251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Одни плюсы: кешбэк деньгами, % по депозиту высокий, переводы без комиссии. Все только на высшем уровне. Скидка при оплате в яндексе маркете, такси через СПб. Не думаю, что есть карта лучше, до этого была только карта сбербанка. Всем советую Альфа банк лучший!!! Также инвестировать можно. Удобный личный кабинет.

У меня была дебетовая карта этого банка, но я не пользовался ей. Когда я сдал металл, 15 ноября , деньги были отправлены на карту Aлифа банка. Это была большая сумма, которую я должен был передать другу, и я почти сразу же сделал перевод. Однако перевод был заморожен из-за того, что я забыл кодовое слово. Мне пришлось поехать в центр поддержки. Я не помню имена сотрудников, но они действовали очень быстро. Несмотря на это, мне не удалось разморозить перевод. В конечном итоге я сменил кодовое слово, ответил на пару вопросов, и мою карту разморозили В этот же день 15 ноября . Теперь, постепенно, я перехожу на использование Альфа банк. Заказал себе стикер для оплаты . Очень хороший дизайн стикера кстати и дается выбор его размера .

Хочу поблагодарить представителя банка, должен был доставить дебетовую карту 02.12.2023 с 17:00, к сожалению случились непредвиденные обстоятельства и не получалось встретиться, быстро получила обратную связь, перенесли доставку карты на следующий день. Карту доставил представитель банка Карен, помог установить мобильное приложение, объяснил как им пользоваться. Хочется сказать большое спасибо за отзывчивость сотрудников.

10 декабря 2023 года, в 23:45, обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом по начислению кэшбэка. Оператор Ангелина предоставила высококачественную поддержку, акцентируя внимание на помощи и решении моей ситуации.

Ангелина профессионально направила меня заполнить форму по вопросу начисления кэшбэка, предоставив четкие инструкции. Ее ответы на конкретные вопросы и ясные объяснения сделали процесс понятным и легким.

Хочу выразить благодарность за оперативное и компетентное обслуживание. Ангелина помогла мне разрешить вопрос эффективно, создавая положительный опыт в общении с банком. Благодаря таким сотрудникам уверенность в выборе Альфа-Банка только укрепляется.

Оформила карту Пятерочки от Альфа банка, автоматически списали оплату за смс уведомления, хотя я их не подключала. Написала в чат поддержки, оперативно ответили и вернули всю сумму, которую я запрашивала. Вопрос был полностью решён. Рекомендую при оформлении карты информировать клиентов о платных услугах. 

Очень нравится кредитка с рассрочкой на год, раньше рассрочка на год оформлялась на покупку в течение 30 дней после оформления, а дальнейшие покупки на более короткий срок, но при погашении сначала закрывали задолженность за по более длинному сроку, то есть, чтобы не выйти за рамки льготного периода приходилось гасить задолженность и по короткому и по длинному периоду, то есть если оформляет карту не под одну покупку, а для постоянного использования, то по факту годовую рассрочку не получаешь. Чтобы не платить проценты, пришлось сразу закрывать большую сумму, писала жалобу в банк, так как по сути в этой схеме был подвох, по сути обман клиента. Очень рада, что банк прислушивается к мнению клиентов, так как теперь гашение кредитов по карте происходит по более логичной схеме, в первую очередь закрывается задолженность по более короткому льготному периоду! За это большое спасибо банку! Карту рекомендую!

Пользуюсь кредитной картой более 3-х лет очень выгодные условия, без подводных камней, советую всем друзьям и знакомым. Единственное хотелось бы чтобы вернули снятие наличных как было ранее 100 дней без процентов. так же удобно что есть рассрочка на 365 дней, так же все прозрачно без подводных камней.

Хотелось бы поделиться опытом использования веб-версии приложения. На ios, к сожалению, его давно уже нет, но веб-версия работает на ура. Наудивление ничего не тормозит, можно даже FACE ID подключить и проблем не знать. Все разделы работают на ура, ничего не тормозит и не виснет. Отличная альтернатива приложению, можно пользоваться и не переживать, если для кого-то встает вопрос реброб насчет удобности веб клиента. Различий нет, от слова совсем, очень доволен!

10 декабря 2023 г. получила в чате приложения ответ на свой вопрос. Ситуация была следующая: в ноябре и в декабре произошло списание с карты 199₽. Сотрудник Анастасия подробно всё объяснила, что это было страхование, которое было подключено во время оформления карты. Так как я об этом не знала, Анастасия предложила мне отключить данную функцию. Денежные средства мне вернули, что меня приятно порадовало.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис, оформления заявления. Анастасия грамотный специалист, которая грамотно решила мой вопрос. Благодарю! 

Я бы хотел отметить положительный опыт сотрудничества с банком. Во-первых, обслуживание клиентов было высококачественным и внимательным. Сотрудники всегда были готовы помочь в решении любых вопросов и обеспечить необходимую информацию. Кроме того, банк предлагал различные услуги, которые соответствовали моим потребностям. Клиентская поддержка была эффективной и оперативной, всегда готовы ответить на все мои вопросы и проконсультировать по услугам. Банк продемонстрировал отличное понимание моих финансовых потребностей и предложил соответствующие решения. В общем, я осталась очень довольна опытом работы с этим банком и рекомендую его другим клиентам.