251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 октября обращался в чат поддержку банка с просьбой сделать новую карту основной. Сотрудница Алина все сделала очень быстро. Закрыла старую карту, которой я уже не пользовался несколько лет, и сделала мою новую карту основной. Теперь переводы от родственников приходят сразу на нее.

Благодарю сотрудницу за оперативную помощь.

11 декабря обратилась в чат поддержки с проблемой перевода со сторонних банков себе на карту! Это первая моя карта Альфа банка и очень была приятно удивлена оперативностью решения вопроса! Все просто, оператор Кристина подробно разъяснила что и как необходимо сделать! Уточнила не остались ли у меня еще вопросы! Очень рада такой заботе со стороны службы поддержки! Благодарю!

При оформлении кредитной карты подключается добровольное страхование жизни и здоровья. Обратилась в онлайн чат с желанием отключить услугу страхование. Были разъяснены все условия страхования и риски в случае отказа. Хочу отметить, что вопрос решился очень быстро в течении 2-3 минут. Добровольное страхование мне отключилии. Спасибо за общение.

9 декабря 2023 года я получил отличную консультацию от специалиста Альфабанка, касающуюся бонусной программы за привлечение друзей. Сотрудник по имени Сергей был очень внимателен и профессионален, он подробно объяснил мне, как я могу получить этот бонус. Я был приятно удивлен тем, что вопрос был решен всего за несколько минут.Особо хочу отметить, что Сергей посоветовал мне услугу, которая позволяет избежать платы комиссии банку. Это было совершенно неожиданным и приятным для меня узнать о том, что сотрудники банка заботятся о своих клиентах и предоставляют выгодные решения.

Хочу выразить большую благодарность Сергею за его профессионализм и помощь. Я очень доволен обслуживанием в Альфабанке и с уверенностью рекомендую его другим людям. Большое спасибо, Сергей!

Обратился в чат поддержки 10.12.23, так как на главном экране приложения было много ненужных продуктов, котрорые мешали удобно использовать интерфейс. Присоеденилась Анна в 21:31 и сказала, что переведет меня на специалиста в этой сфере. После чего уже Юрий ответил в 21:33 и начал изучать мой вопрос. Вернулся с хорошими новостями - изменить список можно. Юрий подробно и профессионально рассписал как настроить список. Описание действий он привел очень доходчиво, даже непоытный пользователь смог бы разобраться! Меня очень порадовал Юрий своей отзывчивостью, скоростью ответа и подробной инструкцией к действиям. Хочется отдеьно отметить, что Юрий вежливо попрощался!

Радует, что в чате работают такие компетентные сотрудники.

Недавно получила карту курьером. Во первых радует, что сотрудники подстраиваются под клиента, договариваются о времени до минуты, когда будет удобно получить карту. Даже курьеры по доставке посылок за большие деньги этого не делают. Общаются доброжелательно. Курьер Владимир рассказал мне про все выгодные предложения, как я могу заработать просто пользуясь картой! Такого раньше у меня не было, помог все настроить, а при регистрации документов даже выбрали более удачную фотку😃 парень молодой, доходчиво все рассказал, понравилось, что не пришлось переспрашивает с туповатым видом, так как не поняла с первого раза. В общем работу сотрудника готова оценить на 1000 баллов) в процессе эксплуатации возникли вопросы по работе с приложениями, было непонятно почему платежи в обработке и кем обрабатываются, и когда будет начислен кэшбэк, обратилась в чат. Думала сейчас буду пол года ждать подключения оператора, как это бывает в других сервисах и бороться с ботом, но очень удивилась, когда моментально получила ответы на четко поставленные вопросы, а ответил мне бот. Бот меня понял, с первого раза и не пришлось перефразировать вопросы, вы представляете? По итогу, никаких технических ошибок или других проблем не возникало, сотрудники банка продумали все до мелочей, чтобы нам пользователям было всё понятно и максимально удобно. Рекомендую банк, в нем работают люди, которые разбираются в своем деле.

При пользовании мобильным приложением Альфа-Банк, человек который пользуется обычно только лишь приложением Сбербанк онлайн хочет он того или нет столкнется с проблемами. К примеру, я столкнулся с тем, что никак не мог понять как оплатить квитанцию за детский сад. Пришлось обращаться в чат к оператору. Надо отметить, что Бот не с первого раза позвал оператора, но тем не менее я добрался до человека. Оператор, если не ошибаюсь ее звали Алина, объяснила, что включить сканер qr кода нужно в верхнем правом углу, рядом с кнопкой красного цвета. Если честно можно было бы сделать его побольше. Ладно, пошли платить. Отсканировав квитанцию, опять наткнулся на проблему - кнопка оплатить не активная. Опять в чат. Бот видимо понял что я уже теряю терпение подключил оператора сразу. Если не ошибаюсь, Елена, объяснила мне как заполнить недостающие поля, оказывается если нет УИН надо ставить ноль. Кто бы знал. Также оператор разъяснила мне как создать шаблон, кстати, порядок сильно отличается от сбербанковского, можно сказать проще. В итоге получилось. К мобильному приложению буду привыкать, но и операторов хочу поблагодарить, всё таки надо иметь крепкие нервы что бы объяснить как оплачивать эти квитанции. Спасибо

Это моя первая кредитная карта, до этого как то не хотелось , были какие сомнения и страх связываться с банками! Альфа банк меня удивил и покорил, сдесь все очень просто и понятно, никаких подводных камней, и мне действительно удобно расплачиваться кредитной картой, а с зарплаты вкладывать сумму которую потратила ! Рекомендую однозначно, потому что разные Бывают ситуации, иногда нужны деньги на неделю не нужно ни у кого просить , для меня просто все идеально удобно ! Хорошо работают техническАя поддержка отвечает на все вопросы ясно и понятно!спасибоогромное!