251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

9 декабря обращалась по вопросу списания за услугу страхования, за услугу списали деньги, но она мне была не нужна. Специалист Дмитрий помог, дал ссылку по которой можно было написать заявление на отказ от услуги и возврат денежных средств. Решение вопроса заняло минут 5, без звонков и посещения отделения банка, деньги вернулись сразу же, сервисом довольна. 

Всем здравствуйте, хочу рассказать про положительный опыт взаимодействия с поддержкой

Все начиналось с того, что я оформил стикер для оплаты по совету консультанта в офисе Альфа банка. Вчера я услышал от знакомого о том, что он платный. Сегодня я про это вспомнил и написал в чат с банком. Подождав пару минут ко мне пришел на помощь оператор Дмитрий, он мне объяснил как работает списывания за обслуживание стикера и рассказал чуть подробнее про сам стикер. Вообщем, я доволен ответом и даже поднялось настроение после прощания Дмитрия, поэтому я советую этот банк и их поддержку

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с службой поддержки банка «Альфа-Банк». Недавно я обратился к ним за помощью в получении дебетовой карты и 18 ноября 2023 года в 14:30 мне было предоставлено отличное обслуживание.

Оператор Михаил был очень быстр в ответах на мои вопросы, что было для меня удобным. Он быстро и легко решил мою проблему, предложив решение, которое полностью соответствовало моим требованиям и позволило мне получить карту в срок.

Я очень благодарен Михаилу и службе поддержки банка «Альфа-Банка» за их отличную работу. Их профессионализм, быстрые ответы и легкое решение проблемы создали положительный опыт для меня. Я с уверенностью буду рекомендовать эту службу поддержки всем своим знакомым и родственникам.

Спасибо вам, Михаил, и всей команде службы поддержки банка «Альфа-Банка», за ваше внимание, оперативность и профессионализм. Я остался доволен вашим обслуживанием и буду в дальнейшем сотрудничать с банком.

Здравствуйте. Хочу оценить оперативность оператора марины. Обратился онлайн чат с проблемой связанной со страхованием, так как снималась ежемесячная плата за страховку на которую я не давал согласие. Марина все оперативно выяснила и отключила эту функцию и через несколько секунд перевела все списанные за страховку деньги на мой счёт. Огромное ей спасибо за оперативность.

По моей кредитной карте была назначена страховка в размере примерно 200 с лишним рублей, естественно, я этого не ожидала. Сразу же обратилась в чат. В чате меньше чем за пять мин исправили ситуацию. Деньги вернулись за несколько минут и без лишних слов и упреков. Благодарю за оперативнось и лояльность. 

Добрый день! Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия с Альфа-банком. Пользуюсь их дебетовой картой около года, все устраивает. Поэтому когда возникла необходимость оформления кредитной карты, решила это сделать через них же.
Сначала я оставила заявку через сайт в чате, где мне предложили курьерскую доставку. Но я люблю все оформлять непосредственно в отделении, по-старинке. Поэтому уточнила, могу ли я получить карту в однои из них, на что получила утвердительный ответ.
Мне пришла смс с назначенной датой и временем. Однако время мне не подошло, о чем я сообщила в чате. На что мне ответили, что я могу подойти в любое удобное мне время. 

Я обращалась в отделение ул. Фильченкова д.10. в вечернее время. Очередей не было вообще, меня приняли сразу. Имя девушки, к сожалению, я не запомнила, но все равно хочу сказать ей спасибо за подробные ответы на мои бесконечные вопросы. Спасибо за терпеливость, вежливостб, компетентность. Кредитные карты раньше были для меня чем-то пугающим и неизведанным, но после получения мне стало спокойнее, я разобралась, как это работает. Спасибо!

Обратилась в поддержку 11.12.24 в 19:15 с вопросо, как установить подтверждение на переводы. Ответила Светлана, которая быстро и оперативно прислала инструкци, как это сделать. Когда я не нашла у себя кнопку, то она проложила поиск решения моего вопроса. Вопрос был решен в полной мере и быстро.
Поиятно, когда банк имеет качественную службу поддержк. 

И почему я раньше не слышала обэтом банке ? С июня месяца я являюсь клиентом банка с выдачей дебетовой карты этого банка.Любое обращение ,а их было несколько (например закрытие виртуальной карты,как учавствовать в акции по подаркам и т.п)решается быстро и в срок.Поддержка банка -вы просто молодцы.Кэшбэк начисляется ,существует выбор кэшбэка каждый месяц ,что очень удобно и можно крутить барабан для суперкэшбэка -это просто превосходно!Онлайн приложение понятно и простое в использовании.Пользовалась также накопительный счетом -все понятно и легко перевела при помощт чат-поддержки.Желаю процветания этому банку и всего хорошего,побольше клиентов и всех благ. 

Мы, как юридическое лицо, уже несколько лет сотрудничаем с Альфа-Банком и за все это время не столкнулись ни с одной проблемой, которая бы заставила нас усомниться в правильности выбора именно вашего банка.

Особенно хочется отметить удобство и простоту использования дебетовой карты от Альфа-Банка. Она стала нашим незаменимым помощником в повседневной работе, позволяя быстро и безопасно проводить платежи, а также контролировать расходы. Мобильное приложение банка также заслуживает похвалы: его интуитивный интерфейс и широкий функционал делают работу с ним простой и приятной.

Отдельно хочется отметить профессионализм и отзывчивость сотрудников банка, которые всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Благодаря их компетентности и готовности идти навстречу, мы смогли быстро и без проблем решить все возникающие вопросы.

12 декабря 2023 года, в 21:35, я обратилась в чат Альфа-Банка с конкретным вопросом о возможности настройки автоплатежей для оплаты мобильной связи нескольким абонентам. Моя ситуация требовала нестандартного решения, так как каждый месяц мне нужно было переводить деньги нескольким людям, и я хотела упростить этот процесс через автоматизацию.

В этот момент оператор Виктория быстро откликнулась на мой запрос. Она не только внимательно выслушала мои требования, но и подробно объяснила, как настроить автоплатежи через мобильное приложение банка. Я оценила ее терпение, так как у меня была старая версия телефона, и ссылка на настройку автоплатежей не была кликабельной из-за этого. Оператор предложила несколько вариантов решения проблемы и даже предложила помощь в самом процессе создания автоплатежа.

Что меня особенно порадовало, так это то, что оператор Виктория не только рассказала о возможности автоплатежей, но и предложила альтернативные варианты, учитывая возможные ограничения моего устройства. В итоге, благодаря ее профессионализму, я смогла легко и быстро настроить автоплатежи для нескольких абонентов.

Выражаю благодарность оператору Виктории за высокий уровень сервиса, оперативное решение вопроса и готовность помочь. Также хочу выразить признательность Альфа-Банку за предоставление удобных и инновационных решений для своих клиентов.

Добрый вечер. Заинтересовался тем, чтобы завести карту альфа-travel, чтобы следующим летом путешествовать применяя её в оплатах. Обратился в чат-поддержку, рассказали, что можно оплачивать поездки не сразу, а частями. Так же сказали про максимальный кешбек, накопленные мили не сгорают, радует скидка 5% на жд билеты!

Здравствуйте)

Являюсь новым клиентом Альфа-банка. В первую очередь хотелось бы отметить сервис, который представляет банк, а так же обслуживание. Я оформил и получил карту не выходя из дома, курьер привез карту на следюущий день идеально в выбранное время. Да, такой услугой возможно уже не удивишь, но что меня конкретно порадовало, так это минимум задаваемых вопросов и самое главное - отсутствие навязывания какой-либо услуги. Максимально быстро и всё по делу. Оформление заняло не более 15 минут. 

В этот же день я дошел до ближайшего отделения банка на Гагарина и спокойно, без лишнего ожидания установил у сотрудницы приложение, которого нет в эппл сторе из-за ограничений. Опять же минимум вопросов, вежливо, с улыбкой на лице меня обслужили и пожелали хорошего дня. А установка самого приложения заняла не больше 5 минут.
В общес, ни на что не намекаю и не тыкаю пальцем в другие банки, но очень бы хотелось, чтобы так было везде, а об обслуживании и клиентоориентированности Альфа-банка - только положительные впечатления)

12 декабря 2023 года, в 20:51 я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о возможности отключения считывателя NFC на телефоне, используемом для оплаты картой. Оператор Яна предоставила мне исключительно подробную и понятную информацию, объяснив, что такое NFC, и предложила несколько способов отключения данной функции.

Спасибо огромное Яне за терпение и профессионализм! Она не только четко ответила на мой вопрос, но и предоставила подробные инструкции по отключению NFC в телефоне и в самом приложении Альфа-Банка. Благодаря ей, я смогла успешно решить свою проблему, и считыватель больше не срабатывает.

Большая благодарность Альфа-Банку за предоставление качественных услуг и поддержки!