251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата, за быстрое решение проблемы. Как то раз перепутала карты и закинула свои денежные средства на кредитную карту, перевели деньги без комиссии на мой счёт очень оперативно. В некоторых банках перевод личных средств с кредитных только с комиссией, а тут без, очень осталась довольна. И не нужно было идти в банк и писать заявление и прочие манипуляции проводить. Спасибо Альфа-банку!

Первое, очень мало кешбэка, по сравнению с тем же Тиньком, хотелось чтоб больше была кэша. Картой пользуюсь давно, вижу измения по кэшу, но очень семимильными шагами они идут. 

Второе, очень не понравился тот момент, что без твоего ведома подключают страховку на кредитную карту, хотя ты при получение говоришь о том, что страховки никакие не нужны. 

Больше но нет. По сравнению с Тильком и Сбер, предпочитаю карту Альфа. Очень понравилась работа колл центра(06.11.2023) 

, когда нужно было снять с кредитной карты деньги, запрашивался пароль, я не знала, где его установить в приложение, мне чётко объяснили по телефону, как это сделать и мне не пришлось идти в само отделение. Колл центр работает отлично! 

, когда нужно было снять с кредитной карты деньги, запрашивался пароль, я не знала, где его установить в приложение, мне чётко объяснили по телефону, как это сделать и мне не пришлось идти в само отделение. Колл центр работает отлично! , когда нужно было снять с кредитной карты деньги, запрашивался пароль, я не знала, где его установить в приложение, мне чётко объяснили по телефону, как это сделать и мне не пришлось идти в само отделение. Колл центр работает отлично! 

Хотела поучавствовать в акции за приведенных трех друзей, но формулировка показалась странной, поэтому задала вопрос в чат. Акция длилась до 21 ноября, спросила, к этому времени нужно, чтобы друг просто оформил карту или ему еще нужно оплатить покупку до этого числа. В чате Маргарита ответила, что до 21 числа друг должен получить и оплатить первую покупку. Дальше переключился другой сотрудник Дмитрий и подтвердил и добавил, что оплатить нужно до 21 ноября включительно. На вопросы отвечали быстро, не проходило и минуты, благодарна сотрудникам за помощь.

Когда оформлял кредитную карту в Альфа-банке, не заметил что там есть пункт о кредитном страховании. 

Списалось 1000 рублей и я обратился в поддержку по данному вопросу. Написал и мне оперативно ответили, буквально в течении 5-10 минут мне отменили подписку и вернули деньги за страхование.

Спасибо большое!

Рекомендовала другу кредитную карту, спустя месяц обнаружила, что его карта отображается и в успешных и в отклоненных вкладках. Забеспокоилась, что ему могли оформить две капты, поэтому обратилась в чат 20 ноября. Оператор Маргарита объяснила, что да, вторая заявка была, наверное оформляли карту 2 раза, но ее отклонили и приняли только первую заявку. Благодарю за разъеснение ситуации.

Ситуация следующая:

11.08.2023 в 14:56:26 был осуществлен перевод от клиента Альфа-Банка мне по номеру телефона. Референс перевода: C071108230142320 в размере 30000 руб. Далее выяснилось , что деньги ушли не мне, а другосу клиенту Альфа-Банка по моему номеру телефона (у системе Альфа этот номер был закреплен за другим клиентом). Далее - по горячей линии Банка отправитель перевода обратился с этой прюлемой, где ему сообщили, что я - Получатель денежных средств, должна предоставить Банку Договор от том, что указанный номер телефона на дату совершения перевода принадлежал мне. Я также посетила офис Банка в г.Мурманск, где мне сообщили то же самое. Далее - я приехала в офис с Договором, где предоставила Банку тот самый документ, подтверждающий мной владение данным номером телефона. Банк составил обращение (ответ на который я могу посмотреть посредством входа в мобильное приложение Банка) , но теперь загвоздка в том, что при регистрации в приложении - мой номер уже чудесным образом не зарегистрирован в системе Банка. Обращение # A23111410579. В общем - с августа прошло достаточное количество времени. Ответ Вашего специалиста в офисе обслуживания в стиле - "Попробуйте сами найти "не того" получателя и попросить ее вернуть деньги" - меня не устраивает. Клиента, кому ушли мои деньги зовут - К-ва Татьяна и, насколько мне известно, эти деньги (мои 30000 руб.) висят у нее в заблокированном статусе, так как у нее есть ограничение по судебным приставам. Договор об оказании услуг мне Мегафоном у меня на руках - данные ниже. Я требус доставить денежные средства на мой счет в Альфа-Банке, иначе я обращусь в органы МВД, а именно в УЭБиПК г.Мурманска для проведения проверки по указанному случаю.

12 декабря мне пришло пуш уведомление от Альфа-Банка о том, что проходит акция "Дарим год бесплатного интернета", меня это заинтересовало и я решил написать в чат поддержки, чтобы узнать более подробно об этой акции. Я написал в чат поддержки, меня перевели на профильного специалиста. Сотрудник Наталья рассказал мне про условия акции. Вопрос решился за пару минут без хлопот и проблем.

• 20 июля получила в чате приложения подробную консультацию по переводам . Специалист Сабина проверила информацию, была грамотна и вежлива, рассказала, в каком случае будет списываться комиссия, и пояснила,что в настоящее время денежных средств за услугу бесплатных переводов списано не будет 
• Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без походов в банк и очередей, что для меня, как для мамы в декрете, очень важно Сабина, спасибо!

Была покупка от партнеров черной пятницы, при расчете отображение только кеш категории , дополнительного нет, в поддержке обращение не приняли ,хотя я написала , что это 3 раз , если сразу нет он не проявится. Написали ждать до10 ТОЧНО НАСЧИТАЮТ , ВСЕ БУДЕТ!!! 10 число тишина , опять написала , ответ ,ТОЧНО В ТЕЧЕНИИ ДНЯ! Сегодня 11 опять пишу, а они мне заполните форму, чтоооооо, какую форму , делайте заявку и разбирайтесь! Ваши пустые слова и обещания , никаких действий. 

Недавно стал обладателем кредитной карты с длинным грейсом,по факту получения возник ряд вопросов по дате начала длинного льготного периода и по отчетным датам,в которые необходимо вносить платёж и по страховке. По телефону оперативно связался с банком и женщина-оператор ( не помню имени,к сожалению) очень подробно рассказала о механике использования карты,оплате и ответила на дополнительные вопросы. Понравилось,что меня быстро соединили с нужным специалистом и ответили на все вопросы.