251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Приветствую всех читателей данного отзыва Хочу оставить отзыв о Банке Альфа 

Пользуюсь уже давно, точнее являюсь клиентом данной компании(банка) более 5 лет. И каждый раз благодарен за их заботу, лояльность и клиентоориентированность. Обращаясь в чат. Да, иногда надо ждать чуть более по времени, чем обычно. Но всегда ответят и помогут. Пользуюсь кредитной и дебетовой картами. Была такая ситуация. на днях привезли карту а оказалось, что у меня прописка отличается от региона где получаю и в базе данных банка. сначала огорчился, но представитель (курьер) пытался решить проблему на месте. сразу звонил старшим, а я на горячую линию банка. И, о чудо! решили вопрос, не отходя от кассы. Очень рад, что так быстро. В преддверии Нового года просто заказал вторую карту себе для подарков. Рад оставить, поделиться своим впечатлением. Спасибо, что ты есть Альфа Банк.

Альфа банком пользуюсь достаточно много лет. Качественное обслуживание, удобное мобильное приложение, выгодные условия карт, вкладов, грамотные представители кол-центра, которые всегда помогают и решают вопросы. Отдельное Спасибо за честность и бесплатное обслуживание. Буду продолжать пользоваться банком и дальше. 

Здравствуйте. Являюсь клиентом Альфа банка второй год. Очень довольна обслуживанием. Давно хотела оформить кредитную карту Альфа банка, но не решалась. Друг предложил мне оформить кредитную карту по его ссылке, чтобы мы оба получили вознаграждение от банка. Я сомневалась, что такое возможно, т.к. думала, что это касается только новых клиентов Альфа банка. А я уже являюсь клиентом банка, у меня дебетовая карта и накопительный счёт. С вопросом обратилась в чат банка 13 декабря 2023 г., в 18-56. Чат бот подробно объяснил условия акции и переключил на оператора. Буквально через 8 минут ответил оператор Дмитрий и дал положительный ответ. Большое спасибо оператору Дмитрию за внимание и оперативность. И, конечно, Альфа банку за интересные и выгодные для клиентов предложения. С уважением.

В настоящее время я рассматриваю вариант покупки квартиры в ипотеку. Я решила обратиться в поддержку Альфа-Банка через онлайн-чат с целью узнать условия ипотечного кредитования. На мой вопрос я получила ответ сотрудника Алексея, который разъяснил мне общие условия, а далее задавал мне уточняющие вопросы с целью подобрать наиболее оптимальный для меня вариант. После чего Алексей отправил мне ссылку на заполнение заявки и разъяснил порядок дальнейших действий. Мне понравилось качество обслуживания и высокий уровень квалификации оператора.

Альфа банк очень нравится тем, как быстро, оперативно и качественно решаются вопросы в чате в онлайн банке. Стоит только написать вопрос, как доброжелательные консультанты тут же берутся за решение возникшей проблемы. Обращалась раза четыре, и каждый раз получала развернутый и ёмкий ответ буквально моментально. Спасибо вам за таких заинтересованных сотрудников.❤️

Отличный банк, сотрудники клиентоориентироввеные, отличная программа кэшбек и приведи друга. Оперативно рассматривают все обращения, решают вопросы. Отделение в городе Ростове-на-Дону на ул. Красноармейской 170 уже как дом, персонал супер. отличные % по вкладам и условия по кредитке. Сама клиент банка и совечую своим близким 

Банк при выдаче кредитной карты, в лице менеджера отделения, обещал не снимать деньги за страховку, обещали, что страховки не будет. Но деньги были сняты за страховку.

я обратилась в онлайн чате с просьбой вернуть деньги за страховку по кредитной карте, так как я отказалась от страховки при получении карты.

Банк решил вопрос быстро и снятую сумму за страховку мне вернули на счет кредитной карты.

Благодаоб сотрудников Альфа Банка.

Здравствуйте, негативные отзывы оставляют чаще (я тоже таким грешу), а позитивные реже.

В данном случае хочу похвалить и пожурить. Обнарижули, что по кредитке списали какую то страхоку - боле 1800 рублей. А я не помню, что бы мне о ней рассказывали. Написала в чат с данной проблемой, оператор в течении 10 минут отключит страховку и вернул комиссию. 

Спасибо.

Обратился в поддержку Альфа-банка по поводу недавней акции о приглашение друзей, касаемо условий акции и как она засчитывается. Обращался еще примерно 05.12.2023, на что мне сказали что мой вопрос передан людям которые этим занимаются и в течение недели мне прийдет ответ. К сожалению ответа не дождался, сегодня 13.12.23 решил снова написать в поддержку по поводу своего вопроса. Со мной работал Роман, изучив мои предыдущие сообщения что я писал выше он дал мне конкретный и точный ответ, за что ему огромное спасибо! Роману поставил высшую оценку. Побольше бы таких сотрудников которые граммотно и корректно отвечают по теме.

На днях потерял свой смартфон, и он еще не вовремя разрядился, поэтому пока искал его и звонили с другого телефона на мой телефон безрезультатно. В этот момент стало немного не по себе. Вскоре его нашел в своем авто он был между креслом и центральной консолью. Решил сразу при первой возможности проконсультироваться в чате как быть в ситуации когда не найду снова смартфон и каковы мои действия. 13.12.23 в 8:51 оператор Александр уточнил потерял ли я телефон. Я объяснил всю ситуацию. Александр прокомментировал, что в такой ситуации необходимо обратиться прямо в чат или на горячую линию. Банк в первую очередь произведет блокировку приложения на моем телефоне и сосоветовал обратиться к моему сотовому оператору для блокировки сим-карты и в целях безопасности банк блокирует мои карты так как мошенники могут запомнить банные моих карт. На мой вопрос о номере горячей линии предоставил сразу несколько номеров, многоканальный и для Москвы и области дополнив,что они работают круглосуточно. На вопрос как разблокировать потом карту сообщил,что при заблокированной сим-карте доступ в приложение можно будет восстановить только в отделении банка. Там же можно будет разблокировать или перевыпустить карты.

Выражаю глубочайшую признательность и благодарность за столь подробный рассказ о решении моего вопроса Александру как представителю банка в чате.

30 ноября 2023 года, обратился в местный отдел Альфа Банка и был поражен обслуживанием. Обслуживание было на высшем уровне, сотрудники банка смогли быстро подобрать мне выгодный тариф с отличным предложением и сразу же оформили карту на руки. Скачали мобильное приложение банка на телефон, использовать услуги банка стало намного удобнее. Сотрудники банка обьяснили условия пользования новой карты и рассказали обо всех преимуществах. Оплатил покупку на wildberries, 30 ноября 2023 года, вернули большой кэшбек 10 декабря.

Получила кредитную карту, к которой была подключена программа страхования. Обратилась с этим вопросом в чат приложения, отключили страховку в течении нескольких минут. Все очень удобно и оперативно. Банк не навязывает программы, дополнительные услуги, которыми Клиент не желает пользоваться. Ответы в чате моментальные.

Удобная доставка карт до дома уже на следующий день, все покажут, расскажут, помогут настроить личный кабинет. Так же в любое время дня и ночи можно обратиться в чат в онлайн приложении и всегда получить грамотный ответ. Последний раз Анастасия быстро ответила по условиям обслуживантя карты, уточнила все детали, дополнительных вопросов не осталось.

Мне понадобилась выписка по моей дебетовой карте, полученной у курьера банка около месяца назад. 12.12.23 в 21:14 оператор Анастасия ответила мне, что нужно зайти в раздел справки и выписки. На вопрос как туда попасть, ответила нажать свое имя. Я нажал и появился белый экран с ошибкой. Далее переключили на Софью. Она уточнила по какой карте необходима выписка. Я ответил, что она у меня одна дебетовая. Переключили на оператора Александра он порекомендовал обновить приложение и предоставил ссылку на Rustore для скачивания приложения и ссылку на раздел "справки и выписки" для удобства, прокомментировав ,что там можно найти любую выписку и если возникнут сложности, то обязательно помогут, перешел по ссылке скачалось и установилось приложение. Огромное спасибо всем операторам, которые помогли мне сделать выписку.