251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В один прекрасный день я не смог воспользоваться своей Альфа картой. Получил смс о том, что карта заблокирована. Быстро позвонил в тех поддержку Альфа банка, взяли трубку в течение 4 минут, имя девушки к сожалению не запомнил, но ответила быстро, интеллигентно. Оказывается мошенники скомпрометировали мою карту и пытались ею воспользоваться, но Альфа банк быстро заблокировал её, благодаря этому я не потерял свои денежные средства! 

Заказал новую карту на таких же выгодных условиях и через 1 день мне её доставили домой! Всё активировали и помогли с приложением! Рекомендую всем пользователям Альфа Банк! С ним не нужно переживать что мошенники украдут ваши деньги, грамотные сотрудники Альфа банка оперативно заблокируют доступ к вашим денежным средствам и сохранять их в безопасности! 

Появилась проблема: банк списал комиссию по Премиум тарифу за перевод денежных средств. Обратилась в чат в приложении, где мне сотрудница быстро (в течение 5 минут) ответила, что такого быть не должно, и мне нужно отправить скриншот с подтверждением списания комиссии. После получения снимка банк вернул списанные деньги сразу, извинились, обещали исправить проблему. В общем, остались только позитивные эмоции, наконец-то поддержка банка работает в штатном режиме!

12 декабря в 14:18 получил в чате приложения подробную консультацию по услуге страхования владельца карт. Специалист Карина быа очень вежлива и рассказала, как работает страховка и на каких условиях списывается комиссия, и как отключить услугу, чтобы не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился меньше чем за минуту! Это очень быстро. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник без долгого диалога и лишних раз разбирательств сам изучил вопрос и помог отключить услугу, которая была случайно подключена, очень радует. Карина, спасибо! Советую всем пользоваться услугами Альфа-Банка

6 декабря Я попытался изменить номер телефона в приложении банка. Все заполнил-выскочило-Кое что сломалось,но мы уже чиним .Заявка была принята.Прождав 24 часа ничего не изменилось.Я написал в чат специалист Татьяна посоветовала мне использовать Альфа онлайн для смены номера. Так я и поступил. Но там просто была надпись-ошибка загрузки. 8 ого декабря Я опять обратился в поддержку-Специалист Елена-изменила сама мой номер телефона,по истечении 24 часов,у меня в личном кабинете уже отображался новый номер .Спасибо большое Елене!!!

Расхвалил другу на днях Альфа-банк и условия с кэшбэком по карте, он тоже захотел стать клиентом банка и открыть карты. Но мы столкнулись с проблемой, что у друга в данное время в наличии только кнопочный телефон, то есть приложение поставить не сможет. Сегодня (12.12.2023 в 7:45 - время по Алтайскому краю) я решил уточнить этот вопрос в чате приложения банка, мне очень оперативно ответила Ирина и подсказала, что все необходимые операции друг сможет сделать в веб версии у себя дома за компьютером уже после получения карты от курьера. Всё быстро и по делу.

после получения кредитной карты обратилась в чат банка в приложении с целью отключить ненужные платные услуги. ответили быстро, помогли все отключит, ничего не навязывали! Параллельно ещё проконсультировали по дебетовой карте. предоставили необходимые выписки и дали ценный совет, как избежать лишних комиссий за операции в сторонник банках!Благодарю за скорость, оперативность и доступность!

Приветствую. Ситуация следующая: я порекомендовала 3м (новым)людям дебетовые карты. Они выполнили условия (До 21 ноября ВКЛЮЧИТЕЛЬНО), далее информация в Банке обновилась и мне начислили вознаграждение. Суть в том, что в этот период проходила акция 10 000р за 3 приглашенных новых клиентов. Я как раз позвонила в тех поддержку, уточнила, ВКЛЮЧИТЕЛЬНО ли 21 ноября, мне ответили да, мол все окей, вы успели все выполнить. Я переживала, так как последняя рекомендация была именно 21 ноября, подруга как раз выполнила условия в день получения. Далее ожидаю уведомление о победе, но его так и не было.

Сегодня 12 декабря, я позвонила в тех поддержку, на что мне ответили, что меня в списке победителей на период до 21 ноября нет. Я негодую, почему? Мне отвечают, что рекомендация последняя у вас сработала 25 ноября. Я задаю встречный вопрос, если у вас поздно обновляется информация, почему страдаю в данном случае я?! Ведь, на минуточку, условия выполнены? Выполнены. В рамках 21 ноября? Все. В чем проблема? Составила обращение.

Крайне не понимаю, почему всегда сотрудники тех поддержки говорят разные даты, условия и т.д.  

Почти год пользуюсь картой альфа-банка. До этого использовала другие банки - но у альфы гораздо больше преимуществ. Один из больших плюсов банка- быстрое решение проблем через онлайн-чат в мобильном приложении, сотрудики (в том числе и в офисе) всегда компетентны и могут решить любой вопрос, не навязывая лиших услуг. Также с дебетовой картой можно немного сэкономить и получить много "бонусов".

Я не давал согласия на страховку при оформлении кредитной карты, где-то через месяц, как я воспользовался двумя картами одновременно по кредитнмы картам, у меня списались денежные средства со счёта. Решил обратиться в банк путём звонка в колл-центр по телефону, описав ситуацию, мне было дано обещание вернуть деньги на счёт, по второй карте сотрудник предупредил также ожидается списание, отменил это действие. В течении трёх дней деньги вернулись на первую карту.

2-го декабря 2023 года, в 16:34 - в чате приложения, для клиентов с бизнесом - получил Большую помощь и решение моей проблемы с поиском бухгалтера! Оказалось, что Альфабанк - предоставляет такую услугу и мне не нужно, для этого искать сервисы или сотрудников на стороне и увеличивать нагрузку на мой, только-только начинающий свою работу бизнес. Оператор: Эльмира - подсказала мне подробное решение, для моего вопроса. Причем, это произошло довольно быстро: мне ответили уже через 4 минуты после того как я задал вопрос и ответили мне подробно и с советом по выгоде! Мне подсказали, что есть сервис решающий мою проблему, подсказали, где он находится и подсказали как его подключить и за что мне не нужно платить при его использовании, что он бесплатный, для решения моих задач! Уже через 5 минут я подключил эти функции в личном кабинете и мой вопрос закрылся! Спасибо Большое консультанту, Эльмире и конечно Альфабанку!

Альфа банк, лучший по банковским услугам. Пользуюсь дебетовой картой, хорошая программа бонусов, каждый месяц + в кашелек. Уровень обслуживания в отделениях, в чатах и по телефону быстра отвечают, и действительно решают вопросы, а не отвечают шаблонно(разбирайтесь сами). И отдельное СПАСИБО, что не надоедают звонками по предложению продуктов, а только тогда когда вас заинтересовало. Быстрое решение по ипотеки и удобное обслуживание ипотеки. По мне так безопасный банк.