АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Кредитные карты
5
ольга
13.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
3
Жанна
13.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
1
Ольга
13.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
5
13.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
2 декабря получил карту от представителя Альфа банка, по моему звали его Андрей.
Сразу хочу сказать, очень удобно когда представитель звонил и говорил получится ли сегодня у меня забрать карту или лучше перенести, это очень приятно и важно лично для меня , спасибо вам большое!
Сразу
Хотел поблагодарить за точное указание места встречи и время, вот прям огромное спасибо. Сотрудник позвонил мне и мы встретились , весь процесс получения карты занял менее 5 минут, очень удобно и быстро .
Очень понравилось как сотрудник всё объяснил , понятно и чётко. Дал советы как правильно и как лучше не нужно делать, я полностью доволен . Очень дружелюбный и вежливый представитель!
Всё работает как часы , благодарю за вашу ювелирную работу!
13.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Недавно впервые за 5 лет пришёл в отделение банка. Нужно было получить новую карту и потреб.кредит.
Как изменился банковский мир за это время, во всяком случае в Альфе:)
Офис больше не привычное отделение банка, это современный коворкинг с фирменным стилем, приятным дизайном и совсем не "банковской" атмосферой.
Что я имею в виду: больше нет каких то скамеек, серых столов, талончиков, женщин с недовольным лицом и назойливым "Талон 46! к четвёртому окнууу!" Захожу, на входе в терминале ввожу свой номер телефона, тут же в мобильный банк пришло сообщение "ожидайте, скоро к вам подойдёт Павел". На удобном кресле подождал несколько минут, подошёл молодой человек, прошли с ним на удобный диван, поговорили 5 минут и вот я уже получил от него новую карту, а также кредит. Я под большим впечатлением.
p.s. А ещё сотрудники принесли миску с водой для корги другого клиента))
13.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Владислав
13.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Привет! Хочу поделиться положительным опытом общения с Альфа Банком. Недавно мне потребовалось разобраться с вопросом акции по приглашению подруги через Дзынь Альфа Банк.
Обращение в чат произошло 13 декабря, в 11:58, и меня консультировала оператор Алсу. Ситуация была связана с тем, что я подруге отправил приглашение о получении тысячи альфа баллов за оформление карты, и она не знала, как это сделать.
Оператор Алсу была крайне внимательной и профессиональной. Она подробно объяснила процедуру оформления карты по ссылке через мобильное приложение соц. сети, а также шаги для участия в акции. В процессе разговора Алсу оказала поддержку, подробно расписала действия для выполнения условий акции.
Спасибо, что операторы банка профессионально и терпеливо помогают клиентам разбираться с вопросами. Теперь ожидаем получения тысячи альфа баллов в рамках акции. Все было решено оперативно и четко, что создает положительное впечатление о качестве обслуживания в Альфа Банке.
13.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
13.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Коварный курьер вероломно подключил ненужную мне страховку, когда отдавал кредитку. Я вернулся домой и начал копаться в мобильном приложении онлайн банка. Через чат отключить не получилось, но получилось отключить через сервис Обращение в банк. Спустя примерно час я успешно отключил навязанную мне страховку. Рекомендую
13.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Хотел бы оставить отзыв про работу операторов Альфа Банка. Где то 2 сентября был неприятный момент, что я переводил деньги на озон карту от альфы и от другого банка, обе заблокировали, видимо в целях безопасности сработало. Я сижу не понимаю, на счету хорошая сумма застряла. Звоню за помощью, думая уже что пойду заваривать чай, на удивление мне быстро ответил оператор, задал пару наводящих вопросов и всё, за несколько минут все разблокировали! За это отдельное спасибо , ведь покупку , которую совершил меня сейчас радует, и успел вовремя по скидке взять. Так что респект таким шустрым операторам, которые знают свое дело.
13.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Галина
13.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
1
Лидия
13.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
Совсем недавно стала клиентом банка, хотя у супруга карта имелась давно. Оформляла дебетовую карту из за выгоды по кэшбэкам - наслышана. Заодно решила получить и кредитку с минимальной суммой. В чат обратилась с запросом об отключении страхования по кредитной карте, т.к. общая сумма кредита 10 000, не вижу необходимости в страховке. Ответ был получен оперативно, в течении нескольких минут, на почту пришло подтверждение об отключении услуги.
На текущий момент довольна тем, что решила стать клиентом банка. Перевела небольшой вкладки из Сбера в Альфу.
Н
13.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
12.12.2023, не надя подходящего моему вопросу ответов в чат-боте банка попросил оператора.Почти сразу мне ответила консультант Виктория.Вопрос относился к ситуациям по взысканием по судебному решению.Мне было грамотно обьясненно действия банка, что очень помогло в дальнейшем выборе моих действий по ситуации.Хочу выразить благодарность за ответственный подход к любой ситуации и проблемам клиента.
13.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
В декабре прошлого года (2022) оформила свой первый продукт в этом банке- дебетовую карту. Приехал представитель в указанные дату и время ( к сожалению его имени я не запомнила), что-то очень долго вносил данные моего паспорта (по его словам). Карту в итоге я получила, получила и кэшбэк для новых пользователей, и была всем довольна.
В один прекрасный день (где-то через неделю после получения карты) приходит смс, что на заявку по кредиту пришел отказ, а инвестиционный счет открыт и я могу им успешно пользоваться. Естественно, я была в шоке - подумала сразу на мошенников, позвонила тут же на горячую линию банка. И мне там сказали, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, ОТ МОЕГО ИМЕНИ ОТКРЫЛИ ИНВЕСТИЦИОННЫЙ СЧЕТ И ПОДАВАЛИ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ. На вопрос как такое могло произойти- сказали , что без меня никак... Получается представитель, когда оформлял карту, без моего ведома от моего имени подал 2 заявки на подключение других продуктов банка!! Оператор пообещала разобраться в этой неприятной ситуации, успокоила, что кредит не выдан, в инвестиционный счет бесплатный и при желании я могу его закрыть в любом отделении. На вопрос, почему я должна заморачиваться и ехать на другой конец города , чтобы отключить услуги, которые я не подключала, Оператор еще раз извинилась за эту ситуацию и создала обращение. Через несколько дней мне перезвонили и сказали, что эти продукты идут по умолчанию вместе с картой. Я возразила, что это нигде не было указано и не указано сейчас. На что мне пообещали добавить эту информацию на сайт. Еще раз извинились.
Даже не знаю какую оценку поставить. За вежливость и терпение операторов-5, за ложь представителя -1.
На сколько мне известно, сейчас информация об обязательном открытии кредита и инвестиционного счета вдобавок к дебетовой карте до сих пор не внесена. Скорее всего этот представитель больше там не работает.
13.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Добрый день! Хочу поблагодарить за скорость ответа сотрудников в чате банка. Зачастую к ним обращаюсь для решения сложных вопросов и заказа какой либо из карт. Мне нравится что карту я могу получить как в офисе так и мне может доставить любой продукт в любое место.
конкретно в самих офисах банка сотрудники работают быстро и слаженно , мне нравится что я быстро могу получить карту. Приложение крутое, кэшбек лучший по сравнению с другими банками, условия понятные
13.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
29 ноября 2023 в 15:00 обратился в отделение Альфа-Банк в городе Салават по Ул. Космонавтов 13 по поводу оформления дебетовой карты. Начну с того, что само отделение отлично оборудовано и выглядит презентабельно. При посещении все девушки-сотрудницы были заняты, но работают они максимально оперативно, через буквально пару минут специалист Гузель уже занималась моим вопросом. Все отработано максимально быстро, качественно и вежливо. Очень доволен и рекомендую! Выдали карту, проконсультировали, а также установили приложение на устройство iOS. Все супер! Одназначно рекомендую сам банк и Гузель в частности!
13.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Пишу честно: Альфа-Банк приятно удивил. В начале декабря воспользовался льготным периодом по кредитной карте и оплатил ей долгожданную покупку. Так получилось, что при оформлении кредитки информацию в договоре о дополнительной оплате страховки по карте банально пропустил. Сегодня обратил внимание, что произошло списание неполной тысячи рублей за услуги страхования моей платежеспособности, что стало для меня неприятностью. Однако, оформив обращение в Банк через мобильное приложение, буквально за 3 минуты я получил свои деньги назад, оформив отказ от страховки. Очень советую всем не стесняться обращаться в банк со своими проблемами, тут эти проблемы успешно решают!
13.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Здравствуйте, хотел бы отметить грамотного специалиста банка, Веронику! Девушка оперативно ответила на интересующие меня вопросы, а так же проинформировала про подключенные страховые продукты. Благодаря этому у меня появилась возможность отключить дополнительные платные услуги ещё до начала их действия.
13.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM