home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарность за оперативную и быструю обратную связь!

Мобильное приложение

5

9 декабря получила в чате приложения быструю ответную реакцию и помощь по вопросу комиссии за бесплатные переводы. Специалисты Наталья и Александр рассказали о данной опции и помогли решить мой вопрос, операторы были вежливыми.

И хочется отметить, что это заняло всего несколько минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Также был у меня случай, когда была проблема с мобильным приложением. Не успела я еще зайти в банковское отделение, а администратор на входе уже сумела мне быстро помочь, объяснить что да как скачать, сделать. В общем банк все больше и больше радует! Продолжайте пожалуйста в том же духе!

11.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Рекомендую дебетовую и кредитную карту, и платёжный стикер от альфа банка

Дебетовые карты

5

Услышала по телевизору про хороший кэшбек по карте, заказала дебетовую, ещё и кредитную дали)) кэшбек действительно хороший) и категории интересные, особенно в барабане суперкэшбека) рекомендую как дебетовую, так и кредитную) плюсом можно стикер сделать, так вдвойне удобнее, если карты под рукой нет)

Полина

11.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отзывчивая служба поддержки

5

Здравствуйте, у меня достаточно большой опыт использования дебетовых карт от разных банков, но хочу выделить Альфа-банк. При возникновении каких-либо вопросов мне очень просто из задать через онлайн-чат в приложении. Отвечают операторы быстро и помогают в решении проблемы. Например, 30 сентября в 13:21 я обращалась по поводу невозможности произвести оплату по виртуальной карте. Оператор Анастасия подсказала, что функционал моей карты ограничен, так как я не успела ещё получить пластик, однако она мне посоветовала в приложении ввести паспортные данные и функция оплаты мне стала доступна, я смогла оплатить интернет-заказ. Это очень ценно получать оперативный отклик онлайн.

11.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Онлайн-чат

Обслуживание

5

Пользуюсь Альфа Банком третий год. Есть и кредитная карта и дебетовая.Часто возникают вопросы. Всегда все можно решить в приложении в чате, что значительно облегчает жизнь. Решают любой вопрос дистанционно. Операторы быстро реагируют на обращение и дают полный ответ по возникшим нюансам.Спасибо большое Альфа банку.

Дарья

11.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отличный банк , отличное обслуживание. Обращались в филиал на

Обслуживание

1

Отличный банк. Отличное обслуживание , были в банке на Щевцовой не один раз. Все вопросы решают быстро, уважительно и терпеливо выслушивают. Когда долго ждали решения вопроса , угостили чаем с конфетами. Очень приятно 🤗

Ирина

11.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Помогли решить проблему с кэшбэком

Дистанционное обслуживание

5

Здравствуйте!

Хочу выразить благодарность сотруднику Ксении , которая с пониманием отнеслась к моему вопросу и решила его за короткое время.

До этого целый день сотрудники банка вяло и сухо реагировали на мою проблему и никто не хотел вникать в суть проблемы.

Огромное спасибо Ксении , побольше бы таких сотрудников, как она !

11.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк!

Дистанционное обслуживание

5

Замечательный банк, пользуюсь им давно и всё очень нравится.

Приятный и понятный интерфейс приложения. Так же естб переводы без комиссии, что в данный момент весьма актуально.

В службе поддержки всегда помогут в непонятной ситуации и решат текущие вопросы. В чате всегда можно интересующую информацию.

Пригласила уже всех друзей и семью, от них тоже слышу только положительные отзывы.

11.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страхование

Другие услуги

5

  • Не давала согласия на подключение услуги Страхование владельца кредитной потребительской карты попросила отключить услугу. Быстро среагировали и отключили услугу . Вежливый оператор. 
  • Но сотрудники легко и быстро отреагировали на моё обращение . 
  • Здесь всегда отличное обслуживание, персонал всегда помогает и подсказывает и не важно какой вопрос.Так же мне очень нравится как работает дистанционная поддержка. Колл центр и чат поддержки всегда оперативно подключаются и так же качественно делают свою работу. Я всем довольна и мне очень нравится Альфа банк.

11.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат страховки

Кредитные карты

5

Оформил кредитную карту 365 дней без % с доставкой сотрудником, который сразу предупредил о наличие страховки и возможности её отключения. Но карту брал для оплаты горящей путёвки, и, конечно, забыл о предупреждении. Через неделю увидел в приложении непонятное списание. Обратился в чат банка в приложении, чат-бот перевёл на сотрудника - вопрос решили за минуту. Деньги сразу вернули на счёт. Имею карты ещё двух крупных банков - такого быстрого решения проблемы ни разу не было.

11.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Детская карта

Дебетовые карты

5

При замене сим карты быстро решили проблему блокировки входа в онлайн кабинет. Очень хорошо установлена блокировка, защита от мошенников

Наталья

11.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Баг в истории рекомендаций

Кредитные карты

4

13 ноября 2023 Рекомендовала другу кредитную карту, но в истории рекомендаций друг отобразился и в ожидаемых и в отклоненных. Деньги не приходили, поэтому 18 ноября написала в чат приложения. Анастасия попросила имя и телефон друга, оказывается это была техническая заминка, деньги придут. Действительно, 22 ноября пришли деньги за рекомендацию, спасибо, что помогли разобраться.

11.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли получить карту

Другие услуги

4

10 декабря возникла неприятная ситуация, не приехал курьер с картой, трубку не брал, сам не позвонил. Я пыталась выяснть ситуацию в чате приложения. И благодарна операторам Юлии, Екатерине,Марине за помощь и решение вопроса:

Обратилась с вопросом в 17-32 по местному времени когда мне все таки привезут карту, меня перенаправили на профильного специалиста по решению проблем доставки. У меня уточнили связывался ли со мной курьер, и сказали что отправили запрос руководству для решения проблемы и сказали написать если со мной никто не свяжется. В конце дня курьер не обьявился, и я повторно написала в чат.

Передо мной извинились что возникла такая ситуация и помогли выбрать новое время доставки.

Курьер был назначен другой и сам связался и мы договорились о встрече! Благодарна девочкам за помощь в проблеме! Скрины 

11.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Классный банк.

Дебетовые карты

5

Хорошо все, мне нравятся все функции и возможности. Заказала карту онлайн, все объяснили сразу, уточнили что не понятно.

Елена

11.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отличный банк

Кредитные карты

5

Второй раз приобрела карту Альфа-банка. Очень выгодные условия. Понравилась быстрая доставка карты в область, быстрый ответ тех. поддержки и горячей линии. Объясняют всё чётко и ясно, спасибо им за это) Ещё отдельное спасибо представителям, которые помогают установить приложение на айфон, так как оно очень нужно. Поэтому советую Альфа банк, очень много плюсов)))

11.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Крутой кэшбэк

Обслуживание

5

Перешёл на альфу после Сбера. Самое главное, что поразило - размер кэшбэка. За 2 месяца заработал 1,5к, которые являются самыми обычными рублями, которые можно потратить где угодно, когда в Сбере я копил полгода жалкие 300 бонусов, чтобы я смог их в Бургер кинге потратить

Руслан

11.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Рекомендую Альфа-Банк!

Дебетовые карты

5

Стала клиентом Альфа-Банка в Августе - завела дебетовую карту и уже отметила для себя главные плюсы её использования: - бесплатное обслуживание, - кэшбэк, - лимит на бесплатные переводы в другие банки до 100 тысяч рублей через СБП, а далее 0,5 процента, - пополнение Альфа карты с карты другого банка через систему быстрых платежей без комиссии. Хочется уделить отдельное внимание кэшбэку - это отличная задумка. Приятно, когда за покупку возвращают процент с её стоимости. К тому же на кэшбек можно выбрать любые четыре категории, наиболее выгодные для вас! Однозначно рекомендую.

Елизавета

11.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Дебетовая карта

Дебетовые карты

5

Карта хорошая, много разного интересного кешбека, удобное мобильное приложение! Когда оформлял карту, сотрудники сделали все быстро и качественно.

Андрей

11.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не могу вернуть деньги за отмененную покупку

1

Очень расстраивает то, что приходится третью неделю ждать возврата денег за отменённый заказ пиццы. 

Заказала пиццу, оплатила онлайн, через 10 минут отменила. В приложении пиццерии мне сообщили, что банки обычно возвращают в течение 3-10 дней. 

Дело было 24 ноября. 

Пыталась найти в приложении информацию о том, когда вернут деньги - тщетно. 

Хотела написать обращение. Но это вы можете сделать только тогда, когда пройдёт с момента отменённой покупки 15 дней. Приложение радостно сообщает, что деньги в течение 15 дней должны вернуться. Ничего не вернулось. 

С трудом прорвалась через бота и дозвонилась до оператора. Там сначала один, потом второй оператор начали меня спрашивать, а что за покупка, а когда, а какая сумма. Составили какое-то обращение, по которому должен быть ответ в течение 3-х календарных дней. Второй день на исходе - тишина. 

Я ещё раз написала обращение, теперь уже в приложении. Потом написала в ВК. Мне сообщили, что разбираются и ответ будет в течение до пяти дней. 

Задолбали. 

Если покупка отменена и деньги продавец вернул, почему я должна писать, звонить, добиваться вразумительных ответов, ждать рассмотрения и делать что-то ещё, чтобы вернуть мои же деньги? 

Очень долго, муторно, нудно. 

Цена вопроса - 1288 р. 

Пиццу альфой больше оплачивать не хочется. 

Хочется знать: что вы там третью неделю рассматриваете, чтобы вернуть вашему клиенту его же деньги. 

11.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассказали в чате о повышенном кэшбэке при оплате картой Альфа-банка на партнерском маркетплейсе

Дистанционное обслуживание

5

Вчера делала заказ в Яндекс Маркете и оплатила его картой Альфа-банка. Сегодня, 11 декабря 2023 года, зашла в приложение посмотреть, какой за покупку предполагается кэшбэк, но платеж еще в обработке, и кэшбэк по нему пока не виден.

В 13:20 написала в чат мобильного приложения запрос с просьбой уточнить процент за покупки на данной площадке. Спустя какое-то время оператор Арина подготовила ответ и сообщила, что кэшбэк в Яндекс Маркете при оплате картой Альфа-банка может достигать даже 30%, но точный размер по моей покупке подтянется позже и необходимо подождать. Размер кэшбэка на данном партнёрском маркетплейсе удивил и порадовал.

Спасибо Арине за полезную информацию, а Альфа-банку за актуальную для меня подборку Партнёров с повышенным кэшбэком.

11.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Исправили проблему с некорректным начислением кэшбэка

Кредитные карты

4

Добрый день! У меня была проблема с некорректным начислением КБ по акции банка "Чёрная пятница", должно было быть начисление в размере 100% в рамках 500р на первую покупку у партнёров во время этой акции, но почему-то у меня операция осталась со стандартным КБ 10%. В день начисления КБ я, увидев ошибку, обратилась в онлайн-чат банка (10.12.2023 в 08:15), через некоторое время появился оператор Сергей, который смог оперативно разобраться в проблеме и сразу исправить ошибку. Хочу поблагодарить банк!

11.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025