251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29 ноября обратился в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом как увеличить кредитный лимит на карте. Оператор Ирина достаточно быстро всё понятно и подробно рассказала. Хоть вопрос в чат был задан досточно поздно (после 12 часов ночи) ответ я получил быстро (около 10 минут). Очень нравится то, что есть такая возможность быстро и в любое время проконсультироваться в онлайн чате с представителем банка! 

Я хочу поделиться своим опытом работы с отделением Альфа Банка, где я взял потребительский кредит 15 сентября. Я был приятно удивлен высоким уровнем профессионализма и дружелюбности сотрудников банка, которые помогли мне оформить кредит и ответили на все мои вопросы.

Я чувствовал, что мои интересы были на первом месте, и сотрудники банка сделали все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности. Я также оценил оперативность работы отделения, которое помогло мне получить кредит в кратчайшие сроки.

В целом, я очень доволен работой отделения Альфа Банка и рекомендую его всем, кто ищет надежного и профессионального партнера для своих финансовых нужд. Спасибо, Альфа Банк, за отличное обслуживание!

Хочу рассказать о своём опыте взаимодействия с Альф-банк. Недавно открыла кредитную карту, чему очень рада. Сразу же приняла участие в акции- 30 дней покупок с момента открытия с дальнейшей рассрочкой беспроцентных выплат на 365 дней. Также очень удобно обращаться в тех поддержку в приложении. С помощью квалифицированных сотрудников банка отключила страховку у кредитной карты. К слову, вопрос был решён крайне оперативно. Очень довольна открытием такой удобной во всех смыслах кредитной карты Альфа- банк. Вследствие этого настоятельно вам её рекомендую.

Альфа банк - это надежный и ответственный банк. Отличное обслуживание клиентов, профессиональные сотрудники, очень хорошее мобильное приложение. Также у банка очень хорошо развята система бонусов, что очень сильно привлекает. Безопасность и защита моих данных - важные аспекты, на которые банк обращает особое внимание. В целом, я полностью доверяю этому банку и рекомендую его всем, кто ищет надежного финансового партнера.

4 декабря я заказал платежный стикер через мобильное приложение, на следующий день пришел в ближайшее отделение банка, и в течении 10 минут, очень приятная сотрудница банка по имени Марина, выдала мне платежный стикер и тут же установила приложени.

Так что полностью рекомендую Альфа-банк.

Заказывал кредитную карту и при подписании документов видимо не обратил внимание, что включена страховка, либо прослушал эту информацию. Через месяц сняли страховую сумму. Обратился в чат онлайн поддержки, сотрудник Игорь предложил отключить услугу страхования и вернуть удержанную сумму. В течении пары минут все вернулось! 

20 ноября 2023 года обращалась в онлайн-чат банка с проблемой: после отключения услуги Альфа-чек уведомления все равно приходили и деньги соответственно списали, однако специалист Елизавета очень оперативно решила мою проблему, мне вернули деньги за эту услугу и составили отчёт о технической ошибке. Очень приятно, что не пришлось звонить в банк или тем более ехать, сидеть в очередях, тратить кучу времени и нервов, мой вопрос решили в пределах 10 минут и вернули деньги, что сейчас, мне кажется, редкость! 

Что ещё хотелось бы отметить, большинство банков работают по московскому времени, но обратившись утром, в своём часовом поясе, я через две минуты получила ответ, это тоже приятно удивило! 

Большое спасибо Елизавете и банку за клиентоориентированность, честность и оперативность) 

21.11.2023 в 20:03 обратилась в чат поддержки клиентов в приложении Альфа-банка, интересовал вопрос об условиях акции "Приведи друга" - в пдф-файле очень много информации и различных сносок, там 47 листов и непонятно, как действовать. Удивило, что менеджер ответила прямо через минуту, в 20:04. Менеджер Сабина порадовала лаконичным общением без заученных фраз по типу "я вас понимаю", "я на вашей стороне", "мне нужно время ознакомиться с вопросом", "мне потребуется ещё пара минут, благодарю за ожидание". Подобные фразы в банковских чатах сразу выводят из себя. Сабина же быстро ответила на вопрос без лишних сообщений, озвучила мне основные условия, необходимые для выплаты вознаграждения по акции, при этом на деле условия оказались проще, чем я думала, и я прохожу по ним. Этим же вечером я отправила другу ссылку и объяснила алгоритм действий. Благодарю банк за оперативную и емкую консультацию.

Альфа банк всегда идёт на встречу своим клиентам, достаточно лоялен и клиентоориетированный банк. 

Недавно по карте ребёнка был неверно начислен кешбэк в рамках акции за ноябрь. Напимпли в чат по этому вопросу. Банк свою ошибку признал и быстро (в течение 5 минут) начислили разницу недостающую. Молодцы. 

Альфа банк это надёжный ,удобный и доступный сервис для клиентов.Я давно сотрудничаю с Альфа и всегда все делается четко ,быстро и без обмана.Нет непонятных комиссии за переводы и платежи как в многих других банках.Постоянно предлагаются на приемлемых и выгодных условиях кэшбэк,предложения ,акции.Проводятся интересные игры с призами Спасибо что Вы с намиАльфа банк это надёжный ,удобный и доступный сервис для клиентов.Я давно сотрудничаю с Альфа и всегда все делается четко ,быстро и без обмана.Нет непонятных комиссии за переводы и платежи как в многих других банках.Постоянно предлагаются на приемлемых и выгодных условиях кэшбэк,предложения ,акции.Спасибо что Вы с нами

11.12.23 я обратилась в чат Альфабанка с несогласием за списание комиссии за услугу "Премиум". До этого мой менеджер сообщила мне, что данная услуга станет платной для меня с декабря 2023г. Поэтому я отключила данную услугу 4.12.23.

Тем не менее комиссия за ноябрь списалась.  

Консультант Алёна в течение нескольких минут разобралась с историей, объяснила мне условия начисления комиссии, но так же приняла мои аргументы, решив вопрос положительно для меня. И сумма была мне возвращена на счет буквально за несколько минут. 

Хочу сказать пару слов про недавно открытый для себя альфа-банк. Альфа-банк мне очень нравится тем, что у него очень удобное приложение хорошая работа интернет-помощников горячей линии,мне как человеку который ранее не был клиентом Альфа-Банка,все устраивает,а ещё хочу сказать пару слов про дизайн карт и их оперативную и быструю доставку