251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Оформила уже не первую карту со льготным периодом 365 дней. Очень удобно, это как рассрочка. Таким образом оформила уже третью карту по предложению банка. Естественно, прост погасив своевременно предыдущие.
Также гашу кредит, условия которого мне идеально рассчитали и подсказали в отделении банка.

11 декабря я обратился с вопросом в онлайн-чате банка. Сначала меня пытался проконсультировать бот, но довольно быстро, примерно на 3-ей моей просьбе пригласить Оператора, меня переключили на живого человека. Сначала я общался с оператором Валентиной, изложив ей просьбу проконсультировать меня по начислению и срокам выплаты партнерского кэшбэка . Затем она перевела меня на Александра. Он взял паузу в 7 минут, предупредив меня, что внимательно изучит мой вопрос. Этого времени хватило Александру, чтобы разобраться в вопросе и откорректировать неверно отображенную сумму. Я был приятно удивлен скоростью принятия спрведливого решения в пользу клиента банка.

Обратилась в онлайн чат с Альфа-банком решить вопрос о переводе зачисленного кешбека на уже закрытую карту банка. Вопрос закрыли в течение 10 минут, все оперативно и четко. Альфа помощник сразу понял суть вопроса. Благодарю, что мне не пришлось дозваниваться до оператора и все получилось в рамках чата! 

Здравствуйте! Буквально сегодня, 11 декабря, около 12:00 зашёл в приложение Альфа банка. Увидел неизвестное списание 149₽ за услугу, которую я не подключал. Написал в чат поддержки, чтобы решили мою проблему. Думал, что придётся ждать долго, но в течение часа мне ответили и вернули деньги на баланс. Спасибо огромное за отзывчивость работников Альфа банка, за их быстроту, уважение к своим клиентам.

23 октября я обратилась в службу поддержки Альфа банк через онлайн-чат. С моей карты была совершена покупка, которую я не проконтролировала. Я обратилась за информацией о точке, где была совершена транзакция. Сотрудник Тимофей пришел мне на помощь. Оперативно передал мне данные о точке списания денежных средств, объяснил, что делать в подобных ситуациях. Благодарна за оперативное решение проблемы со стороны банка, спасибо!

В ноябре sunlight объявил о повышенном кэшбэке в размере 20%. Я сделала покупку в этом магазине, но в указанное время , 10 декабря, кэшбэк не пришел. Сначала я расстроилась, но потом решила написать в чат банка об этой ситуации и задать вопрос почему не пришел кэшбэк. В чате меня очень быстро связали с оператором банка. Девушка была очень вежливая и буквально в считанные минуты решила мою проблему. Я даже не ожидала такой скорости решения. Деньги тут же перечислили на мой счет. Я уже обращалась и раньше в банк с различными вопросами и всегда быстро получала ответ или решение моего вопроса. Спасибо Альфа за оперативное и качественное обслуживание клиентов. Хочу отметить так же хорошую подборку категорий кэшбэка, пользуюсь дебетовой картой и возвращаю приличное количество денег назад на карту. Спасибо Альфа!

Через мобильное приложение мною был запланирован визит в отделение банка по адресу: Московская обл., г. Жуковский, ул. Гагарина, д. 24, не смогла приехать в банк в назначенное время, написала в чат в мобильном приложении, попросила перенести визит. Со мной связался специалист отделения в г. Жуковский, проинформировал о переносе визита и подсказал часы работы. Спасибо большое за быстрое решение моего вопроса. 

хотел бы похвалить Альфа банк, 

полузуюсь уже на протяжении 6 лет.

За это время было очень много продуктов банка, а начал я с обычной дебитовой карты, затем как то оформил кредную карту на 100 дней без % , после решили как то с супругой взять кредит наличными под хорошую процентную ставку быстро как то закрыли кредит через какое то время взяли еще раз кредит так же досрочно его закрыли 

за все время не одной проблемы с банком, банкоматы всегда работают, посторонних списаний нет, мобильный банк очень удобный и понятный нареканий не когда не было 

плюс еще дает заработать за рекомендацию)) лично я всех своих родных привел в Альфу, они не жалуются все нравиться 

Хотел бы сказать спасибо команде Альфа банка за то что Вы делаете, Вы действительно лучшие 

5 декабря у меня была встреча с представителем банка Анной. Она доставила мне дебетовую карту. Она подробно рассказала о преимуществах этой карты. Помогла установить приложение на телефоне и рассказала, как им пользоваться. Ответила на все сопутствующие вопросы.

Приятно, что в банке работают компетентные сотрудники. 

7.12. Сделал пополнение из приложения стороннего банка, с меня списалась комиссия с обоих сторон, в связи с чем обратился в онлайн поддержку Альфа банка 11.12. Составил обращение A23121116114, в котором все подробно расписал по ситуации и свое желание вернуть комиссию со стороны Альфа банка. Тут же был дан положительный ответ, комиссия вернулась на счет, а я не нарадуюсь удобству пользования данным приложением и скоростью ответа! Молодцы, так держать! 

P.S. а вот с категориями кэшбэка не очень в декабре, но что нибудь придумаем))

В июле месяце подала заявку на кредит. Кредит был одобрен где-то в течение часа. Когда с супругом поехали снимать денежные средства, набрала нужную сумму, мне поступил звонок. К сожалению, я не ответила. И в этот момент у меня заблокировали карту и приложение банка. Я позвонила в банк, на горячую линию. Оказалось, это сработала служба безопасности. Они по телефону хотели удостовериться, что это действительно была я. Но так как я не ответила, всё заблокировали. Через некоторое время мне позвонили из банка, задали несколько вопросов, я подробно рассказала, что это действительно я снимаю деньги, и никакие мошенники меня это сделать не заставляют. И банк разблокировал карту и мобильное приложение. Я благодарна службе безопасности "Альфа-Банка" за защиту своих клиентов от мошенников. 

10.12.23 я столкнулась с проблемой: мне по ошибке не начислили кешбэк от партнёров за несколько операций за ноябрь. Опасалась, что решение проблемы займет уйму времени, но, к моему удивлению, все было очень быстро и просто! С помощью чата в приложении я связалась с представителем банка, и в течение нескольких минут вопрос был решен — кешбэк начислен на одну из покупок. За вторую покупку неначисленный кешбек перевели мне на счёт на следующий день. Таким образом,мой вопрос был решен без назойливых звонков, без лишних волнений и временных затрат. Отдельное спасибо сотруднику поддержки Артему за оперативность и доброжелательность. Мои пять звезд этому приложению и вашему сервису!