251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отменяла страховку к кредитной карте, сначала перешла в чат банка, бот понимает, что ты от него хочешь, без проблем, создалось обращение в банк. Думала придется мониторить, когда одобрят обращение, но обращение было обработано моментально. Очень приятно, что некоторые современные банки не пытаются навязать свои услуги, а принимают решение клиента по услугам, если он хочет их отключить 

Добрый день! Кратно и понятно объяснили о вновь мне не понятном в Альфе Банке, расказали про условия, ставки, а так же про снятие наличных с наименьшими потерями процентов. Рад, что у него нет срока действия. Можно получить до 14% годовых по счёту, так же не знал про траты более 10 тыс. в месяц, за них дают 14%, далее 11%. Помогли в чатподдержке. 

Отличный банк , 5 декабря открыл вклад в отделение по Ленина 73а , сотрудница Елена все подробно рассказала про начисление процентов , по срокам подсказала когда и на сколько лучше брать , так же дополнила всю информацию через компьютер и объяснила как получить деньги ,вообщем все понравилось. Быстро , удобно и продуктивно так сказать 😄

Я хочу поделиться своим впечатлением о работе сотрудника Альфа банка, Владимира. Я заказала карту и столкнулась с проблемой при использовании приложения для переводов по СБП. Я была очень обеспокоена и не знала, что делать. Но благодаря помощи Владимира, я смогла разобраться в ситуации.

Владимир был очень профессиональным и дружелюбным. Он помог мне скачать приложение на мой телефон и объяснил, как его использовать. Он также рассказал мне о лучших условиях, которые предоставляет банк, и какие из них помогут мне не платить лишнее.

Я осталась очень довольна работой Владимира и сервисом, предоставленным Альфа банком. Я буду рекомендовать этот банк всем своим друзьям и знакомым, и буду продолжать пользоваться его услугами в будущем. Спасибо, Владимир и Альфа банк!

Решил в конце 2023 года купить в Автомире в кредит новый китайский кроссовер Geely Coolray Flagship. В данный момент понимаешь, что если не купить сейчас, потом будет только дороже. 12 декабря 2023 года в 16:20 я обратился с вопросом об условиях автокредита на онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка.
А уже в 16:23 сотрудница Альфа-Банка Анастасия всё подробно описала мне по основным параметрам автокредита.

Так если оформить автокредит с учётом страхования на сумму 2 300 000 рублей на 96 месяцев, платёж будет 46 000 ₽ месяц. Процентная ставка 9.99% годовых. Сумма на руки 2 300 000 ₽. Размер страховки 667 000 ₽. Нужно будет:

поставить автомобиль на учёт в ГИБДД в течение 10 календарных дней с даты приобретения;

в течение 25 календарных дней с даты заключения кредитного договора предоставить СТС и договор купли-продажи автомобиля, данные которого клиент указывал при оформления предодобренного автокредита;

быть собственником автомобиля, оформление на третье лицо (супруга, родителей, детей) не допускается.

На момент проверки документов, предоставленных заёмщиком, автомобиль:

не числится в угоне по данным ГИБДД;

не находится в обременении по данным ЕИСНОТ (в реестре движимого имущества, оператором которого является Федеральная нотариальная палата).

Чем мне понравился Альфа-Банк, так это тем, что, при покупке автомобиля в кредит, автомобиль будет принадлежать мне, а не как в некоторых банка автомобиль будет находиться в залоге и в случае чего, можно будет попрощаться с купленным автомобилем.

Большое спасибо Анастасии за подробное объяснение условий данного кредита!

Условия автокредита мне понравились. Думаю в ближайшие дни оформить этот автокредит в Альфа-Банке.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудниками Альфа-Банка. Мне очень нравится система кешбека в этом банке. Всегда предлагаются хорошие категории, суммы кешбека приходят вовремя в рублях, не в баллах. 10 декабря 2023 года просматривала историю операций за ноябрь и обнаружила, что за одну операцию не был начислен кешбек по специальной акции с партнёром. Позвонила на горячую линию через мобильное приложение. Сотрудник Венера все выслушала, задала уточняющие вопросы, через несколько минут вернулась ко мне и сообщила, что уже зачислила нужную сумму кешбека мне на счёт. Все бы банки так оперативно работали!

У меня сняли деньги за страховку по кредитной карте, заметил спустя некоторое время, увидев в истори, но я не был к этому готов, и не давал согласие, а банк у меня его и не спрашивал. Решил вернуть, обратаился колл-центр позвонив по указанному в приложении телефонному номеру, собеседник проблему понял, деньги вернули!

В ноябре я оформила кредитную карту и совершила по ней покупку. За нее должны были начислить 1% кэшбэк, учитывая крупную сумму покупки - кэшбэк приличный. Но спустя время я обнаружила, что его не начислили.

11 декабря обратилась в чат через Мобильное приложение банка. В течении 30 минут мой вопрос был решен и кэшбэк зачислен на счет.

Ситуация, конечно, не приятная, но благодарю за оперативное решение проблемы.

13 октября обратился за помощью в чат мобильного приложения по проблеме снова подключенного списания комиссии за "Альфа-Чек" после смены дебетовой карты ввиду утери. 

Хочу поблагодарить Оператора Алену за невероятно оперативную помощь: спустя 10 минут после моего обращения проблема была решена сразу же, без каких-либо дополнительных вопросов с её стороны. 

С каждым разом удивляюсь скорости обработки обращений у Альфа-банка. Так держать!

1. 11 октября 2023 оформлял в отделении банка кредитную карту г. Воронеж ул загоровского 1. Был очень доволен услугой и профессионализм работы сотрудника, не было лишней информации и рекламы как в других банках, это просто огромный плюс, так же во время процедуры оформления проинформировал подробно, но без излишек, о плюсах пользования картой, условиями договора. Ответил на все мои вопросы, даже если я вопрос повторял. Сотрудник вёл себя профессионально, не было ощущения, что хочет побыстрее оформить карту и приступить к другому клиенту. Очень порадовал сервис обслуживания. 

Давно являюсь клиентом Альфа Банка, в декабре 2023 мне выпал категорийный кеш бек на Альфа Путешествия и я решил купить авиа билеты через банк и партнера - Альфа Путешествия.

Лимита кеш бека, по обычной дебетовой карте, не хватало для покупки билета (что бы получить полный кеш бек, а не ограниченный) и я решил подключить Премиум тариф и получить Премиум карту для увеличения лимита кеш бека (с 5 000 руб. до 15 000 руб. в месяц) и лимитов по операциям по которым начисляется кеш бек (с 50 000 руб. до 500 000 руб. за одну операцию).

Заказал доставку премиум карты через приложение, сотрудник банка Марсель привез новую карту уже на следующий день точно в срок, даже немного по другому адресу (я ошибся в номере дома при заполнении заявки на доставку).

Далее я оплатил билеты в приложении Альфа Банка у партнера и стал ждать отображения кеш бека в приложении банка, кеш бек отразился через 3 дня, но в значительно меньшей сумме (только 5000 руб., вместо 11 900 руб. с Премиумом).

09.12.2023 я написал в чат в приложении и сотрудник банка Анна оформила внутренний запрос на корректировку начисленного кеш бека.

11.12.2023 в приложении банка я уже увидел корректный начисленный кеш бек.

Считаю, что в данном случае Альфа банк сработал очень оперативно и корректно!