251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность представителю банка Александру. 5 декабря я получала карту, у меня было много вопросов, на которые он подробно и терпеливо ответил, помог с установкой приложения, рассказал о выгодных условиях и правилах пользования картой. Всё было вежливо и максимально клиентоориентированно, спасибо. 

22 ноября, оформив карту, возникли вопросы по условиям обслуживания и лимитам на переводы. Так как не могла найти информацию самостоятельно, обратилась в чат через приложение с банком, сотрудник Ирина грамотно проконсультировать меня по лимитам на снятие и переводы сбп, отключила не нужные мне услуги. Спасибо за быстрый, понятный ответ. 

Здравствуйте, хочу поделиться положительными эмоциями о данном банке, я стал Агентом Альфа банка, и стал зарабатывать на этом деньги, стал приводить новых клиентов в банк и набирать свою команду Агентов.
Очень нравятся продукты банка, с отличными условиями, лимиты переводов без комиссии, карта дебетовая с кэшбэком. Став клиентом банка не нарадуюсь пользованием продуктом банка.

Советую становится новым клиентом банка и получать разные плюшки от банка

Обратилась в контактный центр через приложение банка в субботу днём. Приятно удивило, что даже в выходной сотрудник колл-центра оперативно ответила на звонок. Помогли с решением задачи по отключению ряда невостребованных функций, подключенных при получении кредитной карты. Также проконсультировали по комиссиям банка по снятию наличных, переводу средств с карты на карту. 

Ребёнок решил отправиться в отпуск в ближнее зарубежье.Такого ещё не было,поэтому я оказалась как-то не готова,ведь случиться в такой дали может что угодно,а помощь оказать затруднительно.В нынешней ситуации немногие поддерживают банковские связи с Россией и мне была дополнительная информация.

Я запросила консультацию 11.12.2023 в чате мобильного приложения.В 19:37 оператор Светлана показала мне наиболее полный список стран поддерживающих систему сбп с нашей страной и размеры комиссии на данный вид перевода.

Я довольна,что меня не переключали с этим вопросом,а дали прямой и актуальный ответ.Вся консультация прошла довольно быстро и эффективно.

Не планировала пользоваться услугами Альфа- банка. Супруг "пригласил" получить дебетовую карту. Когда получила- узнала, сколько привелегий, кэшбэка можно получить. Поверьте, карт и дебетовых и кредитных, зарплатная в других банках полно. Не сравнить условия. Теперь с зарплатной перекидываю на альфа, очень довольна. Открыла накопительный счет. Условия действительно выгодные. Очень рада, что воспользовалась. Теперь кредит на выгодных условиях планирую получить. 

Добрый день. Удивился за непонятные списания с моего счета от 09.12.2023г. Обратился в тот же день в техническую поддержку в приложении альфа банка с этим вопросом. На помощь мне в течение нескольких минут (очень быстро) пришел специалист Артем. В течение нескольких минут он разобрался в моем вопросе и сразу же мне компенсировали в полном размере сумму этих списаний. Доволен оперативной помощью, чем не могут похвастаться другие банки.

Платежный стикер от Альфа - это быстро и удобно. Особенно для пользователей Apple. Являясь владельцем дебетовой карты от Альфа, заказала себе платежный стикер, который пришлось отдать сыну (потеряшка посеял дебетовую карту) и на пороге квартиры я приклеила ему на чехол телефона свой стикер. В течение дня поняла, что без стикера, как без рук и возник вопрос, а можно ли к одной карте привязать 2 платежных стикера. Не долго думая, написала в чат с банком. Нужно сказать, что чат работает быстро и корректно. В моменте решила, что заниматься описанием ситуации и выяснением подробностей долго и нажала кнопку "позвонить". Специалист ответил быстро (к сожалению, не помню имени), подробно объяснила возможности выпуска различных банковских продуктов (от детских карт до нескольких связанных взрослых), обстоятельно ответила на все вопросы. Я осталась довольна обслуживанием банка и работой операторов. Не пришлось долго искать в приложении и на сайте. Инструкции по интересующим продуктам выдаются в простой и понятной форме. С удовольствием останусь клиентом Альфа-банка

30 октября я пришел в отделение Альфа-банка по городу Нефтекамск что бы забрать свою дебетовую карту и установить мобильное приложение. При входе звучала приятная мелодия, красивый интерьер. Ко мне подошла сотрудница Анна, я рассказал ей с какой целью пришел и сразу перешли к делу. Анна прокансультировата как заполнять документ, рассказала о дебетовой карте и ее преймищуствах. Проверила паспорт, рассказала об условиях использования. И выдала мне мою дебетовую карту.Так же установили мобильное приложение, где Анна показала где выбирать кэшбэк, когда кэшбэк зачисляется на счет, и как оно работает.

Спасибо, Анне за помощь. Приятно было посетить их отделение. Пользуюсь их услугами и доволен

Пользуюсь услугами альфа банка довольно давно, хочу отметить что банк работает отлично, переводы денежных средств не задерживаются, нету навязчивых подписок, удобное приложение в котором расположение категорий можно настроить под себя, на каждый месяц новый кэшбэк с интересными категориями, так же круглосуточно работают с клиентами как в чате приложения так и по телефону, робот помощник может помочь в мелких вопросах, не более.

Здравствуйте!

Хочу поделиться положительным опытом разрешения ситуаций в Альфа-банке через приложение Альфа-банка:

1 случай (через чат). При использовании опции «Заправки» не сработало определении геолокации и поэтому не смог опцией воспользоваться. 15 октября 2023 г. написал в чат, по итогу переговоров сообщение направлено в службу тех. поддержки. В настоящее время всё работает уверенно, пользуюсь.

2 случай (через чат). Акция Альфа-банка и Яндекс-маркета по скидкам при покупке через Альфа-карту. Всё сделал по правилам акции, но скидки просто не было. 8 ноября 2023 г. написал эмоционально гневное письмо (даже может, наверное, через чур эмоциональное), на которое мне спокойно ответили, что «Проблема есть, это так. Работаем над решением». Далее, уже на следующие сутки с удивлением для себя отметил, что порядок определения скидки при покупке через Альфа-карту на сайте Яндекс.Маркет действительно изменился, поменялся интерфейс карточек, а начисляемая скидка – сразу определяется (при первой покупке такого не было).

3 случай (подача претензии через приложение). 23 ноября 2023 г. обнаружил у себя непонятное списание 37,05 рублей, как комиссию за операцию по карте. Мне показалось это странным, так как, вроде, ничего такого не совершал. Оформил через приложение претензию – через час-два деньги вернулись на счет. Был удивлен, сначала, конечно, с плохой стороны – за списание, а потом с положительной – за быстрое разрешение ситуаций.

Как итог, по общению с Альфа-банком отмечу, что общаюсь через приложение – всё решается, разъясняется, операторы, по ситуациям в которых не помогает бот, подключаются достаточно оперативно. Никаких нареканий по обслуживанию нет. Спасибо за работу!

Чуть больше года назад открыла дебетовую карту в Альфа. Предложили кредитную, год без процентов-взяла. Пол года особо не пользовалась картами и зря! ЗП получаю на карту Сбербанка, но сейчас планирую перевести все на Альфа. Первое, что мне нравится-это большой кэшбэк, который начисляется рублями и потратить его можно переведя себе на счёт рублями! Второе- это большой безпроцентный период по кредитной карте. Т.е. можно что-нибудь купить и потихоньку погасить задолженность. Ну и, конечно же, уникальные предложения от банка, специально для меня в виде кэшбэков на те категории, которые выбираю сама. В общем я довольна банком, пока для себя недостатков не обнаружила. 

Совершал покупку по кредитке по акционному кешбеку было некорректеое начисление. После звонка в колл-центр девушка всё проверила и тут же всё доначислили. Хочу похвалить банк за оперативность в работе с обращениями клиента. Также отмечу адекватность и знание сотрудниками проводимых акций и спецпредложений по акционным кешбекам, мне не пришлось заполнять никакие формы обратной связи с банком и прикреплять принскрины рекламных акций для доказательства своей правоты.

Пользуюсь Альфа-банком не так долго,меня заинтересовали их накопительные счета и альфа вклады где 11% и 14% очень выгодно и самая высокая ставка по всем банкам.Кроме того супер кэшбек легко получить,просто нужно делать покупки. Также у них удобная программа пригласи друга и частые конкурсы в которых можно выиграть и получить ценные призы или деньги.Я в первый раз вижу что даже в чат поддержке отвечают практически сразу и по факту.Очень довольна банком,рекомендую.