168 967 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Доброе утро! Ранее являлся клиентом Альфа Банка, пользовался кредитной картой, очень нравилось обслуживание и условия, всем советовал! Затем за ненадобностью продукта перестал быть клиентом. Совсем недавно я столкнулся с таким неприемлемым отношением банка, что в корне поменяло мнение о нем, как о партнере! И так, вначале 2022 года оставил заявку на кредитную карту, со мной связались сотрудники, уточнили детали, затем, сообщили, что карта одобрена, готова и я могу ее получить в указанном офисе! Когда я обратился в офис за картой, на месте мне выкатили отказ; тем самым потратив впустую мое время и заведомо введя меня в заблуждение об одобрении и готовности продукта! К сожалению этим дело не закончилось! После недавних событий мой брокер вынужден был передать активы к брокеру Альфа Банка для сохранения доступа к ценным бумагам! Сначала я обрадовался, что меня переводят именно в Альфу! На радостях я зашёл на сайт Альфа банка; оформил дебетовую карту; получил смс сообщение о ее готовности! Когда появилось время приехал в офис, но там была очередь и я решил посетить в другой раз. Вчера 25.03.2022 я вновь обратился в офис Дмитровский! Приветливая сотрудница зарегистрировала меня в очереди и попросила присесть для ожидания менеджера! Очереди в офисе не было! Сидел я и ещё 1 мужчина, около 10 минут я ждал когда трое свободных менеджеров договорят между собой и так не решив кто же пойдёт на обслуживание. В итоге я покинул офис и решил позвонить по телефону указанному на сайте банка 88002000000 для перевыпуск карты в другой офис. Связаться не удалось ни разу из 3х попыток, даже гудки и приветствия не было, тупо сброс вызова! Начал искать другие каналы, нашёл номер 495, сразу же дозвонился, ответила оператор, я назвал ей свою услугу, затем она сообщила что не видит заявки на карту, я ее проинформировал о наличии у меня смс о ее готовности, после чего она предложила меня соединить дальше с другим специалистом! Мое терпение лопнуло и я вынужден прекратить разговор. Со мной так ни разу не связались. Никому отныне не советую данный банк! Вынужден буду после получения договора искать другого брокера и банк.

Доброе утро! Ранее являлся клиентом Альфа Банка, пользовался кредитной картой, очень нравилось обслуживание и условия, всем советовал! Затем за ненадобностью продукта перестал быть клиентом. Совсем недавно я столкнулся с таким неприемлемым отношением банка, что в корне поменяло мнение о нем, как о партнере! И так, вначале 2022 года оставил заявку на кредитную карту, со мной связались сотрудники, уточнили детали, затем, сообщили, что карта одобрена, готова и я могу ее получить в указанном офисе! Когда я обратился в офис за картой, на месте мне выкатили отказ; тем самым потратив впустую мое время и заведомо введя меня в заблуждение об одобрении и готовности продукта! К сожалению этим дело не закончилось! После недавних событий мой брокер вынужден был передать активы к брокеру Альфа Банка для сохранения доступа к ценным бумагам! Сначала я обрадовался, что меня переводят именно в Альфу! На радостях я зашёл на сайт Альфа банка; оформил дебетовую карту; получил смс сообщение о ее готовности! Когда появилось время приехал в офис, но там была очередь и я решил посетить в другой раз. Вчера 25.03.2022 я вновь обратился в офис Дмитровский! Приветливая сотрудница зарегистрировала меня в очереди и попросила присесть для ожидания менеджера! Очереди в офисе не было! Сидел я и ещё 1 мужчина, около 10 минут я ждал когда трое свободных менеджеров договорят между собой и так не решив кто же пойдёт на обслуживание. В итоге я покинул офис и решил позвонить по телефону указанному на сайте банка 88002000000 для перевыпуск карты в другой офис. Связаться не удалось ни разу из 3х попыток, даже гудки и приветствия не было, тупо сброс вызова! Начал искать другие каналы, нашёл номер 495, сразу же дозвонился, ответила оператор, я назвал ей свою услугу, затем она сообщила что не видит заявки на карту, я ее проинформировал о наличии у меня смс о ее готовности, после чего она предложила меня соединить дальше с другим специалистом! Мое терпение лопнуло и я вынужден прекратить разговор. Со мной так ни разу не связались. Никому отныне не советую данный банк! Вынужден буду после получения договора искать другого брокера и банк.

Доброе утро! Ранее являлся клиентом Альфа Банка, пользовался кредитной картой, очень нравилось обслуживание и условия, всем советовал! Затем за ненадобностью продукта перестал быть клиентом. Совсем недавно я столкнулся с таким неприемлемым отношением банка, что в корне поменяло мнение о нем, как о партнере! И так, вначале 2022 года оставил заявку на кредитную карту, со мной связались сотрудники, уточнили детали, затем, сообщили, что карта одобрена, готова и я могу ее получить в указанном офисе! Когда я обратился в офис за картой, на месте мне выкатили отказ; тем самым потратив впустую мое время и заведомо введя меня в заблуждение об одобрении и готовности продукта! К сожалению этим дело не закончилось! После недавних событий мой брокер вынужден был передать активы к брокеру Альфа Банка для сохранения доступа к ценным бумагам! Сначала я обрадовался, что меня переводят именно в Альфу! На радостях я зашёл на сайт Альфа банка; оформил дебетовую карту; получил смс сообщение о ее готовности! Когда появилось время приехал в офис, но там была очередь и я решил посетить в другой раз. Вчера 25.03.2022 я вновь обратился в офис Дмитровский! Приветливая сотрудница зарегистрировала меня в очереди и попросила присесть для ожидания менеджера! Очереди в офисе не было! Сидел я и ещё 1 мужчина, около 10 минут я ждал когда трое свободных менеджеров договорят между собой и так не решив кто же пойдёт на обслуживание. В итоге я покинул офис и решил позвонить по телефону указанному на сайте банка 88002000000 для перевыпуск карты в другой офис. Связаться не удалось ни разу из 3х попыток, даже гудки и приветствия не было, тупо сброс вызова! Начал искать другие каналы, нашёл номер 495, сразу же дозвонился, ответила оператор, я назвал ей свою услугу, затем она сообщила что не видит заявки на карту, я ее проинформировал о наличии у меня смс о ее готовности, после чего она предложила меня соединить дальше с другим специалистом! Мое терпение лопнуло и я вынужден прекратить разговор. Со мной так ни разу не связались. Никому отныне не советую данный банк! Вынужден буду после получения договора искать другого брокера и банк.

Банк изменил условия о снятия наличных ,повысив процент за снятие в их же банкоматах ,не предупредим меня об изменениях ,на вопросы почему идёт нарушение 29 ст ФЗ о банковской деятельности сотрудник Игорь так и не ответил ,присылал лишь шаблоннее ответы ,не предоставим ответы на все мои вопросы просто вышел из чата тем самым завершив диалог опять таки без предупреждения меня (клиента ) об окончании диалога!

В 2021 года в мае обратился в банк чтобы закрыть свою карту, так как не пользовался ей и она оказалась не удобной. Написал заявление, у меня его приняли, выдали мне бумажку, что нет ко мне никаких претензий и счет закрыт. в январе 2022 года мне начали поступать звонки от этого банка с требованием оплатить какие-то 19 рублей! оказалось, что счет они мне НЕ ЗАКРЫЛИ! НИКАК об этот не уведомили и начали начислять какие-то копейки не понятно по какому тарифу! После разбирательств я написал обращение  A2202252584, на которые мне ответили: что они все поправят, и кредитную историю которую они мне испортили! Мне нужно внести 19 рублей и все. и я ВНЕС! а сегодня март! мне ничего не закрыли снова и теперь мне звонят с угрозами о внесении уже 21 рубля! В общем мне это надоело и я написал в ЦБ,  в понедельник иду в прокуратуру, буду писать в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Путь они разберутся с серыми схемами банка Фридмана, который портит людям кредитную историю из-за неправомерно начисленный 20 рублей! по закрытому счету! В общем категорически не советую данный банк!

Не прошла оплата с кредитной карты. Оплата не на зарубежном сайте, карта активна, баланс есть. Второй день пытаюсь связаться с сотрудниками банка чтобы узнать причину. Отвечает робот шаблонами : проверьте баланс, активируйте карту и так далее. Звоню в банк, та же история, робот отвечает и сбрасывает. Несколько раз говорю позови сотрудника, на что робот отвечает, что не слышит меня.

Давно пользуюсь кредитной картой этого банка 100 дней без процентов. Всё было хорошо, до сегодняшнего дня. Раньше снимали наличные без процентов. Сегодня смотрю, а у меня ни с того, ни с сего образовался долг 1018 руб. , якобы за снятие наличных!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (900 рублей +5,9%)!!!!!!!!!!!!!!!!! , что с 11.03.2022 года снимать наличные себе дороже. Последний раз сняла 2000 руб. и получила долг 1018 руб. Операторы звонят почти каждый день, предлагают новые карты, ни один не предупредил об изменениях!!! Ни смс, ни звонка, ни теле рекламы!!! Представляете сколько людей они кинули на этих процентах, о которых клиенты банка ничего не знали и спокойно снимали наличные!!! Разочарована, не советую связываться с этим банком!!!

У меня проблема. Есть кредитка альфабанка В ДОЛЛАРАХ. Есть задолженность. Я за границей и нескоро вернусь. Дополнительных карт нет. Как можно это сделать?  Роботы по телефону и в приложении вопрос не понимают, с оператором не соединяют, с сайта сообщение не отправляется. Вы вообще существуете? Варианты, которые вижу: (1) есть человек у которого карта есть в эппл-пэй. Он может прийти к банкомату или в офис и положить рубли? (2) перевести на счёт деньги с рублёвого - непонятно, как (3) завести рублёвый счёт в Альфе и перевести с него на валютный - это вообще возможно?

В декабре заказала кредитную карту альфа банка 100 дней без%. Почему выбрала именно ее? Потому что только данная карта давала функцию снятия наличных без %. Но вдруг, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ, с 11 марта они просто отключили данную функцию. Вообще не понимаю, законно ли менять условия контракта, но если да, тогда увы. Больше эта карта мне не подходит. Второй момент, это ЧАТ БАНКА. По умолчанию на кредитной карте подключена услуга страхования, которая снимает комиссию за использование кредитных средств в размере 1,5 % примерно. Но вот так незадача. Когда пишешь в чат с просьбой отключить страховку, их недоделанный робот говорит, что отключит и НЕ отключает. Раз 20 за день я просила его подключить меня уже к оператору, но он настырно доказывал, что все проблемы решит сам, и нет необходимости звать оператора, при этом не отключая страховку. В итоге с оператором на протяжении месяца меня соединить уже не могут. Решила позвонить по телефону в Альфа-Банк с этой же просьбой. И что мне сказали? Обратитесь в чат, РОБОТ вам поможет. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. И еще момент. По моей пригласительной ссылке, друг оформил кредитную карту. Ха приглашение друга обещают 1500-2000руб бонусам и мне, и другу. Ну обещать - не значит выполнить. Ни мне ни другу не пришёл бонус, на наши бесконечные Сообщения с 8 декабря динамят операторы, точнее друга динамят, со мной оператора просто не связываются. Удивительно, но при аналогичной проблеме в Тинькофф, оператор меньше, чем за час решил мою проблему. ВЫВОД: У АЛЬФА БАНКА УЖАСНЫЙ РОБОТ В ЧАТЕ, и ЕЩЁ ХУЖЕ УЖАСНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ, НЕ РЕШАЮЩИЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ.

Была приятно поражена качеством обслуживания, никогда ранее не работала с этим банком. Банк на Ленина, 44.  Консультант Михаил последовательно объяснил принципы работы с картой , конвертации и обвесе валютных операций. В банкомате сразу можно было положить доллары и евро и деньги автоматически попадают на карту и конвертируются, не нужно ждать кассу , можно самому все сделать быстро и удобно. Замечательный персонал, отличный банк! Буду и дальше сотрудничать с этим банком

Сегодня погасил задолженность в другом банке переводом C2C.Сняли комиссию почти 922,35 руб, хотя раньше были такие же операции не один раз и стоило 0 руб. В пришедшем смс от данного банка - ни слова о комиссии. И это уже не 1й раз, до этого брали примерно 500 руб за перевод 1000 руб на Киви. Потом объяснили, что есть какие-то 2 варианта: перевод на киви и пополнение киви, и это разные коды. Вот никак понять не могу: вроде бы крупный банк, обрабатывают много переводов и т.п. Неужели прогресс не дошел до того , чтобы в смс с кодом подтверждения операции сразу писать и сумму и комиссию?!Так и зарабатываем..

Сегодня погасил задолженность в другом банке переводом C2C.Сняли комиссию почти 922,35 руб, хотя раньше были такие же операции не один раз и стоило 0 руб. В пришедшем смс от данного банка - ни слова о комиссии. И это уже не 1й раз, до этого брали примерно 500 руб за перевод 1000 руб на Киви. Потом объяснили, что есть какие-то 2 варианта: перевод на киви и пополнение киви, и это разные коды. Вот никак понять не могу: вроде бы крупный банк, обрабатывают много переводов и т.п. Неужели прогресс не дошел до того , чтобы в смс с кодом подтверждения операции сразу писать и сумму и комиссию?!Так и зарабатываем..

Выражаю благодарность сотрудникам Альфа-банка на улице Красноармейская, 41. Встретила сотрудница Карина, оформила электронную запись и оперативно организовала приём.  Большое спасибо З-ой Ирине за прекрасное обслуживание при оформлении дебетовой карты и консультацию по основным продуктам банка : на все вопросы я получила чёткие квалифицированные объяснения и готовность помочь во всём.   Общение проходило в комфортной доброжелательной обстановке, поэтому я решила заказать ещё и кредитную карту, так как условие получить льготный период целый год за покупки в первые 30 дней я не встречала ни в одном другом банке.  Сам офис новый, современный, расположен в самом центре города- впечатления остались самые приятные.

В течение марта мною была пополнена карта Тиньков банка с альфакарты путём стягивания, в общей сумме 300000, последняя операция была на сумму 70000, с которой удержали комиссию 1,95%, хотя за прошлые пополнения комиссии не было. Также нельзя оплатить без комиссии некоторые услуги ЖКХ, хотя пишут, что оплата без комиссии. Ещё невозможно снять наличные в нужной сумме. Приложение работает из рук вон плохо.

Коллеги, приветствую! Мне конечно очень обидно, что у господина Авеля и еще более безобидного Каина (фривольного)  отобрали кухарок и водителей и недвижимость в Лондоне. Господа, а вы разве не знали своими мозгами что это произойдет??? Вы разве не помните как вы привлекали западные коллекторские агенства типа Сентинел Консолтдейшен, Кредит Консолидейшн, , которые звонили обычным русским заемщикам по кредитным картам 100 000 рублей и им вменяли звонить с 7 утра по 23. как вы вызванили моему папе и маме по 80 лет, как угрожали моей племяннице, которой 18 лет, как вы подкладывали записки и фотографировали квартиры, а потом слали с угрозами в письмами по сбору просроченных задолженностей? Я всегда знал, что вам вернется вдвойне!!! Красиво кушать - не запретишь)

Уважаемые граждане при принудительном переводе моих средств из ВТБ в этот неуважаемый мной банк появилось столько проблем что это просто ужас... 1. Проблема с картой...получить практически не возможно... 2. работники банка обращаются хамски бросают трубку...ничего не объяснив. 3.деньги со счетов снять невозможно... 4. На компьютер приложение установить невозможно...приложение работает кое как только на смартфоне... 5. брокерское облуживание ниже плинтуса... В общем это самый хреновый банк из всех в которых у меня открыты счета (8 банков с которыми у работаю). ЛЮДИ УВИДЕВ ВЫВЕСКУ АЛЬФА БАНК -БЕГИТЕ ВЫСОКО ПОДНИМАЯ КОЛЕНИ... иначе найдете на мягкое место столько проблем, что не денег не будет не здоровья... а банк ВТБ конечно...су...и... принудительно перевели акции и облигации не спросив в этот гребаный альфа банк... теперь куча проблем... не денег вытащить не бумаги продать не денег не вытащить...полный абзац...

Добрый день !24 марта в 19:48 в мобильном приложении Тинькоф перевёл с Альфа банк денежные средства 3 раза :Первые 2 раза сняли 390 руб и 39 руб с разных сумм .С третьей операции комиссию не сняли .Все операции проводились по карте Альфа *6072 Клиент Н-ев Д.А.,номер телефона 8-9**-***-25-28.При переводе не было никаких пояснений, что будет комиссия .Обычно в такие моменты всегда практически любой банк ссылается на комиссию . Банк ссылается что были уведомления о каком то тарифе ,но прошу простить меня - я не должен и не обязан читать все уведомления которыми постоянно спамит банк .При попытке создать обращение в банк - ну это просто невозможно ,скидывают на операторов ,эти операторы на других и ожидания по 10 минут ,которые минуту за минутой превращаются ещё в бесконечные 10 минут ожидания .Товтология,но иначе никак.Я прошу разобраться с этой неправомерной историей и вернуть обратно мои честно заработанные деньги !

Сегодня 25.03.2022 в 16.32 положила денежные средства в размере 80 000 (восемьдесят тысяч рублей) в банкомате ID 503552 по адресу: город Москва, ул. Декабристов 12. Банкомат зажевал деньги, чек не выдал! В тот момент, когда клала деньги на карту стояли два сотрудника инкассации Альфа-банка. Я спросила, что делать будем? Вы же видели, что банкомат забрал деньги и выдал ошибку?! На что они ответили: «Мы свою работу сделали!» Забрали свои сумки и ушли. Ко мне подошла девушка (свидетель) сказала, что они возились с банкоматом около двух часов, подходили к ней просили пинцет, чтобы что-то починить. В общем, мне сказали, что мое обращение в банке зафиксировали и мне надо ожидать итог по обращению через 3 рабочих дня! То есть 3 рабочих дня банк кредитуется за мой счёт, я теряю свои деньги, которые мне жизненно необходимы! Как это возможно? Беспредел полный! Я недавно только стала их пользователем! К моему сожалению вот так вот произошло наше знакомство с данным банком! Обходила раньше его стороной и надо было продолжать! Друзья, будьте бдительны!

Сегодня делал перевод с альфы на карту другого банка, через сервис другого банка. До этого так делел довольно часто.. все было хорошо, никаких комиссий.. в этот раз списали комиссию в размере 1 706,77руб.  Конечно неприятно. Решил попробовать оспорить данное списание. Для меня было странно, что комиссий ранее никогда не списывали, а тут такой сюрприз. Позвонил в техподдержку, а там такая прелесть. Ответил сотрудник.. я попросил составить обращение на отмену данных списаний, т.к. всегда пользовался таким способом перевода и никогда ничего не списывали. На что получил отрицательный ответ, мол мы оповещали вас по смс. Я еще раз попросил составить обращение.. безуспешно: мв такие обращения не составляем. Максимальная лояльность и помощь клиентам! Красавчики! Так держать!  Ощущение, что просто плюнули в лицо. Молодцы. Не думал, что в этом банке так наплевательски относятся к клиентам.

В начале февраля раздался звонок из Альфа банка и менеджер предложил оформить кредитную карту.Я захотел оформить карту со льготным периодом 365 дней и бесплатным обслуживанием.Менеджер рассказал как этот продукт будет работать и получив мое согласие все оформил.Придя получать карту в офис банка мне выделили менеджера,мы еще раз обговорили условия и мне выдали карту.Сделав покупки, только через месяц банк сообщил что льготный период заканчивается через ,,традиционные ,, 100 дней.Сделал обращение в банк и, т.к. все разговоры записываются, потребовал разобраться почему оформив карту с 365 дневным льготным периодом мне ПОДСУНУЛИ,именно подсунули! карту со льготным периодом 100 дней.Специалист с которым общался сказал что у них нет возможности прослушивать записанные разговоры и просматривать видео.Наше общение в банке записано на видео.Вообщем ни в чем не разобрались и ничего на переделали.Пиарят 365 дневный льготный период,а подсовывают обычные 100 дней.