251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня получил кредитную карту - привез представитель банка, очаровательная девушка Татьяна, всё рассказала, объяснила как отключить страховку и уведомления, если они не нужны - что я и сделал через мобильное приложение банка - очень удобно и быстро, без посещения офиса, в течение одной минуты всё отключил. Теперь по карте бесплатное обслуживание навсегда и отличный кешбэк. 👍

хочу выразить благодарность Альфа банку! я очень рада прогресс не стоит на месте и в наше время очень удобно пользоваться банковскими услугами! я Хотела бы отметить быстроту ответа в он лайн чате сотрудников Альфа банка! Конечно, такое случается редко, так как в приложении банка Все ясно и доступно объяснено, но если вы вдруг решите обратиться в поддержу, то будете поражены, как скоро вам ответит консультант! это очень важно, потому что обычно мне приходилось часами ожидать оператора, чтобы прокулнсультироваться по важному мне вопросу, но в Альфе, сотрудники отвечают молнееносно, и всегда стараются помочь! Спасибо за выгодные предложения и за удобсто как в приложении, так и в целом за комфортное обслуживание банком ! 

Я участвовала в акции приведи 3 друзей получи 10000₽. 18 ноября обратилась в чат банка , чтобы уточнить , все ли мои приглашеные друзья, подошли под условия акции . У меня запросили данные друзей и уверели , что условия по друзьям выполнены! (скриншоты прилагаю) 

6 декабря , я обратилась с вопросом в чат , почему мне не пришло уведомление о выплате , на что мне сообщили что в списках выполнивших условия акции меня нет !Я предоставила все скриншоты о том , что я все выполнила и в чате (18 ноября ) мне это подтвердили! 

тогда мне предложили заполнить форму . 

10 декабря мне приходит ответ (в смс) , что условия по акции мною выполнены в срок(скриншот прилагаю) ! Но я не выиграла в розыгрыше (в каком розыгрыше-не понятно ) .

Я решила позвонить в банк , там девушка тоже сказала , что условия я выполнила и никакого розыгрыша нет , не понятно , почему уведомление отвыплате мне не пришло. 

Мы создали новое обращение 

Утром мне пришло смс ответ , о том что условия я не выполнила! И выплаты не будет . (Скриншот прилагаю)

Уважаемый банк ! Что за цирк у вас происходит, почему ваша поддержка не может понять , выполнила я условия или нет ! Я специально заранее узнавала свой статус , чтобы точно все выполнить и если бы не изначальный ответ оператора в чате (18 ноября ) о том , что условия я выполнила , я бы пригласила еще друзей , у меня было еще 12 дней до конца акции !

Кто будет отвечать за эту халатность и введение меня в заблуждение, как минимум 2 раза ! В смс и в чате ? . Я буду обращаться в суд , потому что настолько отвратительной поддержки я не встречала нигде !

Ощущение, что просто не хотят выплачивать деньги , я привела банку 5 друзей за 1 месяц !И вот такую благодарность я получила . Отвратительное отношение!

Здравствуйте!

10 декабря в 22:28 обратился в чат поддержку Альфа банка. Обращение было вызвано тем, что увидел при входе в мобильное приложение новое предложение от Альфа банка игру "артефакты". Данное предложение меня заинтересовало, и я решил более подробно узнать об условиях участия. С начала в чат присоединилась Екатерина, которая связала с профильным специалистом Андреем. Андрей подробно рассказал об условиях участия, возможности получения дополнительных баллов, которые значительно повышают шанс выигрыша, а также о билете удачи. В конце диалога специалист Анастасия пожелала хорошего вечера. Ответом сотрудников остался полностью доволен!

Спасибо Альфа банку за доброжелательных и квалифицированных сотрудников!!!