251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем привет, я являюсь клиентом банка с февраля 2022 года. Пришёл по реферальной системе и остался. Причин тому очень много. Первое, что меня зацепило, это безусловно, приложение. Нынче имеются проблемы с ним на айфонах, думаю понятно из-за чего. Однако, это не умоляет факта, что приложение для типичного пользователя очень и очень удобно. Довольно легко найти все базовые функции, не нужно лезть в настройки и писать в поддержку, как это было со мной в сбере или газпромбанке. Всё интуитивно понятно, нет перегрузки интерфейса, что очень не нравится в Тинькоф, хотя, по моему мнению, это второе лучшее приложение банка в России. 

Второй жирный плюс банка это самая развитая реферальная программа. Тут она самая честная и прозрачная, нет каких-то "подводных" условий и прочего, чем злоупотребляют другие банки. Можно смело рекомендовать друзьям. Я привел по реферальной программе людей на более чем 20.000 руб и готов пользоваться этой программой дальше. Поддержка всегда помогала, если возникали какие-то вопросы.

Что касается карт: довольно приятные условия на дебетовых картах, хороший кешбек. Что касается кредитных карт, проблем тоже не возникало, условия понятны и, когда возник вопрос по покупке валюты, операторы сразу мне всё четко пояснил, за что им благодарен. 

Приходилось посещать отделение банка несколько раз. Ситуация в целом аналогичная: довольно быстро обслужили и помогли решить вопросы.

Каков мой итог? Я бы посоветовал всем услуги Альфабанка. Один из лучших выборов на данный момент на рынке, возможно даже лучший!

С недавнего времени являюсь клиентом банка и очень довольна! На сегодняшний день Он лучший для меня. Решила оформить кредитную карту через приложение, но не увидела, что добавила страховой полюс. Сегодня, когда курьер привез карту, заметила, что он появился в ЛК. Что еще хочу отметить, сотрудник бл вежливый, быстро все активировали, ДА ЕЩЕ И ПОДСКАЗАЛ, как установить приложение на АЙФОН И ПОМОГ!!! Спасибо ему отдельное за это, очень долго сама мучалась. Возвращаясь к страховке... написала сразу, как заметила в чат-поддержку, оператор быстро подключился, подсказала, что это и какие условия, но я все равно решила отказаться. Без лишней нервотрепки, сразу помогли отключить. Одни позитивные эмоции. Рекомендую этот банк. И хорошие условия и очень квалифицированные, добрые сотрудники!

Хочу поблагодарить за отличную работу в онлайн-чате. 20 ноября обращалась в чат банка за консультацией по поводу условий акции, которые я, читая положение, не смогла самостоятельно понять. Чат в приложении очень удобный. Ответ получила оперативно, за что благодарна. Сотрудница Дарья расписала всё четко и понятным языком. 

Очень удобно, когда на вопрос отвечают сразу полной информацией, мне не пришлось ничего уточнять . Сотрудница была очень вежливой - это приятно. Спасибо еще раз! 

В целом банк достаточно не плохой. Качество обслуживание окупается пред ставленными ценами. Персонал в общем то не плохой, но иногда отличается халатностью и безразличием к информации, предоставленной клиентами. Врятли здесь вас могут обмануть, так как банк достаточно надежный и все условия выполняет четко и быстро. Предложения в Альфа- банке довольно выгодные, даже очень выгодные, и даже не в каждом банке можно отыскать такие отличные предложения и условия! Поражают также и довольно низкие проценты по кредитам, что для меня лично, является очень удобным! Я довольна работой Альфа - банка, но стоит поговорить с персоналом по поводу их хладнокровности по отношения к клиентам. Исключив некоторые недочеты, это был бы прекрасный, а возможно и самый лучший банк!

Лучший банк которым я пользовался, удобное приложение, тех поддержка отвечает быстро помогает решить проблему или ответить на вопрос, мгновенные переводы, чтобы перевести сбп не нужно искать банк куда переводить приложение само подскажет куда переводить и укажет предпочтительный счёт перевода, пользовался разными банками и скажу что альфа банк лучший)))

Рассматриваю возможность оформления автокредита в надёжном банке. Обратившись в чат поддержки клиентов в мобильном приложении, получила всю информацию по условиям данного продукта. Оператор Глеб быстро включился в диалог, подобрал для меня специальное предложение. Сразу ощущается профессионализм сотрудника банка.

Пользуюсь уже не менее 3 лет услугами Альфа-банка: использую дебетовую заралатную карту, а теперь и стикер. красивое и удобное приложение, своевременные обновления, классный кэшбек, очень клиентоориентированно! Так же из плюсов для меня- выпуск стикера на телефон, теперь снова можно прикладывать телефон и оплачивать им, как в старые добрые времена.

радует чат в приложении- довольно оперативно подсоединятся живой человек и помогает решить возникающие вопросы.

на мой взгляд- лучший российский банк для клиентов  

Этот банк мне посоветовал один мой старый друг по программе пригласи друга и получи деньги. Не помню сколько там давали то ли 1.000 руб то ли 2.000 руб в общем деньги мы поделили пополам. Я в итоге остался с дебетовой карты которая на 7 лет вперёд будет обслуживаться ну и получил свою скажем так долю. Я думал что сначала потрачу эти деньги и забью на эту карту но в итоге я начал активно ею пользоваться. Альфа-банк предлагает много кэшбэков что очень здорово, и в отличие например от QIWI до сих пор остаётся нормальная возможность снимать наличные. Я пользуюсь Сбербанком QIWI и альфа-банком, и альфа-банк показал себя на данный момент весьма неплохо Когда я приходил в офис отделения мне на все мои вопросы отвечали и объясняли что к чему. На данный момент на Альфа карте храню часть своих сбережений и частенько пользуюсь ей в магазинах где удобные условия кэшбэка. В общем банк не нравится если я узнаю что у кого-то из моих друзей или родственников всё ещё нету альфа-карта я им могу посоветовать открыть счёт в альфа-банке.

Здравствуйте,банк отличный,хорошие условия для новых и старых клиентов,отзывчивая группа поддержки,удобное приложение банка,хорошие офисы обслуживания,если вам нужен продукт данного банка стоит в него обратится и не задумываться,быстрые решения по заявкам,сотрудник в офисах обслуживания помоги не замедлительно

10/12 заполнил анкету на получение кредитной карты, 11/12 получил звонок от робота, который сообщил мне, что карта будет скоро готова. 12/12 получаю смс с приглашением прийти в отделение на Кутузовском проспекте, дом 30-32, стр.1 и Я приехал! вход в отделение это отдельный квест, состоящий из скользских ступенек, как перед входом, так и внутри, ладно, обращаюсь к менеджеру со своим вопросом о получении карты. Он предлагает мне сесть за Стол и начинает всё по новому заполнять!! На мой вопрос, сколько времени это займет, ответ - не более 15 минут, ок решаю я, и мы с ним продолжаем.. в Итоге провел более 50 минут своего времени, в виду того, что К-ов Евгений Л. допускал слишком много ошибок в заявлении и ему часто приходилось исправлять их и подписывать. Абсурд?! Далее мне предлагает подписать несколько заявлений и после этого озвучивает решение!!! Карту можем выдать с лимитом не более 50 тыс руб! Спасибо у меня уже есть такая, мне такая не нужна! в итоге, пришлось вызывать ещё сотрудника зала данного отделения, чтобы всё к черту позакрывать, что открыл мне товарищ К-ов. Ещё 15 минут и я получил заявление, что все счета будут закрыты 26 Января 2024 и мне нужно будут снова приехать к ним за подтверждением о закрытии всех счетов! Это нормально? Я ничего не открывал, а товарищ К-ов наоткрывать мне оказывается много чего! С таким подходом я не только ничего не хочу иметь с данным банком, но и никому его не порекомендую!! Ужасное отношение с открытым и наглым враньем! В итоге я потратил более 80 минут своего времени и порядка 500 руб за парковку авто рядом с отделением и мне ещё нужно будет вернуться снова в 2024 году. Да Вы шутите?! Разберитесь с этим бардаком, такие сотрудники не должны работать с деньгами населения, априори!! Сотрудники вводят клиентов в заблуждение, работают с ошибками. 

2 сентября 2023 года в 9:01 обратился в чат поддержки с вопросом об отключении услуги " Страхование владельца кредитной/потребительской карты " Специалист Вера была вежлива, написала, что у меня услуга страхования у двух карт и уточнила о том, что я хочу отключить эту услугу. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Всегда нравится когда отвечают быстро, чётко и без лишних навязчивых вопросов! Вера, спасибо!

Альфа банк - это, безусловно, один из самых удобных банков, с которым мне довелось иметь дело. У них отличный интернет-банкинг, который позволяет легко и быстро управлять своими финансами, совершать платежи и переводы. Кроме того, у них большая сеть банкоматов, что делает доступ к своим средствам очень удобным. Клиентский сервис также на высшем уровне - всегда можно получить квалифицированную помощь и консультацию. В общем, я очень доволен своим выбором в пользу Альфа банка и рекомендую его всем, кто ценит удобство и качество обслуживания.