251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вот с какой проблемой я столкнулась. Кешбэк по qr коду не начисляется, но он списывается с возвращённых магазином денег и сумма трат по накопительному счету увеличивается на эти же деньги.

Я обратилась в службу поддержки, в чате с банком описала проблему. Мой вопрос решился, правда не на 100%. Кешбэк вернули, но повышенные траты по накопительному счету остались. 

Итог: Обращение рассмотрели быстро, кэшбэк вернули!

9 декабря в 13:00 2023 года, мною была утеряна дебетовая карта. Сотрудники банка быстро отреагировали на данное обращени, помогли её заблокировать и перевыпустить новую карту. Карту изготовили и уже привезли через 2 дня, курьером на дом. Курьер также позвонил заранее и спросил, о встрече в удобное для меня время. Большое спасибо альфа банку.

Альфа банк , хороший банк , с достаточным денежным ограничением на периоды в другие банки без комиссии, так же в чате быстро решают проблему и пытаются помочь в кратчайшие сроки . Хорошие условия по картам , вклады достаточно с выгодной процентной ставкой . Приложение вроде как удобное , нареканий нет . Пользуюсь не особо большим количеством банком , но альфа банк как банк на хороших условиях вполне оправдал себя . Так же хотелось бы подметить относительно хорошие кэшбэки с покупок на разные категории. Приятно получить какой-то возврат процента с покупки. 

В отличие от других банков у Альфы операторы чата очень вдумчиво отвечают на вопросы, а не просто шаблонные отписки кидают. Недавно обращался по поводу акции "приведи друга", все разжевали и до меня наконец то дошло как это все происходит. Все условия теперь понятны , и уже сразу знаешь чего ждать. Спасибо всем сотрудникам, кто консультровал, всем советую ваш Банк, очень крутой!

Добрый день! Хотела бы поблагодарить слаженную работу менеджеров банка, очень оперативно и качественно был решён вопрос по поводу возврата удержанных средств, сотрудник очень вежливо общался и предлагал различные варианты решения, мы сошлись на дистанционном решении проблем, средства вернулись в указанные сроки! 

Хочу оставить отзыв на альфа банк, клиентом которого я уже являюсь почти 5 лет. Нравится система кешбека, неплохие проценты на вклады. Очень понравилась система оплаты Alfa Pay, пока никаких проблем по бесконтактной оплате с телефона не было, не глючит. Хорошая поддержка, почти всегда все проблемы решаются в чате: 7 ноября не мог найти в приложении , как заправить автомобиль, а чате оператор Мария скинула ссылку на заправку, 5 ноября были проблемы со входом в личный кабинет на компьютере, оператор Дарья подсказала что я не так делал. Оплачиваю почти все покупки картами Альфа Банка, смысла переходить в другой банк не вижу, т.к. устраивают все преимущества данного банка.

14 декабря, получив накануне кредитную карту, разбираясь с ее условиями, вдруг обнаружил, что помимо описанных услуг и преимуществ кредитной карты и ее абсолютной бесплатности навсегда, у меня есть страховка этой самый карты по умолчанию. Так как ранее мне об этом не говорили, в рекламе об этом ни слова, а мне платные услуги в принципе на кредитной карте не нужны, я обратился в банк через мобильное приложение сразу к оператору. С ботом иметь дела не возможно, если у вас только шаблонный вопрос, то еще ничего. Оператор ответил через пару минут. Прочитав мои возражения, сразу отключили страховку, без всяких втерательств, а так же проверили кредитку на все возможные платные доп услуги. Молодцы. Оперативно. По делу. За что банку благодарность. Надеюсь я клиент снова и на долго теперь. Раньше было у меня много всего от банка, но постепенно выгода падала и я ушел к конкурентам. Вот теперь решил вернуться.

13 апреля пошел в ближайший отдел Альфа-банка,по адресу первомайская 27. Хотел всего-то пополнить свой счет через банкомат,положил 500 рублей. И как на зло он их съел,деньги на счет не пришли! Банкомат вывел что делать в такой ситуации,но я не хотел задерживать сотрудников банка,так как в офисе была большая загруженность,да и вообще не питал надежд по возврату денег. Но по итогу пришел домой,и все же решил написать в поддержку. В кратце описал ситуацию,и отправил сообщение в чат с поддержкой. На мое удивление ответ поддержки последовал буквально через 15 минут. Я уже представлял о большой волоките из-за этих 500 рублей. Но нет,служба поддержки сказала что все проверила,и тут же на мой счет пришли деньги. Очень доволен оперативностью поддержки,в каком бы виде с ней не связывался.