251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 июня обратился в чат-поддержку банка. поскольку возникла проблема с переводами по номеру телефона. А связано это было с тем, что я заменил сим-карту (с переносом номера на другого оператора), оператор Наталья оперативно объяснила порядок действий в таком случае и мы нашли подходящее решение - съездить в офис банка или позвонить на горячую линию. Увы, вопрос не решился по чату, но это связано с системой безопасности.

Доброго дня! Хочу поделиться своей ситуацией с Альфа-Банком. Решила сделать себе подарок на Новый год от отного известного парфюмерного магазина и смотрю, что у моей карты от Альфа-Банка у нее же партнерский кэшбэк 10% на покупку от 3000 р. в определенный период. В период уложилась. Приобрела товар за 4000 р. Покупку совершила 25.11.23 г. У партнера указано, 10 числа следующего месяца придет. Но так и не пришел. Замануха это или еще какой обман - мне непонятно. Очень неприятно. Могла бы через другой банк приобрести с таким же кэшбэком, но отдала предпочтения Альфа. Зря. 

Оформил кредитную карту, вообще карта хорошая, условия очень даже приятный и в целом все понятно и прозрачно. Но...вот пришло время непонятных списаний. Какая то- Комиссия за организацию страхования, в том числе НДС. это напрягло весть о страховке нигде речи и не было! Пообщавшись со специалистом в чате мы выяснили что данная страховка должны быть прописана в договоре. а тут конечно возможно мой косяк в плане я и читал договор но не весь потому что курьер безумно быстрый и вот ему надо все давай подпишем сфоткаем и я поехал. Но все же спасибо поддержке а именно Карине что и объяснила и все же помогли сделать запрос и оспорить платеж! Отключила мне сразу страховку и деньги в цело а течение 5 рабочих дней вернули! спасибо поддержке! да и в целом альфа-банк хорош! Даже еще вот было как то комиссию списали якобы подключена услуга для переводов с карты, а я не подключал! Так сразу все отключили и деньги вернули за комиссию!)))

Здравствуйте, 12 мая в 13:56 мне помогла оператор Екатерина, спасибо ей огромное. Был вопрос когда и сколько покупок надо будет сделать , что б другу пришел бонус по карте. И бонус придет после выполнения условия до 90 дней после рекомендации.Она рассказала, что хватит 5 покупок и бонус придет. Запомнилась она тем, что общалась очень вежливо, это был самый лучший ответ на вопрос, спасибо ей! 

Пользуюсь дебетовой картой полгода.

Имеется личный кабинет, с различными акциями. Которые периодически обновляются.

Ежемесячный кешбек,который можно выбирать самостоятельно. 

Чат с поддержкой 24 часа,что очень важно.

Естественно как новый клиент, периодически сталкиваюсь со сложностями и проблемами,спасибо операторам и службе поддержки за индивидуальный подход к каждому клиенту. Рекомендовала своей семье. Теперь муж и дочь тоже клиенты этого банка. А за рекомендации получила хороший кешбек. Быстро и легко пополнять ,деньги моментально поступают на счёт 

Отличный банк. Получить карту любую не составляет труда. Все вопросы решаются быстро. Все обещанные выплаты выплачиваются все и в срок. Обещанный кеш бек тоже выплачивается согласно условиям. Я рекомендовал этот банк всем желающим. Всё там ясно и прозрачно. Сотрудника банка всё объясняют очень грамотно и спокойно. Если не понятно повторять ещё раз.

Здравствуйте, 8 декабря была акция 100% кешбек в Вкусно и точка на Биг Спешиал Джуниор, который стоит 259р, сооветвенно кешбек должен быть 259р, я выполнил условия акции и совершил покупку в ресторане вкусно и точка этого продукта 8 декабря на сумму 259р. 

В итоге мне кешбека зачислили за эту покупку 189р.

Вопрос почему заплатили не 259р где мои 70 р недоплаченного кешбека?

Обратился в онлайн чат банка , мне сотрудник поддержки поддержки утверждает что продукт стоит 189р. Поэтому кешбек зачислили 189 р. 

Извините я купил данный продукт ресторане этой сети за 259р дешевле он там не стоит.

После этого сотрудник поддержки банка заявила что стока он стоит по какому то qr коду ну не где в правилах акции это не указано, не в пуше, не в pdf по ссылке с подробными условиями.

Вообщем альфа банк разочаровал и не удивил в очередной раз.

 Больше с эти "сказочными" акциями банка дел иметь не буду. 

12.10.2023 я оформила Дебетовую карту от Альфа-банка. При получении мне предложили взять Кредитную карту, и я согласилась. 

Через 2 месяца с кредиткой карты произошло списание "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Я сразу же возмутилась и не поняла, за что были списаны деньги. 

Я полезла в интернет, и поняла что я не первый человек, кто попал в такую же ситуацию. Многие даже писали, что деньги вернуть не смогли.

Я обратилась в чат с вопросом, за что у меня были списаны деньги. Оператор Марина сразу же занялась моим вопросом: уточнила дату и время списания, проверила за что были списаны деньги и дала мне ответ о том, что деньги были списаны за Страхование по кредитной карте. Она объяснила, что страхование подключается только с моего согласия и информация прописана в Кредитном договоре. Я возмутилась ещё больше, ведь кредитный счёт открывал сотрудник, который привозил мою Дебетовую карту, и ни о каком страховании речи и не шло. Однако Марина отправила мне ссылку с Обращением в банк, где я ответила на несколько вопросов, отказалась от страховки, и через пару минут мне вернули списанные деньги. Вот так вот сотрудник в Чате банка помог решить мою проблему за пару минут. Однако неприятный осадок от этой ситуации всё же остался.

Купил новый телефон и столкнулся с такой проблемой что не смог скачать приложение альфа банк.Обратился в поддержку посоветовали обратится в отделение банка. Пришел в отделение альфа банк и в течении пяти минут мне помогли установить приложение альфа банк.Сотрудники очень вежливые! Всем рекомендую этот банк.