251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отличный банк. Консультант быстро и вежливо отвечал на сообщения и просьбы. Оперативно решили проблему в чате. Отключили ненужну услугу и вернули деньги, списанные за нее ранее.
Легко взаимодействовать с сотрудниками банка.
Очень нравится система бонусов и кэшбоков. Пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. 

Хотел бы поделиться своим ранним утренним опытом и сединой на голове по теме "страхования кредитной карты" и списание по этой услуги. Был одним из счестливчиков получить списание в размере почти 7000 рублей. чему я очень был не рад. чуть чуть почитав о данной проблеме, я обратился в чат поддержки для отключения данной услуги и обжалованием списание так как срок 14 дней со дня списания не прошло.
Оператор Иван был крайне оперативен и доброжелателен. Решил мою проблему и с отключением и с возвратом средств. Но пару седых волос я приобрел и далее пошел спать)))

Пользуюсь данным банком уже более 5ти лет , за это время никогда никаких нареканий , сбоев и всего прочего не было! а это дорогого стоит в наше время. В основном пользуюсь вкладами и кредитной картой. самые лучшие проценты и условия , все понятно и без скрытых условий. есть Авто пролонгация, на случай каких либо вопросов , сотрудники поддержки всегда решают проблему быстро. рекомендую 

Захотела приобрести новый телефон, чтобы обезопасить себя решила оформить кредитку. Подруга скинула ссылку-приглашение для оформления кредитки у Альфы. Я заказала, но сначала что-то пошло не так и мое имя, фамилия записались некорректно. Пришлось оформлять новую заявку. После дату переносили несколько раз, в итоге сегодня, 11 декабря, карту доставили. Мне приходили смс-ки, что карту доставят и указали номер представителя — Максима. Представитель приехал ровно в то время, которое было указано в смс-ке, предварительно позвонил мне и уточнил адрес/время.

Конверт с картой был запечатан и Максим все подробно мне рассказал о карте, ответил на мои вопросы. В частности, несколько раз повторил важную деталь про подписание доп соглашения на следующий день для активации акционного ЛП. Кредитка подтянулась почти сразу, а вот дебетовка нет, но решили достаточно быстро вопрос и через минут 5 отобразилась и дебетовка. Представитель помог установить пин-код и разобраться в приложении. Вообще встреча прошла очень здорово, вежливо. 

А ну и после встречи я обратилась в чат, чтобы мне отключили страховку, так как не совсем поняла как ее не подключать в момент оформления договора и решила не запариваться. Мне ее оперативно отключили. 

Буду пользоваться банком, жду с нетерпением, когда смогу воспользоваться льготным периодом и кешбэком по дебетовке. 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка по имени Владимир за отличное обслуживание при получении моей новой карты. Владимир проявил высокий профессионализм и вежливость, внимательно объяснив мне все детали и особенности моей карты. Он ответил на все мои вопросы, предоставил полную информацию о возможностях и преимуществах карты, что создало у меня четкое представление о её функционале. Оперативность и эффективность Владимира сделали весь процесс максимально комфортным. Благодаря такому высокому уровню обслуживания у меня остались только положительные впечатления от работы с Альфа Банком. Спасибо, Владимир, за профессионализм и доброжелательное отношение!

Альфой пользуюсь давно, есть и дебетовые и кредитные

Дебетовые удобные+есть совместный у них проект к х5клуб,который бонусов накидывает в пятерочки

Удобно

Брал кредитку,где первый месяц рассрочка на год

Выручила

Удобно

Правда нужно обязательно через год полностью восполнить баланс,а то можно улететь на хороший такой процент,так что с этим ребят аккуратнее

В целом неплохой банк, больше хорошего,косяков особо нет 

Брал 

В июне 2023 года обратился в офис Альфа-Банк, по адресу Горького улица, 36, Саратов за помощью в оплате НДФЛ в размере 130 000рублей. Сотрудник при оформлении допустил ошибку, о которой я узнал в ноябре, когда получил уведомление от ИФНС о неуплате налога и о размере пени 7 444, 32рублей. Выяснилось, что сотрудник банка перепутала поля внесения ИНН при оплате, поэтому деньги ушли на другой счет. 

Из-за некомпетентности сотрудника, я потратил усилия , чтобы вернуть деньги с неверного счета и мне требуется оплатить пени в размере 7 444, 32 по вине банка. Требую возьместить денежные средства, которые были потеряны из-за вашего сотрудника. 

Все документы и чеки готов прислать. 

У меня две кредитные карты. Условия хоть у них и прозрачные, но в обоих случаях мне подключали страховку, о которой я не была уведомлена. 23 ноября, за период с 11.09. по 23.11. мне была начислена страховка в размере 293 рубля, я увидела это в истории операций. В разделе мобильного приложения "чаты" есть раздел "обращения в банк", где можно обратиться по любому вопросу, в том числе по возврату средств за услуги. Я создала обращение, где указала, что не давала согласия на подключение услуги "страхование кредитной карты", попросила отключить услугу и вернуть средства. Пообещали рассмотреть в течение 5 дней. В итоге, 26 ноября, спустя три дня, пришел ответ. Мне написали, что деньги вернутся в течение 3 дней. Как всегда, альфа-банк быстро ответил, разобрался в ситуации и помог.