161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ситуация такая!Пользуюсь картой альфа банк ЯНДЕКС ПЛЮС. До Сентября повышенный кэшбек за Маркет 10% По операциям за покупку в Яндекс Маркете в июне 27.06.21(5990р) и 30.06.21 в Июле мне начислили 1%, вместо 10%. Обращался неоднократно к оператору и меня уверяли, что до 31.07.21 будет перерасчёт и мне начислят кэшбек и что не произошло! 01.08.21 Составил заявку 6 дней назад и должны были дать ответ вчера.Написал сегодня оператору а они даже не вопроса не заявки не видят!? Как так? Сколько мне ещё писать ??? Пол года??? РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС НЕМЕДЛЕННО И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!!!

Ситуация такая!Пользуюсь картой альфа банк ЯНДЕКС ПЛЮС. До Сентября повышенный кэшбек за Маркет 10% По операциям за покупку в Яндекс Маркете в июне 27.06.21(5990р) и 30.06.21 в Июле мне начислили 1%, вместо 10%. Обращался неоднократно к оператору и меня уверяли, что до 31.07.21 будет перерасчёт и мне начислят кэшбек и что не произошло! 01.08.21 Составил заявку 6 дней назад и должны были дать ответ вчера.Написал сегодня оператору а они даже не вопроса не заявки не видят!? Как так? Сколько мне ещё писать ??? Пол года??? РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС НЕМЕДЛЕННО И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!!!

Здравствуйте! У меня действуящая ипотека Альфа банка. Столкнулась с такой проблемой! Автоматически поменялась процентная ставка по ипотеке! Договор по страхованию продлён 28.06.2021г, ипотека 20 числа каждого месяца Обратилась в банк! На мой вопрос почему повысилась ставка, мне дали ответ, что я отказалась от страховки. В договоре есть это пункт. Но есть НО! Я в письменном виде не отказывалась от страховки! На каком основании мне повысили проценты? Я его продлила и есть договор подтверждения. Честно скажу, я не знала! Была уверена, что всё автоматически проходит по оплате. И меня сотрудники банка не предупреждали, а поставили перед фактом, что документы надо предоставить в банк!Я НЕ ЗНАЛА. Мало того, я к ним обращалась за один день два раза 06.08.2021. Придя во второй раз после консультации из страховой компании, где мне сказали, что банк должен поменять ставку так как все оплачено  вовремя ! Сотрудник Альфа банка не вышла. Типа зачем второй раз объяснять то-же самое! Все перегоры были через сотрудника стойки - информации (регестрации клиентов) Что за отношение с клиентом? Я своевременно плачу ипотеку. Являюсь зарплатником банка. Помогите, что делать в таких случаях? Ещё раз повторюсь! Заявление об отказе страхования я не писала.

в 2018 году взяла ипотеку в банке и исправно платила ее 3 года. Понадобилось квартиру продать. 27 июля первый раз сделала запрос на почту поддержки ипотеки с вопросом, как получить разрешение.Ответа не получила. Разобралась сама, что нужно составить заявление,ок.Заявление составила, подписала, 30 июля отправила на почту ipoteka-service и ipoteka-support. Пришел автоматический ответ, что мне ответят в течение двух дней. Но уже 7 августа, и я не получила ответ ни на одно из своих писем. Позавчера совершила звонок на горячую линию, составила обращение, на которое вновь ответа нет.Уважаемые сотрудники, какой срок выдачи разрешений на продажу объекта залога? И почему сотрудники поддержки игнорируют заявления? Насколько это показатель качественной работы? сопровождения клиентов? Клиентоориентированности? Мне страшно представить, что ждет меня на протяжении всей сделки по продаже, если уже на этапе просто разрешения банк просто молчит.

Добрый вечер. Оформила кредит на рефинансирование кредита в другом банке. После первого платежа поменяли условия договора. В он-лайн чате, кроме бота, никого! В колл-центр дозвониться невозможно, все заняты. Робот постоянно задает одни и те же вопросы, которые к моей проблеме не относятся. Т.е надо потратить время и пойти посидеть в очереди в допофис.  Также из моих кредитных средств забронирована сумма без моего ведома. Странное поведение! А так все хорошо начиналось: ставка подходящая, сотрудники в допофисе приветливые

Добрый вечер. Оформила кредит на рефинансирование кредита в другом банке. После первого платежа поменяли условия договора. В он-лайн чате, кроме бота, никого! В колл-центр дозвониться невозможно, все заняты. Робот постоянно задает одни и те же вопросы, которые к моей проблеме не относятся. Т.е надо потратить время и пойти посидеть в очереди в допофис.  Также из моих кредитных средств забронирована сумма без моего ведома. Странное поведение! А так все хорошо начиналось: ставка подходящая, сотрудники в допофисе приветливые

В своём время мне вручили в отделении Альфа банка карту #Вместо денег. По началу я пользовался разными партнерскими предложениями, подразумевающие рассрочку платежей. Потом хороших партнёров становилось все меньше, так же как период рассрочки уменьшался. В последующем времени иногда использовал карту как "взять до зарплаты без комиссии на месяц без процентов" . Всё было бы ничего, но однажды после нескольких транзакций, зайдя в истории платежей обнаружил интересное списание под названием Квази кеш комиссия. Причём списание комиссий происходило без уведомлений с опоздание на несколько дней после совершения транзакции. Отмечу, что у меня подключены как уведомление по смс, так и Push уведомления в приложении. Т.е не зайдя в историю, я вообще бы не узнал об этих списания. Начал разбираться. Сначала написал в чат в приложении. Суть переписки свелась к тому, что у банка есть изменения, про которые я должен узнавать каждый день, заглядывая к ним в отделение или посещая веб ресурс. Так же я должен разбираться в типах операциях (MMC кодах), дабы не попасть на какую нибудь комиссию, придуманную банком. Вообщем, возвращать средства мне мирно отказались. Напомню, что изменение договора в одностороннем порядке запрещено. В ГК я так же не нашёл понятия Квази кеша. Никаких дополнительных соглашений я не подписывал, о каких либо изменениях проинформирован не был, зато рекламу своих продуктов шлют исправно. В чем же трудность выслать всем клиентам это дополнительное соглашение? Живой пример этого абсурда. Я уезжаю на месяц далеко за город, где нет ни отделений банка, ни интернета, ни связи толком. И вот я выбираюсь в ближайший магазин, подьезжаю и думаю:"А не появились ли новые правила у банка? Не возьмут ли с меня комиссию? У кого бы мне узнать какой ММС код операции будет сейчас?" Вы серьёзно? Идём дальше. Я не поленился нашёл договор по использованию данного кредитного продукта, никаких квази кешов и прочей чуши там нет. Теперь буду размещать отзыв на всех возможных ресурсах и писать в Роспотребнадзор, далее в суд. Пусть банк им рассказывает про квази кеши и ммс коды, мне это знать не нужно, я хочу просто воспользоваться продуктом и не забивать себе голову. Отзыв буду пополнять по мере поступления информации.

Взял кредит в Альфа банке с обязательной страховкой в ООО "Альфастрахование-Жизнь ". Как уверял сотрудник банка, что при досрочном погашение будет произведён перерасчёт и  страховка вернётся. Решил досрочно погасить кредит в течение месяца, обратился в Альфастрахование-Жизнь за возвратом страховки, на что был получен ответ от Альфастрахования  что моя страховка в течение 14 дней была закрыта и деньги отправлены мне на счёт в МТС банк, якобы по моему заказному письму с моим счётом,  которого у меня не существует.  Направил обращение в МТС банк, на что был получен ответ, что деньги на счёт поступили клиенту банка которым я не являюсь. Направил заказное письмо в Альфастрахование-Жизнь, с просьбой разобраться, ответа до сих пор нет, связаться кроме операторов в этой конторе ни с кем не возможно. Подал заявление в полицию. Дальше будет прокуратура и выше стоящие органы. Люди, не ведитесь на страховку в Альфастрахование-Жизнь, обман чистой воды. Я думаю, что у многих клиентов, которые взяли большой кредит и застроховали свою жизнь в этой страховой компаниии и которые вылачивпют эту страховку по всему сроку кредита - страховки уже не существует.

31 июля решил досрочно закрыть кредит в Альфа-Банке и перевел в этот же день денежные средства со своей карты по номеру кредитного договора сумму в 45.300 рублей. 30 июля я так же переводил средства в большем размере и они пришли моментально на кредитный счет, как было всегда ранее.На момент написания отзыва (6 августа), денежных средств до сих пор нет на счете и сотрудники Альфа-Банка постоянно меня отправляют в мой банк, с которого я проводил оплату. Тинькофф предоставил все выписки по счету и чеки, подтверждающие, что оплата прошла через поставщика услуг. Вся эта информация была предоставлена в онлайн чате в приложении Альфа-Банк. Сотрудники постоянно говорят о том, что мне нужно обратиться в Тинькофф, а Тинькофф, в свою очередь, предоставил всю исчерпывающую информацию по решению моего вопроса со своей стороны. Ответы в чате в Альфе можно ожидать по 2 часа, а после любого ответа меняется специалист и начинается все заново. Как будто они не могут прочитать переписку и я снова присылаю им всю исходную информацию по выпискам о совершенных операциях.Таким образом, 31 июля я не смог закрыть досрочно кредит, проценты дальше капают, Альфа-Банк не может найти мои деньги и постоянно отправляет меня в банк, где происходила оплата. Перед написанием отзыва решил "повторить операцию" по счету, которые блукает между банками уже 7 дней и деньги пришли моментально. Прошу дать скорый ответ на мое обращение, так как деньги не малые и кто будет компенсировать мне проценты по кредиту из-за ошибки банка в работе своей системы? Ясного ответа от Альфы как по телефону, так и в чате за 7 дней общения я так и не получил.

31 июля решил досрочно закрыть кредит в Альфа-Банке и перевел в этот же день денежные средства со своей карты по номеру кредитного договора сумму в 45.300 рублей. 30 июля я так же переводил средства в большем размере и они пришли моментально на кредитный счет, как было всегда ранее.На момент написания отзыва (6 августа), денежных средств до сих пор нет на счете и сотрудники Альфа-Банка постоянно меня отправляют в мой банк, с которого я проводил оплату. Тинькофф предоставил все выписки по счету и чеки, подтверждающие, что оплата прошла через поставщика услуг. Вся эта информация была предоставлена в онлайн чате в приложении Альфа-Банк. Сотрудники постоянно говорят о том, что мне нужно обратиться в Тинькофф, а Тинькофф, в свою очередь, предоставил всю исчерпывающую информацию по решению моего вопроса со своей стороны. Ответы в чате в Альфе можно ожидать по 2 часа, а после любого ответа меняется специалист и начинается все заново. Как будто они не могут прочитать переписку и я снова присылаю им всю исходную информацию по выпискам о совершенных операциях.Таким образом, 31 июля я не смог закрыть досрочно кредит, проценты дальше капают, Альфа-Банк не может найти мои деньги и постоянно отправляет меня в банк, где происходила оплата. Перед написанием отзыва решил "повторить операцию" по счету, которые блукает между банками уже 7 дней и деньги пришли моментально. Прошу дать скорый ответ на мое обращение, так как деньги не малые и кто будет компенсировать мне проценты по кредиту из-за ошибки банка в работе своей системы? Ясного ответа от Альфы как по телефону, так и в чате за 7 дней общения я так и не получил.

31 июля решил досрочно закрыть кредит в Альфа-Банке и перевел в этот же день денежные средства со своей карты по номеру кредитного договора сумму в 45.300 рублей. 30 июля я так же переводил средства в большем размере и они пришли моментально на кредитный счет, как было всегда ранее.На момент написания отзыва (6 августа), денежных средств до сих пор нет на счете и сотрудники Альфа-Банка постоянно меня отправляют в мой банк, с которого я проводил оплату. Тинькофф предоставил все выписки по счету и чеки, подтверждающие, что оплата прошла через поставщика услуг. Вся эта информация была предоставлена в онлайн чате в приложении Альфа-Банк. Сотрудники постоянно говорят о том, что мне нужно обратиться в Тинькофф, а Тинькофф, в свою очередь, предоставил всю исчерпывающую информацию по решению моего вопроса со своей стороны. Ответы в чате в Альфе можно ожидать по 2 часа, а после любого ответа меняется специалист и начинается все заново. Как будто они не могут прочитать переписку и я снова присылаю им всю исходную информацию по выпискам о совершенных операциях.Таким образом, 31 июля я не смог закрыть досрочно кредит, проценты дальше капают, Альфа-Банк не может найти мои деньги и постоянно отправляет меня в банк, где происходила оплата. Перед написанием отзыва решил "повторить операцию" по счету, которые блукает между банками уже 7 дней и деньги пришли моментально. Прошу дать скорый ответ на мое обращение, так как деньги не малые и кто будет компенсировать мне проценты по кредиту из-за ошибки банка в работе своей системы? Ясного ответа от Альфы как по телефону, так и в чате за 7 дней общения я так и не получил.

Сразу оговорюсь, что обозначенные ниже вопросы пытался решить при помощи персонального менеджера, которая сначала игнорировала письма, а потом обещала перезвонить сегодня и дать ответы. Звонка так и не дождался. цитирую письмо, которое ей направил Ксения, добрый день. Спасибо за информацию.Мы являемся вашими клиентами уже три года.Хочу сообщить, что в ближайшее время мы будем разрывать отношения с Альфа-банком, и этому есть несколько причин.1. Ранее у нас возникали сложности при открытии счета для другой организации, именно в АБ, а предыдущий персональный менеджер предлагала подделывать документы, чтобы повлиять на процесс рассмотрения заявки об открытии счета. Это привело к тому, что мы открыли счет для этой организации в другом банке и сейчас активно им пользуемся. АБ открыл счет гораздо позже.2. Я как физическое лицо, имея очень достойный заработок не могу получить кредит в вашем банке, мне постоянно отказывают. При этом мы являемся зарплатными клиентами банка. При этом в другом банке на днях заявка была одобрена.3. Банк отказывается всячески помогать в борьбе с мошенничеством. Одна из наших сотрудников попала на уловки мошенников, и находясь на контакте с ними без справок, поручителей, за 2 минуты взяла в банке кредит на 1,5 млн рублей и перевела эти деньги на счет мошенников. При этом со слов сотрудницы банк отказывается помогать разобраться с данным инцидентом. 4. Некоторое время назад мы подключили услугу Зарплата каждый день Я тестировал ее. . Нам говорили, что деньги будут списываться при перечислении зарплаты. Однако в день, когда мы платили зарплату этого не произошло. В результате через некоторое время меня уведомили, что образовалась задолженность. И сейчас при перечислении зп деньги будут покрывать задолженность.Что меня сильно расстраивает. 5.И про комисси. Часто мы храним деньги на рублевом счету. При этом сумма комиссии на валютном счету блокируется и автоматической конвертации не происходит. Раньше все прекрасно работало, но в какой то момент все сломалось. Я писал уже в банк, но внятного ответа не получил.6. Вопрос с получение кредита на организацию, пожалуй, был последней каплей. Буду признателен за ответ,С уважением, Андрей П-ов

Сразу оговорюсь, что обозначенные ниже вопросы пытался решить при помощи персонального менеджера, которая сначала игнорировала письма, а потом обещала перезвонить сегодня и дать ответы. Звонка так и не дождался. цитирую письмо, которое ей направил Ксения, добрый день. Спасибо за информацию.Мы являемся вашими клиентами уже три года.Хочу сообщить, что в ближайшее время мы будем разрывать отношения с Альфа-банком, и этому есть несколько причин.1. Ранее у нас возникали сложности при открытии счета для другой организации, именно в АБ, а предыдущий персональный менеджер предлагала подделывать документы, чтобы повлиять на процесс рассмотрения заявки об открытии счета. Это привело к тому, что мы открыли счет для этой организации в другом банке и сейчас активно им пользуемся. АБ открыл счет гораздо позже.2. Я как физическое лицо, имея очень достойный заработок не могу получить кредит в вашем банке, мне постоянно отказывают. При этом мы являемся зарплатными клиентами банка. При этом в другом банке на днях заявка была одобрена.3. Банк отказывается всячески помогать в борьбе с мошенничеством. Одна из наших сотрудников попала на уловки мошенников, и находясь на контакте с ними без справок, поручителей, за 2 минуты взяла в банке кредит на 1,5 млн рублей и перевела эти деньги на счет мошенников. При этом со слов сотрудницы банк отказывается помогать разобраться с данным инцидентом. 4. Некоторое время назад мы подключили услугу Зарплата каждый день Я тестировал ее. . Нам говорили, что деньги будут списываться при перечислении зарплаты. Однако в день, когда мы платили зарплату этого не произошло. В результате через некоторое время меня уведомили, что образовалась задолженность. И сейчас при перечислении зп деньги будут покрывать задолженность.Что меня сильно расстраивает. 5.И про комисси. Часто мы храним деньги на рублевом счету. При этом сумма комиссии на валютном счету блокируется и автоматической конвертации не происходит. Раньше все прекрасно работало, но в какой то момент все сломалось. Я писал уже в банк, но внятного ответа не получил.6. Вопрос с получение кредита на организацию, пожалуй, был последней каплей. Буду признателен за ответ,С уважением, Андрей П-ов

Сразу оговорюсь, что обозначенные ниже вопросы пытался решить при помощи персонального менеджера, которая сначала игнорировала письма, а потом обещала перезвонить сегодня и дать ответы. Звонка так и не дождался. цитирую письмо, которое ей направил Ксения, добрый день. Спасибо за информацию.Мы являемся вашими клиентами уже три года.Хочу сообщить, что в ближайшее время мы будем разрывать отношения с Альфа-банком, и этому есть несколько причин.1. Ранее у нас возникали сложности при открытии счета для другой организации, именно в АБ, а предыдущий персональный менеджер предлагала подделывать документы, чтобы повлиять на процесс рассмотрения заявки об открытии счета. Это привело к тому, что мы открыли счет для этой организации в другом банке и сейчас активно им пользуемся. АБ открыл счет гораздо позже.2. Я как физическое лицо, имея очень достойный заработок не могу получить кредит в вашем банке, мне постоянно отказывают. При этом мы являемся зарплатными клиентами банка. При этом в другом банке на днях заявка была одобрена.3. Банк отказывается всячески помогать в борьбе с мошенничеством. Одна из наших сотрудников попала на уловки мошенников, и находясь на контакте с ними без справок, поручителей, за 2 минуты взяла в банке кредит на 1,5 млн рублей и перевела эти деньги на счет мошенников. При этом со слов сотрудницы банк отказывается помогать разобраться с данным инцидентом. 4. Некоторое время назад мы подключили услугу Зарплата каждый день Я тестировал ее. . Нам говорили, что деньги будут списываться при перечислении зарплаты. Однако в день, когда мы платили зарплату этого не произошло. В результате через некоторое время меня уведомили, что образовалась задолженность. И сейчас при перечислении зп деньги будут покрывать задолженность.Что меня сильно расстраивает. 5.И про комисси. Часто мы храним деньги на рублевом счету. При этом сумма комиссии на валютном счету блокируется и автоматической конвертации не происходит. Раньше все прекрасно работало, но в какой то момент все сломалось. Я писал уже в банк, но внятного ответа не получил.6. Вопрос с получение кредита на организацию, пожалуй, был последней каплей. Буду признателен за ответ,С уважением, Андрей П-ов

Здравствуйте.Недавно решил "попробовать" услуги Альфа-Банка, и получить 500 бонусных рублей за оформление дебетовой Альфа-Карты по реферальной ссылке ("от Ивана Урганта"). Заполнил анкету на сайте банка, затем получил СМС, что карта готова к выдаче, и ждёт меня в салоне "Билайн", по адресу: г.Лысьва, улица Мира, д. 9. После предоставления сотруднику салона моего паспорта и номера телефона, сотрудник удивился отсутствию у меня постоянной регистрации по месту жительства (штамп в паспорте). На вопрос о возможности предоставления мной свидетельства о временной регистрации, сотрудник ответил отказом: "Временная не подойдёт, необходима постоянная". Получив отказ, я удалился из салона.Чуть позже я написал в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка, с вопросом о необходимости постоянной регистрации, и сотрудник поддержки ответил мне утвердительно (т.е регистрация нужна только постоянная, иначе никак).Тогда я изъявил желание заблокировать карту и счёт (так как у меня нет возможности оплачивать покупки при помощи NFC в смартфоне, а пустой счёт в банке мне не нужен), однако, для того чтобы это сделать, требовалось получить пластиковую карту. Получается "замкнутый круг": я не могу получить пластик, и заблокировать счёт я тоже не могу, ввиду отсутствия у меня физической карты, ввиду отсутствия у меня постоянной регистрации.Хочу подчеркнуть, что нигде на сайте этой карты (т.е на сайте Альфа Банка), не указано требование об обязательном наличии у клиента "штампа в паспорте о постоянной регистрации".

Здравствуйте.Недавно решил "попробовать" услуги Альфа-Банка, и получить 500 бонусных рублей за оформление дебетовой Альфа-Карты по реферальной ссылке ("от Ивана Урганта"). Заполнил анкету на сайте банка, затем получил СМС, что карта готова к выдаче, и ждёт меня в салоне "Билайн", по адресу: г.Лысьва, улица Мира, д. 9. После предоставления сотруднику салона моего паспорта и номера телефона, сотрудник удивился отсутствию у меня постоянной регистрации по месту жительства (штамп в паспорте). На вопрос о возможности предоставления мной свидетельства о временной регистрации, сотрудник ответил отказом: "Временная не подойдёт, необходима постоянная". Получив отказ, я удалился из салона.Чуть позже я написал в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка, с вопросом о необходимости постоянной регистрации, и сотрудник поддержки ответил мне утвердительно (т.е регистрация нужна только постоянная, иначе никак).Тогда я изъявил желание заблокировать карту и счёт (так как у меня нет возможности оплачивать покупки при помощи NFC в смартфоне, а пустой счёт в банке мне не нужен), однако, для того чтобы это сделать, требовалось получить пластиковую карту. Получается "замкнутый круг": я не могу получить пластик, и заблокировать счёт я тоже не могу, ввиду отсутствия у меня физической карты, ввиду отсутствия у меня постоянной регистрации.Хочу подчеркнуть, что нигде на сайте этой карты (т.е на сайте Альфа Банка), не указано требование об обязательном наличии у клиента "штампа в паспорте о постоянной регистрации".

в 2018 году взяла ипотеку в банке и исправно платила ее 3 года. Понадобилось квартиру продать.  27 июля первый раз сделала запрос на почту поддержки ипотеки с вопросом, как получить разрешение. Ответа не получила. Разобралась сама, что нужно составить заявление,ок. Заявление составила, подписала, 30 июля отправила на почту ipoteka-service и ipoteka-support. Пришел автоматический ответ, что мне ответят в течение двух дней. Но уже 7 августа, и я не получила ответ ни на одно из своих писем. Позавчера совершила звонок на горячую линию, составила обращение, на которое вновь ответа нет. Уважаемые сотрудники, какой срок выдачи разрешений на продажу объекта залога? И почему сотрудники поддержки игнорируют заявления? Насколько это показатель качественной работы? сопровождения клиентов? Клиентоориентированности? Мне страшно представить, что ждет меня на протяжении всей сделки по продаже, если уже на этапе просто разрешения банк просто молчит.

Шесть лет являюсь клиентом альфы. Зарплатный проект, обычный кредит, две кредитки.Вчера делал заявку на кредит в Альфе (сначала онлайн через приложение, потом лично в отделении с документами), вроде одобрили и предварительно и прям окончательно. Сегодня звонили два раза, первый, с утра - для подтверждения данных, второй - спрашивали о целях, типа "для статистики". После второго разговора через 10 минут прилетает отказ. Иду разбираться в отделение, кредитный менеджер сообщает, что всё было хорошо и уже должна была придти какая-то ссылка (как я понимаю, на заключение договора), но неожиданно пошла отмена и повесили флаг "критический отказ" (девочка-операционистка сказала, что впервые такое видит - чтобы после одобрения ВНЕЗАПНО отказ). Ладно, может проверку СБ не прошел. Сегодня, ближе к вечеру выяснилось, что какого-то чёрта сегодня моему коллеге по работе звонили из Альфы на личный номер и про меня спрашивали. Его номер я как контактный нигде не указывал, я его даже не знаю. Смотивировали это чем-то типа "звонили в офис, но там не берут". И цимес ситуации - у меня зарплатный проект в Альфе, а у коллеги - нет. Отношение он ко мне имеет ровно то, что мы работаем в одной компании - он не HR, не мой начальник, просто коллега. Саппорт на эту ситуацию ответил, цитирую: "Пусть коллеги, которым поступил звонок, позвонят на горячую линию или напишут нам в личку в любой соцсети."Итого:- странные движения с одобрением заявки;- разглашение личной финансовой информации без моего ведома левым людям;- банк предлагает разбираться коллегам, почему им звонят, хотя личные данные разгласили мои.К саппорту и кредитному менеджеру банка претензий нет никаких, наоборот, они пытались помочь и разобраться с ситуацией. А вот к банку очень большие вопросы.

Шесть лет являюсь клиентом альфы. Зарплатный проект, обычный кредит, две кредитки.Вчера делал заявку на кредит в Альфе (сначала онлайн через приложение, потом лично в отделении с документами), вроде одобрили и предварительно и прям окончательно. Сегодня звонили два раза, первый, с утра - для подтверждения данных, второй - спрашивали о целях, типа "для статистики". После второго разговора через 10 минут прилетает отказ. Иду разбираться в отделение, кредитный менеджер сообщает, что всё было хорошо и уже должна была придти какая-то ссылка (как я понимаю, на заключение договора), но неожиданно пошла отмена и повесили флаг "критический отказ" (девочка-операционистка сказала, что впервые такое видит - чтобы после одобрения ВНЕЗАПНО отказ). Ладно, может проверку СБ не прошел. Сегодня, ближе к вечеру выяснилось, что какого-то чёрта сегодня моему коллеге по работе звонили из Альфы на личный номер и про меня спрашивали. Его номер я как контактный нигде не указывал, я его даже не знаю. Смотивировали это чем-то типа "звонили в офис, но там не берут". И цимес ситуации - у меня зарплатный проект в Альфе, а у коллеги - нет. Отношение он ко мне имеет ровно то, что мы работаем в одной компании - он не HR, не мой начальник, просто коллега. Саппорт на эту ситуацию ответил, цитирую: "Пусть коллеги, которым поступил звонок, позвонят на горячую линию или напишут нам в личку в любой соцсети."Итого:- странные движения с одобрением заявки;- разглашение личной финансовой информации без моего ведома левым людям;- банк предлагает разбираться коллегам, почему им звонят, хотя личные данные разгласили мои.К саппорту и кредитному менеджеру банка претензий нет никаких, наоборот, они пытались помочь и разобраться с ситуацией. А вот к банку очень большие вопросы.

Всем доброго дня! Будьте осторожнее с кредитом ОНЛАЙН в АльфаБанке. С ним автоматически навязывается 2страховки от ООО Альфастрахование-Жизнь, от которых нельзя отказаться: одна на мизерную сумму 2т.р.. вторая на 40т.р. При досрочном закрытии по первому полису оферты с мизерной суммой Вам вернут сумму остатка. Но по второму полису с суммы около 40т.р. - денег не ждите. Так как в оферте на 40т.р, мелким шрифтом написано, что "страховая премия при досрочном погашении кредита не возвращается"... Соответственно, можно про остаток от страховки в сумме 37т.р. забыть и подарить их страховщику. Советую забыть и про данный ОНЛАЙН КРЕДИТ от АЛЬФАБАНКА вместе с которым навязывается страховка с невозвратными страховыми суммами! Будьте внимательны, читайте оферты и все условия, знайте, что при получении ОНЛАЙН кредита в АльфаБанке Вас нагреют на приличную страховую премию!!!Честность -это не про АльфаБанк!!!