251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

10 декабря у меня возникла необходимость прояснить несколько вопросов, связанных с историей моих транзакций. Обратился в чат мобильного приложения и ответ не заставил себя долго ждать. Специалисты Кристина и Валерия четко понятно и быстро разъяснили все волнующие меня вопросы и дали исчерпывающие ответы. Интересующие меня вопросы реально решились за несколько минут, без необходимости куда-то звонить или ходить в офис банка. Спасибо Вам!

Выяснил, что банк некорректно зачислил кешбек за покупку, точнее начислили 96 рублей из 125 рублей. Написал в поддержку и довольно быстро ответил оператор Дарья, она сразу же перевела на профильного специалиста Марию. Мария уточнила дату и сумму покупки, а затем в тот же момент возместила недоплаченный кешбек. Мне понравилась оперативная работа оператора. Определённоу посоветую банк!

Добрый день!

Хочу рассказать о том, как обращалась в онлайн-чат Альфы и в отделение банка. Услугами банка я пользуюсь относительно недавно и в первое время возникало очень много вопросов по работе приложений и функций

В онлайн чат обращалась 06.09 по вопросу инвестиций, так как не отображались облигации. Екатерина рассказала почему такое происходит и вопрос был решен достаточно быстро И все подробно рассказали.

Также обращалась в чат 14.09 по вопросу того, что у меня по какой-то причине отображалось 2 карты, хотя я заказывала только 1 карту и это ввело меня в заблуждение. Ирина подробно рассказала о том, что 2 карта виртуальная и она выпускается автоматически, чтобы можно было совершать покупки в интернете. Рассказала, что заблокировать ее можно в мобильном приложении. Очень быстро ответили и решили вопрос.

Так же обращалась по поводу инвестиций в чат инвестиций 14.09, так как не смогла разобраться как вывести деньги из инвестиций, так как отображался непонятный счет Для вывода. Владислав рассказал что это за счет и как правильно вывести деньги из инвестиций. Так же было все подробно и максимально оперативно😀

Так же посещала отделение банка, но назвать точную дату Не смогу, но было в сентябре скорее всего. Просили установить мобильное приложение. Даже с учетом того, что во время установки возникали сложности, благодаря доброжеталельности И общительности сотрудников время прошло вообще незаметно)

Очень крутой сервис)

В начале декабря в приложении банка увидел акцию к Новому Году, где за открытие брокерского счета дают 10 акций российских компаний. Я захотел поучаствовать и начать инвестировать деньги. Выполнил нужные условия, но мне продолжили поступать письма и уведомления с этой акцией. Я запереживал, что не выполнил какие-то условия или чего-то не понял. Написал 12 декабря 2023г в чат поддержки и попросил помощи в проверке условий выполнения по акции. Сотрудник Олег взялся и предоставил информацию о выполнении мной условий акции. Также предоставили информацию когда и как я получу вознаграждение за участие и как им можно распорядится. Я получил больше, чем запрашивал. Спасибо

Мой опыт общения с сотрудниками Альфа Банка был очень положительным.

Недавно я обратился в банк с вопросом, связанным с моим кредитом. Я был очень обеспокоен и тревожился по поводу просрочки платежей, и нужен был совет по тому, как лучше всего решить эту ситуацию.

Когда я пришел в отделение, сотрудники банка были очень доброжелательны и услужливы. Они прослушали мои проблемы, выслушали все мои вопросы и предоставили мне все необходимые объяснения и советы.

Сотрудники банка не только проявили понимание к моей ситуации, но и предложили мне конкретные рекомендации по улаживанию финансовых затруднений. Они объяснили мне различные варианты, которые помогли мне разработать план действий для решения моей проблемы.

Было очень приятно видеть, что сотрудники банка настроены на помощь клиентам и стремятся найти оптимальное решение для каждого индивидуального случая. Они действительно проявляют заботу о своих клиентах и готовы предоставить им полезную информацию и поддержку.

В результате консультации со специалистами Альфа Банка, у меня сложилось понимание того, как решить проблему с кредитом и снизить финансовые трудности. Это позволило мне принять обоснованные решения и продолжить взаимодействие с банком в более эффективном режиме.

В целом, я бы хотел отметить, что общение с сотрудниками Альфа Банка позволяет ощутить профессионализм и искреннюю заинтересованность в помощи клиентам. Я остался доволен уровнем обслуживания и благодарен банку за оказанную поддержку. В будущем я буду рекомендовать Альфа Банк своим знакомым и родственникам, и я уверен, что они смогут получить ту же самую качественную помощь и поддержку, которую я получил.

Доброго дня!

У меня получилась такая ситуация.Каждый год у меня проходит страхование ипотеки залога и моей жизни.В этом году (2023год) я напрочь забыла про страхование,но сотрудница альфа банка Ирина,которая каждый год помогает мне с этим вопросом не только напомнила мне про ипотечное страхование,но и уже рассчитала для выгодные условия страхования.Мне оставалось только подъехать в удобное для меня время подписать документы и оплатить.Благодаря такой ответственной работе сотрудницы Альфа банка ,мне не только удалось избежать проблем с ипотекой,но и еще заключить новые полисы страхования по выгодным для меня условиям!Спасибо огромное за ваше добросовестное отношение к клиентам!!!!!

  Мы вместе с ижевским филиалом банка с конца прошлого века. Росли и развивались вместе. Практически все банковские продукты прошли успешное тестирование: накопительные счета, вклады, дебетовые и кредитные карты. За это время многие рядовые сотрудники поднялись по служебной лестнице и стали руководителями, кто-то ушёл в другие организации, появились новые лица, лишь одно остаётся неизменным - внимательное отношение к клиенту.

 Незаметно пролетел "год без процентов". Банк честно выполнил условия договора, даже не выставлял начисление минимального платёжа в последние шесть месяцев. (Денежные средства банка в конце 2022 года пошли на поддержание здоровья, что в нынешние времена недешево). 

 Спасибо, "Альфа", за такую лояльность.

 Пришло время платить по отсроченному долгу, было принято решение единовременно погасить всю текущую задолженность, закрыть счёт и уменьшить кредитный лимит по ещё одной "древней" кредитной карте 100 дней.

 Обратился в субботний день, 18 ноября 2023, в отделение банка на улице Ленина. На кредитной карте была явная переплата, которую трудно было не заметить, финансы уже поступили, но не прошли по счёту, так как все проводки в банке делаются в конце операционного дня, после 23 часов МСК. Обслуживавший меня сотрудник не рекомендовал снимать излишние денежные средства до завершения процедуры, чем очень удивил: как работают свои продукты нужно знать на 100%. Плюс был в том, что конкретно пояснили: "Заявление на закрытие счёта можно будет подать только при полном отсутствии задолженности", то есть не ранее проведения операции по счёту.

  В понедельник, 20 ноября, сотрудник этого же отделения Александр, в течение 15 минут успешно справился со всеми необходимыми процедурами: подготовил к закрытию один счёт по кредитному договору и помог уменьшить кредитный лимит по другому. Спасибо.

  Есть ложка дёгтя в этой бочке мёда при закрытии карты: шаблоны, созданные ранее к этому счёту, если вдруг клиент не заметил, продолжают списывать денежные средства именно с него, то есть препятствуют закрытию.

  1 декабря 2023 года вновь пришлось обратиться в отделение. На улице Пушкинская по вопросу открытия накопительного счёта руководитель отделения Инна мило улыбнулась, внимательно выслушала мой вопрос и поручила сотруднику Дарье разобраться, проконсультировать и оказать посильную помощь. Физической карты "Мир" у меня не было, виртуальную открыл в личном кабинете в октябре, все расчёты вёл, используя Alfa Pay. Сотрудник, Дарья, предложила выпустить платёжный стикер, привязанный к счёту карты "Мир" для проведения операций с использованием физического носителя информации, за что ей отдельное "спасибо". (Надеюсь, имя не перепутал).

 Кассир отделения, Мария, всегда готова подсказать клиентам оптимальный способ получения денежных средств. При мне она рекомендовала клиенту получить наличные в банкомате, так как при выдаче в кассе для его суммы будет взиматься комиссия.

 Также хочется поблагодарить чат поддержки. Отвечают достаточно быстро, вникают в суть вопроса, помогают в случае сомнений докопаться до истины.

 Спасибо, всем. Передайте, пожалуйста, мои слова благодарности. Уверен в дальнейшем плодотворном сотрудничестве.

 С уважением В.К.    

Мне очень нравится опыт использования Альфа Банка и я хотел бы поделиться своим положительным отзывом о них.

Первое, что хотелось бы отметить, это их эффективность в решении любых возникших проблем. В течение всего времени, проведенного мной с банком, я имел возможность обратиться к их службе поддержки несколько раз. Независимо от того, были ли это технические проблемы со счетом или вопросы относительно услуг и продуктов банка, мне предоставлялась оперативная и профессиональная помощь. Сотрудники банка всегда были дружелюбными и подробно объясняли все детали, чтобы удовлетворить мои потребности.

Кроме того, мне очень понравился их интернет-банкинг и мобильное приложение. Они очень удобны в использовании и предоставляют мне полный контроль над моими финансами. Я могу легко осуществлять платежи, проверять баланс и историю операций, а также управлять своими счетами в любое удобное для меня время и место. Это действительно помогло мне сэкономить время и уменьшить стресс, связанный с управлением финансами.

Более того, Альфа Банк предлагает широкий спектр продуктов и услуг. Я лично пользовался услугами кредитных карт. Процесс получения кредитной карты был быстрым и простым. Я также оценил их гибкость в выборе условий и возможность получать кэшбэк и другие привилегии. 

В целом, мой опыт использования Альфа Банка был очень положительным. Они предоставляют высокий уровень обслуживания с учетом требований и потребностей клиента. Я бы рекомендовал Альфа Банк своим друзьям и семье, так как они действительно отличаются своим профессионализмом и отзывчивостью.

Долго определялся дебетовую карту какого банка выбрать для покупок с удобным кэшбэком. Остановился карте Алфа Банка. Пользуюсь второй месяц. Понравилось приложение банка, все понятно. Но все-равно возник вопрос по плате за обслуживание, не смог сам разобраться, позвонил через приложение в банк. Быстро соединили с оператором, проконсультировали, в режиме разговора решили проблему, отключили все функции, которые мне не нужны. Я доволен.