251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность специалистам в центре поддержки, которые оперативно и в подробностях разъясняют появившуюся проблему с оформлением продукта.

7 декабря я обратился за помощью в чат с банком, где мне быстро ответил Владимир. Потребовалось несколько минут, чтобы он ознакомился с моей проблемой и помог найти способ ее решения.
Особое спасибо хочу сказать за то, что специалист пытается вникнуть в вашу проблему полностью, а не поверхностно. 

28 ноября писал в онлайн-чат Альфа-банка для того, чтобы узнать подробности о реферальной программе банка.. На все вопросы быстро получил ответ, все стало ясно. Теперь при возникновении каких-либо вопросов связанных с банком обращаюсь в чат. Очень удобная система. Спасибо банку за такую возможность.

Приветствую. Хочу поделиться историей обращения в чат банка. 30 ноября в 09:59 я обратился с вопросом о дате закрытия накопительного счёта для дальнейшего использования этой даты в работе. Также был задан вопрос "когда у меня пройдёт 3 месяца, чтобы было 14% на остаток" - с приветственной надбавкой банка. Ситуация такая: через каждый 3 месяца альфа банк в течении 2-х месяцев начисляет приветственную надбавку, что делает накопительный счёт очень привлекательным по процентной ставке. В 10:07 получил в онлайн-чате ответ по поводу даты закрытия - 02 ноября 2023 г. Так же специалист Анатолий сообщил мне условие начисления приветсвенной надбавки - "рекомендуею самостоятельно отсчитать 90 календарных дней". Имелось ввиду срок от даты закрытия, чтобы вновь была приветственная надобавка. И того у меня получилось, что 02 февраля 2024 г. я смогу вновь открыть накопительный счёт с приветственной надбавкой. Техподдержка в лице Анатолия порадовала оперативностью ответа и его доступным содержание. Я узнал то, что хотел, а именно дату закрытия накопительного счёта, условия получения приветственной надбавки и рпвильный срок открытия вновь. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым. 

Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось посещать офис банка,, либо встречаться с представителем. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Анатолия!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправил в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru

13 декабря по ошибке оформил полис страхования от потерь связанных с возможными мошенническими действиями с картами и счетами. Написал в онлайн чат что отказываюсь от оформления и расторгаю договор страхования. В течение нескольких минут договор был расторгнут без финансовых потерь для меня!!! Спасибо огромное. Банк рекомендую.

С 1 по 6 число ноября был кешбек 10% в яндекс еде и деливери клаб. Этот кешбек должен был суммироваться с другим кешбеком (оплата стикером 10%). Обещали начислить 10% до конца месяца. За стикер кешбек был, за партнера нет. В итоге 10 декабря, когда кешбек можно было выводить обещаного кешбека за покупки с 1 по 6 ноября у данных партнеров не было. 12 декабря ночью начала писать в чат приложения, ответил сотрудник Марат, перечитал переписку с другим сотрудником Надеждой и сразу же доначислил мне 600 рублей. Очень благодарна сотруднику Марату за быструю и адекватную помощь. Бывает что сотрудники банков очень долго понимают суть проблемы, здесь же в течении пяти минут Марат со всем ознакомился и быстро доначислил кешбек без лишних вопросов. Приятный сотрудник, спасибо. 

Быстро решили вопрос. Большое спасибо альфа банку!

• Ваш постоянный клиент.
• Обращался по поводу отключения финансовой защиты.
• Всё благополучно решили.

Хочу оставить отзыв об Альфа банке . примерно полгода назад перешла на этот банк . Банк нравится абсолютно всем , заказала карту привезли к дому , помогли оформить, все рассказали , показали . Несколько раз обращалась в разные офисы и везде классный интерьер , отзывчивые и вежливые консультанты , сразу обращают на тебя внимание и решают все вопросы быстро. В чате мобильного приложения, ответ приходит быстро и решаются без проблем! Теперь на 95% пользуюсь Альфа банком! 

Добрый вечер! Хочу поделиться историей обращения в чат-поддержку банка. 30 ноября 15:56 я обратился в чат с вопросом о сравнении количества начисления процентов % на накопительном счёте и вкладе. Ситуация такая: у меня накопилась n-сумма, и я хотел её положить под максимальный процент для того, чтобы деньги не обесценивались инфляцией. Передо мной стал выбор: накопительный счёт или вклад. В 15:58 получил в онлайн-чате подробный ответ по пунктам на мой вопрос. Специалист Марина сообщила мне не только процентную ставку на всех продукта, но и как она расчитывается, а также подробные условия приятных приветственных надбавок на накопительном счёте, лимитов, минимальный суммы, сроки. Также она дополнительно прислала ссылку на статью, в которой можно было ознакомиться более подробно. В этом уже, конечно, не было необходимости, так как специалист всё рассказал кратко и понятно. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым. Специалист вежливо всё подробно рассказал и даже прислал в конце цветочек, что подняло настроение!

Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось посещать офис банка, либо встречаться с представителем. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Марины!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправил в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru

Здравствуйте!

Я обратился в поддержку Альфа Банка в приложении 14 декабря в 2:26 с вопросом о акции "100% кэшбека на вкусно и точка", у меня было желание узнать побольше о лимитах этого кэшбека и его начислению.

Оператор Анна меня перевела на консультанта Максима, который уже рассказал мне о всём, что меня интересовало в этой акции. Уточнил все детали, ответил на все интереснующие вопросы. 

Спасибо Альфа-банку, сотруднику который компетентно отнёсся к моему вопросу и быстро ответил на вопросы!

Скриншоты моего обращения направил вам на почту! 

Как же мне нравиться Альфа-банк.В любое время суток мои вопросы решает за пять минут.Вся детализация текста оператора понятна без лишних вопросов.В моем случае, чаще всего недопонимание по платежам кредитной карты, даже поздней ночью получу ответ.Как всегда вежливы и внимательны,приятно иметь дело.