251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12 декабря обратился в отделение на М. Скобелевская, с просьбой вернуть ошибочно списанную комиссию. Молодой человек решил все в считанные пару минут. 

Далее обратился в онлайн чат - где проконсультировал меня Александр на предмет вопроса об остановке отправки переводов из сторонних банков в связи с привязкой моего номера к 2 картам... Произошел сбой. После общения, в чате, составили обращение и все решили. Спасибо большое !!! Переводы снова заработали !!! 

Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже несколько лет и хочу поделиться своим мнением об услуге дистанционного обслуживания физических лиц.

С самого начала моего сотрудничества с Альфа-Банком, я оценил удобство и доступность дистанционного обслуживания. Благодаря интернет-банкингу и мобильному приложению “Альфа-Мобайл”, мне не нужно тратить время на посещение отделений банка, чтобы выполнить необходимые операции.

Интерфейс интернет-банка и мобильного приложения очень удобен и интуитивно понятен, что позволяет без труда управлять своими счетами, картами и кредитами. Все операции можно проводить в любое время и в любом месте, где есть доступ к интернету.

Особенно мне нравится функция “Альфа-Чек”, которая позволяет контролировать все операции по моим счетам и картам в режиме реального времени. Это особенно удобно для отслеживания расходов и контроля над своими финансами.

Также я хочу отметить высокое качество работы службы поддержки Альфа-Банка. Если у меня возникают вопросы или проблемы, специалисты всегда готовы помочь и быстро решить все вопросы.

В целом, я очень доволен услугой дистанционного обслуживания в Альфа-Банке и рекомендую ее всем, кто ценит свое время и хочет управлять своими финансами с максимальным комфортом.

7 декабря обращался в чат приложения для отключения всех платных услуг по картам. Альфа-помощник сразу понял, что мне нужно и сам составил обращение на отключение платных услуг. В этот же день сотрудники проверили все подключенные платные услуги и отключили их. 

Вопрос решился очень быстро, а от меня потребовалась открыть приложение и написать всего одно предложение. Радует, что искусственный интелект в чате действительно помогает!

Пользовалась услугами Альфа-банка в отделение в гТамбове, впечатления самые положительные. Клиентский зал сделан очень современно и удобно, ожидание по времени минимальное , сотрудники очень контактные, работают профессионально и главное быстро. Обращалась за услугами банка несколько раз все без нареканий и клиентская поддержка кол центра тоже на высоком уровне сколько раз обращалась все вопросы решались грамотно. Впечатления остались самые положительные, буду пользоваться услугами банка и дальше. 

Я новый пользователь данного банка, не сразу все везде понятно, без техподдержки обойтись не получилось... Собственно, случайно подключил кредитный счет, на него подключилась страховка автоматически. Сотрудники техподдержки помогли мне быстро исправить мою ошибку и отключить ненужные функции и счет. 

Очень Рада,что в свое время начала сотрудничать с банком Альфа банк!Очень удобный интерфейс в приложении,что не может не радовать.Так очень милые и компетентные сотрудники,всегда помогут и ответят на любой вопрос.Недавно заказывала карту домой,попросила представителя приехать по времени,удобному мне,поменять не было возможности,без проблем перенесли и подъехала именно к назначенному мной неофициально времени.Имени к сожалению не помню,но Спасибо за понимание🙏🙏Вообще довольна всем обслуживанием.Так же добавлю про офисы банка,н каких очередей,атмосфера как в элитном ресторане,чувствуешь себя свободно,никаких окошек нет.милые девушки и молодые люди,всегда помогут и решат вопрос🙏Благодарю❤️

26 ноября 2023 Я позвонил сотруднику альфа банка с просьбой произвести возмещение средств по уплате комиссии за Пакет услуг,потому что я не подключал никаких услуг. В итоге сотрудник альфа банка узнал о моей проблеме и решил её.Сотрудник альфа банка сделал все быстро , качественно и мне вернули комиссию на мой счет. Всем советую этот банк. Он надёжен и если что сотрудники всегда помогут и решат любую проблему

Была карта других банков, но решила взять дебетовую, т к много слышала положительных отзывов.  

Решила проверить сама. Отправила заявку, привезли быстро. Созвонились заранее. 

Молодой человек все рассказал по услугам, по карте. Установили приложение.  

Мне понравилось приложение. Все понятно и все в одном месте. Переводы без глюков, даже с худо бедным интернетом возможны. 

Мне очень понравился кешбэк. Возможностей море! Пока ещё не во всем разобралась. Но сразу же выбрала приоритетные услуги которыми пользуюсь.  

Если есть вопросы, то в онлайн чате ответят сразу же и проконсультируют. За что большой лайк! 

Значит так !

Сегодня то есть 12 декабря 2023 в 18:56(+4МСК) я написал в поддержку альфа банка ,мол почему мне не приходит кэш бэк по альфа стикеры ,так как ранее мне сотрудники данного банка писали ,что будет бонусы ,в качестве тысячи к кэш бэку доп.и 10% к покупкам ,а у меня ничего не начислялось ,и после того как я написал в тп .

Мне оперативно МОЛНИЕНОСНО! ответил сотрудник банка Алексей,который просто прочитал выше мое сообщение,и сразу без задержание ,выдал мне мне ответ,что акция была за октябрь и ноябрь ,и следом пропал на пару минут ,ты резко написал типа 10 декабря мне выплатили все что я накопил по акции(стикера ) и мне начислили, а я просто не заметил ,в общем что хочу подчеркнуть что Алексей ,не то что оперативно ответил,а рассказал мне подробно ,что я потратил (в период акции) сколько мне должны начислить,и когда это было сделано! и в конце он сделал ,что мне кажется очень приятное для потребителя ,сказал "Пока более акции нет по оплате стикером.

Как только появится - постараемся сразу же рассказать об этом." что я сразу узнаю об выгодных условиях акции .

В общем всем советую АЛЬФА БАНК,и цените их сотрудники ,в частности как Алексей ,такие на вес золото!

Обратилась к специалисту Ивану в онлайн чат по поводу отключения страховки. Очень оперативно отреагировал и мало того, поспособствовал тому, что вернули уже начисленную комиссию за страховку в размере 60₽ обратно на счет) мелочь, а очень приятно) общался вежливо и был очень инициативен. Приятно порадовала тех поддержка Альфа банка. Спасибо им всеи за прекрасную работу. 

В последнее время мне все больше нравится Альфа Банк, привлекает различными акциями и размером кэшбека, но как обычно, не все так просто, о чем уже как бы намекает заголовок в моем отзыве, но еще одно но - меня и так устраивает, да, приходится отстаивать свое, прилагать настойчивость и усилия, но по-моему оно того стоит.

Итак, в начале ноября совершал покупки у партера - Альфа Путешествиях, одна покупка подпадала под действие сразу нескольких акций, которые по условиям, суммировались с другими. Прошло несколько недель, но информации по будущим кэшбекам так и не появилось, почитав отзывы на Банкиру, решил заранее утрясти. Писал в онлайн-чат Альфа Банка, получил заверения, что все будет, все хорошо, несколько успокоился. В начале декабря в личном кабинете начали появляться прогнозы будущих возмещений, но двух кэшбеков не было, снова написал в онлайн-чат Альфа Банка и снова получил заверение, что все хорошо, хоть и не отображается, но все будет.

И вот прошло 10 декабря (а десятые числа - даты начисления кэшбека в Альфа Банке), а по двум акциям так ничего не начислили. Написал 10.12.2023 в онлайн-чат банка, что не все начислили, как обычно, надо было несколько раз повторить нестандартный запрос, чтобы бот перевел на человека. Специалист банка приняла обращение, зарегестрировала его, обещала правда, что будет решено в 1 календариный день. Спустя сутки (11.12.2023) начал узнавать статус обращения, пробившись через бота. Срок решения вопроса назвали в 3 рабочих дня. И вот сегодня (12.12.2023) доначислили один из двух потерянных кэшбеков, естественно я снова в онлайн-чат и снова пробиваюсь повтором одного и того же текста через бота. И спустя час доначислили уже в ручном режиме последний оставшийся из потерянных кэшбеков.

Итого, за привлекательность могу ставить 5 Альфе, за работу специалистов поддержки наверное 4 если надеяться на убеждения того, что будет, 5 за решение вопросов и отлаженность механизмов расчетов наверное 4. В общем 5.

Покупал билеты на поезд с карты Альфа Банка в ноябре 2023 года, в результате чего мне начислили кешбек 120 рублей. На следующий месяц выпала категория повышенного кешбека на билеты на поезд и в этот момент возникла необходимость осуществить возврат ранее купленного билета. За возврат билета с начисленным кешбекомв размере 

Фа120 рублей сняли в 3 раза больше - 360 рублей (по новой ставке кешбека за декабрь 2023). Я был очень расстроен, но, написав в чат, откликнулась оператор Татьяна, которая помогла решить проблему и вернуть деньги. Спасибо банку за понимание и клиентоориентированность.

Я пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков, с которым мне приходилось работать. Вот мой отзыв о нем.

Прежде всего, мне нравится удобство и простота использования онлайн-банкинга Альфа-Банка. Зайдя в свой личный кабинет, я могу легко осуществлять все необходимые операции - переводы, оплаты, просмотр истории операций и многое другое. Интерфейс приложения интуитивно понятный, и даже новичок без труда освоит его функционал.

Важным преимуществом Альфа-Банка является также широкий выбор продуктов и услуг. У меня есть кредитные карты, дебетовые карты и депозиты в этом банке. Все мои финансовые потребности удовлетворяются одним банком, что очень удобно. Более того, условия по кредитам и депозитам вполне конкурентоспособны на рынке.

Служба поддержки Альфа-Банка также заслуживает высокой оценки. Обратившись по телефону или в чат поддержки, я всегда получаю грамотные и оперативные ответы на свои вопросы. Сотрудники банка всегда профессиональны и доброжелательны.

Но, конечно, самое важное для меня - это надежность Альфа-Банка. Я уверен, что мои деньги хранятся в безопасности, и я могу полностью доверять этому банку. Кроме того, он имеет широкую сеть банкоматов и отделений, что позволяет мне совершать операции где угодно и в удобное время.

Вместе с тем, я бы хотел отметить, что Альфа-Банк мог бы улучшить свои тарифные планы. Некоторые услуги могут быть дорогими или иметь скрытые комиссии, поэтому важно тщательно изучать условия перед их использованием.

В целом, я очень доволен сотрудничеством с Альфа-Банком и буду рекомендовать его всем своим знакомым. Этот банк предлагает удобные и надежные услуги, а также имеет высокий уровень обслуживания.