251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-банк был выбран мне ещё в студенческие годы для начисления своей первой заработной платы. И вот спустя 12 лет я так же выбираю его. Отличное и интуитивно понятное приложение, вежливые сотрудники контакт центра, даже карты доставляют на дом. Всегда отличные предложения по вкладам и не только, с годами банк стал только лучше! 

Выдали кредит под 10%.Обещали после предоставления документов о покупке авто снизить ставку до 9%. Со своей сторону выполнил все условия. В итоге ставка после первого платежа поднялась до 19%!!! В отделении никак не могут это объяснить, говорят это ошибка, но ничего сделать не могут. Оставил обращение в банк, обещали рассмотреть в течение 3 дней. Прошло 2 недели, вопрос не решается. По горячей линии также ничего решить не могут. 

Пользуюсь услугами нескольких банков, в том числе Альфа-Банка! Поэтому есть с чем сравниват. 

Стал клиентом банка волей случая получив дебетовую карту Альфа-Банка "Билайн". И уже через месяц понял, что 25% кэшбэка за услуги связи, оплатив их с этой замечательной карты - это здорово! Реально возвращаются деньги, которые снова можно использовать для оплаты. Зачёт!!!

Имея в руках iPhone с замечательным, функциональным приложением Альфа-Банка - это все услуги у тебя всегда не просто под рукой, они в твоих руках круглосуточно: любые "направления оплаты" и переводы в том числе и по СБП, автоплатёжи..., а если ты внимательно посмотришь "витрину" (есть такой раздел в приложении), то правильно выберешь кэшбэк на следующий месяц, причём повышенный (суперкэшбэк) по пяти категориям! И деньги реально возвращаются!!! Зачёт!!!

Скорость работы приложения! Выше всяких похвал - секунда и операция проведена!!! Зачет!!!

Платежный стикер - удобная возможность не носить с собой карту банка, а пользоваться телефоном! Зачёт!!!

Онлайн чат. Да, иногда приходится спросить, редко, потому что в основном всё понятно из дружественного интерфейса приложения, но тебя "не бросят" на произвол судьбы: сначала бот Альф, если он не справился, то быстро вопрос подхватит оператор! И всё, вопрос точно решится! Зачёт!!!

Итог: моя первая почти годичная сессия с Альфа-Банком сдана на отлично!

Спасибо Вам, Альфа-Банк - для людей!
Так держать!

Ранее Клиентом Банка я не была. Решила промониторить акции Банков по кэшбеку на различные категории. Выбор пал на Альфа-Банк. Также увидела очень заманчивое предложение на бесплатное обслуживание карты и счета. Попросила у друга ссылку на регистрацию для получения дополнительного бонуса. Заказала карту. Зарегалась в приложении. Кстати, на время ожидания карты, выпустили к счету виртуальную карту, что очень удобно. Приехал представитель Банка в назначенное время, всё подробно рассказал. И вот карта со мной! Карта ПС Мир, без проблем загрузила в samsung pay .
Возникли вопросы по кэшбеку, обратилась в Чат Банка, оператор всё подробно мне рассказал, пытала я его долго 😄🙈, спасибо ему за терпение. Также попросила проверить все платные услуги по договору и карте.

Ах, да, бонус за регистрацию по реферальной ссылке зачислили быстро, не ожидала даже. Спасибо Альфа ❤️

В недавнем опыте с заказом карты в Альфа-Банке, я отметил высокий уровень обслуживания. Когда столкнулся с вопросом отключения платных уведомлений, не зная, как это сделать, обратился в онлайн-чат. В течение двух минут меня приветствовала отзывчивая девушка. Она не только подробно разъяснила процесс отключения уведомлений, но также оказала внимание моим предыдущим тратам на этот сервис, вернув мне 99 рублей(за уведомления). Этот случай подчеркнул для меня не только профессионализм сотрудников, но и готовность банка выходить на встречу клиентам. Я оценил их стремление не только решить мою проблему, но и компенсировать предыдущие неудобства.

Когда-то в Аьльфа Банке у меня была карта зарплатного проекта, все устраивало, сейчас у работодателя другой банк, хотя я рекомендую вернуться. Недавно столкнулась с онлайн оператором, мне все быстро ответили, хорошая тех поддержка. Рекомендую, хороший банк. И еще мои члены семьи пользуются я Альфа Банком, т.к. самый лучший кэшбэк на рынке предлагают)

Клиент утверждает, что не знал о платности/ говорили, что нет комиссии, просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за Пакет услуг за период с 01.12.2023 по 11.12.2023 в размере 149.00 RUR.

Мой вопрос решили буквально за 5 минут! Большое спасибо Марине, которая со мной общалась в онлайн чате!!! Деньги вернули сразу, очень приятно ☺️ еще раз спасибо ❤️

Год назад воспользовался кредитной картой год без %, совершая покупки в течение первого месяца. Затем, пощже, стал пользоваться периодом 100 дней без %, примерно в середине которого наступила дата окончания первого льготного периода год без %. Внёс всю указанную в приложении сумму, но оказалось, что почему-то сначала погашается период 100 дней без %, хотя он ещё и не кончился. Нигде в мобильном приложении банка нет информации по очерёдности гашения периодов. Да и зачем первым гасить период, который ещё далеко не закончился? По внесённой сумме понятно, какой именно период я рассчитывал погасить. Теперь ежедневно и совершенно не справедливо начисляются % на сумму задолженности первого льготного периода год без %. В банк подано два обращения, по первому из которых очень быстро пришла формальная отписка, а по второму, где прошу разобраться и не давать больше отписок, уже две недели ничего не могут ответить. Раньше банк всегда устраивал, но тут какое-то введение в заблуждение этими льготными периодами, не очевидностью очерёдности из гашения и не возможностью найти информацию обо всём этом в приложении. И не желание банка справедливо разобраться. 

12.12 23 обратилась в чат поддержки. Оператор Индира помогла разобраться в моём вопросе. Проверила все информацию, составила обращение и в течение нескольких минут было положительное решение, моему финансовому вопросу. Чему очень рада. 

Операторы кстати всегда помогают быстро и дают качественную консультацию

8 декабря я позвонила в контактный центр для решения проблемы перерасхода на моем счёте. Консультант указал мне, что виной моей проблемы является страховка, подключенная к моему счету, из за чего и случился перерасход. Страховка была подключена без моего согласия, поэтому я попросила её отключить. 

Консультант в течении 2 минут решил мою проблему. Замечу, это было действительно быстро, и мне не пришлось лично ехать в банк. Я очень благодарна за помощь! 

11.12.2023 в мобильном приложении обнаружил, что у меня были списаны денежные средства за страховку по кредитной карте. В этот же день я обратился в чат банка с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Мой вопрос был решён буквально за 2 минуты без участия , деньги были возвращены на моц счёт. Спасибо банку за такое удобное приложение и оперативное решение вопроса! 

08.12.2023 Написал в чат поддержки в приложении и мне очень быстро помогли. Хочу поблагодарить Светлану сотрудцу поддержки банка, за оказанную помощь.Был недоступен телефон и мне не смогли доставить карту из-за этого. Она связалась с представителем и мне успешно привезли карту во вновь назначенное время.Благодарю за работу 👍

Здравствуйте. Меня заинтересовала акция у Альфа-Банк "Рекомендуй другу". Но у меня возник вопрос,как принять участие в этой акции,поэтому сегодня,11.12.2023 в 16:35 я спросила,в онлайн-чате,как это сделать. На что был дан ответ с помощью, который помог мне разобраться,как я могу порекомендовать знакомому и стать участником данной акции. Благодарю сотрудника Альфа-Банк за помощь!

Добрый день!

По рекомендации подруги решила завести карту Альфа Банка. И хочу сказать, что я в полном восторге! 

Карту доставили в срок. Очень удобный интерфейс приложения. И конечно же очень много акций и предложений от банка. Обалденные категории кэшбека и супер кэшбек. Чем больше тратишь, тем больше зарабатываешь.

Еще хочу отметить выгодные предложения по вкладам и счетам. Рада, что наконец-то решилась познакомиться с Альфа Банком.