении своими финансами и возможность получить максимальную выгоду.В целом, я остался очень доволен полученной консультацией в Альфа-Банке по программе кешбэка.

Участвовала в акции по Чёрной птянице от Альфа-банка. Оформляла покупку в магазине Кари, выполнила условия, но по истечению времени не увидела кэшбека по акции. Должно было прийти 500р. Оператор Мария в чате банка сказала подождать дня начисления кэшбека, если не придет, обратиться вновь. После повторного обращения всё исправили. Никаких споров, оператор Валерия уточнила всю информацию по покупке, создала обращение о начислении бонусов и в течение 4 дней мне начислиои бонусы. У всех бывают ошибки, но то, что банк всё перепроверил и исправил - это очень приятно. Работой оператора банка осталась довольна, всё по делу, ничего не пришлось требовать, грамотно решили вопрос. 

Здравствуйте! Сделал покупку в яндекс еде по акции 50% кэшбэка за покупку в яндекс еде. Покупку произвел 11 ноября на сумму 1589,4 руб через СБП. Все условия акции (покупка через СБП разрешена в рамках этой акции) были выполнены, также поинтересовался в чате точно ли кэшбэк будет за покукпку через СБП на что получил положительный ответ. 

На данный момент кэшбэка всё нет, сначала в чате был один ответ ждите 10 декабря всё выплатим. Сейчас постоянно переносят сроки. Прошу выплатить мне кэшбэк за выполнение условий акции.

Свой отзыв начну с того что я совсем не планировала пользоваться услугами данного банка, но срочно заказав в Казань Экспресс товар сумма для меня была большая и его разбили на ровно 4 платежа, я несколько раз пользовалась данной услугой но тут была новая фишка Альфа банк дарить скидку 300р если 4 платежа будут оформлены через их банк. При этом главное условие было оформить дебетовую карту? Итак, 02 ноября решила заказать дебетовую карту. Во-первых сотрудник приехал вовремя, очень вежлив, доброжелателен, помог все настроить в телефоне... вообщем все прошло супер! И лежала она у меня как говориться в черном ящике, пользовалась только лишь когда нужно было оплатить со счета ПОДЕЛИ 4 платежа. Но когда мой 4й платеж прошел, я увидела еще и кэшбек. чем была приятна удивлена, решила положить на эту карту денюжку и попользоваться! Чат бот по любому вопросу в секунду отвечает. Что тоже очень удобно! Заказывала альфа стикер тоже через чат бот, все мило прекрасно оформлено за три минуты! К завершению хочу сказать теперь заказала и кредитную карту данного банка и даже планирую рассмотреть ипотечное кредитование в Альфа Банке! И Всем советую, кешбеки по карте очень хорошие 

Я пользовалась одним банком на протяжении многих-многих лет периодический пробуя разные продукты от различных популярных банков, но всегда, в приоритете был один. Пока не стала клиентом Альфы, столько плюсов и бонусов не предоставлял ни один банк. В реальности ощутила весломый кэшбэк, хотя ранее был и был, что-то приходило, но не вау) представитель банка, который привозил карту на дом, дал полную информацию, проконсультировал по всем интирксующим вопросам, очень вежливо и терпеливо. консультация на дому - превосходно! Обращалась в отделение банка по вопросу установления приложения на айфон. Пожалуйста, в две минуты без очереди стоит отдельный сотрудник банка, который эти занимаются без очередей и талончиков. Очень вежливые и без "цоканий", а мне есть с чем сравнить. Приложение максимально удобное, не напичкано своими маркетами, доставками. Сразу за каждую покупку рядом отображается кэш, очень удобно, есть и возможность дополнительно заработать, всё описано по категориям. У меня просто дебетовая карта без привилегий и большие деньги там не лежат, и за это время пользования могу сказать, что лучше ничего не было. Даже "черный" банк был намного слабее. Остальные счета в других банках закрыла за ненадобностью. За такси, кстати мне 10% возвращают и купила тостер за 1938 вернули 570. 

Добрый день! 6 декабря обращалась в чат через мобильное приложение альфа банка по вопросу срока окончания выплаты рассрочки, так как не понимала успею ли я оплатить без процентов 15 числа или уже будут начислины проценты. Менеджер Виктория все четко и корректно пояснила, что 15 числа включительно до 23 по мск я могу спокойно внести оплату. Спасибо альфа банку за компетентных сотрудников.

Порадовал не так давно появившийся раздел с категорией повышенного кэшбэка, который выпадает случайным образом. 

Огромные плюсы в том, что категорий кэшбэка на выбор больше, чем у других банков-конкурентов, а также то, что кэшбэк суммируется, что также выгодно.
Мне всегда выпадают повышенные категории кэшбэка на те категории, по которыи покупаю больше всего, спасибо за подблоку Альфа-банку

Альфа банк сейчас активно привлекает клиентов и выпрашивает положительные отзывы за 500 рублей. При этом выполняет свои обещания не полностью. 11.02.23 я совершила крупную покупку в точке, MCC которой входит в условия по акции. Оплатила телефоном, таким образом я могу рассчитывать на 1% кэшбэка по всем категориям +10% к условиям лояльности за оплату телефоном. Но токлько в пределах 1000 рублей, которую я до сих пор не могу получить. Сегодня 14.12.23 - кэшбэк не начислен! Сначала оператор в чате рассказывал мне, что по этому MCC можно получить кэшбэк только при выборе соответствующей категории (техника), в противном случае кэшбэка не будет. Потом, когда я прислала скрины условий, где этот MCC включён, извинился и сказал, что кэшбэк будет начислен полной мере. Это было 29.11.2023. С тех пор кэшбэка нет, оператор в чате ссылается на технические проблемы с отображением кэшбэка, сроки устранения не указывает. Вопрос, как можно доверять банку, который свои обещания не выполняет, да ещё и вводит в заблуждение (ссылаясь на MCC точки), лишь бы не заплатить смешную 1000 рублей кэшбэка? Смешная сумма в плане экономии, но негатив от клиента обеспечен. Вместо того, чтобы привлекать новых клиентов, лучше удержите старых.

Хочу поделиться своим опытом консультирования в Альфа-Банке по поводу вклада. Недавно я решил вложить накопленные средства в надежный и выгодный вклад, и обратился в Альфа-Банк для получения подробной информации и консультации. Дата обращения: 13.12.23 18:27.

Сначала к чату подключился оператор Светлана(18:28), далее ко мне подключился другой оператор - Александра(18:33) и представила на выбор 2 типа вклада, меня интересовал с пополнением и снятием. После, меня перевели на специалиста - Данил. Он достаточно подробно ответил на все мои вопросы и предоставил полную информацию о вкладе, условиях и процентных ставках. На протяжении всего процесса обслуживания я был приятно удивлен профессионализмом и внимательностью сотрудников банка.

15.12 в 9:35 по Самарскому времени обратилась с вопросом в поддержку банка через онлайн чат. Оператор Татьяна оперативно и быстро ответила на мой вопрос , касательно % ставки по ранее открытому вкладу, проконсультировала по необходимому продукту и помогла с решением моего вопроса.
Поддержка всегда отвечает быстро и четко, не нужно ждать долго, от взаимодействия с банком полностью довольна.

Всем привет. Ну что рассказать, буду честен, я не сторонник кредитных карт, всегда остерегался их ( вечные рассказы о гигантских процентах, мол возьмешь 50 тыс, отдашь 150 и т.п.)

Но однажды попал в небольшую делему, была задержка заработной платы на работе. Нужно было искать выход из данной проблемы. Тут как раз проезжал мимо альфа банка, дай думаю зайду и узнаю про кредитку, за спрос ведь не бьют в нос. В отделении девушка все подробно рассказала, даже очень понравился ее рассказ. По итогу взял кредитку на 30 тыс, спустя месяц погасил ее. Но закрывать не стал, мало ли какие ситуации могут произойти в нынешнее время, будет хоть какая-то финансовая подложка. Поэтому рекомендую данный банк и их кредитную карточку Альфа банка