251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12 декабря 2023 года, в 20:33, я обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом о платёжных стикерах. Специалист по имени Юлия была очень отзывчивой и предоставила мне исчерпывающую информацию. Узнав, что теперь обслуживание стикера стоит 49 рублей в месяц или при ежемесячной трате более 10000 рублей, я получила четкий ответ на свой вопрос.

Оператор Юлия также подробно рассказала мне, как действовать, если в момент списания средств за обслуживание стикера на нем не будет достаточно средств. Она заверила меня, что необходимо просто пополнить баланс платёжного стикера, и деньги будут списаны автоматически. Благодаря ей, я чувствую себя уверенно в использовании данного продукта.

Большое спасибо Юлии за профессиональный и дружелюбный подход к обслуживанию клиентов. Также выражаю благодарность Альфа-Банку за предоставление удобных и инновационных финансовых решений.

Друзья, хочу поделиться с вами своими впечатлениями о банке!
9 сентября во второй половине дня , я впервые посетил отделение Альфа- банка. В городе Химки по адресу проспект Мельникова, 2Б

Первое что хочу отметить это отношение сотрудников и их подход к клиентам!
вежливость, скорость обратной связи!
администратор лично помогла установить приложение на айфон и разобраться в нем. Открыл карту в этом банке как вы уже поняли,
до этого пользовался услугами других! Но
так как я самозанятый и развитие пошло в гору, мои банки не справляются со снятием и переводами, так как ограничен лимитами дневными и ежемесячными, приходилось оформлять дорогущие подписки по сравнению с теми что предоставляет мне Альфа .

Я скажу так , плачу налоги и веду свою деятельность честно, но даже в таком случае есть трудности с другими банками, всегда требуют доказательств и блокируют переводы, а это Как вы понимаете отнимает время, с Альфа- банком таких проблем у меня не возникает. 

27 сентября обратилась в чат с просьбой проконсультировать по накопительному Альфа счету. Елена подробно объяснила и ответила на все мои вопросы по Альфа Счету, как правильно его пополнять, что такое минимальный остаток и за какой период начисляются проценты. Елена, спасибо за помощь! Приятно когда такая поддержка в банке!

12 декабря 2023 года, в 19:54, я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о получении бонусов за приглашение друзей. Меня обслуживала оператор Наталия. Оказавшись в недопонимании условий, я попросила уточнить, какие шаги необходимо предпринять для активации бонуса за рекомендацию дебетовой карты. Наталия оказалась очень отзывчивой и внимательной. Она не только разъяснила необходимые действия для получения бонуса, но и сообщила, что при оформлении карты по моей рекомендации, бонус получит и новый клиент. Это приятно удивило меня своей щедростью.

Более того, оператор поделилась дополнительной информацией о возможности участия в акции "Барабан суперкэшбэка" с 25 ноября. Она объяснила, как каждый клиент с категорийным кэшбеком может получить дополнительный кэшбек. Я благодарна Наталии за ее профессионализм, терпение и обширные знания.

Отличный сервис и информативное общение с оператором добавили приятный оттенок в мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком. Благодарю за качественное обслуживание!

Добрый день! 

В течение 7 лет пользуюсь продуктами Альфа-Банка. Еще во время учебы в университете сделал себе альфа карту для получения степендии, с тех пор не менял банк и не открывал счета в других банках. Сейчас пользуюсь двумя картами: дебетовой и кредитной. На дебетовую карту получаю зарплату, есть все необходимое: кэшбэк, беспроцентный перевод в другие банки и довольно удобное приложение. Из минусов, в связи с политической ситуацией приложение удалили из эпп стора и когда я его случайно удалил, было проблематично скачать новое, а пользоваться веб-версией приложения не очень удобно. Но нашел решение и через бэкап установил старую версию приложения на телефон через пк. Не знаю как на андроидах ситуация, но на айфоне приложение лучше не терять.

По кредитной карте тоже не плохие условия: 100 дней без процентов + постоянно растущий максимальный лимит по карте. Много раз выручала меня, когда нужны были деньги на непредвиденные траты, а денег от зарплаты уже не оставалось. В этом плане конечно удобно. 

Довольно много банкоматов по городу, есть служба поддержки и много других полезных функций. На другой банк переходить не хочу, все нужное есть в альфе. 

Выпустила кредитную карту альфа банка год без %,по умолчанию мне подключили страховку этой кредитной карты,о которой даже никто не сообщил

Произошло списание 750 рублей 

написала в чат,в течении двух минут мне отключили страховку и ещё вернули деньги обратно на счёт 

очень довольна банком и его продуктами! пользуюсь теперь только их картами

В ноябре месяце оформила кредитную карту на которую сразу была подключена услуга страхования о которой меня заранее предупреждал менеджер банка. Через некоторые время пользования начались списания комиссии за организацию страхования. К счастью офис не пришлось посещать, так как данную услугу отключила с лёгкостью через приложения банка. Все оказалось интуитивно понятно. Решение было принято через несколько минут после обращения. Списанную комиссию также быстро вернули.

Здравствуйте. Я хотел бы поделиться о положительным опытом работы с данным банком. Я хочу поделиться о своим мнением о Альфа-банке. В данном приложении очень хорошее сотрудничество и поддержка. Сотрудники доброжелательно и профессионально относятся к клиентам, очень хорошо объясняют и дают ответ на любой вопрос, который вы задаете. Очень понравилась сама пластиковая карта. У меня было довольно много карт разных банков, но карта Альфа-банка приятно удивила тем, что ее не нужно вертеть, что бы прочитать номер и очень четкие цифры. Очень радуют проценты по вкладам и счетам.После поднятия ЦБ ключевой ставки, решил не переводить средства в друой банк, а остаться в Альфа-банке, здесь все привычней

 Я только положительного мнения о данном банке.

Здравствуйте! Хочу сказать огромное спасибо, за быстрое решение моего вопроса. 11 декабря в личном кабинете я обратилась за помощью в онлайн-чат банка, об отключении услуги которая была подключена по ошибке. Меня быстро проконсультировали как можно отключить услугу. Все решилось легко и быстро и мне не пришлось ехать в банк. Онлайн- чат это круто и удобно, экономит время! Спасибо)

Образовались "лишние" денежные средства, но до летнего отпуска ещё далеко. Присмотрелся к вкладам и обнаружил, что в настоящее время, большинство банков работают дистанционно, и даже офиса в Питере не имеют... Выбор краткосрочно разместить сбережения остановил на Альфа-Банке - и проценты приличные, и офис недалеко оказался, на Лесном проспекте. Прищёл в отделение, взял талон, и быстро попал к оператору, уточнили вид вклада, процены и срок окончания, тут же оформили дебетовую карту, минуя кассу - через банкомат, которых, кстати, в офисе пять; внёс нужную сумму, и заключил депозитарный Договор. Быстро и чётко! Причём на всех этапах сотрудник (Муллагалиев Р.Ф.) сопровождал и помогал, особенно при "общении" с банкоматом! Спасибо, и надеюсь, что к лету денюжка только приумножиться!

12 декабря задала вопрос в чате мобильного приложения Альфа Банка по поводу Непонятного мне списания с дебетовой карты. Сотрудница в Чате буквально на пальцах расписала мне за что списалась сумма, согласно Сборника тарифов, и предложила абсолютно бесплатное обслуживание, при этом обсудив дальнейшие условия обслуживания. За что отдельное спасибо , что не пришлось самой копаться в тарифах. Задавайте вопросы в Чате, там отвечают.

Использую при расчетах кредитную карту Альфа банка. Проверяя операции списания обнаружил удержание "комиссии за организацию страхования" в сумме около 230 руб., что фактически соответствовало 1,5% от образовавшейся на тот момент суммы задолженности по кредитной карте в течение льготного периода. Для отключения процента комиссии за услуги страховки и расторжения соответствующего договора обратился в чат поддержки мобильного приложения. Было сформировано обращение, которое разрешено, а удержанные средства в полном объеме возвращены на счет в течение часа. Спасибо за правильные алгоритмы обратной связи в чате поддержки и быстрое решение вопроса по существу моего обращения!

Заказал карты Альфа (сразу дебетовую и кредитную) 08.12.23, выбрал дату доставки на 10.12.23(выбрал удобную для себя, что очень важно). Также указал подходящий для меня диапазон времени, это также очень удобно, что можно распланировать день и заниматься своими делами зная, что представитель придет в назначенное время. К слову, представитель Константин и правда пришел вовремя, был вежлив и доброжелателен. Заранее перед приходом предупредил, что будет у меня через 30 минут. Встреча прошла быстро, не было недопониманий, представитель рассказал вкратце и понятным языком про карты, про их особенности. Главным плюсом для меня является прозрочность условий-представитель рассказал, что на карте есть автоматически подключенные платные уведомления, которые можно отключить, так как я не любитель неожиданностей, меня это сильно порадовало. 

В общем, спасибо, Альфа, за сервис в первую очередь для клиента. Я не ошибся в выборе!